2009年下半年物流管理复习资料.doc

江苏省现代物流协会培训中心物流管理掌握部分1、采购品种战略决策，采购方式及其选择，跨国采购 09上掌握-09下掌握品种决策，主要是根据品种的市场性质和需求性质来选择合适的采购战略 通常是品种决定了采购的方式并由此产生了采购策略。采购品种分析工作包括三个方面：一是用户需求分析 二是市场供应分析 三是品种性质分析 采购品种战略决策：1、常规品采购战略 一般采用集中竞价采购战略，在订货点采购中，可以采用定期订货法采购战略。2、紧缺品采购战略 紧缺品的共同特点就是求大于供，供应商少，供应品种数量少 对于紧缺重要品，一般采用与供应上建立战略伙伴关系的战略，在订货点采购中，可以采用定期订货法采购战略。对于紧缺非重要品，可以采取确保供应战略，例如高价格，高库存，或者与供应商建立某种契约，联盟关系。2、，供应商战略决策，采购成本比较法 09上掌握-09下掌握供应商战略决策：1供应商分类：（1）、按与供应商采购业务关系重要程度分 一商业行供应商 二优先型供应商 三，重点型供应商 四，伙伴型供应商 （2）、按80/20规则分类：可以将供应商进行依据80/20法则分类，划分为重点供应商和普通供应商，即占80%价值的20%的供应商为重点供应商，对于重点供应商应投入80%的时间和精力进行管理改进，对于普通供应商则只需要投入20%时间和精力管理 （3）、按与供应商的交易关系稳定性角度分类 一，短期目标型 二，长期目标型 三，渗透型 四，联盟型 五，纵向集成型 对供应商的评价和选择：（1）、供应商评价和选择的目标：1获得符合企业总体质量和数量要求的产品和服务 2确保供应商能够提供最优的服务，产品及最及时的供应 3力争以最低的成本获得最优的产品和服务 4维护和发展良好的，长期稳定的供应行合作关系 5淘汰不合格供应商，开发有潜质的供应商，不断推陈出新。 影响供应链合作关系方面：供应商业绩，设备管理，人力资源开发，质量控制，成本控制，技术开发，客户满意度，交货协议 供应商选择方法：1、直观判断法 2、评分法 3、采购成本比较法 采购方式：1集中采购与分散采购 -集中采购体现了经营主体的权利；2 现货采购与远期合同采购 3 直接采购与间接采购-间接采购是指通过中间商实施采购行为的方式，也称委托采购或中介采购，主要包括委托流通企业采购，调拨采购等 4招标采购：较常见的评标方法：（1）、最低评标价法 （2）、综合评标价法 （3）、寿命周期成本法 5网上采购（EDI Electronic Date Interchange,电子数据交换）其优势：（1）、提高通信速度（2）、增强了信息交流（3）、降低了成本（4）、改善供应商与客户的关系（5）、服务时间延长（6）、增强了企业竞争力 4.采购方式方案决策 09上掌握-09下掌握5、物品采购合同的构成、条款。 09上理解-09下掌握根据主体不同可分为政府采购合同，国有企业采购合同，非国有企业采购合同等。分期付款的物品采购合同 ；凭样品采购物品采购合同；试用的物品采购合同；招标投标的物品采购合同 合同主要条款：1、当事人的名称或者姓名和住址 2、采购合同标的3、采购合同数量和计量方法 4、采购合同质量 5、采购合同的检验 6、采购合同的价款 7、采购合同履行的交货期限，交货地点和方式 8、违约责任 9、解决争议的方法6、仓储质量管理 09上掌握-09下掌握（一）质量管理过程-PDCA 1计划阶段 2执行阶段 3检查阶段 4处理阶段 绩效评价的意义：（1）对内加强管理，降低仓储成本-有利于提高仓储管理水平，有利于落实岗位责任制，有利于仓库设施设备的现代化改造，有利于提高仓储经济效益（2）进行市场开发，接受客户评价 7、仓储绩效考核指标的制订和原则。 09上掌握-09下掌握原则：1科学性 2可行性 3协调性 4可比性 5稳定性评价指标体系：1、进出货作业效率评价指标（站台利用率、站台高峰率、人员负担和时间耗用）2、储存作业评价指标（设施空间利用率、库存周转率、呆废货品率）3、订单处理作业评价指标（订单延迟率、订单货件延迟率、紧急订单响应率）4、备货作业效率评价指标（人均作业能力、批量备货时间、差错率）5、装卸搬运效率评价指标（装卸搬运劳动率、搬运装备利用率、存储空间利用率、通道空间百分比、移动/作业比率）6、服务质量评价指标（服务水平、满足程度、交货水平、交货期质量、商品完好率）8、仓储绩效评价指标体系及其计算方法。