人力资源管理制度汇编.doc

人力资源管理制度汇编一、人事录用制度1、目的为保证公司及时有效地招募到合适的人才，实现内外部人力资源的最佳配置，建立健全人才市场化机制，特制定本办法。2、招聘制度2.1 招聘原则：公开招聘、择优录用，有相关工作经验者优先录用。 2.2 招聘办法：由公司组织招聘小组，着装言行上严谨大方，热情接待每一位应聘人员，耐心解答应聘人员的求职提问，涉及公司机密问题应委婉拒答。 2.3 登记：应聘者应认真填写个人信息登记表，对不认真填写者，招聘人员可做提示。2.4 面试：招聘人员首先要查阅求职登记表的填写是否符合基本要求；其次询问个人情况及家庭情况，所学专业及工作履历，对应聘岗位的看法；然后根据各应聘人员表现，注明意见。面试重点把握求职者的气质、仪表、谈吐、综合素质、文化修养、敬业程度等问题；另外着重测试其专业知识、业务能力。3、录用制度3.1 通过面试合格后办理录用手续，须提供以下材料：3.1.1 身份证、毕业证、职称证明，原件审查后交还本人，复印件存档。3.1.2 近期正面一寸照片四张。资料必须保证真实、可靠、否则一经查出，立即辞退。3.2 招聘负责人应明确告知求职者等待录用的时间期限，期限过后恕不另行通知，通过面试的求职者，一向公司提供的材料复印件概不退还。3.3 面试合格者开始公司规定期限的试用期，试用期间招聘小组应到求职者籍贯所在地考查其信誉。3、4 试用合格后，签订正式劳动合同和公司承诺书,应聘人员成为正式员工。二、员工辞职、辞退、开除制度公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。1、试用人员在试用期内辞职的应向本部门经理提出辞职报告，经本部门同意后到行政部办理辞职手续。合同期内员工辞职的，必须提前一个月向公司提出辞职报告，由行政部经理签署意见，经总经理批准后办理辞职手续。2、用人部门辞退试用期人员，须填报“辞退员工审批表”，经批准后到行政部办理辞退手续。3、员工与公司签订聘（雇）用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人部门不准无故辞退员工。4、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。5、员工中部门认为其现工种不适合的，可向行政部申请在公司内部调换另一种工作。在调换新工作三个月后仍不能胜任工作者，公司有权予以解聘、辞退。 6、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。7、根据国家、公司相关规定应辞退的，公司有权予以解聘、辞退。8、员工因病或非因公致伤不能坚持正常工作，医疗期满仍无法进行正常工作者。9、公司对辞退员工持慎重态度，无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，提出辞退理由，经行政部核实报总经理批准后，通知被辞退的员工办理辞退手续。10、辞退正式员工，必须经直属部门经理提出，会同行政部经理、财务主管、副总经理同意，报总经理审批后，提前一个月通知被辞退者。11、聘（雇）用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘（雇）用合同的，到行政部办理终止合同手续。12、员工严重违反规章制度，后果严重或违法犯罪者，公司有权予以开除。13、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道，否则，不予办理任何手续。员工辞职或被辞退后保证不以任何形式带走公司相关业务资料，保证不能任何形式对外特别是同行业或相关行业单位泄漏公司商业机密。如违反上述条款，应负赔偿责任和法律责任公司将以泄露商业机密罪提起法律诉讼。14、销售人员被公司辞退或者自动提出离职者，无论什么原因，对于负责的客户的欠款在不能结清前，其业务提成一律按未能收回欠款计算，即承担所辖客户欠款的20%，持销售合同到期公司收回欠款后当月统一工资发放日与其结清。其他人员离职后，工资发放与公司其他人员同步。15、解聘程序15.1 辞职或被辞退的员工均填写离岗移交清单。15.2 经公司审批同意后，应按规定办理移交手续，重要岗位不能一次交接完毕的，应在规定的交接期限满后方可离职。16、 移交事项16.1 领用、借用的公共财产。16.2 公文档案、销售财务、公司内部资料。