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【职场】日企上司不喜欢怎样的员工1 遅刻欠勤多2 挨拶3 責任感4 何度同5 言訳多6 指示動7 気向上心8 沥祼蓄版权所有沪江网蓄祼沥日企重视的（菠菜？）9 協調性10 他人意見聞11 敬語使12 素直13 謙虚14 忍耐力15 感情不安定16 機転応用力17 電話取18 自信過剰19 泣20 思考口语不好？想进外企？升职加薪？1、迟到/请假次数多2、不打招呼3、没有责任感4、多次犯同样的错误5、理由多6、不指示不行动7、没有干劲和上进心8、做不到【報（）告連（）絡相（）談】9、没有合作性10、不听取意见11、不会用敬语12、不坦率，不诚实13、不够谦虚14、缺乏忍耐力15、感情不稳16、不够机灵，应用能力差17、电话无法联系18、过分自信19、很脆弱，易低落20、想法消极樧欙/goal.htm版权所有沪江网欙樧【职场日语大导航】将日企挖个底朝天【职场日语】日文简历模板履歴書 2008年1月1日現在沥祼蓄版权所有沪江网蓄祼沥名前：某某 性別：男性 生年月日：1976年11月13日 年齢：30歳現住所：广东省深圳市罗湖区*花园203室籍貫：广东省 民族：漢族 身分証番号：婚姻状況：未婚 身長：178cm 体重：67kg 学歴：大専 専門：日本語 希望給料：3000以上（或面谈）電話： 携帯電話： E-mail： 学歴中学校記入1986年9月1989年6月 広東省広東中学乡中学1991年9月1994年7月 広東広東省広東第二中学 1994年9月1998年5月 広東省広東大学 专业：日本語専攻 職務経歴1999年7月2000年4月電子有限公司企業性質：日系企業（従業員：350名）所在地：広東省深圳市羅湖区会社概要：、機製造生産製品：、複写機、職位：営業部係長（待遇：2500元/月）（部下：0名）仕事内容：）日系企業対象機器用消耗品新規開拓営業行。担当商品/用紙、及消耗品担当地域/華南地区全域営業先/華南地区日系企業（新規：30、：70）契約件数/120社契約金額/HK$200,000）日本人上司共日系企業営業。）多日系企業（SONY、三洋、京等）連絡顧客解約防。）日常業務統計、分析業務改善行営業部隊設置。）営業関連部門連絡調節。主顧客：Sony、NEC、松下等日系企業企業受教育： 工場一連流、各部門操作方法。樧欙/goal.htm版权所有沪江网欙樧2000年4月2002年11月来料加工廠企業性質：香港独資（従業員：200名）所在地：広東省深圳市羅湖区会社概要：、基板生産製品：各種基板職位：人力資源兼総務主任（待遇：3000元/月）（部下：10名）仕事内容：）社内人力資源制度、指導）会社規定営業額案、人員調節指導規定作成）生産計画、部材調達計画作成、客様要望変更伴計画修正確認、情報社内各関係部署報告。）幹部候補生人材選抜、）人材手配、会社制度理解。）人力資源部門人材年度計画更新主顧客：索尼,三洋,京瓷等 企業受教育：ISO9001/14000内部審査員資格教育，MRP-2生産管理管理員教育資格1995年1月 運転免許証1999年2月 日本語能力試験級沥祼蓄版权所有沪江网蓄祼沥語学能力普通語：母国語 日本語： 英语：日常会話 粤语：不可能力Word：高級 Excel：中級 Access：初級 Powerpoint：不可 他：不可 技能特徴：会計知識、企業規定作成、税収制作及中西方面財務理論理解。自企業帳簿全般理解、財務対策行。樧欙/goal.htm版权所有沪江网欙樧自己9年間人事部経験。業務、各事業部採用洗出、採用方針決定、2名指揮企画実行、。採用方向性経営提言、目標対考方採用基準、固推進体制組、積極的採用方変革。常自分経営者視点物事判断、仮痛伴変革周囲巻込進、主体性推進力私強、私自身考。【职场】在日企如何应对客户索赔电话日企“升官发财”的秘密大公开沥祼蓄版权所有沪江网蓄祼沥電話、取思方多、？ 場担当者、担当者代言済、担当者不在場合、電話対応。恐怕多数人还是希望能尽量避免接索赔电话吧？如果负责人在场，倒是可以直接说句“我转给负责人”了事，但是如果不凑巧负责人不在的话，那么你就得面对并解决这个索赔电话了。