公共关系选择及答案.doc

第一章第一节1、公共关系一词是在（ B ）时期后在中国大陆被广泛使用。A.20世纪70年代B.20世纪80年代C.20世纪90年代D.21世纪后2、根据交往的范围，划分出（ C ）。A.直接交往和间接交往B.积极交往和消极交往C.内部交往和外部交往D.个人与个人交往、个人与群体交往、群体之间的交往1、公共关系有何特征（全选）A.公共关系是社会组织与工总结成的关系 B.建立公共关系的社会组织与工总具有相关性C.公共关系具有公共性 D.公共关系具有互利性 E.公共关系具有连续性第一章第二节1、下列互动类型中不属于按互动领域划分的是：（ C ） A 经济互动 B 政治互动 C 直接互动 D 思想文化互动2、在公共关系中处于主动地位的公共关系的构造要素是：（ B ） A 媒介 B 社会组织 C 公众 D 互动1、 公共关系形成的必备条件包括：（ ABDE ）A 思想条件 B 经济条件 C 文化条件 D 政治条件E 技术条件第一章第三节1、（ C ）阶段公共关系发展较快，主要是做好推动和强化工作。A、选择期 B、成长巩固期 C、成熟维系期 D、淡化结束期2、（B）是社会关系建立和发展的动力。A、互利B、互补C、互补互利D、互助1、 公共关系的基本属性包括（ ACD ）A、 互动性、互利性、规范性、稳定性B、 瞬时性、整体性、公共性、规范性C、 客观性、普遍性、公共性、相关性D、 多样性和复杂性、周期性E、 传承性、多样性、互动性、客观性第一章第四节1、 公共关系工作应置于社会组织的（A）A、领导决策层B、管理层C、领导层D、决策层2、公共关系的核心职能是（C）A、约束职能B、整合职能C、协调职能D、沟通职能1、 公共关系的职能有（ABCDE）A、增效职能B、连接和沟通职能C、整合职能D、协调职能E、约束职能第一章第五节1下列属于公共关系人员的是（ D ）A公司经理 B.公司顾问 C.公司业务员 D.公共关系学者2.1990年9月费孝通在北京大学出版社出版的是（ D ）A.有效的公共关系学 B.原则宣告 C.公共舆论的形成 D.公共关系学多选1公共关系的要素主要有( ABCE )A社会组织 B媒介 C公众 D沟通 E互动第二章第一节公共关系发展的精神源泉是（B ） A.民主政治 B.人性文化 C.传播技术 D.市场经济公共关系产生的原因包括下列（AD） A.民主政治 B.科学技术 C.传播技术 D.市场经济 E.文化交流第二章第二节公共关系作为一种全新的思想、一种科学而系统的理论、一种新型的职业，发端于（ B ）A、19世纪末20世纪初的英国B、19世纪末20世纪初的美国C、19世纪末20世纪初的德国D、19世纪末20世纪初的法国现代公共关系发展的阶段是？（ ABCD ）A、“公众受愚弄”时期 B、“说真话”时期 C、“投公众所好”时期D、“双向对称”时期 E、“但相对称”时期第二章第三节1. 我国成立的第一家公共关系公司是（A）A.中国环球公共关系公司 B.伟达公司 C.博雅公司 D.中国新闻发展公司2下列不属于公共关系在中国发展条件的。(D)A.经济体制改革呼唤与市场经济相统一的公共关系B.政治体制改革呼唤重视沟通协调的公共关系C.文化变换体现开放趋势的公共关系D.社会生活改革的公共关系3.中国公共关系的发展大致经过几个发展阶段。(ABC)A.导入时期 B.迅速发展时期 C.成熟稳定时期 D.