PMTP-1-1-尖刀理论—事之道—解决要与不要.ppt

1 寄语 寄语 你可以不必踏遍每一条河流 但你却不可以没有见过大海 摘自李泽尧专著 有效管理十八项技能 2 李泽尧 尖刀理论 3 著作及成果 已经出版 中国式绩效考核 广东人民出版社PMTP丛书 执行力 领导力 商战力 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能 广东经济出版社 跟单员工作手册 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济 来者何人 李泽尧 4 来者何人 李泽尧 清华大学 中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院 高等继续教育学院 中外管理研究中心 高级经理工商管理硕士 MBA 研修班特聘教授 中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人 管理系教授 系主任 在职经理人MBA班 及 国际项目经理文凭班 班 项目管理 管理学基础 课程教授 华南轮胎 华强本邦电器 鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问 在线视频 欲览李泽尧老师讲课风采请点击或将其复制到地址栏按回车键 了解泽尧老师思想可搜索 李泽尧博客 或阅读其著作 更多了解搜索 李泽尧 5 尖刀 刀尖 的概念 1 达成目标是硬道理 6 什么是管理 什么是执行力 达成目标是硬道理 7 不要因手段模糊了目标 唐僧是个好领导 谁可以得到提拔 巴结 代理 目标与手段 8 启示 1 目标是你要的 目标坚持者2 目标是你非要不可的3 高级管理者坚决要的 要与不要之间 开会学习为什么迟到 如何理解 将在外 君命有所不受 9 什么是 尖刀 刀尖 目标的干扰因素 10 管理者双重身份 对上与对下 对上负责是目标 对下负责是手段 11 尖刀式思维习惯 12 泽尧名言 不要问管理是什么 而要问管理做什么 什么是管理 什么是执行力 达成目标是硬道理 13 民营企业 低能高聘 用人一技之长最合算 2 如何达成目标 愿力与能力 14 如何达成目标 愿力与能力 愿做事与能做事 15 常常遇到的最大问题是 自己的下属缺乏责任感和将工作贯彻到底的勇气 16 愿做事与能做事比较 高能低聘还是低能高聘哪个较好 此处所说的能力 是广义的能力 诸如学历 见识 工作经历 自我认识等等 17 好用的就是人才 够用的就是人才 能让文盲做的事情就不要请小学生 能让小学生做的事情就不要让中学生做 要发展 就得要高文凭的 企业发展阶段 生存 发展 成本 生存 18 1 如果不愿做事 你就不用去教他如何做事2 很多主管过于热情 他以为手下都同他一样对部门的工作那么热情和重视 于是 常常一有机会就滔滔不绝 不厌其烦地给手下 上课 这个应如何如何 那个又该怎样怎样 而实际上 手下的耳孔里早已长上了老茧 3 责任 利益机制最主要 愿做事与能做事 19 奖罚规范 如何解决要与不要 20 做好了有什么好处 做不好有什么坏处 精细化 责任和利益的精细化问题 吵架在哪里进行 3 管理的刀尖 利益精细化 21 管理的刀尖 目标和业绩 1 一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案 我问他何故 他说 我告诉 从人开始搞 改革 是不对的 2 目标和业绩才是硬道理 刀尖抓住 流和业绩界定清楚 然后 从10 20 开始 所谓动人 3 目标拿准了工作才不会弄错方向 22 做好了有什么好处 做不好有什么坏处 案例 浙江网通 业务员不按时完成业务方案好处 奖励 指导等 坏处 扣款等 23 把政策用足 如何给予部属好处和坏处 权力清单 变天账 部属的成绩 过失 无所不用其极 把政策用足 有权不用 过期作废 24 Y kx b b 惰性之源 固定工资是惰性之源b 惰性 b 0 惰性 0 创业 为自己工作 打工 Y 总工资 b 基本 kX 浮动 愿力与作用力 Y kx b 25 问题 基本工资变成固定工资 1 无法选择他 投鼠忌器 拥兵自重 民营企业2 无法开除 无法让其待岗 国营企业 26 外企主管为何比较 浅薄 国企干部有 文化底蕴 外企主管为何比较 浅薄 27 两个要点 业绩是硬道理 Y kx 来不及同你生气 闹别扭 制度和流程 指向业绩的工作流程 体系 不能是 想做才做 不高兴就可以不配合 新人为何留不住 