淘宝大学_网店运营专才_第7章_物流与配送.ppt

第7章物流与配送 7 1仓储管理 7 1仓储管理 在企业物流中 仓储管理是一个基本的环节 是指对仓库及其库存物品的管理 仓储系统是企业物流系统中不可缺少的子系统 网店日常运营 应简单了解商品入库流程 编写货号 入库登记 检验商品 7 1仓储管理 商品入库 7 1 1检验商品7 1 2编写货号7 1 3入库登记 本节概要 7 1 1检验商品 品名 检验商品的注意点 等级 规格 数量 单价 合价 有效期 7 1 2编写货号 最简单的编号方法是商品属性 序列数 1 将商品区分一下类别 2 把每一类别的名称 对应写出其汉语拼音 确定商品属性的缩写字母 3 每一类的数字编号可以是多位数 视商品数量而定 编号方法 7 1 3入库登记 按照不同的商品属性 材质 规格 功能 型号和颜色等进行分类 然后分别放入货架 商品出库 商品入库 仓储管理的主要功能是反应物资整个状况的场所 对于企业来说是是链接生产 供应 销售的重要环节 因此 做好仓储管理是间接的关系着企业的经济命脉 7 2货物打包 第7章物流与配送 发货的物流过程 包装 运输 配送 发货的第一个环节就是包装 7 2 1分类包装7 2 2隔离防震7 2 3打包要点 本节纲要 7 2 1分类包装 纸箱 快递袋 木箱 PVC管 只要尺寸合适的话 纸箱几乎可以作为所有商品的外包装 购买成本是包装材料里较高的 但其防护作用也比较好 纸箱 快递袋 有些商品可以使用快递公司提供的一次性塑料快递袋来包装 例如 不怕挤压的服装 床上用品 毛绒玩具 暖宝宝 靠垫等 木箱 一些重量不轻 而且对防震要求又很高的商品 最好是采用木板条装订的箱子来包装 例如 针式打印机 电视机 跑步机等 PVC管 还有一种特殊的商品需要采用特殊的包装 例如 在网上销售油画 水粉画一类的书画作品一般都很少会装裱后再寄出 因为装裱的玻璃画框在运输途中更容易被损坏 所以 最好是采用建材店里出售的PVC管材来包装此类商品 因为管材的圆筒外形和PVC的硬度可以保证画卷不会被折压 7 2 2隔离防震 1 纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大 2 填充物的选择标准是体积大 重量轻 7 2 3打包要点 适当包装的商品 不仅便于运输 装卸 搬运 储存 保管 清点 陈列和携带 具不丢失或被盗 为各方面提供了便利 第7章物流与配送 7 3物流配送 淘宝大学官方推荐店铺 发货的物流过程 包装 运输 配送 物流公司 7 3 1邮局发货7 3 2快递发货 7 3 3货运发货7 3 4工作流程 本节纲要 淘宝大学官方推荐店铺 7 3 1邮局发货 淘宝大学官方推荐店铺 邮局发货 方式多样 节约成本 淘宝大学官方推荐店铺 7 3 2快递发货 淘宝大学官方推荐店铺 快递时效 平邮没有时效性 3天也能到 7天也能到 有的半个多月还没到 快递周边城市今发明至国内偏远地区2 3天 本表格仅为示列 快递价格会由于地域的不同 以及市场的变动而变化 快递收费 快递发货下单方法 在线下单方法将在第七章第四节详细介绍 淘宝大学官方推荐店铺 快递发货下单方法 自己联系物流的下单方法1 查询下单电话2 电话下单3 等待取件4 上报快递单号 淘宝大学官方推荐店铺 1 查询下单电话 快递公司官方网站 快递发货下单方法 淘宝大学官方推荐店铺 2 电话下单 快递发货下单方法 今天有快件要发 麻烦您了 1 说清楚自己的地址 和详细路线 2 注意快递的最后收件时间 一般公司晚上6点左右 3 大卖家每天都有快件 快递公司会每天固定取件 不需要电话哦 淘宝大学官方推荐店铺 3 等待取件 快递发货下单方法 1 保证收件员来取件的时候有人 2 在收件员到来之前将所有快件打包好 写好快递单 3 经常发件的要问快递公司多要一点快递单和快递袋 淘宝大学官方推荐店铺 4 上报快递单号 快递发货下单方法 淘宝大学官方推荐店铺 7 3 3货运发货 公路运输 铁路运输 航空运输 淘宝大学官方推荐店铺 货运公司的计费单位 铁路货运的收费标准 货物的体积重量 公斤 体积重量 的标准公式是 货物的体积 长 cm 宽 cm 高 cm 6000 货物的实际重量与体积重量做比较 择大录取 作为计费重量 淘宝大学官方推荐店铺 委托货运公司发货的注意事项 1 对货物包装结实耐压 做好保护措施 箱子外面要有必要的文字或图片的警示 外箱上最好有明显的标志 2 收货时外箱有破损 要当场把箱子打开检查内部情况 要是货物损坏的话 要请工作人员详细记录情况 然后把详细情况告诉发货人 由发货人向当地的货运公司提出索赔 外箱完好 内部有损坏 那货运公司是不赔的 3 通常在货运站提货 要和买家提前沟通好提货的手续问题问题 免得留下中评或差评的隐患 7 3 4工作流程 淘宝大学官方推荐店铺 打印货单 配货单快递单装箱单 7 4推荐物流 第7章物流与配送 淘宝大学官方推荐店铺 7 4 1了解推荐物流7 4 2操作在线下单7 4 3运费计算器和物流跟踪 本节概要 淘宝大学官方推荐店铺 没有推荐物流之前 自己联系物流 与快递公司口头协议松散合作 无安全承诺和赔付保障 淘宝大学官方推荐店铺 推荐物流 淘宝大学官方推荐店铺 推荐物流好处和理由 1 网上直连物流公司 2 价格更优惠 3 赔付条件更优惠 4 赔付处理更及时 5 订单跟踪更便捷 6 可享受批量发货功能 7 可享受批量确认的功能 8 可享受旺旺在线客服的尊贵服务 9 日发货量超百票 享受特别的定制服务 10 不再代人受过 淘宝大学官方推荐店铺 7 4 2操作在线下单 淘宝大学官方推荐店铺 7 4 2操作在线下单 淘宝大学官方推荐店铺 7 4 2操作在线下单 淘宝大学官方推荐店铺 7 4 3运费计算器和物流跟踪 淘宝大学官方推荐店铺 限时物流 淘宝大学官方推荐店铺 限时物流服务有以下三种服务方式 1 次日达卖家在当日12 00 17 00之间下单 物流公司承诺在次日20 00之前将宝贝送达买家处 2 次晨达卖家在当日9 00 19 00之间下单 物流公司承诺在次日12 00