第七期-计算机使用常识.ppt

计算机软件常见问题 IT与风险管理部张凡 A 审计软件总账明细表下的向上功能不能使用B windows7系统下打开EXCEL工作簿后 无法切换工作表C 蓝屏死机故障详解一 有硬件引起的死机故障二 由软件原因引起的死机 问题 A 审计软件总账明细表下的向上功能不能使用 首先打开控制面板找到HPProtectToolsSecurityManager 双击打开此应用程序 找到CredentialManager 设置 SingleSignOn 把此选项卡下的带勾的选项去掉 保存即可 点击左右切换工作表时即弹出窗口 无法浏览隐藏的工作表 此故障是由hpqwmiex引起的 B windows7系统下打开EXCEL工作簿后 无法切换工作表 在开始 程序 附件 运行中输入Msconfig回车打开了系统配置 选择服务选项卡 点击左下角的隐藏所有Microsoft服务 在上面的服务栏里找到hpqwmiex去掉前面的勾即可禁用掉hpqwmiex 故障排除 死机是令操作者颇为烦恼的事情 常常使劳动成果付之东流 死机现象多为蓝屏 无法启动系统 画面 定格 无反映 鼠标 键盘无法输入及软件运行非正常中断等 近管造成死机的原因是多方面的 但是万变不离其宗 其原因永远也离不了硬件与软件两方面 本来运行的好好的机器现在频频的摆出一张蓝面孔 让人不爽 这就介绍一下引发蓝屏死机的一些常见原因及解决方法 一 有硬件引起的死机故障二 由软件原因引起的死机 C 蓝屏死机故障详解 1 电脑过热损耗 显示器 电源和CPU在工作中发热量非常大 因此保持良好的通风状况非常重要 如果显示器过热将会导致色彩 图像失真甚至缩短显示器寿命 工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机 不妨给CPU价个高性能的散热器 2 移动不当 在电脑移动过程中受到很大的振动常常会使机器内部器件松动 从而导致接触不良引起电脑死机 所以移动电脑时应当避免震动 3 灰尘撒手 机器内元器件如果沾染过多的尘粒 如磁头 从而导致读写错误 严重的会引起电脑死机甚至使元器件损坏 所以要保持空气洁净 如果电脑中灰尘太多就要清除 4 设备不匹配 如主板和CPU不匹配 主频太高和太低都可以引起频繁死机 这时 可以根据情况更换相应的硬件 5 软硬件不兼容 如运行Photoshop AutoCAD三维动画 平面设计软件时 不同的硬件设备效果就会有所不同 可能会造成死机 我们可以根据实际情况选用相应的硬件或软件 一 有硬件引起的死机故障 6 内存条故障 主要是内存条松动 虚焊或内存芯质量所致 根据体情况排除内存条接触故障 如果内存条存在质量问题则要更换 7 硬盘故障 主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道 坏扇区 这样机器在运行中就很容易发生死机 情节较轻的 可以用专用工具软件排除 较严重的就只能更换硬盘了 8 内存容量不够 内存越大越好 应不小于硬盘容量的0 5 1 应该换容量尽可能大的内存条 9 使用劣质元件 少数不法商人在给顾客组装兼容机时 使用质量低劣的板卡 内存 有的甚至出售冒牌主板和REMAEK过的CPU 内存 这样的机器在运行时很不稳定 发生死机在所难免 因此 用户在购机时应擦亮自己的眼睛 最好带个内行参谋 并用一些较新的工具软件 如HWINFO NORTON等 测试电脑 长时间连续考机 如72小时 以及争取尽量长的保修时间等 一 有硬件引起的死机故障 1 病毒感染 病毒可以使计算机的工作效率急剧下降 造成频繁死机 这时 我们需要用杀毒软件全面查毒 杀毒 并做到定时升级杀毒软件 2 动态链接库文件 DLL 丢失 在Windows操作系统中还有一类文件也相当重要 这就是扩展名为DLL的动态链接库文件 从这些文件性质上来讲是属于共享类文件 一个DLL文件会有多个软件在运行时需要调用 如果在删除一些应用软件的时候 该软件的安装程序会纪录它曾经安装过的文件并准备将其逐一删除 这时就容易出现删掉动态链接库文件 也是其它软件运行时需调用的情况 由此产生了软件错误 如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接文件 那么系统就会死机甚至崩溃 3 硬盘剩余空间太少或碎片太多 如果硬盘的剩余空间太少 由于一些应用程序运行需要大量的内存 这样就需要虚拟内存 而虚拟内存则是由硬盘提供的 因此硬盘要有足够的剩余空间以满足虚拟内存需求 同时还要养成定期整理硬盘 清理硬盘中的垃圾文件的良好习惯 二 由软件原因引起的死机 4 软件升级不当 大多数人认为 软件升级是不会有问题的 事实上 在升级过程中都会对其中共享的一些组件也进行升级 但是其它程序可能不支持升级后的组件从而导致各种问题5 滥用测试版软件 最好少用软件的测试版 因为测试软件通常带有一些BUC或者是某方面不够稳定 在使用后出现数据丢失的程序错误 死机或者系统无法启动 6 卸载软件不当 在卸载软件时 不要删除共享文件 因为某些共享文件可能被系统或其它程序使用 一旦删除这些文件 会使一些应用软件无法启动而死机 或者出现系统运行死机 不要把软件安装所在的目录直接删掉 如果直接删除 注册表以及Windows目录中会产生很多垃圾 久而久之 系统会运行不稳定而引起死机 二 由软件原因引起的死机 6 使用盗版软件 不要使用盗版软件 因为有一大部分这类软件中带有大量的病毒 一旦执行 就会自动修改你的系统 感染系统或应用软件 使系统出现死机 7 启动的程序太多 这使系统资源消耗殆尽 使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到了 系统会出现异常错误 解决方法 不要同时启动过多的应用程序 万一因此发生 异常错误 只需重新启动系统就正常了 8 非法操作 如用非法格式或参数非法打开或释放有关程序 对此 要牢记正确的格式和参数 不要随意打开和释放不熟悉的程序 9 非正常关闭计算机 不要直接使用机箱的电源按钮 否则会造成系统文件损坏或丢失 引起自动启动或者运行中死机 也会引起系统崩溃或者硬盘损坏的严重后果10 有时候运行各种软件正常 但是却忽然间莫名其妙地死机 重启后运行这些应用程序又十分正常 这种现象叫假死现象 出现的原因多是Windows的内存资源冲突 大家知道 应用软件是在内存中运行的 而关闭应用软件后即可释放空间 但是有些应用软件由于设计的原因 即使在关闭以后也无法彻底释放内存 当下一软件需要使用着一块内存地址时 就会出现冲突 二 由软件原因引起的死机 总之 Windows发生死机的原因的确是多种不正常