怎么引起顾客兴趣的话题.doc

怎么引起顾客兴趣的话题1从顾客感觉舒服的领域入手提问。2从最近的新闻、趣事等入手引发讨论。3从顾客的外表、年龄、职业等话题入手寒暄。4从品牌文化、产品特色等方面入手。一个优秀的电话营销员，必须在30秒钟内吸引住客户的兴趣，让客户有兴趣继续跟你谈下去，要做到这一点，一个好的开场白是关键，为了能够做好电话营销的开场白，世界工厂网的小编收集了一些能引起客户兴趣的电话营销开场白，以供参考。一个有效的电话营销开场白，必须做到以下几点：a) 要引起客户的注意的兴趣;b) 敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;c) 不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;e) 在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;f) 简单明了，不要引起顾客的反感。我们前面讲电话营销特征的时候提到，要在短时间内吸引客户，就是对开场白的要求。电话营销开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。关于电话营销开场白，我们可以通过以下实例进行分析：电话营销开场白示例一：首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是*公司市场部的张明，*公司已经成立5年多了，和*合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司?”电话营销开场白错误点：1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。(客户不关心的问题，不要放在重点的电话营销开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重)电话营销开场白示例二：销售员：“您好，陈先生，我是*公司市场部的张名，我们是专业提供*的*，请问你现在在用那家公司的产品?”电话营销开场白错误点：1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。电话营销开场白示例三：销售员：“您好，陈先生，我是*公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有?电话营销开场白错误点：1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。(资料、产品要说明白)从上面的电话营销开场白例子可以看出，电话销售开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去，所以在电话销售开场白中陈述能给客户带来什么价值就非常重要。那么电话销售开场白如何吸引客户的注意力，有几种常用的方法：1、提及客户现在可能最关心的问题：听您的朋友提起，您现在最头疼的是产品的废品率很高，通过调整了生产流水线，这个问题还没有从根本上改善。2、 谈到客户熟悉的第三方您的朋友王善达介绍我与您联系的，说您近期想增置几台电脑。3、 赞美对方他们说您是这方面的专家，所以也想和您交流一下。4、提起他的竞争对手我们刚刚和XX公司有过合作，他们认为.5、引起他对某件事情的共鸣(原则上是客户也认同这一观点)很多人认为面对面拜访客户是一种最有效的销售方式，不知道你是怎么看的?6、用数据来引起客户的兴趣和注意力通过增加这个设备，可以使您提升50%的生产效率，我知道贵企业现在的产品废品率比较高，如果有一种方法使您的废品率降低一半的话，您是否有兴趣了解?7、有时效性的我觉得电话营销开场白这个活动能给您节省很多话费，同时也截止到12月31日，所以应该让您知道上面这几种方法，可结合交叉使用，重要的是要根据当时的实际情况。当然我们在与客户交谈的时候，一定要以积极开朗的语气对客户表达与问候。总而言之，一个好的电话营销开场白，不但要能够引起客户兴趣，让客户主动为您提供信息，还要能够激发客户的购买欲望，本文提供能引起客户兴趣的电话营销开场白，希望对您能有所帮助和启发。逛街购物确实很累，但也很开心啊，所谓痛并快乐