微信公众平台使用手册.doc

使用说明书55 1 概述1.1 背景从 20 世界 90 年代的 PC 电脑互联网时代到现在的手机移动互联网时代，整个世界 发生了翻天覆地的变化，无数的富翁和名人由此诞生，我们不得不去惊叹互联网的神奇 魅力，它总是给予我们意想不到的收获与方便！比尔盖茨曾经说过一句话：21 世纪要么电子商务，要么无商可务。当初听到这句 话的人们不已为然，他们只看到眼前的现象，从而忽略了互联网的存在，到如今大量的 人成功了，而他们还在做着和十几年前一样的事情。现在智能手机的普及，随之带来的将是一场移动互联网的革命，它将是一块比 pc 电脑互联网更为巨大的蛋糕！在这项革命都来之际，我不清楚你将以什么样的面貌出现， 我已经做好了准备！还有千千万万个有眼光的企业家和创业者们都准备好了！。其实，不管是移动互联网还是电脑网络，他们都需要一个共同的东西，那就是人也 可以称之为客户！微信营销便是一个积聚人和客户的好方法！微信营销主要借鉴与微信公众平台，如同微博一样，积聚大量的粉丝，然后对其进 行营销，相对于微信来说，由于其没有实时性和便利性，微信营销的效果便变得更为显 著！1.2 使用对象微智系统企业管理员。1.3 术语与缩写解释缩写、术语解释2. 概述2.1 系统结构2.2 业务流程图2.3 系统功能简介系统包括以下功能：1、 管理平台设置：修改密码、我的公众号、添加公众号、不同会员级别可建立不同数目的账号。另外可获取微信API接口在管理平台进行自助设置。2、 基础设置：企业用户通过基础设置微信回复内容，完成和微信会员的互动，可以进 行功能选择、关注时回复、文本回复、图文回复、语音回复、Lbs回复、云相册配置、短信平台设置和邮箱平台设置。3、 3G网站设置：企业用户通过功能管理选择3G网站功能，可以对首页回复、分类管理、模版管理、首页幻灯片、微网站预览、自定义菜单、一键导航设置。4、 电商系统设置：企业用户通过勾选此功能可以对淘宝天猫店铺、DIY宣传页、3G图集、通用订单（酒店、KTV）、微团购、微商城、无线订餐、万能表单（报名、留言、预约）设置。5、 推广活动设置：企业用户通过勾选功能可对幸运转盘、优惠券、刮刮卡、微喜帖进行设置。6、 会员卡设置：企业用户通过选择会员功能可对会员卡设计、会员活动特权、会员卡详情、在线开卡（自定义卡号）、积分设置、会员资料管理。7、 具体用户数据分析：用户数据分析由腾讯数据分析进行图表展示，请登陆微信官网平台进行查看。3 系统操作说明3.1 登录3.1.1功能描述系统用户在登录页面输入正确的用户名和密码以及验证码点击登录可登录到管平台中。3.1.2界面截屏 3.1.3操作说明 1.输入用户名、密码和验证码，在登录页面输入正确的用户名、密码和验证码2. 登录成功，输入正确的用户名、密码和验证码后点击登录按钮用户即可登录到系统中，根 据不同用户角色，系统登录成功后显示不同的页面。代理商登录成功后显示企业管理页面，未绑定公共账号用户进入添加账号页面，可对绑定的微信账号进行编辑和删除、登陆密码的修改，进入功能管理可管理具体微信号功能。3.登录失败，登录失败时页面会弹出失败原因提示。3.2 系统设置-公共帐号设置页3.2.1功能描述企业用户在没有设定好公共帐号时，登录成功后将进入添加公共帐号设置页面。在该页面输入企 业的公共帐号名称、公众号原始Id、微信号、地区、公众号邮箱、类型选择即可绑定企业公众帐号。企业已经设置过公众帐号时，同点击管理首页的设编辑按钮可以进入设置公众帐号页面进行修改。3.2.2界面截屏填写信息，和微信平台信息保持一致(具体账号信息登陆微信平台查看)：1.首次设置公众帐号，在设置公众帐号页面输入正确的公众帐号信息点击【保存】按钮。2.修改已经绑定好的公众帐号，在设置公众帐号页面点击编辑按钮，填写正确的公众帐号信息和头像点击【保存】按钮。3.解除已经绑定好的公众帐号，在设置公众帐号页面点击【删除】按钮即可直接删除，此操作不可恢复。3.3 首页3.3.1功能描述企业用户在设定好公共帐号时，登录成功后将进入首页。在该页面包含所有进入系统的功能 管理快捷图标按钮，通过选择不同的功能框选择使用不同的功能模块。进入系统左侧各个功能模块，通过点击想要进入的功能模块选择进入系统的各个功能模块。3.4 基础设置-设置基础功能3.4.1功能描述企业通过基础设置可以对功能管理、关注时回复、文本回复、图文回复、语音回复、Lbs回复、回答不上来的配置、短信平台设置、邮件平台设置、云相册配置进行设置。3.4.2界面截屏3.4.3操作说明1、 功能管理：点击功能管理界面，通过展示的功能在功能描述前勾选框进行功能选择。鼠标悬停在上面可查看功能使用规则。如图：2、关注时回复： 点击关注时回复按钮，可在右面空白框内输入回复的内容，默认为文本回复。若切换图文回复勾选文本框下图文回复功能并设置回复的关键字，通过关键字进行匹配。还可插入表情。界面截图：3、 文本回复：点击左侧文本回复进入文本列表页，可选择编辑/删除。