龙卡汽车卡洗车服务合作协议.doc

龙卡汽车卡增值服务合作协议2010版 龙卡汽车卡洗车服务合作协议甲方：中国建设银行股份有限公司深圳市分行乙方： 甲乙双方本着互惠互利、诚实信用、服务至上的原则，就以下合作事宜达成协议。一、合作资格乙方系经当地工商部门核准的合法企业，营业执照复印件加盖公章后作为本协议的附件。乙方应资质信誉良好、服务场所固定、经营场地整洁；乙方必须在服务场所配有PC机并具备登陆Internet 网的条件。二、合作内容1.乙方负责为甲方的龙卡汽车卡持卡人（以下简称持卡人）提供每周一次免费洗车服务。2、具体标准如下： （1）、冲洗车辆表面的灰尘、污泥、含轮胎和轮毂表面；（2）、用洗车液擦拭全车后冲洗檫干，车外清洗不含去除柏油等特种污渍；（3）、车内擦拭车门、仪表盘台面，冲洗擦干硬质（塑料、橡胶）脚垫，地面和烟灰缸除尘；（4）、车内座位可根据客户需要擦拭，但不含皮件的清洗上光。3、甲方负责就乙方向持卡人提供的洗车服务进行宣传，引导持卡人到乙方网点享受洗车服务。 4、乙方为甲方提供的服务网点名称及地址： 三、操作流程1、持卡人至乙方服务网点提出免费洗车，由乙方通过专用POS机刷持卡人提供的龙卡汽车卡。2、经POS机系统判断可以免费洗车后，打印签购单据。持卡人在签购单据上签字确认（须与汽车卡背面的签名相同）后，由乙方为持卡人提供洗车服务。不再向持卡人收取洗车费用。3、每月5日（若遇国家法定节假日则顺延至节假日结束后的第一个工作日）POS机系统定时向甲乙双方发送上个结算周期报表数据。由乙方负责收集并统计各网点签购单据。4、每月20日前（若遇国家法定节假日则顺延至节假日结束后的第一个工作日）完成对上月实际发生洗车次数的对账。每月实际发生费用将按POS机后台系统的报表数据结算。如发生乙方提供的符合本协议要求的签购单据总数与报表数据不符的，以签购单据总数为准，乙方在完成对账后10个工作日内须开具发票。5、乙方保证按照服务网点正常营业时间为客户提供统一服务，不得以节假日为由，拒绝提供服务。四、费用及结算方式1、双方选择以下第 方式作为本合作方式支付结算方式：（1）： 元（小写： ）/次；（2）：周一至周五： 元（小写： ）/次；周六、周日： 元（小写： ）/次。2、甲方收到乙方发票后的10个工作日内进行款项划拨，年末结算期截止至11月30日，每年12月的费用与下年度一季度一并结算。如因乙方未按时提供发票或发票填写不规范问题而造成当月无法结算的，将顺延至次月结算。3、乙方必须提供正规发票，结算方式为银行转账。乙方账号：户 名：开户银行：五、权利与义务1、甲方有权在龙卡汽车卡客户手册、账单、建行网站、短信系统中对乙方提供的服务进行推介，有为客户维护正当权益的权利。2、乙方服务网点如须撤销、变更地点，营业时间调整等应提前30日书面通知甲方，由甲方回收机具和宣传用品；如乙方增加服务网点作为双方合作网点，由双方通过签订补充协议进行约定。3、乙方必须在服务场所放置醒目的“龙卡汽车卡增值服务点”指示牌，以引导客户接受服务。服务指示牌由甲方提供或经甲方同意后按甲方提供的统一标准制作。若出现系统故障及机具损坏原因应及时通知甲方进行处理，并做好客户解释工作，在期间如果客户坚持需要洗车的，不得另行收取客户现金，应登记好客户卡号及车牌，由客户签名确认后继续为客户提供免费服务，每月凭客户签名的确认书结算。4、甲方工作人员每月采用通过电话、现场检查的方式对乙方提供的服务质量进行监督检查，乙方须给予配合。5、甲方有权在乙方网点摆放和粘贴宣传龙卡汽车卡免费洗车点指示牌等设施并开展相关发卡营销工作，乙方应予以配合。