16.3 客户资料及客户欠款凭据和未缴货款。16.4 尚未上交的公司欠客户的款、货凭据。17、 注意事项17.1 移交人、交接人、监交人、本部门经理、财务主管、行政部经理（销售人员交接时大区经理或销售总经理为监交人）共同签章的移交报告。17.2 交接报告由经理签字盖章后一式三份，移交人、交接人、公司各执一份。17.3 客户欠款凭据或公司欠客户凭据应当由交接双方会同客户核认无误后签字盖章。三、保密工作制度为保守公司秘密，维护公司发展和利益，特制定本制度。1、全体员工都有保守公司秘密的义务。2、在对外交往和合作中，须特别注意不泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。3、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：3.1 公司经营发展决策中的秘密事项； 3.2 人事决策中的秘密事项；3.3 专有生产技术及新生产技术；3.4 所有销售合同内容；3、5 客户和贸易渠道；3.6 公司非向公众公开的财务、金融情况、银行账户账号；3.7 董事长（总经理）或部门经理确定应当保守的公司秘密事项；3.8 公司内部运转机制和流程；3.9 秘密文件、资料、档案；3.10 记载有公司秘密事项的工作笔记。4、接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听、刺探公司秘密。5、对保守公司秘密或防止泄密有功者予以表扬、奖励。6、故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至追究法律责任。四、员工日常行为规范1、服从公司统一领导和工作安排。热爱公司，尊重上司，关心下级，遵守职业道德，树立团队观念，维护公司形象。根据个人工作职责多提合理化建议，推动公司发展。2、当个人利益与公司利益发生矛盾时，以公司利益为重，不能以个人利益为理由损坏公司利益。3、同事之间团结互助，共同进步，不准挑拨公司与员工之间的感情。4、不准与客户串通做私人生意，一结查实，立即解雇。5、未经允许，不得私带亲友进入办公室，会客时一律到公司接待室。6、各部门下班前检查电脑、电灯、饮水机等电源是否关闭，门、窗是否关好。 7、上班时间要佩戴胸卡，穿着要大方得体，不得穿奇装异服，不能穿拖鞋，要体现公司形象。8、在公司内部要使用礼貌用语，接待来客不卑不亢，注意各种礼节。9、接听电话，无论座机或手机在振铃三声之内接听，严禁在电话中闲聊。10、非工作应酬原因，工作前不得饮酒。11、严守公司机密，不得泄露或传播公司商业机密及相关文件，严禁向客户或外部人员谈论本公司的一切事物。客户资料、内部文件、价格表等公司资料严禁随意放在办公桌上，必须归档保管。 12、工作期间不得撤离工作岗位，乱窜其他办公室，上班期间不准看与工作无关的杂志、小说，严禁通过电脑玩游戏、上网聊天及干其他与工作无关的事情。 13、上班时间严禁在办公区域内打闹游戏、随意走动，交流工作时态度庄重，言语温和，严禁大声喧哗，举止莽撞，语言粗俗。14、下班前或下班后认真清理好所负责区域的卫生，保持环境卫生清洁。15、上班期间严禁在办公区域内吸烟、乱扔烟头，堆放杂物，严禁随地吐痰。16、勤俭节约，办公用品非工作原因得不私自乱用，不得私自使用公司车辆。17、重要事件必须及时汇报，因隐瞒或汇报不及时给公司造成损失，追究相关人员责任。 五、考勤制度为确保公司经营管理的有序性，严格劳动纪律，提高工作效率，养成严谨务实的工作作风，树立良好的企业形象，特制定本管理办法。1、办公室是考勤工作的归口管理部门，负责监督、检查考勤工作及考勤制度的执行情况。2、上下班时间安排：夏季：上午：8：0012：00 下午：14：0018：00 冬季：上午：8：3012：00 下午：13：0017：303、公司实行每周六天、每天八小时工作制，星期日休息。办公楼各部门人员星期日轮流值班，可根据实际工作情况另行安排调休时间。如不休班，每加班一天补助30元。即每月休四天，算为满勤。4、工作时间根据季节变化，按公司通知为准。 5、考勤方式：上下班刷脸，如没有刷脸者按照公司考勤管理制度执行，因故不能刷脸者，由本部门主管签署意见，报办公室审核后，留办公室存档，以备办公室核对考勤。6、迟到或早退十分钟以内（含十分钟），每次罚款10元；十分钟以上至三十分钟（含三十分钟），每次罚款20元；三十分钟以上至半天扣半天工资，半天以上按旷工处理，每次罚款五十元。