場合、大小客様、怒抱、対応悪、火油注。電話方、客様取引先、社内人間。大切取引先失、会社甚大被害及考。客人在要求索赔的情况下，多多少少都是带着愤怒的，如果应对不当，就会让愤怒的客人更加火上加油。打索赔电话来的人有可能是顾客、客户甚至公司内部的人。要考虑到，如果失去重要的客户，有可能会给公司带来相当大的损害。対応、対応基本見。为了能够出色的应对，让我们从索赔对策的基础开始来学习吧。話内容聞仔细听取索赔内容客様誠意伝、話聞。大切、通気持、共感話聞。客様受入感大切。、人安心感与。要仔细听取索赔内容，以此来表达对客人的“诚意”。最重要的是在听的同时要赞同客人说的，一边说：“您说的对”，“我能理解您的心情”之类的。让客人觉得“（自己的意见）被接受了”是很重要的。接着请努力让客人能够放心吧。耳傾、取、内容把握。客様何対怒知大事。把握、正対処。除了仔细倾听，同时还应该做记录，要全面掌握索赔内容。弄清楚客人是为了什么而生气是很重要的。如果不能很好的掌握这些信息，就无法采取正确的处置方法。想让你的职场日语更流利？詫道歉非、謝罪欧米流考方、不快気持事実。関、以下詫言。虽然也有人认为在不知道己方是否有错的时候，是“不可以谢罪”的，这种欧美式的思考方式，使得客人不快也是事实。就这一点，请参照下述的方法道歉吧。様不快気持、申訳。迷惑、大変申訳。説明、申訳。信頼応、申訳。 惹得XX先生不快，万分抱歉。 给您添麻烦了，十万分抱歉。 我们的相关说明不到位，非常抱歉。 没能充分回应您对我们的信赖，万分抱歉。、全当社責任責任持対応、内容把握、全面謝罪。無責任発言、後大可能性、注意。、不快気持謝罪。只是，在没有完全掌握索赔内容之前，请不要说出“全部是本公司的责任”或“我们会负责的”之类全面道歉的话。如果说些不负责任的话，之后有可能成为更大冲突的导火线，一定要注意。最多只能对让对方不快这一点上道歉。客様怒、向、何求（謝罪、商品交換返品、修理、治療費支払）察大事。、迅速対処行動起、前自分処理問題、他担当者代正判断。体察客人到底是在对什么生气，想要干什么（道歉、商品交换、退货、修理、支付治疗费等），这是非常重要的。接着，就理论上说是要采取迅速的行动来解决问题，但是在这之前要先做出正确的判断：这是否是自己能够处理的问题，还是交给别的负责人来处理呢？客様気持収、増大、初期対応。 客人的怒气是就此消下去呢，还是反而变大呢，这取决于你的前期应对。樧欙/goal.htm版权所有沪江网欙樧気遣言葉 使用体察对方心情的语言商品購入方、買、感謝気持伝。在购买了商品的客人说“我买了XX”之后，应该立刻说“非常感谢”，以此来表达感谢的心情。怪我客様場合、怪我具合、？客様気遣言葉。如果客人受了伤的话，就要先问“您的伤怎么样了呢？”，如此来使用关心对方的语言。互 沥祼蓄版权所有沪江网蓄祼沥双方都要冷静少、時間一度電話切、内容整理、解決先対応策考一案。一旦電話切旨伝際、必頃、電話伝。可以先说一句，“请问可以给我点时间吗？”，之后暂时挂断电话，整理索赔的内容，并考虑解决方法和对应措施，这也是一个办法。在要暂时挂断电话的时候，一定要说明“什么时候再打过去”。対応姿勢見、客様気持。従、場合折返電話遅新怒生危険性考、解決策考十分、対応遅必折返。让客人看到你想要解决问题的姿态，这样对方应该也会消气了。因此，即使在对方冷静的时候，也要考虑到如果回电话太晚的话，有可能让对方再次动怒，考虑解决方法要完备，同时也要注意到回应不要太晚，回电话要掌握好这个时机。最後最后的时候何解決法対処法提示後、御指摘、連絡、礼気持伝。、今後、十分注意誠実伝。在提供了几种解决方法和对应措施之后，也不要忘了要对对方表示谢意，“非常感谢您的意见”、“非常感谢您联系我们”等。然后要说“我们今后会注意不让类似的事情再次发生”，来表达诚恳的态度。不要回避索赔电话部署代担当者代、対応人何人変、不愉快一気急上昇。担当者場合、私、責任持、話、自分責任者担当者、件、責任持担当者伝言、客様安心感与。如果说“我转接给XX部”或“我转接给负责人”之类的，像这样推卸责任，接电话的人不断变的话，对方不愉快的心情会更甚。