理论研究时期第二章第四节1、21世纪公共关系的发展是激动人心的，其趋势主要表现在以下哪几个方面（ABC） A、公共关系范围全球化 B、公共关系实施主体职业化品牌化 C、公共关系传播渠道网络化 D、公共关系文化思想整体化2、公共关系文化思想的立体化，将在三个层面影响、推动着人类社会生活，以下哪一项不属于（C）A、在高层面上，公共关系的理论思想将成为最重要的思想武器B、在中间层面上，公共关系的功能促使各组织的管理者把原来视为临时抱佛脚的“小玩具”、“小技巧”、“小点子”看做经营管理者必不可少的管理哲学，赋予其组织运作战略思想的色彩C 、在低层面上，公共关系作为一种现代人的基本意识与能力在全名中得到普及D、在基础层面上，公共关系作为一种现代人的基本意识与能力在全名中得到普及3、以下除了哪一项之外是网络化公共关系与传统的公共关系相比较具有的优势（B）A、由于网络互动的特点，传者与受众的界限变得模糊不清了B、由于互动传播，组织虽能把握公共关系的主动权，但不能在对其公众产生直接影响的同时与新闻记者建立良好关系C、在传统的公共关系传播中，编辑、记者、导演等人充当“守门员”的角色D、由于E-mail即时互动的特性，使网络化公共关系还具有创建组织与公众“一对一”亲和关系的优势第三章第一节1.在公共关系中处于核心地位的是（ A ） A公共关系主体 B公共关系机构 C公共关系人员 D公共关系职业道德2.组织内部的公共关系状态属于社会组织内部环境中的（ C ） A组织内部管理环境 B政治、经济环境 C人际关系环境 D组织外观环境1.社会组织的基本特征包括（A B D） A目的性 B整体性 C组织性 D变动性第三章第二节1 公共关系部门的作用下列有哪一项不属于（D ）。A 监测环境 B 决策咨询 C 沟通协调 D 传播信息2 在公共关系公司的具体职能上，能为客户提供下面哪一个方面的服务（ D）A 形象设计B 培训学科知识C 培训专业知识D人员培训3 选择公共关系公司时，客户应考虑的因素包括（ABC）A 专业公共关系公司的资信 B 公共关系公司的人员素质 C 公共关系公司的收费标准D 公共关系公司的规模大小E 公共关系公司的运行机制第三章第三节专业公共关系人员所必备的学科知识有哪些？（ABCDE）（A） 基础学科知识 （B）背景学科知识 （C）专业学科知识 （D）相关学科知识 （E）操作性学科知识 下列不属于公共人员能力要素的是？(D)(A)创新能力 (B)表达能力 (C)协调能力 (D)模仿能力公共关系人员意识表现出突破固定模式、追求不断变化特点的意识是？(C)（）协调意识 （B）开放意识 （C）创新意识 （D）形象意识第三章第四节1.下面不属于公共关系礼仪特点的是（C ）A. 共同性 B. 实用性 C. 广泛性 D. 长远性2. 下面那种规格的宴会要在宴会厅中悬挂国旗，安排乐队演奏国歌？ （ A ）A国宴 B. 正式宴会 C. 家宴 D. 便宴二多选题1. 握手礼是国际上通用的礼节，源自于原始社会的摸手礼，在动作、时间、身体、力量等方面正确的是（ ABD ）A. 双方距离为75厘米左右B. 长辈、领导、女士、主人先伸手C. 有很多人同时在场时可以交叉握手D. 用力适度，不能让人产生痛感，特别和女士握手不能过分用力第三章第五节1.公共关系作为一种职业至今已经有（ B ）年的历史了。 A 200 B 100 C 150 D 1202.1946年，美国公共关系协会成立后，前后经过（ C ）次讨论修改，通过了一项职业道德法规。A 3 B 8 C 5 D 73.中国公共关系职业道德规范的具体要求可以概括为（ ABCDE ）。A 敬业爱岗，忠于职守 B 强烈的责任感 C 廉洁奉公，遵纪守法 D 坚持原则，处事公正 E求真务实，勤奋高效第四章第一节1.公共关系的工作对象是（ C ）。A 群众 B受众 C公众 D人民2.从公众的含义来看，公众是（ B ）A 消极受众 B积极受众 C人群 D人民3.公共关系的特征有哪些（ ABCD ）。A 共同性 B整体性 C相关性 D 变化性 E和谐第四章第二节1. 公众的分类首先取决于( A ) 。 A 组织的分类 B公众的含义 C公众的特征 D组织的规模2.根据公众对组织的态度，可将公众区分为（ B ）。