连续旷工超过三天者做除名处理，公司不负责一切善后事宜。7、上班期间不得擅离工作岗位。未请假因私事外出一经发现一次罚款三十元，超过半天按旷工处理。8、请假以最短半天为限，员工请假须事先填写请假条，经部门经理同意后，报办公室经理审批签字，然后将假条交办公室备案，部门经理只有一天批假权限，两天以上必须由集团常务副总签字准假，新入职员工试用期一个月内请假必须由集团常务副总签字准假。9、如赴外地出差，应填写出差申报表交办公室备案，并于每天早上9：00前用当地座机报到，以便办公室考勤。六、管理处罚条例1、目的为了加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性、规范员工行为，提高员工素质，维护公司正常经营、管理秩序，保障公司各项规章制度的贯彻执行，特制定本办法。2、范围：本办法适用于公司全体员工。3、权责：3.1安保部是处罚的归口管理部门，对员工违纪行为进行统一管理，下达对员工的行政处分决定，同时负责三级以上违纪行为的调查组织工作。3.2 各有关部门负责相关事件的调查工作，并有权按照相关规定进行经济处罚。对相关行政处分有建议权。4、违纪类别：4.1一级违纪：适用于任何对公司或同事造成不良印象或一定轻微不良影响的过失、错话或行为。包括但不限于以下条款：4.1.1 在工作时间内，未按规定穿戴工作服、制服或不佩带工作证者。4.1.2 一个月内无故迟到、早退累计两次以内或旷工一日以内者。4.1.3 个人行为不检，在工作场所、公共场所内随地吐痰、吸烟者。4.1.4 无故不参加公司组织的培训、教育或会议者。4.1.5 违反公司相关规章制度、管理规程等，未造成损失或损失较小者。4.2 二级违纪：适用于任何对公司或同事造成一定不良影响的错误或行为。包括但不限于以下条款：4.2.1 一个月内累计迟到或早退三次者。4.2.2 旷工两日者。4.2.3 制造散布有损于公司声誉、财产及其他有关利益的信息或谣言，或参与此类活动的。4.2.4 未经同意，擅闯禁区或携带闲杂人员进入工作区以及脱岗、串岗、睡岗者。4.2.5 上班时间吃东西，看与工作无关的书籍、电视、网络信息，闲谈等以及从事其他与工作无关的活动者。4.2.6 未经相关负责人同意，随意与同事调换工作或班次者。4.2.7 在明知公司财务受损害时，未采取有效保护措施，但未造成重大经济损失者。4.2.8 在领导和同事之间恶意挑拨是非，破坏团结者。4.2.9 故意阻碍相关人员正常工作或擅自非业务范围内工作，影响、扰乱相关人员工作者。4.2.10违反公司相关规章制度、管理规程等，造成一定损失者。4.2.11非工作或业务关系工作、值班期间饮酒或醉酒上岗者。4.2.12无证驾车、私自用车或车辆发生事故隐瞒不报或不据实汇报者。4.2.13对所属人员违反公司规章制度造成经济损失和不良影响行为，构成二级以上违纪不及时向公司报告或有意隐瞒者。4.2.14未及时贯彻执行公司及本部门领导部署的各项工作任务，未造成重大影响者。4.3 三级违纪：适用于对公司、同事、社会造成或可能造成严重不良影响或经济上实质性的损失或损害的行为、错误。包括但不限于以下条款。4.3.1 对客户、领导或同事具有不文明行为，威胁或侮辱相关人员。给公司造成严重不良影响或经济损失者。4.3.2 一个月内累计迟到或早退六次（含）以上或旷工三日者。4.3.3 不服从公司工作调动、安排或违抗命令、故意不执行公司正常工作任务者。4.3.4 未及时贯彻执行公司及本部门领导部署的各项工作任务，造成重大影响者。4.3.5 蓄意怠工，参与罢工或干扰公司正常工作秩序者。4.3.6 无意损害公司财产，但造成较大经济损失者。4.3.7 以非正当方式散发传单、张贴大字报、搞联名信者。4.3.8 以非正当方式组织小团伙进行活动者。4.3.9 泄露公司机密，但未造成重大经济损失者。4.3.10徇私舞弊，弄虚作假给公司造成较大经济损失者。4.4 四级违纪：适用于严重过失，其行为恶劣，在公司内和社会上都造成严重不良影响，包括但不限于以下条款：4.4.1 在公司场所内挑拨或参与打架斗殴事件，蓄意伤害他人身体者。4.4.2 滥用职权、投机倒把、贪污、行贿受贿、敲诈勒索，或者有其他严重渎职行为，以及利用职权或授予的特权进行非法或不道德交易者。4.4.3 违反公司保密规定，泄露公司机密，造成严重后果者。4.4.4 伪造发票、文件、报告、考勤记录及各种统计数据者。