棋盘山滑雪场发展现状分析及对策研究.doc

棋盘山滑雪场发展现状分析及对策研究体育旅游专业 葛佩娜指导老师 摘 要：棋盘山滑雪场风景区是辽宁省沈阳市棋盘山国际旅游风景开发区内著名的滑雪景区。本文主要运用访谈法、观察法、文献法等对景区的发展现状、存在的问题进行阐释并提出相应建议对策，以期对景区的进一步发展起到一定促进作用。 关键词：棋盘山滑雪场；风景区；现状分析；对策研究 QiPanShan ski resort development present situation analysis and countermeasure research Abstract: QiPanShan ski QiPanShan international tourism development zone scenery scenic spot is shenyang, liaoning province famous ski resort. In this paper, using the interview method, observation method, literature method, etc to the scenic area development present situation, illustrates the existing problems and puts forward corresponding countermeasures, in order to the further development of the scenic spot plays a role in promoting. Key words: QiPanShan ski ; Present situation analysis; Countermeasure research一、 景区概况沈阳棋盘山滑雪场周围树木茂密，山峦起伏，冰面辽阔，占地面积50万平方米。每到冬季这里常常是雪花飞舞、万物皆白，到处是一片北国风光的醉人景色。冬季白天气温常年在-5-15之间，是一个集旅游、观赏、运动、娱乐、休闲、度假为一体的最佳冬季旅游场所。棋盘山滑雪场分为南区和北区， 南区主要为高山滑雪区，配有长度不同和类型不同的多条雪道。 北区主要为滑冰去，北区利用秀湖冬季结冰的冰面，设有400米厂的国际标准环形滑冰场，同时有冰上儿童游乐城，跑马场，马拉爬犁，羊拉爬犁，狗拉爬犁，甚至还有令人称奇的后拉爬犁，可说是趣妙横生。两外雪场还经常举行冰雕，登雪山，冰山拔河等多种有趣的活动项目。另外，雪场还出租雪地摩托，卡丁车，雪地飞机在人动力伞等多种设备。沈阳棋盘山滑雪场隶属辽宁省沈阳市，东邻抚顺，西至农业高新区，南至浑河， 北接铁岭，距沈阳市中心约 17公里，行政管辖面积 190平方公里，南北最长28公里，东西最宽15.3 公里。区内外交通网络丰富，外围道路有三环高速路、沈哈高速路，内部有沈棋路、马宋路、沈抚路、集锡高速路、毛望路、蒲望路、旧满路通过，铁路有沈吉线从区内通过。二、景区现状（一）景区客流量1. 景区客流量统计（二）门票及景区内部各项收费项目年收入1. 景区门票及内部各项收费项目年收入（三）景区职工数量 1.景区职工人数及分布（四）旅游产品（五）客源市场覆盖三、景区的优势（一）生态优势沈阳棋盘山风景区位于沈阳市东北部，棋盘山内自然资源丰富风景区丘陵绵亘，林木覆盖，自然风光独特，旅游资源丰富。棋盘山风景区三山（棋盘山、辉山、大洋山）对峙，各领风骚，秀湖之水，宽阔清澈。世博园美丽非常，光彩独放。历史古迹、典故传说和旅游景点、游乐项目独具魅力，是融风景旅游、文化休闲、休闲度假、商务会展于一体的国家AAAA级风景名胜旅游区。景区以春天的绿、夏天的景、秋天的枫、冬天的雪吸引着中外游客，棋盘山冰雪大世界是冬季旅游的最佳去处。（二）区位优势地处沈阳经济黄金节点，距沈阳市中心17公里，距抚顺市中心10公里，距铁岭市中心20公里，优越的地理位置让这里成为了沈阳以及周边诸多城市居民冬季滑雪的首选之地。（三）资源优势盘山滑雪场分为南区和北区， 南区主要为高山滑雪区，配有长度不同和类型不同的多条雪道。 北区主要为滑冰区北区利用秀湖冬季结冰的冰面，设有400米厂的国际标准环形滑冰场，同时有冰上儿童游乐城，跑马场，马拉爬犁，羊拉爬犁，狗拉爬犁，甚至还有令人称奇的后拉爬犁，可说是趣妙横生。两外雪场还经常举行冰雕，登雪山，冰山拔河等多种有趣的活动项目。另外，雪场还出租雪地摩托，卡丁车，雪地飞机在人动力伞等多种设备。