P48 09上掌握-09下掌握评价指标体系：1、进出货作业效率评价指标（站台利用率、站台高峰率、人员负担和时间耗用）2、储存作业评价指标（设施空间利用率、库存周转率、呆废货品率）3、订单处理作业评价指标（订单延迟率、订单货件延迟率、紧急订单响应率）4、备货作业效率评价指标（人均作业能力、批量备货时间、差错率）5、装卸搬运效率评价指标（装卸搬运劳动率、搬运装备利用率、存储空间利用率、通道空间百分比、移动/作业比率）6、服务质量评价指标（服务水平、满足程度、交货水平、交货期质量、商品完好率）9、库存作用与弊端、库存控制的任务、影响库存水平的因素。 09上掌握-09下掌握1库存的作用：（1）维持销售商品的稳定（2）维持生产的稳定（3）平衡企业物流（4）平衡企业物流资金的占用2弊端：（1）占用企业大量资金（2）增加了企业的商品成本与管理成本（3）掩盖了企业众多管理问题，如计划不周，采购不力，生产不均衡。库存控制的任务:1用最低的费用 2减少不良资产 （库存过高的不良影响 一使企业资本固化，二加剧库存损耗，三增加管理费用 ）（2）不良库存产生原因：（一计划不周，二生产计划变更，三销售预测失误） 影响库存水平因素：1从经营方面看 2从生产的方面看 3从运输的方面看 4从销售的方面看 5从订购的方面看（p62）10、合理库存量的确定，库存分类管理。 09上掌握-09下掌握合理库存量确定的影响因素：（1）库存量与服务水平的平衡（2）企业的年销售目标 使用周转率的概念来计算年度平均存量 计算公式为：商品平均库存额=年度计划销售额/行业标准周转率 书中例题：p64 例2-1商品平均库存额=3000/15=200（万元） 365/15约等于24（天/次） 预算结果是该企业年度平均库存额为200万元，大约24天周转一次（3）月需求量的变动 计算公式为：月初库存额=年度平均库存额=年度平均库存额*1/2（1+季节指数） 季节指数=该月销售目标（或计划）/月平均销售额 （4）商品毛利率与周转率的关系通常情况下周转率高的商品毛利率低，而周转率低的商品毛利率则比较高 交叉比率=商品周转率*毛利率*100%一旦毛利率下降，就必须采用提高周转率的对策才能保持良好的交叉比率，换个角度来讲，如果公司采用的是低价策略，就必须通过提高商品周转率来增加销售额，而足够的库存是保证销售的前提。确定库存量的依据：（1）订货成本（2）价格折扣成本（3）缺货成本（4）库存占用流动资金的成本（流动资金，其成本体现为外借资金利息支出，或不能将资金投资于他处所导致的机会成本）（5）存储成本（6）废弃成本。 库存分类管理：1、ABC分类法（又称为重点管理法或ABC分析法，该方法是根据巴雷特曲线所揭示的关键的少数和次要的多数）：A类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总量的15%，但用于它们的库存成本却占到总数的70%-80%；B类是年度货币量中等的库存，这些品种占据全部库存的30%，占总价值的15%-25%；那些年度货币量较低的为C类库存品种，它们只占全部年度货币量的5%但却占库存总量的55%。不同类型库存的管理策略：A类进行重点管理，B次重点管理，C只进行一般管理。 2、CVA管理法：按关键性分3-5类（1）最高优先级，这是经营的关键性商品，不允许缺货（2）较高优先级，这是指经营活动中的基础性商品，但允许偶尔缺货（3）中等优先级，这多属于比较重要的商品，允许合理范围内的缺货（4）较低优先级，经营中需要这些商品，但可替代性高，允许缺货。（CVA管理法比ABC分类法有着更强的目的性，CVA管理和ABC管理结合使用，可以达到分清主次，抓住关键环节的目的）11.定量订货法和定期订货法的计算方法、优缺点、适用范围。 09上掌握-09下掌握（一）定量订货法库存控制 1原理：定量库存控制也称订购点控制，是指库存量下降到一定水平（订购点）时，按固定的订购量进行订购的方式。该法关键在于计算出订购点时的库存量和订购批量。（1）订购点的确定 ：订购点=平均需求速度交货期+安全库存量 订购点（ROL）=（Rd*、L）+S 式中：Rd-需求或使用速度（月/天/周） L-交货期（月/天/周） S-安全库存量 p68例题：ROL=(100*3)+200=500（件）（2）订货量的确定 设定模型的基本前提条件：1需求量确定并已知，整个周期内的需求是平衡的 2供货周期固定并已知 3集中到货而不是陆续入库 4不允许缺货，能满足所有需求 5购买价格或运输费率等是固定的，并与定购的数量，事件无关 6没有在途库存 7只有一项商品库存，或虽有多种库存，但各不相关 8资金可用性无限制（P68-69图）2库存持有成本 变动成本主要包括以下四项成本：资金占用成本，存储空间成本，库存服务成本和库存风险成本。