建设高效的团队(3-4h).ppt

建设高效率的团队 讲师 朱义刚 课程的任务和要求 了解班组群体特征掌握团队建设的基本知识掌握团队内部建设的方法熟悉高效团队运行的法则能够开展现场 培训课程五大模块 组建团队领导者责任担当与人才运用信任是团队的基石团队协作完成一加一大于二的目标团队自我成长总结过去 面对未来 以下哪些是团队 4 董事会 1 旅行团 2 篮球队 3 乐队 世界上最優秀的團隊 第一模块组建团队 小组任务 小组成员5分钟内选出小队长 为小组取队名 宣读队长宣言宣读成员宣言 小队长宣言 我是 是队的队长 从现在起 我将对小组成绩担当责任 以真诚的信念对待队员 信任队员 无论遇到什么困难 绝不放弃目标 我将尊重的态度对待对手 在竞争中学习 共同成长 队员宣言 我是 是队的队员 从现在起 服从队长领导 信任队友 为完成小组目标竭尽全力 永不放弃 我将尊重其他对手 在竞争中学习 共同成长 小组发言 1 小组长感受 为什么当选 2 组员选队长的理由 3 宣言前后的感觉怎样 組建管理小贴士 1 接受团队领导 接受团队成员 接受任务 在实际工作中 相当多的时候领导和团队成员是无法预先挑选 组员首先要学会接受 包括未来任务的挑战 2 宣读誓言是一种心里暗示 是团队凝聚力的开始 强化成员角色 3 树立團隊观念 团队领导的思考 团队中领导者的产生与角色培养 上级的信任部属的信任组织的需求其它人不具有的能力或特质 团队的时空机遇个人的意愿符合组织规则 角色转变个人利益与团队利益处理团队目标达成 基础 机会 定位 团队成员的角色转换 专业 技能 热情 地势坤 君子以厚德载物 融入团队 为达成团队目标发挥个体独特优势 团队成员 什么是团队 团队是两个以上个人的组合 集中心力于共同的目标 以创新有效的方法 相互信赖地共同合作 达成最高绩效的组织 Team 团队 T代表 Together 共同 一起 E代表 Everybody 每个人 A代表 Achieves 完成 M代表 More 更多 第二模块责任担当与人才运用 项目流程 请各组将扑克牌按照以下要求完成 以最快的速度交给老师按花色分为4组 牌面朝上从A到K 从上到下依次是黑桃 红桃 草花 方块 顺序错误零分 顺序正确依完成时间 最短得分最高 依次得分递减 本轮得分为倒数的小组长分别处以100次俯卧撑或立定跳 相关讨论 1 请小组成员说出队长在做俯卧撑或立定跳时的感受2 优胜组成功秘籍分享 人才运用策略 管理小贴士 领导者责任 优秀的领导者在成功面前 总是看到窗外 把成功的因素归于别人 归于自己的合作者 或者归于运气 总之归于客观 归于身外之物 在失败面前则如同放置了一面小镜子 把原因归于自身 一是要放得下成功 要学会看 窗外 二是要放得下自己 要学会感激他人 三是要放得下荣辱 担得起失败 西游记用人之道 第三模块信任是团队的基石 快乐摇摇椅 课程目标 团队成员间的相互信任是完成目标的基础 信任可以降低内耗 提高效率 項目規則 选派1名监督员监督活动规则执行情况 小组1人站立 另一人在他背后一臂距离当遥遥椅 另2位队友在两旁保护1名队员站立 脚不允许动向后倒 另1名队友做摇摇椅双手接住后向前推起站立的队友 共5次可换人 小组成员必须每人轮一次被摇摇椅推5次 以时间最短为获胜 得分相同以时间短排名靠前 小组得分为6 5 4 3 2 1分 相关讨论 请参赛小组成员感受及原因 倒下 推起 保护者 监督员 内心有何变化 工作中你以怎样的态度对待上司 下属和同事 管理小贴士 信任是团队成员间的基本守则 说出自由的想法 鼓励队员说出想法 尊重事实 尊重团队的决定 象爱护眼睛一样爱护自己的承诺 建立团队互相信任的五种方法 像优秀的敏捷团队一样紧密工作 每个人的个性就会不可避免地凸现出来 信任的建立依赖于团队成员具备相当的勇气去与 给他们带来麻烦 的人进行坦率的沟通 而不是压根不与对方沟通 就直接找到经理大倒苦水 当人们不知道如何处理不快的对话 或者认为维护工作关系与他们无关的时候 团队的信任就受损害了 这是为什么人们需要一个讨论人际反馈的框架 1 坦率地解决问题 换句话说 要敢于说出你的想法 如果你不赞同 说出来 当然 有建设性地说出想法对有效地沟通是很重要的 可以去想想如何才能做到 但不管怎样 说出来 当团队里某人在讨论问题的时候保留自己的观点和想法 之后又批评说 我认为这主意从头就是错的 其它团队成员就会觉得措手不及 这伤害了彼此的信任感 2 分享相关的信息 建立团队互相信任的五种方法 非常简单 当事态发展不合计划时 尽力做到透明和提前告知 尽管如此 可以参考 4 减少这种意外的发生频率 3 信守承诺 当不能守诺时提早告知 抛弃那些通常认为的 对每个请求必须都答应才算团队精神 