A 临时公众、稳定公众、周期公众B顺意公众、逆义公众、边缘公众C受欢迎的公众、不受欢迎的公众、被追求的公众 D非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众3.公众分类的意义主要有（ ABCD ）.A 科学的公众分类为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围 B科学的公众分类为制定公共关系政策、设计公共关系方案明确方向 C科学的公众分类为科学评审公共关系工作的效果提供依据。D 科学的公众分类为公共关系活动的组织和运行打下基础 E科学的公众分类是一种很好的运行方式第四章第三节1.是公共关系工作中最敏感最重要的一部分（ D ）。A 社区公众 B国际公众 C企业内部公众 D新闻界公众2.以下不属于公共关系工作主要对象的是（ B ）。A 员工关系对象 B集体关系对象 C政府关系对象 D社区关系对象3. 公共关系工作主要对象中的其他公众对象（ABD E ）。A 股东关系对象 B金融关系对象 C名流关系对象 D 商业关系对象E竞争关系对象第五章第一节1_是指社会组织通过一系列工作，所欲达到的树立组织形象，与公众取得和谐的状态。（ A ） A公共关系目标 B组织目标 C企业目标 D社会目标2._是组织形象受公众给予美丑，好坏评价的舆论倾向性指标。（ ）A 和谐度 B认知度 C美誉度 D知名度3.公共关系的三大目标是（ BCE ）知名度认知度和谐度信任度美誉度第五章第二节1. 根据组织公共关系“三度”“四档级”的评定标准，一个组织的认知度为6档，区域为全国范围，美誉度为3，和谐度为4，那么该组织的“公共关系状况等级”表示为（ B ） 6A 35 6B34 6A34 6B432.组织的总体目标体现在_效益上。( )A 社会效益 经济效益社会和经济效益经济和环境效益.确定公共关系三大目标的意义主要表现在哪些方面（ABD）公共关系目标体系的建立是“公共关系”独立存在的个性标志。公共关系目标体系的建立使组织的公共关系工作具有了可比照性。C公共关系目标体系的建立为科学评审公共关系工作的效果提供依据 D公共关系目标体系的建立使组织的公共关系工作更好得服务于组织目标E公共关系目标体系的建立为公共关系活动的组织和运行打下基础第五章第三节1. 以下不属于“认知度”区域的广度的是（ C）。国际全国市区省区2一个组织公众和谐度分解衡量的平均档级与组织和谐度的综合档级一般是_的（B）。A相背离 B相统一 C相联系 D相融合2. 生产性企业美誉度内容分解可以分为哪些方面（BCDE）。政绩评价产品评价服务评价贡献评价文化评价第六章 社会组织的形象塑造第六章 第一节 组织形象的内涵与意义一，单选1、公众在对组织各个方面有了具体的感知和认识之后才逐渐形成的印象，主要表现组织形象的哪个特征（A）A、 客观性 B、主观性 C、相对性 D、稳定性2、（A）什么是企业形象存在的物质基础A、实力形象 B、文化形象 C、人才形象 D、品牌形象二，多选3、组织形象的构成是（ABCDE）A、实力形象 B、文化形象 C、人才形象 D、品牌形象 E、管理形象第六章 第二节 组织形象的定位与设计一,单选题。（每题只有一个正确选项） 1，组织形象要想得到公众的认可，首先要进行的是（A）A，准确的形象定位 B，加大宣传力度 C，提高产品知名度 D，参与公益事业2，下列那一项不属于组织形象定位的要素（D）A 主体个性 B 传达方式 C 公众认知 D 互动交流二，多选题组织形象的内在基础有（ABC）A 组织事业领域的确定 B 组织目标的确定 C 组织理念的确定 D 市场环境条件 E 未来发展条件 第六章 第三节 组织形象的建立与推广一、单项选择题1、对组织现有形象的调查可以通过内部调查、外部调查和(A)A.