3订购成本 包括：（1）检查存货水平（2）编制并提出订购申请（3）对多个供应商进行调查比较，选择最合适的供应商（4）填写并发出订购单（5）填写，核对收货单（6）验收发来的商品（7）筹备资金并进行付款 这些成本很容易忽视，但在考虑涉及订购，收货的全部活动时，这些成本很重要。年总成本可由以下公式 TC=DP+DC/Q+QK/2 为了获得使总成本大到最小的Q即经济订货批量，TC函数对Q微分：EOQ=2CD/K 或EOQ=2CD/PF定量订货法库存控制的优缺点和适用范围：1优点：（1）管理简便，订购时间和订购量不受人为判断的影响，保证库存管理的准确性 (2)由于定购量已定，便于安排库内的作业活动，节约理货费用 （3）便于按经济订购批量定购，节约库存总成本 2缺点：（1）不便于对库存进行严格的管理 （2）定购之前的各项计划比较复杂 3适用范围：（1）单价比较便宜，而且不便于少量订购的物品 （2）需求预测比较困难的物品（3）品种数量多，库存管理事务量大的物品（4）消费量计算复杂的物品以及通用性强，需求总量比较稳定的物品等 12、配送流程的优化。 09上理解-09下掌握配送中心的主要作业活动包括：拣选，分货，流通加工，保管，配送，订单处理和信息处理（1）拣选是配送中心作业活动中的核心内容 分为摘取式和播种式；配送是配送中心的核心功能，也是配送中心最终要完成的工作 。优化管理：1进货环节建立制约机制，进货环节也称备货环节，它是配送中心运转的基础环节 2仓储环节优化货物管理。仓储环节是进货活动的延续，两种形式为，暂时储存，另一种是储备形态 3配送环节优化配送路线，提高配送效率。13、配送方案的制订、实施控制。（） 09上掌握-09下掌握配送方案的制定，应考虑问题：1合理定位配送区域 2用节约法制定配送方案区（配送方案必须明确的项目包括：配送区域；每一个目标配送方式；配送时间；时间的准确性和配送费用预算）。实施控制：1、信息化控制，配送信息系统包括仓储管理、车辆调度系统、配货系统和财务会计系统； 2、合理化库存控制（1）库存控制的关键决策在于：何时补充库存；应该补充多少库存；应维持多少库存量（2）库存控制决策的考虑因素包括：商品重要性；商品的季节性；商品的可替代性；政策或自然条件影响；是否搞促销活动；厂商生产情况及和厂商的关系 （3）库存管理效益的评价指标包括：库存周转率；损益率；重点商品缺货率；库存成本 3、配送流程控制。必须不断改进配送流程，减少不必要的配送环节以提高运作效率。各环节为：收货-储存-拣选-分拣-运输及配送 收货入库流程：卸货-入库准备-商品验收-商品堆垛-更新库存-商品验收是一个重要控制环节 （1）商品验收的主要内容：商品名称是否与订单内容相符；商品数量是否与订单内同相符，有无缺货；商品质量验收；商品包装验收（2）储存控制 储位管理 储位指派原则 盘点作业控制（3）拣货分拣作业控制 （4）出货检验 （5）运输与配送控制14、配送中心的概念、基本模式。 09上掌握-09下掌握概念：就是专门从事配送业务的物流基地。是通过转运、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，根据用户的订货要求备齐商品，并能迅速、准确和廉价地进行配送的基本设施。1主要为特定用户服务 2配送功能健全 3完善的信息网络 4辐射范围小 5多品种，小批量 6以配送为主，储存为辅 基本模式：配送中心模式是指配送中心这一经济实体的各基本要素的标准运作形式。1基于销售的配送中心模式：基于销售的配送中心模式在批发业，连锁经营企业，大型加工制造业，零部件制造业等领域应用比较广泛；2基于供应的配送中心模式 3基于资源集成的配送中心模式：这是一种以资源集成为基础，集商流，物流，信息流和资金流“四流合一”的配送中心模式。15、配送中心的作用、基本类别、 09上理解-09下掌握作用：（1）从供应商和厂商的角度分析：1使物流成本得到控制 2实现库存集约化 3通过提高顾客服务水平，促进产品销售 4有利于把握销售信息 5有利于实现商物分离 （2）从需求方面的角度讲：1降低进货成本 2改善店铺的库存水平 3减少店铺的采购，验收，入库等费用 4减少交易费用，降低物流整体成本 5促进信息沟通 基本类别：1按经营主体分：（1）厂商主导型配送中心 （2）批发商主导型配送中心 （3）零售商主导型配送中心 （4）物流企业主导型配送中心 （5）共同型配送中心；2按服务对象分：（1）面向最终消费者的配送中心 （2）面向制造企业的配送中心 （3）面向零售商的配送中心3按配送货物的性质分：（1）商业货物配送中心 （2）非商业货物配送中心 4按社会化程度分：（1）个别企业的配送中心 （2）公共配送中心 5按配送中心的功能分：（1）通过型（分拣型）配送中心 （2）集中库存型配送中心 （3）流通加工型配送中心16、配送中心主要功能及基本模式 09上掌握-09下掌握 1.