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文档简介

行政管理人员绩效考核办法（讨论稿）行政管理人员的工作处于公司核心业务之外，却又属于必不可少的支持、服务型工作。其特点是日常事务繁杂，重复性、临时性工作多，无法提取KPI，不便于量化考核。适宜采取工作计划与关键事件相结合、行管人员自评与上级评价相结合的办法进行绩效考核。每月底将下个月的工作计划填入相应表格内，月中实时填写计划完成情况及领导交办事项的完成情况，并做出自我评价。直线领导根据行管人员个人上交的工作计划完成表，从工作任务、工作态度、周边协调（内部服务）三个维度对其进行考核。其中周边协调一项月度绩效分数由直线领导考核，年度绩效分数取内部服务对象综合平均值。工作任务占个人绩效的60%，分为工作计划性、工作完成质量、工作完成效率、办公成本控制、工作创新意识、日常事务处理。工作态度占个人绩效的20%，分为遵章守纪情况、工作责任心、工作饱和度、后备人才培养。周边协调占个人绩效的20%，分为内部满意度、协调沟通能力、服务及时性、团队合作意识。绩效考核分值最高不应超过1.2，其结果主要用于改进工作、分配薪资、教育培训、职务调整、职业生涯规划，从而提高公司整体绩效，不断增强公司竞争力。附表一：工作计划完成表附表二：行管人员绩效考核表工作计划完成表姓名部门职务时间审核分项序号内容计划用时实际用时完成质量好中差月度计划12345678910关键事件序号交办事项受领时间完成时间完成质量12345678备注（此表为行管人员自评量表）行管人员绩效考核表被考核人部门职务考核时间实施人最终得分工作任务项目占比得 分优秀（1.2）良好（1.0）一般（0.8）差（0.6）工作是否有计划性10工作完成质量10工作完成效率10办公成本控制10工作创新意识10日常事务处理10工作态度遵章守纪情况5工作责任心5工作饱和度5后备人才培养5周边协调内部满意度5协调沟通能力5服务
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