组织综合指数调查 B.抽样调查 C.重点调查 D.普遍调查2、大众传播对组织形象推广主要有两种方式:广告和(B)A.访问 B.形象推广活动 C.群体传播 D公众传播二.多项选择题1.对一个组织而言,组织形象的建立一般有以下哪些步骤(ABC)A.组织现有形象的调查B.组织形象框架的设定C.组织形象方案的论证D.组织形象的外观改良E.组织形象的矫正第六章 第四节一，单选1.组织形象是以（ A ）为内涵而建立的。 A.组织理念 B.组织结构 C.组织历史 D.组织标志2.（ A ）是CIS战略的策略面，好比企业的心脏。 A.MI B.CI C.VI D.FI二，多选3.组织形象内质的更新包括（ ABCD ）。 A.组织理念的更新 B.领导者观念的更新 C.员工素质的提升 D.质量水准的提高 E.产品外观的更新第七章 公共关系媒介与沟通管理第七章 第一节 口头传播一，单选1. 公众演讲是公共关系管理活动中最常用的手段之一，下面不属于公众演讲的特点的是（D ）A.场面生动活泼以及强烈的鼓动性B.具有强烈的感染力C.传播面较宽，受众影响面大D.不容易增进相互了解和情感的交流2. 游说是一种采用（A）的公共关系活动。A.人际间直接接触方式B. 人际间近接接触方式C.口头传播方式D.视觉传播媒介二，多选3. 在公众演讲时如果忘词了不应该（BCDE）A.想到哪就从哪接着讲B.摸鼻子C.抓耳朵D.结束演讲 E低头不语第七章 第二节一、单选题。1，下列哪项不是VI的基本视觉识别要素？（ C）A, 企业名称 B, 企业标准色彩 C, 企业建筑景观 D, 企业造型2，VI的延展应用设计所涉及的项目中最重要的应用项目是（ A）A, 产品 B, 广告 C, 建筑景观 D, 招牌、旗帜和标牌等指示系统二、多选题。3，依据色彩运用的复杂程度不同，组织的标准色彩主要有哪几种类型？（ACD ）A, 单个标准色 B, 单个辅助色 C, 多个标准色 D, 标准色和辅助色 E, 多个辅助色第七章 第三节 组织外部的大众传播媒介一，单选1. 印刷媒介的特点是（ C ）A速度较快，覆盖面广，可重复传播B单位受众成本较低廉C是单纯的屏幕视觉传播媒体D所传播的信息重复使用较为困难2. 电视的特点是（ B ）A对信息内容的选择性差，公众无法根据自己的需要灵活选择节目，只能被动接受既定节目B以动感图像为最主要的载体C接受方式最灵活方便D只是听觉传播，缺乏深入说理的功能，说服力较差二，多选3. 制约把关人的行为因素主要有以下几个方面（ABCDE ）A把关人的个人学识、性格和行为B把关人的工作环境、工作条件C把关人所生活的社会的规范D 把关人所生活的社会的规范E政府对把关人所服务的机构及把关人的影响第七章 第四节一单选题1 当今公共关系活动中运用最频繁和最多的媒介是（ ）A 印刷媒介 B 电子媒介 C 广告 D 电视2 电子媒介在传播上是发展最快的兴新媒介，其中在大众媒介传播上的影响力已居首位的是（ ）A 广播 B 电视 C 电影 D 幻灯二 多选题1 组织外部的大众传播媒介有（）大众传播媒介中的职业传播者印刷媒介电子媒介社会公众政府第七章 第五节 网络传播媒介一，单选题:1、网络公关是指企业借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现( B ）的行为。A、资源共享 B、公共关系目标 C、大众传播 D、公众沟通2、网络公共关系的主体是（ C ）。