存储功能 2.分拣功能 3.衔接功能 4.集散功能 5. 配送功能 6.服务功能此外，配送中心还有加工功能、运输功能、信息功能、管理功能等，是为了更好地提供物流配送服务.17、配送中心管理内容，配送中心绩效管理。 09上理解-09下掌握一般配送中心运作由进出货，储存，盘点，订单处理，拣货，配送，采购作业及总体策划等八个部分组成。配送中心作业效率评估主要分八大要素：1、设施空间利用率 2、人员利用率 3、设备利用率 4、商品，订单效率 5、作业规划管理能力 6、时间效益率 7、成本率 8、质量水平 配送中心绩效管理策略：1、物流成本考核 2、库存周转率 3、顾客服务水平 4、订货的满足率 5、订单与交货的一致性 6、交货的及时率 7、货物的破损率 8、投诉次数 9、配送中心收益考核 10、运营费用比率18、配送中心的布局规划， 09上理解-09下掌握（一）配送中心作业功能规划 ：1企业配送中心作业流程规划 2企业配送中心作业区域的功能规划 3企业配送中心作业能力规划 （二）配送中心设施规划与选用 1企业配送中心物流作业区设施 2企业配送中心辅助作业区设置 3企业配送中心建筑周边设施（三）配送中心作业区规划 1配送中心个作业区结构配置 2配送中心内商品流动线路分析（1）商品种类与数量的分析 （2）商品流动线路的分析 3配送中心作业区规划指标 4配送中心作业区域位置设计 19、配送技术发展趋势 09上理解-09下掌握20、共同配送的概念、类型。 09上掌握-09下掌握概念：共同配送也称协同配送，按日本运输省的定义，共同配送是指在城市里为使物流合理化，在几个有定期运货需求的货主的合作下，由一个卡车运输者，使用一个运输系统的配送。类型：1、横向共同配送 （1）同产业间的共同配送：是指处于相同产业的生产或经营企业，为了提高物流效率，通过配送中心或物流中心集中运输货物的一种方式，（2）异产业间的共同配送 1大型零售业主导的异产业共同配送 2以地域中坚型批发企业为主导的异产业共同配送 3产批组合型异产业共同配送（3）共同集配2、纵向共同配送：（1）批发与厂商间的物流共同化 （2）零售商与批发商之间的物流共同化 21、综合运输系统的构建，国际多式联运。 09上掌握-09下掌握综合运输体系是对单一的运输体系而言的，就是各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点，组成分工协作，有机结合，连接贯通，布局合理的交通运输综合体系。综合运输体系是运输生产力发展到一定阶段的产物。是各种运输方式通过运输过程本身的要求联系起来的。 大致由三个系统组成：1具有一定技术装备的综合运输网及结合和部系统。这是综合运输体系的物质基础，2综合运输生产系统，即各种运输方式的联合运输系统 3综合运输组织、管理和协调系统。 国际多式联运是指“按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定地点交付的货物运输”。22、运输成本的构成，运价的构成，运输定价的原则 09上理解-09下掌握运输成本构成：基础设施成本，运转设备成本，营运成本和作业成本。以上成本又可按照以下方式进行分类：1、变动成本 2、固定成本 3、综合成本 4、公共成本 距离遵循递减原则，运输距离越长，每公里单位运输成本越低。 积载能力因素也与装运规模有关，大批量装运往往能够相互嵌套，有利于积载，小批量装运互相嵌套的机会少，可能难以积载。运价的构成：主要由运输成本，税金和利润三个部分组成。运输的定价原则（为2006年5月考试简答题）：（1）以运输价值为基础的原则。平均运输成本是运输价值的一般反映（2）反映供求关系变化的原则。随着供求关系的变化，运输价格围绕着运输价值而上下波动（3）比价关系合理性原则（4）政策性原则。23、生产物流系统设计与优化方法。 09上理解-09下掌握（一）生产物流系统设计方法：1要研究系统中所涉及的所有物料，包括产品，原材料，辅助材料，燃料，外购零部件等 2要全面了解物料的移动情况，包括距离，线路状况 3在上述具体分析的基础上，去订优化合理的运作方案 （二）物流系统优化方法有：评分优化法；缺点比较法；系统分析法；24、生产物流装备的内容。 