4.4.5 窃取公司财产数额较大者。4.4.6 因失职或违反操作规程，造成他人或自身伤亡或重大损失者。4.4.7 对公司员工进行恐吓、暴力或敲诈者。4.4.8 蓄意损坏或浪费公司或他人财物者。4.4.9 连续旷工三日或全年累计旷工十日以上者。4.4.10煽动他人不服从规定或消极怠工、罢工者。4.4.11违反国家或地方法律法规被追究者。4.5 对以上未提及的违纪行为，公司有权根据其造成的后果和影响做出相应的处理。4.6对以上公司统一检查或各业务主管部门检查中发现的问题有关负责人要承担相应管理责任，并根据情况处10%以上罚金。5、处分类别：公司处分分为口头警告、记小过、记大过、辞退或除名、停职五种。员工在职期间或合同期内，违反公司纪律，都将受到相应的处分，除口头警告外一并记入个人档案。5.1 口头警告：一次触犯一级违纪，将给予口头警告，并可处以1030元罚款。5.2 记小过：第一次触犯二级违纪或当年累计三次触犯一级违纪的，记小过，并处以30100元罚款，情节严重者可全公司通报。5.3 记大过：第一次触犯三级违纪或当年累计三次触犯二级违纪的，记大过，并可处理100500罚款，情节严重者可降级、降职，同时可全公司通报。5.4 辞退、开除：第一次触犯四级违纪或当年累计三次触犯三级违纪的，公司给予辞退或除名处分，根据实际情况，并可处以500元以上罚款，触犯刑律者，送交司法机关处理。5.5 员工触犯二级以上违纪行为，需从重处罚以观后效者，可同时给予停职处分，具体期限可根据情节轻重而定，最长不超过三个月。5.6 违纪过程中，如给公司造成经济损失，除按违纪类别进行处罚外，属故意行为者，公司可要求其全额赔偿公司损失。其他情况公司可要求相关人员按20%比例进行赔偿。5.7 对于性质特别恶劣的违纪行为，公司可根据实际情况在本制度的基础上加倍处罚。6、处罚程序：6.1 当员工触犯一级违纪时，部门经理有权根据相关规定处理或给予口头警告。6.2 当员工触犯二级违纪时，由相关部门经理进行调查，并以书面形式报办公室审核，总经理批准后报财务部执行。6.3 当员工触犯三级违纪时，由安保部进行调查，要求相关部门及人员写出书面经过，形成调查报告。经办公室签字，报总经理批准后执行，并记入本人档案。6.4 当员工触犯四级违纪时，责令其停职检查，听候处理。由安保部联合相关部门进行调查，形成调查报告报总经理批准后执行，并记入本人档案。6.5 当事人接到处罚通知后，应服从处理。罚金从当月工资中扣除。6.6 公司内各种处罚统一由财务部从工资中扣除，其他部门不得收取现金或以其他方式变相处罚。7、员工申诉：7.1 员工若有不服从处罚、处分决定者，三日内可书面向办公室提出申请和要求。7.2 办公室接到员工申斥申请后，应会同相关部门在一周内召开会议、讨论研究，并给予本人答复。7.3 对于员工申诉与二级违纪有关的，应提报总经理研究决定。8、各级人员应各尽其责，认真执行以上条款，同时应实事求是的调查处理和上报每一违纪事件，不得弄虚作假。对于故意以权谋私、偏袒庇护者，一经查实，将从重处罚。 七、绩效考核管理制度一、目的通过绩效管理使员工明确公司战略、经营目标和工作职责，不断改善员工的工作表现，提高工作效率，提升管理水平，提高员工的满意程度和成就感，推动企业经营目标的实现。二、用途主要用于员工培训开发、工作改进、薪酬管理、职务调整等。三、适用范围：适用于公司全体员工四、原则1、客观性：考评中客观地反映员工的实际工作情况。2、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准。3、公开性：员工有权查询自己的详细考核结果。4、保密性：本公司的绩效管理制度不得对外泄漏；考核结果只对考核负责人、被考核人、办公室主任、总经理公开；考核结果及考核文件交由办公室存档；任何人不得将考核结果告诉无关人员，否则追究其相关责任。5、坚持责任、工作质量、工作数量、工作效果与员工收入紧密挂钩的原则。6、绩效沟通和业绩改进原则：绩效考核是一个手段而非最终目的，考核人将通过不断沟通帮助考核对象发现工作中存在的问题，找到改进的方法，从而使部门和员工达成更高的业绩水平。7、绩效审核原则：经过直接上级和员工的沟通，经双方确认后，由上一级主管进行二级审核，总经理签字结果为最终结果。五、人员1、员工的直接考核人为该员工的直接上级。2、直接上级为该员工的考核负责人。3、考核结束时，考核负责人必须与该员工进行绩效沟通，并形成书面材料交办公室存档。六