还在2012年开展了沈阳国际冰雪节，冰雪大世界冰雪狂欢，关东影视城，盛京灯会等。这些都极大丰富了棋盘山滑雪场的旅游资源的种类。（四）体制优势棋盘山滑雪场可自行引进和聘请高端的人才，能够在操作和管理上，实行的更加灵活。（五）创新优势沈阳棋盘山风景区建成国内第一家营业的四季雪滑雪场，沈阳市民可在“六一”享受到夏季滑雪的乐趣。四、景区存在的问题（一）自然方面1处于自然保护区，发展受限棋盘山包括了4A级风景旅游区森林野生动物园和秀湖景区，那么滑雪场的开发要为自然环境和地区自然承载力考虑，不可能大规模开发建设人工景观和娱乐设施从而招徕规模巨大的客流。（二）社会方面棋盘山滑雪场隶属棋盘山文化园，附近居民为景区提供配套的住宿、餐饮、休闲、购物等基础设施，为景区的发展提供了最基础的保障，可以说当地居民为景区的发展和壮大做出了巨大的贡献。然而，景区的发展给居民带来部分利益的同时，负面作用越来越明显。1.物价高居民没能直接分享到景区发展带来的效益，却生活在物价更高的环境里，生活质量提高速度自然就变慢了。2.交通拥挤滑雪场尤其在冬季路面车流量增多，游客出行方式多样，一般都是私家车和旅游车为主，在冬季常出现堵车等交通不便的地方。3.环境质量下降滑雪场的开发和游客的增加对当地生态环境造成一定影响，出现小范围的环境污染，特别是游客到来造成的垃圾的增多和随处停放、汽车尾气的排放是当地环境质量下降的主要影响因素。（三）经济方面1.收入结构不合理，缺乏市场导向滑雪场作为一个旅游项目，同样也是有着投资多、见效慢、回收周期长的特点，大部分的来源都是政府贷款。但是政府拨款受国家政策和地方财政影响较大，落实款项周期长，拨款速度不及景区发展对资金的需求速度。滑雪场也是主要通过门票收入来获取主要经济效益。（四）景区自身问题1.景区管理体质落后，管理混乱景区管理阶层缺乏专业旅游景区管理人员，专业性差，使得景区内部多处设计不合理，使得多数游客不知道自己身处何处，不知道该往哪里走，景区路线设计不合理，有很多重复路线，降低游览趣味性；另外景区内部管理混乱，景区部分内员工分不清自己到底负责哪一部分工作任务，常常出现重复性工作却仍有任务没有完成，降低了工作效率。2. 景区内部基础设施不完善基础设施十分薄弱，尽管近几年不断加大在基础设施的投入，但道路、污水处理等基础设施仍很不完善，无法达到最佳效果。例如新修的水泥路被超负荷碾压，不久便变得坑坑洼洼的，这不但影响了对道路的正常使用，污染了环境，同时也增加了出行的危险。3. 景区宣传力度不大，知名度不高规模尚未形成，文化与与资源的整合、形象定位的宣传、市场份额的扩大等方面，尚未形成示范领先作用。宣传范围小、影响力不大。主要是在沈阳市享有盛誉，其次是辽宁省，省外的知名度相对而言不是特别高。4.员工素质不高，服务意识差，责任心不强员工素质不是特别高，服务意识薄弱、责任心不强。对游客破坏景区环境的行为景区工作人员一般也不会前来制止，导致这些行为更加肆无忌惮的发生。四、措施及建议（一）引进与培养专业旅游管理人才景区引进与培养专业型人才是提升景区服务质量和最终推动景区发展的基本保证，景区除了要引进专业型人才外，还要结合实际加强对景区现有员工的培训，优化景区内部员工结构，提升景区综合竞争力。（二）加大资金投入资金是景区完善基础设施、吸引专业型人才、扩大宣传营销和合理规划开发的有力保障。除了充分利用政府的专项资金拨款外，应大力拓宽融资渠道，引进政府之外的资金注入，这样不仅可以保障资金充足，还可以优化内部结构，有效防止内部腐败现象的发生。（三）改善景区与当地居民关系 当地居民的帮助和配合是景区发展的重要外部保障之一。倾听与重视当地居民的意见、改善景区与当地居民的关系、缓和并解决矛盾，是景区长久发展的必要工作。景区在接待游客的同时注意把对当地居民的负面影响降到最低，将景区接待游客的活动场所建设得尽量远离居民区，主动揽下处理负面影响的责任；景区在盈利之后应当回馈于当地，做到互惠互利，譬如为当地修缮公路、投资学校、为当地居民提供更多的就业岗位等。（四）加大景区宣传力度，增加多种宣传方式景区要重视营销作用，加大景区宣传力度，加大宣传方面的资金投入，采用多种宣传方式，使景区声誉扩大到为更多的游客和潜在游客所知。不光在主要交通干道设立大型广告宣传牌，还要建设属于自己的网站并及时更新、通过购买版权在旅游资讯相关网站首页显示宣传广告和链接，充分利用电视、电台、报刊等开展全方位的新闻宣传，制作图文并茂的宣传手册介绍景区的景点、特产、民俗等，此外