09上掌握-09下掌握（一）物流容器-生产物流的基本单元 标准化是社会大物流整合的前提，世界上各地区标准不一 （二）集成仓库技术-生产环节间的调节阀 （三）叉车和拖车-生产环节间运输的机械化 （四）无人小车技术-生产环节间的运输自动化 （五）垂直运输机-连接跨越楼层的生产环节 （六）吊车-三维物流作业 （七）连续运输设备-生产线JIT的关键 （八）包装线-生产物流与配送物流的核心。25、MRP的数据和逻辑 09上理解-09下掌握MRP主要有三种输入数据:1.生产日程计划,即生产计划2.产品的物料清单和各种材料、零部件明细表3.库存记录文件（1）具体数据段 （2）库存状态数据段 （3）辅助数据段 26、MRP计算方法，MRP处理 ，闭环式MRP系统。 09上理解-09下掌握27、MRPII的含义和系统特点： 09上掌握-09下掌握含义：制造资源计划，把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，共用一个统一的数据库。特点：1.MRPII把企业各子系统有机的结合起来，组成了一个全面生产管理的集成优化管理系统。其中，生产和财务两个子系统的关系尤为密切。 2. MRPII所有数据来源于企业数据库。各子系统在统一数据环境下工作，实现了各方面的数据共享，同时也保证了数据的一致性。 3MRPII的计划编制是从上到下，由粗到细。28、ERP与MRP/MRPII的联系与区别。 09上掌握-09下掌握29、生产现场五项活动的内容，精益物流系统，看板管理。 09上掌握-09下掌握五项活动：1整理 2整顿 3清扫 4清洁 5素养 精益物流系统的布置设计：1工厂的总体布置 2车间设备布置 3U型布置的加工生产线 看板管理相关模式图在（P242-P244）30、约束理论的概念、最新生产技术的概念与物流原则。 09上掌握-09下掌握约束理论（Theory Of Constraint,TOC）是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则，可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素，并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束，从而更有效地实现企业目标。最优生产技术（Optimized Production Technology,OPT）可以使生产和物流过程中个阶段和环节的生产和物流能力相等，即达到物流能力的平衡 。OPT中的物流原则：（1）追求物流的平衡，而不是生产能力的平衡（2）非瓶颈资源的利用程度不由其本身决定，而是由系统的约束决定（3）资源的利用（Utilization）和活力（Activation）不是同义词 （4）瓶颈控制了库存和产销率 （5）运输批量可以不等于（在许多时候应该不等于）加工批量 （6）批量大小应是可变的，而不是固定的。31、最新生产技术的计划与控制。 09上理解-09下掌握34、轮船期表基本知识（班期计算、航线配船数计算） 09上掌握-09下掌握(一) 制定轮船期表示班轮运营组织工作的一项重要内容。首先是为了招揽航线途径港口的货载，即为满足货主的需要，又体现海运服务的质量；其次是有利于船舶，港口和货物及时衔接，使船舶有可能在挂靠港口的短暂时间内取得尽可能高的工作效率，再次是有利于提高船公司航线经营的计划质量。(二) 班轮船期表主要内容：航线，船名，航次编号，始发港，中途港，终点港的港名，到达和驶离各港的时间，其他有关的注意事项等。(三) 班轮船期表基本要求：1、船舶的往返航次时间应是发船间隔的整倍数 2、船舶到达和驶离港口的时间要恰当 3、船期表要有一定的弹性 (四) 班轮船期表的编制方法： 1、班期（往返航次时间）计算 2、航线配船数计算35、集装箱提单的概念、功能、分类。（） 09上掌握-09下掌握概念：提单（Bill Of Lading）是国际海上货物运输中最重要的单证之一 中华人民共和国海商法有关规定：提单，是指用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船，以及承运人保证据以交付货物的单证。 