6、 乙方有对甲方提供配套设施包括机具设备及服务标示牌保管和维护的义务，若造成损坏或遗失需无条件按价赔偿。洗车签购单据须保留至少6个月，以备核对。7、乙方若因服务质量或服务态度被客户投诉，乙方需对客户道歉并及时向甲方反馈真实情况；造成重大负面影响的，甲方有权单方与乙方解除合作关系，并收回“龙卡汽车卡增值服务牌”等标识用品和机具。若乙方给客户造成损失的，乙方应承担对客户的赔偿责任，甲方有权停止支付所有未结算费用。8、对甲方提出的驻点发卡需求及开展的各类促销宣传活动乙方有配合宣传和协助开展的义务。9、在任何情况下，非经甲方的每一次书面授权，乙方不得使用甲方的商标、品牌名称、标志和设计。双方同意，在任何情况下，甲方授予乙方使用甲方的商标、品牌名称、标志和设计的每一次书面授权，均不应视为授予乙方独占的、可转让的再许可权。无论甲方有多少次书面授权及授权内容如何，这些使用甲方的商标、品牌名称、标志和设计的书面授权均将随着本协议书的期满或终止而同时自动强行终止。10、在合作协议有效期内，乙方不得与其他银行有类似的业务合作，包括但不限于洗车服务、汽车保养服务。六、保密责任1、本协议所指的“商业机密”是指一方专有的、非公开的资料和信息，包括但不限于本协议的内容、甲方信用卡客户信息等。2、甲、乙双方有义务对于此次业务合作中知悉的对方的商业机密采取必要的保密措施，凡因一方过失造成商业机密的泄露，从而给对方或客户所带来的全部经济损失由过失方负责。乙方须对甲方的商业秘密承担保密义务，且只能将甲方的商业秘密用于本协议项下的目的。在任何情况下，不得未经甲方的书面授权，将甲方的商业秘密泄露给任何第三方。3、本保密条款适用甲乙双方各员工。七、违约责任1、乙方未得到甲方书面同意而私自终止服务造成的甲方客户投诉和经济纠纷，由乙方向客户解释和赔偿，否则甲方有权停止支付所有未结费用。2、乙方在本协议约定的服务时间内不得变相向客户收费或拒绝服务，造成客户投诉的，经甲方核实有效，第一次给予罚款200元处理，第二次给予罚款500 元处理，第三次给予罚款1000元处理，三次以上的每次罚款1000元，本罚款标准统计以季度为单位，违约金可直接在服务费内扣减；因乙方拒绝提供服务，导致甲方遭受包括但不限于客户投诉、起诉而遭受的损失，甲方有权利向乙方追偿；在协议合作期内，未经甲方同意，乙方不得以任何理由单方擅自终止合作关系，否则乙方将向甲方支付违约金20000元人民币，款项可直接从乙方服务费内扣减。3、乙方不得为获得甲方费用有造假行为，不得向任何单位和个人提供龙卡汽车卡的客户资料，否则甲方停止支付所有未结费用，并单方面解除合作关系，且乙方负责承担一切责任（包括向客户的解释工作和赔偿责任等）。4、甲乙双方如认为需要变更本协议条款，应提出书面意见，双方本着友好协商的原则解决。5、甲乙双方发生纠纷时，应本着友好合作的精神进行协商，如协商不成，可视具体情况提交深圳仲裁委员会仲裁。八、其他事项1、本协议确定的服务网点及价格可合并计算，新增服务网点及服务费用适用本协议约定的服务价格，但需报备乙方确认同意，期间若发生服务价格调整双方需重新签订协议。2、本协议自甲方负责人或授权代理人签字并盖章、乙方法定代表人签字或盖章之日起生效，有效期一年，双方无异议自动延期一年。3、甲乙双方都应认真履行本协议的权利及义务，如有一方要求终止协议，必须在本协议终止前60天书面通知对方，同时需得到对方书面同意后方可终止，在此期间双方应继续履行本协议。4、乙方因经营权或责任人变更，应及时以书面形式通知甲方，否则因乙方未及时通知