淘宝物流策略.ppt

淘宝网案例分析 学校 成都理工小组分组 第7组指导教师 吴建 2020 2 16 组长 徐庆 200907070216 成员 唐利琼 0215 刘丹 0217 杨雪 0129 陈建 0128 吴秋霜 0127 赵栗立 0117 主讲 徐庆 2020 2 16 目录 一 淘宝网物流策略及其特点 二 淘宝物流有待解决的问题 三 结束语 2020 2 16 淘宝网物流策略 物流策略 2011年春节前夕 阿里巴巴集团在北京发布其物流战略 马云表示将与合作伙伴共同投资1000亿元人民币发展全国物流系统 淘宝的物流战略是以合作为基础 更多的是提供机会给物流企业 而不是对其进行打压 物流实施计划 初期 将投资 逐步在全国建立起一个仓储网络体系 中期以后 将与电子商务生态圈中的其他合作伙伴共同集资超过1000亿元人民币发展物流系统 物流战略一期 将着重于仓储 在物流行业的其他领域 主要将以投资的方式参与 未来 阿里仓储将主要针对东北 华北 华东 华南 华中 西南和西北七大区域选择中心位置进行仓储设施投资 2020 2 16 淘宝该不该实施大物流计划 淘宝网物流特点 2020 2 16 2020 2 16 1 缺少与电子商务配套的 完善的法律体系 2 在交易过程中的信息没有绝对的安全保障 3 在交易过程中交易双方的信用问题是否可信 4 B2C电子商务有三种主要经营模式并存发展 5 目前B2C电子商务经营商品的品种范围较窄 6 未曾建立起一套与之相适合的物流配送体系 1 物流系统不健全 2020 2 16 2 可选物流少 3 物流诚信 在淘宝网上购物时发现 每个店家提供的可供选择物机会很小 大体就是 快递平邮EMS 在各个领域都把诚信放在首位 物流是服务行业更是应该注重 诚信 例如 1 承诺假期不放假 结果放假 2 包裹丢失 物流人员不负责 物流的费用问题 在购买的过程中 物流的费用占了很大的一部分 特别是物品的价格很低 但是物流费用却很高 在不同的店铺里买的东西 但在用同一家物流公司时 却要重复承担物流费用 对于这种情况 我们有以下分析 物流公司独立存在于网络上 买家有权利自己去找物流公司 这样节省了很多物流成本 物流的包装问题 2020 2 16 物流速度 物流过程中经常出现发货不及时送货比较晚配送出错等造成货物不能及时到达 2020 2 16 B 没有按时上下班 造成顾客不便 E 配送人员的整体素质有待提高 C 给错误信息 造成不必要的纷争 D 配送货物时 态度不友好不负责 A 物流货物摆放不好 随处乱放 7 物流人员 退货问题 在购物过程中 买到的东西不称意 或不对 就会想到退货 而在淘宝网上 退货是很麻烦的 步骤繁琐 退货时 物流单号忘记 目前系统不支持物流单号修改 或者重填 所以在这种情况下 就很难退货 2020 2 16 讨论 我们遗留的问题 甲方观点 可选择物流越多越好乙方观点 物流不应该太多问 你同意哪方观点 2020 2 16 淘宝卖家也表示 选择哪家物流公司是卖家或者买家的权利 淘宝无权也无法限制 因此阿里巴巴的物流战奥术发展略不会对其他物流公司产生影响 在信息高速发展的时代 落后的物流制约着电子商