功能：1、提单是一张货物收据 2、提单是一张物权凭证 3、提单是运输合同的证明 分类：1、按货物是否已装船划分 （1）已装船提单（on board B/L or Shippes B/L）（2）收货待运提单（Received for Shipment B/L） 2、按对货物的外表状况是否有不良批注划分： （1）清洁提单（Clean B/L）（2）不清洁提单（Foul B/L）3、按提单中收货人栏的填写方式划分：（1）记名提单（Straight B/L）（2）指示提单（Order B/L）（3）不记名提单（Blank B/L or Open B/L or Bearer B/L）4、按不同的运输方式划分：（1）直达提单（Direct B/L） （2）转船提单（Transshipment B/L or Through B/L） （3）多式联运提单（Combined Transport B/L）5、按提单内容的繁简划分：（1）全式提单（Long Form B/L）（2）简式提单（Short Form B/L）6、按签发提单的时间划分：（1）倒签提单（Anti-date B/L）（2）顺签提单 （3）预借提单；7、其他各种特殊的提单：（1）舱面货提单（On Deck B/L）（2）包裹提单（Parvel Receipt B/L）（3）最低运费提单（Minimum B/L）（4）并提单（Omnibus B/L）（5）分提单（Separate B/L）（6）交换提单（Switch B/L）（7）过期提单（Stale B/L）36、提单的正面内容。 09上掌握-09下掌握正面条款：（Face Clause）（1）确认条款 （2）承诺条款 （3）签署条款 37、提单的背面条款。 09上掌握- 09下掌握1、集装箱运输下的货物2、集装箱运输下承运人的责任期限 3、集装箱运输下承运人的赔偿责任限制 按“海牙规则”规定的每单位不超过100英镑的责任限制，对于集装箱来说未免过低。4、制约托运人的责任条款： （1）不知条款 （2）铅封完整交货条款 （3）货物检查权条款 （4）海关启封检查条款 如果集装箱的启封由海关当局因为检查集装箱内容而打开，且重新封印，由此而造成，引起的任何货物丢失，损坏，以及其他后果，本公司概不负责 （5）发货人对货物内容正确性负责条款 5、危险品运输条款 6、承运人的运价本 7、运费与留置权条款 8、索赔与诉讼38、提单业务： 09上掌握-09下掌握提单的签发 ：（1）提单签发人（2）提单签发的日期（3）提单的分数39、运费和运价，运价的制定。 09上理解-09下掌握40、运费的支付及计费的币种 ，班轮运价的种类。 09上掌握-09下掌握41.班轮运费的结构与计算标准 09上掌握 09下掌握42.集装箱海运运费 09上掌握09下掌握43.海上货物运输保险合同，国际多式联运经营人的法律责任形式 09上掌握 09下掌握44、船舶安全生产管理 09上理解09下掌握45、物流中心信息系统类别及特征，业务需求。 09上掌握-09下掌握类别：、面向制造企业零配件采购供应物流中心信息系统这一阶段的物流已经向生产过程进行延伸，也开始包括对物资再生产过程中的包装，搬运，存储等进行设计，计划，管理等的企业内部物流。、面向制造企业产成品分销物流中心信息系统这样减少了库存，也减少了中间流通费用。、面向批发企业分销物流中心信息系统即要完成物流中心具体物流运作管理，同时也承担着采购进货，销售出货业务的管理。、属于第三方专业物流服务商的物流中心第三方物流服务商经营的物流中心特点是服务于多个货主企业。通过第三方物流企业的物流管理信息系统将供应链上的各个结点及相应的交通运输工具连接起来。业务需求：物流信息系统是物流中心的灵魂。1、通过物流中心可以及时地了解产品市场销售信息和产品的销售渠道，帮助企业开拓市场和搜集信息 2、及时掌握商品的库存流通情况，进而达到企业产销平衡 。46、系统功能组成。 09上理解-09下掌握系统功能组成：1、订货管理 2、入库管理 3、配货管理 4、在库管理 5、接受货物 6、入库保管 7、货物盘点 8、出库管理 9、配送管理 10、配送路线选择 11、配送车辆安排 12、财务会计系统 13、营运，绩效管理系统47、构建区域物流信息平台的核心问题。 09上掌握-09下掌握、缺乏系统性整合、非标准性设施减少竞争力、积极做好区域物流资产的整合工作48.系统测试 09上理解09下掌握理解部分1、 采购的含义，采购管理目标。 09上理解-09下理解含义：传统意义上采购仅是指一个组织从目标市场取得满足质量，数量和价格要求的相应资源的购买过程，一是要实现所有权从供应者手中转移到用户手中，二是要实现将资源的物质实体从供应者手中转移到用户手中 前者是个商流过程，后者是一个物流过程.