如果负责人不在，而自己尽管不是负责人，也要说“我XX来负责，请让我来处理您的情况”，还有“这次的事情，我会负责向负责人转达”，即使是这样简单说两句，也会让客人放心。反論、言訳 不要反驳，不要找借口一方的話、思言訳、言訳話始逆効果。、内容聞取集中、言訳反論。、全非場合、相手完全話終事情説明行。如果老是单纯的听取对方抱怨，确实是想要找理由来推脱，但是由自己来找借口只能是反效果。首先要集中到听取索赔内容上，而不要想着找借口或反驳。接下来，如果己方完全没有不对的时候，等对方说完之后再来说明实际情况。、者急思身内言葉、怒火可能性。対応、10分済、延1時間以上電話可能性、口頭謝罪済、上司一緒直接訪問謝罪状況。“对，可是话虽这么说”、“那个人可能也是着急吧”，像上述的这种想要包庇自己人的说辞，有可能会让客人火上加油。如果耐心仔细的应对只需10分钟就解决的情况，有可能延长到1个小时以上，此外，原本只需口头道歉就能解决的问题，也可能演变到需要和上司一起登门道歉。気持意味、他仕事中、手全身全霊対応心。何作業、片手間対応。从灌注精力来对应这一点上来说，即使正在做其他的工作，也要先停下来，全身心的投入。如果一边做着别的什么工作，一边来应对客人的话是让人难以忍受的。反論、言葉選冷静。、客様話最後聞。 即使要反驳，也要保持冷静，慎重选择词句。首先要好好听取客人的要求。勝手客様怒度合判断怒静表方、激言葉態度表方、客様性格状況仕方。怒鳴、怒大問題、怒鳴騒判断、決。客様話内容聞、事実確認、状況把握。不要随便判断客人生气的程度以沉默来表达怒火的客人，以激烈的言辞来表达怒火的客人，根据客人性格和实际状况的不同，索赔的方式也是多种多样的。绝对不要妄做判断，只因对方没有怒吼就认为对方“并没有太生气”，“可能不是什么太大的问题吧”或是“怒吼可真是吵死人，太没品了”之类的。请努力仔细询问客人的情况，通过确认事实，来掌握情况。曖昧言、内容会社方針、適当判断。出来出来言！勝手判断、大発展可能性。东扯西扯的想瞒混过关是不可行的如果不清楚索赔的内容和公司的相关方针的话，不能想当然的去做出判断。这是因为如果被上司说“办不到的事你也答应了吗！”，由于你自己想当然的判断，可能招致更严重的索赔要求。徝赿豭癞/podcast.htm版权所有沪江网癞豭赿徝【职场日语大导航】将日企挖个底朝天待電話前不快気持、保留待印象悪、解決解決。事実関係把握確認時間、理由説明、放置。電話保留長時間待、折返電話30分以内直。别让客人等待由于客人在打电话之前就已经满腔怒火了，如果现在再采取保留的姿态来让客人等待的话，会让其对本公司的印象更加糟糕，即使原本能够解决的问题也会变得不好解决。如果掌握事实关系和确认情况需要时间，就要向客人做出说明，表明并没有将他的事放置不管。别说直接放下电话让对方一直等待了，回电话要在30分钟之内才行。客様怒、言NG、違、会让客人生气，不可以说的语句 不，不对 那不可能 话是这么说 我不知道 那可做不到【职场日语】拜托同事做事时的禁忌職場、他人願、言葉使？！职场中拜托他人时，你在使用这样的言辞吗？！誰簡単仕事。誰、願後輩仕事頼、負担伝終、誰簡単仕事。頼軽気持願。、後輩不満表情。“谁都能做的简单工作所以。”“谁都可以做所以，能拜托你吗？”把工作拜托给后辈时，为了不给对方负担，“马上就可以完的，而且是谁都做得来的工作，所以拜托了哦。”就这么以轻松的心情表达了。但是，后辈却一脸的不满。？誰雑用受止！頼相手（気）考！这时？“谁都可以”会被当作杂差接受！考虑下被拜托方的干劲吧！言本人悪気、難仕事意味誰言葉使思、言相手誰単雑用？受止、仕事下可能性。相手新入社員場合明仕事不慣場合別、相手考大切。这么说的人并无恶意，为表达“不是困难的工作”使用了“谁都可以”这样的字眼，但从被说的一方来考虑，他们会当作“谁都可以=仅仅是杂差”的信息来接受，对工作的干劲也就有可能降低。对方是新入社员对工作明显不熟练的情况另说，总之好好考虑对方的干劲很重要。確、自分言！早願早願緊急資料修正求。担当言葉濁早願依頼。返事引受仕上期待待数時間待連絡。心配確認!?今日中!?返事。早（早）時間感覚人、言期限言！的确，自己被这么说会很受打击！“尽快完成”“请你尽快完成”被客户紧急要求修正资料的时候会发生这样的事。为避免负责成员心情不愉快，会含糊其辞地拜托说“希望你尽快做好”。