A、公众 B、社会 C、组织 D、国家二，多选题：下列选项中属于网络时代传播方式的新变化的有（ A、B、C、D ）A、实现双向互动传播 B、传播方式多元化C、传播速度更加迅捷D、全球范围内传播E、传播方式单一第七章 第六节 活动与媒介事件1、 社会组织面向社会和公众展现自身，体现自身的领导和组织能力、社会水平以及文化素养的一种形式是（ B ）A、联谊活动 B、庆典活动 C、赞助活动 D、促销活动2、 从举办的空间看展览活动的类型不包括（ C ）A、室内展览 B、露天展览 C、单一性展览 D、室内和露天综合起来的展览3、 媒介事件策划与实施包括（ ABCD ）A、问题界定 B、确定传播目标 C、明确传播主题 D、把握时机 E、传播类型第七章 第七节 传播与传播方式一. 单选1. 哪一项属于群体传播方式（D）A. 电视B. 自言自语C. 广播D. 记者招待会2. 下列属于组织传播的特征是（C）A. 交流的手段丰富，符号多样B. 是介于人际传播和大众传播之间的传播方式C. 综合运用了各种基本的传播方式和传播手段D. 是一种间接性传播二. 多选传播的基本方式（ABCDE）A. 自我传播B. 人际传播C. 群体传播D. 大众传播E. 组织传播第七章 第八节一，单选1. 下列不属于公共关系传播的口语表达原则的是（ D ）A话由旨遣 B. 话因人异 C话贵情真 D. 话不必随境迁2. 下列说法错误的是（ A ）A类语言显示的意义没有言语语言深刻B近位亲密距离为020厘米C类言语语言是人们除了言语语言之外所能给出的一切信息D类言语语言比言语语言更能表现人的情感和欲望二，多选3. 类语言传播的特征包括（ABCDE）A类语言传播的广泛性B类语言传播的民族性C类语言传播的模糊性D类语言传播的确定性E类语言传播的真实性第七章 第九节1公共关系新闻报道应注意的具体事项（D）不需要选择公共关系发布方针不需考虑时间影响不必做好新闻报道预算要善于处理新闻泄露问题2接受新闻采访时应注意的问题（）只对外公布积极消息回答不能直接了当记者客气时直接拒绝回答接受采访时要一贯保持开放、坦率、诚实的态度公共关系新闻的主要类型（AB）A新闻性报道 B. 舆论性报道C服务性报道 D. 娱乐性报道E合作性报道第七章 第十节一，单项选择1.公共关系广告是指（A）的各方面情况，塑造组织形象、协调组织机构与各类公众关系为目的的广告。A 组织机构 B.组织内部 C.产品 D.组织外部2.以直接塑造企业总体形象为目标的广告为（B）A. 社会公益广告 B.组织形象广告 C.特别事项广告 D.政治与公共事务广告二，多项选择1. 公共关系广告与商品广告的区别与界定（ACDE）A.宣传的侧重点不同 B.以商品特征为导向 C.宣传信息的流经途径不同 D.宣传色彩有别E.选择的媒体不同.第七章 第十一节 整合传播管理 1整合营销传播是以什么为导向的营销过程。（ A ） A消费者 B生产者 C中间商 D市场2传播整合内涵中横向整合为（ C）A 营销活动过程的整合 B 与消费者关系发展过程中的整合 C 营销传播工具的整合 D 生产过程的整合3一个回合的整合传播的步骤是（ BCD ）A 提高营销者的能力 B 激发消费者反映 C 对消费者反映的测量与控制 D 建立资料库，整理消费者行为模式第8章 社会组织与公众的协调第9章 第一节 公共关系协调概述一，单选题1、 寻找双方的共同点，利益一致、目标一致进行合作体现了公共关系协调的什么原则( D )A 平等原则 B 互利原则 C 讲求信誉原则 D 求同存异原则 2、 社会组织与公众建立关系、巩固关系、发展关系应采用公共关系协调的哪种方法（ B ）A 自强性协调 B 沟通性协调 C 引导性协调 D 协商性协调二，多选3、 公共关系协调的内容包括（ ABCDE ）A 利益协调 B 目标协调 C 态度协调 D 行为协调 E 礼仪、目标、态度、行为协调关系第八章 第二节一，单项选择1. 组织内部的公共关系是指社会组织与其（B）构成的社会关系。A. 外部各类公众 B. 内部各类公众 C. 内部各个部门 D. 内部各个层级2. 下列哪个不是构建良好员工关系的基本要求（D）A. 