采购就是买方从外部目标市场获得的使运营、维护和管理公司的所有活动处于最有利位置的所有货物、服务、能力和知识的过程（即采购的现代意义）采购管理的目标 5R-即：适当的时间 、适当的数量、 适当的质量、适当的价格、 适当的供应商 采购方式的选择:1、对于集中采购或分散采购，集中采购：大宗或批量物品，价值高或总价多的物品，关键零部件，原材料或其他战略物资 分散采购:小批量，单件，价值低，总支出在产品经营费用中占的比重小 2、对于现货与远期合同采购 3、对于直接采购与间接采购 4、对于招标采购-被国际社会，政府确定为优先的采购方式 跨国采购及模式：基本要素可归为四个流：即商流，物流，信息流和资金流 模式：1贸易代理 2当地合资和独资的外商投资企业 3在全球范围内建立采购办公室来专门评估，选择和发展当地供应2、采购进货方式 09上年掌握-09下理解1、采购的进货有三种方式：1.自提进货 2.供应商送货 3.委托运输3、采购进货策略选择的基本原则（2006年5月考试简答题） 09上掌握-09下理解1、进货方式的选择 （1）对于进货难度和风险大的任务，首选是委托第三方物流公司方式，次选供应商送货方式，一般最好不要用户自提进货（2）对于进货难度小和风险小的进货任务，首选是供应商进货方式2、安全第一原则 3、成本效益统一原则 4、总成本最低原则4、采购合同管理基础工作，合同执行的绩效考评。 09上理解-09下理解采购合同管理基础工作：1、合同签订后的日程管理工作 2、对合同变化和变更的控制工作 3、进行合同交付于发票收取工作 4合同完成后的管理工作。绩效考评：1、考核合同检查报告 2、考核时间，成本，质量绩效指标5、仓储管理目标，仓储系统的构成。 09上理解-09下理解目标是为使仓库空间里用于库存货品的处置成本之间实现平衡：1空间利用率最大化 2人员及设备的有效利用 3所有货品都能随时存取 4货品的有效移动 5保证货品的品质 6良好的管理 。构成：1储存空间-在进行储存空间规划时，必须考虑到空间大小，柱子排列，梁下高度，走道，设备回转半径等基本因素，再配合其他相关因素的分析，方可作出完善的设计 2货品（1）货品的特征 （2）货品在储存空间的摆放 3人员 4设备（1）搬运与输送设备（2）储存设备 仓储空间的规划：储存是仓库空间的（核心功能）和（关键环节） 仓储空间构成：包括物理空间，潜在利用空间，作业空间，和无用空间，储存空间=物理空间+潜在利用空间+作业空间+无用空间。6、仓储空间规划 （仓储评价方法中的计算）。P36 09上掌握-09下理解7、货位管理中的储存策略。 09上理解-09下理解指货品进入仓库之后，对货品如何处理、如何放置、放置在何处等进行合理有效的规划和管理。（1）储存策略 一般的储存方式有 定位储存，随机储存，分类储存，分类随机储存，共同储存；（2）货位分配原则：可与随机储存，共同储存，策略相配合的原则 可以定位储存，分类储存策略相配合的原则-以周转率为基础原则，产品相关性原则，产品同一性原则，产品类似性原则，产品互补性原则，产品相容性原则，先进显出的原则，面对同道德原则，产品尺寸原则，重量特性原则，产品特性原则，明晰性原则 （3）货位编码：（1）作用-货位编码就如同货品的住址，而货品编号如同姓名一样；（2）货位编码的方法：区段方式，货品类别方式，地址式，坐标式 (4)货位分配方式：人工分配，计算机辅助分配，计算机自动分配原则：1科学性 2可行性 3协调性 4可比性 5稳定性评价指标体系：1、进出货作业效率评价指标（站台利用率、站台高峰率、人员负担和时间耗用）2、储存作业评价指标（设施空间利用率、库存周转率、呆废货品率）3、订单处理作业评价指标（订单延迟率、订单货件延迟率、紧急订单响应率）4、备货作业效率评价指标（人均作业能力、批量备货时间、差错率）5、装卸搬运效率评价指标（装卸搬运劳动率、搬运装备利用率、存储空间利用率、通道空间百分比、移动/作业比率）6、服务质量评价指标（服务水平、满足程度、交货水平、交货期质量、商品完好率）8、配送需求计划。 09上掌握-09下掌握配送需求计划（Distribution Requirements Planning,DRP）是一种更加复杂的计划方法，它要考虑多个配送阶段以及各阶段的特点，在逻辑上是制造需求计划（MRP）的扩展，但DRP是在一种独立的环境下运作，由不确定的顾客需求来确定存货需求。DRP优缺点：营销上的好处：1改善了服务水平 2更有效的改善了促销计划和新产品引入计划 3提高了预计短缺的能力，使营销努力不花在低储备的产品上 4改善了与其他企业的功能协调，因为DRP有助于共同用一套计划数字 5提高了向顾客提供协调存货管理服务的能力 物流上的好处：1由于协调装运，降低了配送中心的运输费用 2因为DRP能够准确地确定合适需要何种产品，降低了库存水平 3因存货减少，使仓库的空间需求也减少了 4由于延交订货现象的减少，降低了顾客的运输成本 5改善了物流与制造间的库存可视性和协调性 6提高了预算能力，因为DRP能够在多计划远景下有效的模拟存货和运输要求.9、配送中心的基本运作。 