中国工商银行股份有限公司电子银行中心人工座席招聘启事.doc

中国工商银行电子银行中心人工座席招聘启事 中国工商银行股份有限公司电子银行中心是中国工商银行总行直属机构，主要负责高端客户电话银行服务与营销、总行网站运营和管理、电子银行业务支持等工作，并负责按照总行授权对全行电话银行系统进行监控及指挥调度。电子银行中心下设办公室（人力资源部）、客户服务一部、客户服务二部、客户服务三部、网站管理部和应用推广部6个部门，拥有一支高素质、年轻化、朝气蓬勃、团结向上的团队。因电子银行业务发展需要，我们诚邀有志于金融创新、勇于接受挑战、德才兼备的优秀学生加入我们的行列，为推动电子银行中心事业的发展而努力！一、招聘对象国家计划内统招统分、2011年全日制大学专科、本科学历应届毕业生（北京生源）；经济、金融、会计、工商管理、市场营销、法律、计算机、英语及小语种等相关专业。二、招聘岗位电子银行中心人工座席，主要负责通过电话和网络为客户提供在线咨询、代客交易、主动营销等服务；负责面向工行理财金账户、财富卡等贵宾客户提供高端服务，以及为中高端客户通过电话和网络的主动外拨营销等工作。三、招聘基本要求1.品学兼优、认真负责、具有较强的敬业精神和工作责任心，刻苦耐劳，积极向上；能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录；2.国家承认的大学本科毕业生年龄在24周岁以下，大学专科毕业生年龄在23周岁以下，具有北京市城镇户籍；3.普通话发音标准，吐字清晰，有较强的语言表达能力、学习能力和良好的心理承受能力；4.具有良好的客户服务理念和较强的沟通协调能力；5.身体健康，能够适应夜班工作，无不适应该项工作的疾病；6.具有一定的英语听、说、读、写能力，英语口语流利者优先；7.熟练使用办公软件，汉字录入速度60字/分钟以上；四、工作制度电话银行实行7*24小时全天候对外服务，人工座席根据工作需要综合确定工作时间（如正常班、上午班、下午班、夜班等），每季度平均日工作时间不超过8小时。五、合同聘用2011年应届毕业生未取得毕业证书前，由中心安排集中培训及上岗实习，学生实习期满、取得国家承认的毕业证书，经体检、考核合格，中国工商银行股份有限公司电子银行中心将择优与其签订劳动合同（柜员合同工）。六、工作地址北京市德胜门外大街77号德胜国际中心D座。七、招聘安排1.招聘流程：应聘报名、资格审查、笔试、面试、体检、培训实习、考核、签约（取得毕业证）。2.应聘报名：本次招聘采取学校推荐的方式报名，由学校招生就业办公室负责组织应聘学生填写并收取应聘报名表（见附件），应聘报名表要求如下：（1）将个人基本情况、特长、学习经历、社会实践等信息填入应聘报名表（见附表）（报名表粘证件照2吋一张）、学校确认的历年成绩单、就业推荐表及学生证复印件；（2）其他有助于证明自己能力和荣誉的资料；（3）一张近期5寸全身生活照；（4）报名表及所附资料按上述顺序用钉书机在左上角装订。3.笔试、面试电子银行中心通过筛选确定参加笔试、面试人员名单，通过学校或手机（短信）的方式通知。参加笔试要持本人身份证、学生证；参加面试要携带本人简历、着正装。招聘流程图：学校推荐报名应聘面试业务培训上岗实习笔试签约八、注意事项1.填写报名表时必须填写手机号码，并确保通信设备处于畅通状态，下一步安排将通过学校或