两次回复保证，所以期待应该很快能够完成几个小时过去了还是没有联系。有些担心于是找同事确认，对方却惊讶地说：“唉！？那个要今天之内完成吗！？”“早”（“早：尽快”的略语）的时间感因人而异，即使很难说出口也还是清楚说出期限比较好。徝赿豭癞/podcast.htm版权所有沪江网癞豭赿徝納期明確伝明确地传达交出的时间吧1時間以内！忙人言状況、気遣早言葉使分。、同仕事、“早”時間感覚相手同限。急用件、依頼仕方大元。全体多、提出“納期”必明確伝。 “1个小时之内！”很难对正忙着的人这么说，因此照顾对方的心情会想要用“尽快”这样的字眼。但是，即便是做同样的工作，对方对“早”的时间感却不一定相同。越是着急的事情，这样的拜托方式越会酿成大麻烦。一件麻烦事会成为团队的麻烦，所以还是应该明确传达提交的限期。適当、資料翌日資料作成、後輩適当資料頼。一緒仕事長、細話余計思。翌日、資料受取！見当内容。後付注意印象悪！“适当的整理好资料”因为必须要完成第二天的发表资料，所以拜托后辈“适当地整理好资料”。当时考虑一块工作这么长时间了，就没必要交代太详细。但是第二天拿到资料时却很是吃惊！和预想的内容完全不符。之后的提醒会给对方不好的印象！把握依頼後輩創意工夫期待場合実力試、特別例外除、方向性示“丸投”発言NG！出来上資料指摘場合、聞反発生、相手甲斐台無。仮方向性定場合、依頼正直相手伝、分部分一緒考、配慮発言、後修正作業発生、進。拜托对方要把握要点。除了期待后辈的创意能力及考查他们实力的时候，像这样不指明方向性、“甩手不管”性质的发言NG！这样一来指摘完成的资料时会遭到抵触，也断送了对方“所做的意义”。在没定方向性的情况下，拜托的时候要如实传达给对方，如果能够考虑对方的心情作出“不明白的部分我们一起考虑”的发言，即便之后有地方要修正，交涉也会进行的比较顺利。俺何時平気近日中仕上急仕事、割振日。役自分今日徹夜覚悟、付合手前、最後一緒残気持見、力強俺終電気、頼言。不思議不満表情。気自分都合！“我什么时候回都没关系”近日必须完成的工作分摊给同事时的情况。担当检查职责的自己做好了“通宵”的思想准备，在和大家商量的跟前，想要给他们看到自己想要一块留到最后的心情，大声地以想要大家一起的口吻宣布“我不介意末班电车，所以拜托了”。这么一来大家都会觉得不可思议而一脸的不满意。有干劲也只是考虑了自己的情况！这种事NG！相手立場、状況考提案！仕事徹夜仕事仕上心構思。、仕事自分完結。自分、徹夜状況人。自分都合一方的内容発言、周自分勝手！思。全員気持仕事環境作力UP大事、相手立場状況考発言心。考虑对方的立场、情况提议吧！为了工作通宵也在所不惜作为商务人员这是很了不起的心理准备。但是，工作不是一个人的事情。自己通宵没关系，但之中也许有人不方便吧。有这样的情况存在还做只考虑自己方便的发言，会被周围的人看成“自做主张的家伙！”。创造团队队员心情良好的进行工作的工作环境是增强团队工作力的要点，用心考虑对方的立场、情况发言吧！ 、上司先帰宅、部下帰 而且，如果上司没有先回去的迹象，部下也就很难回去哦徝赿豭癞/podcast.htm版权所有沪江网癞豭赿徝【图】日本大学毕业生上班首日先擦皮鞋4月1日，对于日本社会来说，是“新年”的开始。徝赿豭癞/podcast.htm版权所有沪江网癞豭赿徝 与中国不同，日本的财政年度是从当年的4月1日起到来年的3月30日止。不仅国家预算如此，企业决算也是如此。于是，在4月1日，日本社会就出现了这样的诸多风景：大学毕业生开始第一天上班，新生开始第一天入学，公司职员开始到新部门报道，政府各部门开始花新年度的预算。同时，一大批先辈宣告退休，一些公司职员开始离家被调到别的城市工作。就连各地的入国管理局也是最忙，大批的外国人开始更换签证，因为大家几乎都是在3月底签证到期。 4月1日，日本各大公司都举行新职员入社仪式。对于每一位刚离开大学校园，好不容易得到一个就职机会的年轻人来说，这一个入社仪式，是人生的一个重要里程碑，因为自己由此成为一名“新社会人”。因此，每一家公司都把这一个入社仪式安排的十分的庄严和隆重。 丰田汽车公司的新社员入社仪式犘灡葽靎/menu.htm版权所有沪江网靎葽灡犘 第一，这