09上理解-09下理解（一）配送中心运作类型：1、以生产经营为主体的配送中心 2、以批发经营为主体的配送中心 3、以零售经营为主体的配送中心 4、以物流经营为主体的配送中心 （二）配送中心的作业方式：1、进货入库作业 2、商品在库保管作业 3、流通加工作业 4、理货作业 5、送货作业 （三）配送中心的运作技术：1、拣选式配货工艺 2、分或式配货工艺 3、直起式配货工艺10、配送中心要素管理 09上掌握-09下理解要素管理：（一）配送中心的商品储存量（配送中心可以掌握商品进，销，存的各种信息，用各种办法计算商品的最高，最低，库存量但不能可能商品库存数保持最合理使储存商品的成本达到最低，市场变化，需求量变化，配送中心将商品储存量无限放大，以不变应万变，将极大提高商品储存成本，如过分小心，减少商品存量，将无法适应配送经营需求，出现商品脱销，二者均会激化商流，物流之间的矛盾，导致企业利润下降）（二）配送中心的送货时间 （在适当的时间将商品配送到经营商店是配送中心的基本运作要求，配送中心提供无限的物流服务将把配送成本提高到更大，只考虑成本又会降低服务水平，二者均会影响配送企业利益，在二者之间找到平衡点，妥善处理二者之间的关系，才能使商流，物流都得以正常的进行，成为有机统一的整体）（三）配送中心的功能配置（配送中心的目的是为了节约成本，提高经济效益。配送中心通过合理科学的组配方式，创造更大商品价值的功能。如重新包装，规格重组，花色重重，品种搭配，拆零配送，使商品配送，直接为商品销售创造机会）11、配送中心规划原则。 09上理解-09下理解1、根据系统的概念，运用系统分析的方法求得整体优化。同时也要把定性分析，定量分析和个人经验结合起来；2、以流动的观点作为设施规划的出发点，并贯穿在设施规划的始终，因为企业的有效运行依赖于人流，物流，信息流的合理化 ；3、从宏观到微观，又从微观到宏观的过程； 4、减少或消除不必要的作业流程，这是提高企业生产率和减少消耗最有效的方法之一；5、重视人的因素12.配送中心的发展策略。 09上掌握-09下理解配送中心的发展策略：（一）积极创建适应企业配送中心发展政策环境 （二）充分利用现有资源，通过技术改造发展现代企业配送中心 （三）积极转变企业配送中心的经营机制（四）重视配送先进技术的应用（五）重视企业配送专门人才的培养 （六）建立稳定的客户关系 要建立稳定的客户关系，必须完成四项关键任务：了解；区分；互动；调整 （七）完善服务功能 （八）强化增值服务。13、配送技术的应用现状 09上掌握-09下理解14、越库配送的概念、运行及应考虑的问题。 09上理解-09下理解概念：越库配送包括任何一种避免在将货物送去零售商之前将其放入仓库的运输方法。运行：1、把传统的库存运营转化为越库配送分配运营需要很大的内部转变：（1）、建立通讯联系（最好用EDI）来促进实现分配及ASN信息（2）决定条形码及标准箱标记格式 （3）使商品送货时间表标准化，以便使送货能配合发货配送，必须选定一些主要运输商，并根据他们的严格的遵循越库配送所要求的标准的能力给报酬 （4）、更新配送中心信息系统，使其能自动接收供应商送来的货，而不必人工追踪货箱; 2、分销商/供应商得失 ：（1）贴标签的责任 （2）包装样式 （3）SKU汇总（即那些物品可以放在一起） 应考虑的问题：1、分担成本，分享收益 2、多供应商集中的配送中心 ：（1）分销商与一个第三方物流企业签订合同，让它来运营这个集中、解决联合库存的配送中心 （2）这个第三方物流企业与一些正在使用的公共或其它物流企业的配送仓库的小型供应商合作，把它们的库存转到相对集中的一个或几个物流企业的配送仓库 （3）零售商把它的配送中心里的这些商品的库存降到2-3天的商品水平 （4）零售商以配送中心库存商品补充商品，每天或隔天从物流企业的配送仓库里，将更多较小供应商的商品用“合装整车”的方式集中，并补充到联合配送中心里。15、各种运输方式的技术经济特征。 09上不考-09下不考16、运输计划的作用、内容。 09上掌握-09下理解作用：运输计划是企业经营决策的具体化，企业的经营决策思想，经营策略，经营方针和目标，最终都要具体化为运输计划，对企业经营和管理活动有着重要的作用1运输计划是实现运输企业经营思想，经营目标和经营决策的基本保证 2运输计