结论 企业老毛病也是可以治疗的 启示 势如破竹的刀尖何在 28 蒙牛牛根生 企业的本质问题是再分配问题 牛根生告诉所有员工 你是在为自己打工 不是为了别人 因为你干得好收入就高 干得不好可能连吃饭都吃不饱 蒙牛成功的根本原因是什么 在于它的分配结构能调动大家的积极性 当你的分配机制合理的时候 所有人都愿意跟着你干 就是这么简单 所以 企业业绩下滑 应该先检讨一下分配制度 论功行赏有没有做到位 评先进 增加工资 升职 甚至于奖励住房的依据是什么 有没有以绩效管理为纲 进而纲举目张 绩效管理为纲 进而纲举目张 29 例 上司喜欢态度好的部下怎么办 一旦业绩变成硬道理 管理就简单化了业绩不是硬道理 喜欢 个性 脾气 就都出来了 官 的两种类型 30 专题 南街村神话破灭 南街村神话的破灭 印证邓小平路线正确 31 4 管理着力点 32 管理是一种作用力 意识 观念 能对自己产生作用力 却未必能对别人产生作用力 尤其当它与利益无关或相违背的时候 不到位 只讲观念不谈手段 留下逃避的空间 33 没有责任 哪来责任心 1 没有责任 哪来责任心 2 公司做法决定员工心态 见 危机意识管理管理是一种作用力 见有效目标分解 说法和想法要通过做法才产生作用力 少谈观念 多谈手段 34 天下所有的制度 如果不跟钱 利益 挂钩就不叫制度 对于客户没有全员重视 如何形成全员的客户至上意识 35 启示 少谈观念 多谈手段 36 着力点 有关执行力的若干对策 1 组织结构清晰 岗位职责清楚2 业绩测量到位 工作结果到人3 利益挂钩 真正实现多劳多得4 月度检讨 纵向对比 持续改进5 常抓不懈 利益反馈 共同成长 有效管理 现实手段是企业执行力的坚实基础 37 北京市把3月11日定为 排队推动日 每年这一日 会有数以万计的志愿者涌向全市1800个公交地铁站台 倡导自觉排队上车 然而 有志愿者在埸时 还能够做到排队上车 志愿者一走 又开始了一拥而上 搞得下车的下不来 上车的上不去 我曾到美国参观白宫 美国人也是天未亮就到白宫门口排队领票 友人带我去排队时 才是美国时间凌晨4千点钟 队伍已经排了几百米长 突然天空下起雨来 队伍照样秩序井然 直到7点半 才开始领票 但没有因为下雨而争先恐后 大家领完票后 又按票上标明的区号到等待区等待 这次参观白宫的活动确实让我感慨万千 中国人现在排队上车也要定一个推动日 还要投入那么多的社会力量来进行倡导 难道中国人真的缺少道德基因了吗 专题讨论 中国人真的缺少道德基因吗 38 道德是法律的副产品 社会道德是国家法律的副产品企业文化是公司制度的副产品道德不是宣传出来的 文化不是宣讲出来的 来大陆的香港司机 39 国家 企业如何管理 少谈思想 40 自理 代理 代理少的时候 自理就多 代理不出去的时候 就只好自理 5 管理 自理 代理 41 摘自李泽尧专著 跟单员培训金典 管理 自理 代理 自理靠心力 代理靠法制 主导过程 测量结果 管理 自理 代理 42 边角余料 自理 1 自理创造价值2 自理的组合效应 见 有效目标分解3 自理的意义 代理人风险的防范 43 PDCA之和 100 所有管理职能之和小于100 完整性原理 管理职能说不具有完整性 管理 自理 代理 说不谈责任心就隐含了一种责任心 管理职能说不具有完整性 44 k 时Y 总工资 b 基本 拿基本工资 打工 为老板做事适于 自理性质 过程易监控 监控成本低 基本工资适用于 自理性质 45 b 基本工资 时Y 总工资 kX 浮动 拿佣金 创业 为自己工作适于 代理性质 结果测量方便 测量成本低 佣金适用于 代理性质 46 Y 2000元 X 20000 八折16000Y 1500 0 03x 2100Y 1000 0 06x 2200Y 500 0 09x 2300Y 0 12x X 25000 Y 3000元 Y kx b之b 渐变模式 47 挣钱快乐还是花钱快乐 6 手段与目标 投资与消费之别 48 花钱 感官快乐 心里痛苦挣钱 感官痛苦 乐在心间 深圳一女孩说 花别人的钱快乐 李老师提醒她 这是二奶哲学 49 成本要越低越好 成本要越低越好所以 手段要越残酷越好 当然有边界 劳动法 50 自在不成人成人不自在 51 以人为本 以利为本 讨论 企业到底应该是 52 以人为本 以利为本 铁打的营盘 流水的兵 发动机 53 手段是残酷的 目标是人性的 目标是人性的 手段是残酷的 手段 非人性化 目标 人性化 54 7 钱与需要 35 45岁的员工好管 问题 35 45岁的员工好管 