尊重人 B.关心人 C.理解人 D.帮助人二，多项选择1. 同级关系的特点是（BCDE）A.互相尊重 B.目标一致 C.地位平等 D.接触频繁 E.互相依存第八章 第三节 组织外部公共关系的协调1. 在西方,新闻媒介有什么之称?（ C ）A 无冕之王B 铁面卫士C 第四权力D 把关人2.做政府的（ A ）是构建良好的政府关系的基本要求。A 模范公民B 好居民C 高层人员D 公关人员二，多选1. 组织外部公共关系的协调包括哪些方面?( ABCD )A 顾客关系的协调B 社区关系的协调C 政府关系的协调D 新闻媒介关系的协调E 股东关系的协调第八章 第四节 不同社会组织的公共关系协调一，单选1、下列哪个不属于社会组织的公共关系协调（D）A政府组织及其公共关系协调B企业组织及其公共关系协调C商业服务业及其公共关系协调D基层组织及其公共关系协调2、下列哪个不属于商业服务业组织及其公共关系协调（C）A确立优质服务，顾客至上的信条B捕捉有利时机，大力对外宣传C树立品牌意识，增进顾客忠诚度D重视员工关系，满足员工需求二，多选3、事业组织与社会团体及其公共关系的协调包括（B D E）A积极投身“疾病预防、控制”宣传队伍B确立一种良好的社会认识及道德楷模形象C不以恶小而为之，不以善小而不为D以自身的行为，积极影响社会舆论E积极参与和组织各种社会活动第八章 第五节 危机处理 一，单选1、平时的危机应对准备工作不包括以下几项的（ C ）A、危机预测分析 B、建立危机预警系统 C、新闻发布会 D、成立危机管理组织2、危机的处理需要遵循一定的原则，下面不包括危机处理原则的是（）、领导单独决策、群策群力，共度危机、分级管理、沉着冷静，果断决策二，多选3、危机特征主要表现在以下几个方面（ABCDE）A、突发性 B、意外性 C、破坏性 D、紧迫性 E、周期性第九章第一节：单选题 1、公共关系活动的重要方式是（ ） 答案：DA、公共关系策划 B、公共关系实施 C、公共关系评估 D、公共关系调查 2、公共关系过程的第一步骤是（ ） 答案：CA、公共关系检测评估 B、公共关系运筹谋划 C、公共关系调查 D、公共关系活动实施 多选题： 公共关系调查的作用有（ ） 答案：ABCEA.提供信息保障 B.实施环境检测 C.开展问题预警 D.提高企业效益 E.塑造组织形象第二节：单选题： 1、下列哪项为公共关系调查的内容范围（ ） 答案：B A、社会民意调查 B、传播媒介状况调查 C、具体对象调查 D、组织员工调查 2、下列不属于社会组织与公众关系现状调查的是（ ） 答案：C A、认知度调查 B、美誉度调查 C、满意度调查 D、和谐度调查 多选题： 下列属于公共关系调查的内容范围的是（ ） 答案：ABCE A、组织自身状况调查 B、相关公众状况调查 C、传播媒介状况调查 D、同类行业状况调查 E、社会环境状况调查第三节：单选题： 1、（ ）是公共关系调查的基础阶段和首要环节。 答案：A A、调查准备阶段 B、资料收集阶段 C、整理分析阶段 D、报告写作阶段 2、（ ）是整个公共关系调查过程中最为重要的阶段。 答案：B A、调查准备阶段 B、资料收集阶段 C、整理分析阶段 D、报告写作阶段 多选题： 公共关系的一般程序可以分为（ ）几个基本阶段。 答案：ABCDE A、调查准备阶段 B、资料收集阶段 C、整理分析阶段 D、报告写作阶段 E、总结评估阶段第四节：单选题： 1、基于资料收集方式变量的分类，以下哪项属于公共关系调查方法类型（ ） 答案：AA、科学观察法 B、普遍调查 C、抽样调查 D、典型调查2、基于对象调查范围变量为依据，可将公共关系调查方法类型分为几种（ ） 答案：CA、3 B、4C、5 D、6多选题：以下公共关系调查方法哪几项属于调查对象范围变量的分类（ ）答案：ABCDA、普遍调查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、询访调查法第十章：第一节：单选题： 1、“公共关系不应该是简单的临摹，不应是照本宣科、依样画葫。”