等想法 没有原则的说 是 只会让其它人不再信任你的言词 如果你从不说 不 你说 是 又能说明什么呢 这看上去有点自相矛盾 但是要建立彻底的信任 有时就需要承认你并不是什么都懂 4 不同意就说不 简单地讲 就是把自己掌握的信息和别人大方分享 可以意识到哪些东西自己不知道 并对其保持开放的心态 5 把你知道的和你不知道的都展现出来 第四模块团队协作 优秀团队具有的特征 1 目标 目的明确 2 广泛的技能与经验 3 公开交流 4 合理利用冲突 5 透明程序 6 定期检查 7 信任与支持 班组团队行为关系 班组团队行为规范 可以接受 不能容忍 明文规定 非明文规定 班组团队的内聚力 责任感 义务感 团队对成员的吸引力 成员间的吸引力 班组团队的压力 分歧 冲突 从众 原则问题要坚持 非原则问题从众 团队行为与成员个体行为之间的关系 团队管理 1 明确班组团队的功能 基层团队 生产任务 物质和精神需求 2 班组团队的有效组合 明星 因才适用 3 搞好团队建设 提高团队士气 充满激情 善于激励 善于组合 4 从组织上给班组团队管理创造有利条件和环境 责权利结合 管理小贴士 团队协作的五大障碍 解决团队协作的五大障碍 信任缺失 第一重机能障碍是团队成员间的信任缺失 这实质上源于他们不愿在团体中轻易受到攻击的心态 团队成员如果不对其失误和弱点真正地开诚布公 就不可能打下信任的基础 团队成员具备互补的技能和任务 而非多人同时拥有互相竞争的技能和任务 他们也高度自治 允许以民主方式做出决策 而不是被客户和管理层强加没有合理论据和逻辑思考的指示 解决之道 解決团队协作的五大障碍 惧怕冲突 无法建立信任是有破环性的 因为第二重机能障碍 惧怕冲突 就是由此而定调 缺乏信任的团队无法展开无需多虑而充满热烈激情的想法辩论 他们退而求诸云遮雾罩的探讨和小心谨慎的说辞 进行富有成效的冲突 这是一种能力 而该能力会因缺乏互信而受损 大家唯恐提出不同意见被视为反团队行为 这最终变成了一个自我挫败的问题 因为对冲突的惧怕不仅损害了团队的决策力和进展 也加深了业已存在的信任缺失 团队需要进行富有成效的冲突 进行有成效冲突的团队 能够开展生动有趣的会议 提炼和开发全员的想法 迅速解决实际问题 尽量减少勾心斗角 挑明关键主题进行讨论 解决团队协作的五大障碍 承诺不足 健康冲突的缺乏是个问题 第三重机能障碍保证会因此出现 那就是承诺不足 如果团队成员没有在热烈而开放的辩论过程中广而告之他们的观点 就算他们在会议中掩饰争拗 也罕能接受最后决策并承诺于中 不难想象 互不信任的团队成员是不愿共同工作或分担同一承诺的 能做出承诺的团队 能够明晰方向和优先级 围绕共同目标匹配整个团队 发展从失误中学习的能力 抢在竞争者前利用机会 毫不犹豫地前进 也对改变方向毫无踌躇或负罪感 解決团队协作的五大障碍 逃避担责 由于缺乏真正的承诺和认同 团队成员发展出了第四重机能障碍 逃避担责 没有对于清晰行动计划的承诺 即便是最专注和最有驱动力者 也经常在同伴的行动做派与团队效益背道而驰之时 踌躇于是否出言提醒 不担承诺的团队可能在责任担当上表现欠佳 信任缺失时 团队成员经常向个人目标努力 而与团队目标南辕北辙 他们经常倾向于只对自己那部分工作承担责任 可以预料 会有很多相互指责 或是将错误归咎于外因的情形 但是 责任和担责相伴相生 就像我们要求团队自我指导和对其赋权那样 我们也同样程度地要求他们担起应有的责任来 根互相问责的团队保证了绩效低下者感受到改善的压力 团队成员毫不犹豫地质疑他人的工作方法以图迅速发现潜在问题 在统一的高标准上建立互相尊重 并避免围绕绩效管理和惩治行动而产生过度的官僚主义 解決团队协作的五大障碍 漠视结果 无法互相问责给第五重机能障碍创造了生长条件 在团队成员将其个人需求 如自负心理 职业发展 或者表彰奖赏 甚至于其小团体的需求置于团队总体目标之上时 漠视结果就产生了 团队中没有互信 或者大家只顾埋头自己的进展 团队就经常会在兑现承诺时出问题 可是 不能一贯专注于 整体结果 一个专注于整体结果的团队 它留得住有成就感的雇员 减少了个人主义的行为 急切地同甘共苦 从个人利益服从于团体利益中获益 并避免人心涣散 第五模块总结过去 面对未来 团队失败的原因 组织失力 管理不得法协调不够 各行其是无人对结果负责无计划的盲目行动 团队成功的因素 1 清晰的团队目标2 一个改进计划3 清楚定义的角色4 清楚的沟通5 有益的团队行动6 定义得很好的决策程序7 均衡参与8 建立基本的规则9 知道团队演变的过程10 使用科学的方法 良好团队的标志 1 团队的工作氛围 2 团队会分析如何团结一致实现目标 4 不回避冲突 将冲突摆至桌面解决冲突 3 团队成员会不断思考如何改