90年代员工不爱钱 不爱加班 喜欢游戏 恋爱 55 不喜欢钱的员工未必是公司需要的员工 除非他是既不爱钱还能无条件积极奉献的普罗米修斯 对于爱钱的员工而言 我们可以不谈人而只谈工作 只谈赏罚分明 神仙式的员工可遇不可求 56 刀尖处 管理可以不谈人 要点 寻找志同道合的人 爱钱 前 进而爱 工作 学习 改变观念 让他爱 钱 前 57 业绩广义的钱 钱途 前途 58 工作回报 工资 能力成长 59 荣誉 远期支票荣誉可以是一张远期支票 但不可以是一张空头支票 管理的刀尖 可以谈钱 60 他认为世界要是没有正义之士 就会崩溃 但是 他自己是不会向前冲的 所以 他维护正统 但自己不行动 正义不可倒 我不冲 有人冲 卫道士 同员工不可以谈钱 61 案例 如果你家后院挖出一座金山银山如何 活着 精神需要 生命是一个过程 能力 未来的钱 釜底抽薪 工作 不只是为了钱 不是为了钱 62 管理不可以不谈钱在中国人的传统观念里 长期存在一种误区 谈事业可以 谈贡献可以 就是别谈钱 其实这完全是面子在作怪 李泽尧对这一错误观念进行了纠正 他一针见血地指出 钱只是代表一种付出 一种价值 一种承认而已 代表别人对自己劳动价值的肯定 63 李泽尧认为 管理的刀尖处 可以不谈人 只谈事事跟钱有关系 钱跟心有关系 公司的管理层与员工之间只要把钱和事谈好 自然就把员工的心调动了 这就是公司与个人的贯通 摩托罗拉有个观点 企业管理等于人力资源管理 人力资源管理等于绩效 谈的就是这个道理 合伙人之间 只谈钱不谈人 64 8 对称式管理与非对称式管理 65 在企业里 老板一味地给关键员工涨工资 发奖金 可能会助长员工的自大情绪 还会影响内部的关系和谐 在企业外 一味地给经销商返点 只能是越返越多 弄不好会把市场价格搞乱 物质激励是短期的 精神激励是长期的 把握好物质激励和精神激励的平衡 是市场管理的艺术 做曹操 还是做刘备 66 对称式管理与非对称式管理 对称式管理 大家发财的平台 正道大家共事 老板无须精明非对称式管理 老板发财的机器搞定他人 老板必须精明 67 如果一家公司多给出500块钱 他就投靠那家公司 作为我来说也是蛮心痛的 大家这么有缘 相处这么融洽 仅仅因为500块钱就离开 这种就业的心态是非常不好的 能靠这样的交易成为百万富翁的简直是不可能的 因为就业只能让你吃饱而已 很难再有提升 案例 老板理论 创业与就业 68 我真诚地想告诉大家 家里的经济情况允许你2000块钱在XXX工作的话 那别的公司出2500块你就不要走了 如果你想在此创业的话 难道XXX会给每个人一个百万富翁 亿万富翁 当然不是 有多少老板可以成为李嘉诚 但也不是完全没有这样的机会 只要你有一个创业的心态和精神 虽然目前人在XXX工作 将来创业可能不在XXX 10年 20年之后你可能就是亿万富翁群体中的一员 69 资料来源 李泽尧专著 跨国公司员工的八个行为习惯 9 企业动力学理论 70 启示 1 对老板说 如果你不把利润拿出来分享给你的核心成员 你就很难指望他们成为企业的发动机2 对职业经理说 如果你不是任劳任怨 先做事后谈钱的发动机 你就不可能也没有资格成为利润的分享者 71 案例 布什颁奖时遭女志愿者强行索吻 72 10 良性循环是关键 资料来源 李泽尧专著 有效管理十八项技能 73 管理性 1 可控性 有或清除或模糊的预期方向和目标 有事前计划 过程骑马2 有效性 相信管理面对的大部分是好人 但是少数 坏人 足以让管理失败 无效3 创造性 竞争 超越 不得不创新 74 11 有效管理之执行力模型 资料来源 李泽尧专著 有效管理十八项技能 执行力 管理技能 领导艺术 领导艺术 管理技能 75 德鲁克 有效管理者的思想习惯 知道如何利用自己的时间 注意使自己的努力产生必要的成果 而不是工作本身 重视对外界的贡献 目标 把工作建立在优势上 他们自己的优势 善于利用自己的长处 上级 同事和下级的长处 刀尖 精力集中于少数主要领域 刀尖 善于做出有效的决策 76 德鲁克 有效决策的五个要素 确实了解问题的性质 经常性问题只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决 确实找出解决问题时必须满足的界限 即问题的 边界条件 仔细思考解决问题的正确方案 以及这些方案必须满足哪些条件 然后再考虑必要的妥协 适应及让步事项 以期该决策能被接受 决策方案要兼顾执行措施 让决策变成可以被贯彻的行动 执行过程中重视反馈 以印证决策的正确性及有效