是说公共关系应该具有（ ）的作用。 答案：B A、指导行为 B、开启创意C、咨询决策 D、促进竞争2、公共关系策划不能脱离实际而存在，必须考虑它在未来的实施结果。因此，公共关系策划应遵循（ ）原则。 答案：D A、利益驱动 B、真实求实C、灵活创新 D、合理可行多选题：公共关系策划中的灵魂创新原则包括（ ）方面的内容。 答案：ABCDA、以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策B、策划方案必须具有相当的弹性C、牢固树立策划创新的观念D、将创造性思维方法贯彻到策划的始终E、策划起到促进竞争的作用第二节：单选题： 1、主题为了更好的凸显公共关系目标，必须服务于目标，这体现了目标的（ ) 答案：C A、实效性 B、客观性 C、一致性 D、单一性 2、在处理关于公共关系方面的问题时组织需即时捕捉.稍纵即逝的时机有（ ) 答案：B A、组织推出新产品.新技术.新服务时 B、重大的社会活动和社会事件出现时 C、组织周年庆典或周期性纪念活动时 D、组织新股票上市时 多选题: 在确立组织公共关系目标时，我们应该注意一下那几点（）答案:ACDEA、目标必须是具体的B、目标必须是肯定的C、目标必须是可测量的D、目标必须是能够达到的E、目标必须是有时间限制的第三节：单选题： 1、下列运用了公共关系策划的运势创意技法的是（ ） 答案：A A、别人搭台我唱戏 B、谋为天下先 C、想旁人所不敢想 D、反其道而行之 2、改变包括（ ） 答案：B A、有准备的应变和无准备的应变 B、量变和质变 C、促变和知变 D、量变和促变 多选题： 公共关系策划的创意技法有（ ） 答案：ABDE A、运势 B、用奇 C、整合 D、求变 E、谋和第四节：单选题： 1、公共关系策划方案有（ ）个构成要素。 答案：D A、1个 B、2个 C、5个 D、8个 2、公共关系策划方案的基本格式，说法正确的是（ ）。 答案：D A、序文必须写，目录可以不写 B、目录必须写，序文可以不写 C、序文和目录都必须写 D、序文和目录都可以不写 多选题： 公共关系策划方案的价值主要表现为( )。 答案：ABCDE A、它是策划者思维水准的具体体现 B、它是公共关系行动的说明书 C、它是公共关系活动的实施指南 D、它是衡量估价公共关系活动的依据标准 E、它是策划者脑力劳动的结晶 第十一章第一节：单选题： 1、公共关系的艺术性包括（ ）层含义。 答案：B A、1 B、2 C、3 D、42、公共关系实施的过程常常表现为一种感情交流的手段，( )成为公共关系实施中最基本、最常用的手段。 答案：B A、知识手段 B、感情手段 C、理性手段 D、公共手段多选题：以下哪些属于公共关系实施的原则？（ ） 答案：ABDEA、准备充分原则 B、策划导向的原则 C、进度遏制原则 D、反馈调整原则E、整体协调原则第二节：单选题：1、 一级工作项目可分解为若干个二级工作项目，而二级工作项目可分解为（ ）个三级项目。 答案：D A、不能再分解 B、一个 C、两个 D、若干个2、公共关系策划工作中心经费预算是总体控制预算，至多只做到（ ）也只能做到这一级。 答案：A A、一级 B、二级C、三级 D、四级多选题：组织的公共关系实施主体有（ ） 答案：ACD A、组织内部公共关系部 B、组织外部公共关系部 C、公共关系公司 D、公共关系社团 E、组织领导第三节：单选题： 1、常见的公共关系语言沟通障碍不包括（ ） 答案：D A、语言混淆、语意不明、语意误