上方按钮可进行添加自定义文本回复和切换图文回复。通过设定不同的关键词来回复不同的内容，内容形式可是文本+表情和超链接。添加文本回复：点击新增文本自定义回复，点击保存即可，另可切换至图文模式。4、 图文回复：点击左侧图文回复进入图文列表页，可选择编辑/删除。上方按钮可进行文本自定义回复和图文自定义回复切换。通过设定不同的关键词来回复不同的内容，文章列表图文回复等都在次添加界面截图：图文列表，可进行编辑删除。添加图文回复内容：5、 语音回复：点击左侧语音回复进入文本列表页，可选择编辑/删除。上方按钮可进行添加自定义语音回复。通过设定不同的关键词来回复不同的内容，内容形式是语音/歌曲。默认进入列表页进行编辑删除。新增语音回复通过关键字响应，回复音乐标题，点击即可播放。填写信息后保存即可，音乐链接地址可在网页获取。6、 Lbs回复：点击左侧Lbs回复进入公司信息添加页面，根据提示添加企业信息。另外可添加分支机构信息。通过设置经纬度来设置公司地址和地图地点回复，设定好经纬度地址关闭弹出地图对话框即可，回复内容为企业定位+驾车导航。界面截图：选择经纬度：7、 默认回复设置：点击左侧回答不上来的配置可设置微信用户发送未定义的指令回复，前提未开启小黄鸡聊天系统。可设置文本回复或图文回复。8、 短信平台设置：点击左侧短信平台设置通过填写平台手机号、平台账号、平台密码进行平台设置。此功能需借助短信平台进行操作。9、 邮件平台设置：如同短信平台设置，填写不同的信息来收取邮件推送信息。10、 云相册配置：同上。3.5 3G网站设置3.5.1功能描述企业通过3G网站设置来对自己的3G主页网页进行设置布局，展现自己的企业风采和各种抽奖、优惠活动的展示。具体的操作功能有：首页回复设置、分类管理、模版管理、首页幻灯片、微网站预览、自定义菜单、一键导航。3.5.2界面截屏3.5.3操作说明1、 首页回复设置：点击左侧首页回复设置可设置回复标题、内容简介、回复图片、背景图片，如若在关注时回复已经设置了主页，注意此信息要保持一致。图片上传点击上传即可。此页面回复是在微信对话框中输入关键字回复可见的内容。2、 分类管理：点击左侧分类管理可设置网站主题模块分类，分类属性可设置为是否在前台页面显示、连接地址、另外可编辑、删除。可设置显示顺序，数值越大越靠前。另外模块下文章子分类在图文回复里设置，添加图文回复时选择对应的模块分类。设置好分类之后，在图文编辑选择分类，系统会自动生成一个3G网站。添加分类：分类选择在首页显示的效果图：默认列表可选择操作： 3、 模版管理：点击左侧模版管理可选择后台提供的29套3g 网页模版。切换上部表单可选择图文列表风格和详细页模版风格，选择时点击模版下方的圆框即可。选择模版后可在手机上输入微信进行测试，也可在网站平台上选择微网站预览以便查看效果。在添加分类前后都可以选择不同的模版：选择图文列表风格：设置好后可在右上角点击微网站预览：4、 首页幻灯片：点击左侧首页幻灯片进入幻灯片管理页面。可对列表下的幻灯片进行查看、编辑、删除等操作。查看即可在网页预览、编辑可对标题、图片地址、链接地址进行设置，编辑好之后点击保存即可。管理幻灯片：添加幻灯片：注：每一次添加即可选择微网站预览以便查看效果进行修改。 5、微网站预览：点击左侧网站预览可对已编辑好的3G网页在浏览器中预览。将以一块手机的模式进行预览。为保证完美性在高版本浏览器上查看，比如谷歌。火狐。点击即可预览效果，上方位幻灯片，下方为模块，左下角为一键导航。6、 自定义菜单：点击左侧自定义菜单可对微信界面下的菜单进行自定义，（注：此项功能只有服务号获取APPid才可进行设置。）7、 一键导航：点击左侧一键导航可设置3G 网页左下角一件导航的内容。可选择导航的颜色背景色、页面版权显示信息、电话（一键呼出按照网页指示的格式进行复制修改）、会员资料可链接会员卡地址、一键导航填写规则按照页面上方规则进行填写。界面截图：页面显示效果：3.6 电商系统设置3.6.1界面截屏3.6.3 操作说明1、 淘宝天猫店铺设置：此项为设置淘宝天猫账号回复展示，通过回复的简介进行淘宝天猫店铺的链接，填写信息保存即可。2、 DIY宣传页：通过填写此项信息推广企业二维码、功能介绍等进行宣传，按照网页提示正确填写即可。生成推广页地址可在图文回复、模块链接中添加。3、3G图集相册：可在此项设置3G图集相册、用户宣传企业产品、企业形象等、在主页回复图集相册即可查看、也在在模块分类链接此项。创建相册：创建相册封面：图集添加图片：图集图片管理：4、 通用订单（酒店、KTV）：可在此项添加发放订单商家，设置关键字、电家名称、电话、订单管理、商家设置、订单设置。商家设置主要设置商家的一些信息、封面图片介绍等。产生的地图地址为企业地图信息。订单管理课查看管理前台微信客户提交的订单信息，可与之联系。订单设置为设置订单填写的字段信息。添加商家信息：订单管理：订单类型管理：添加订单类型：生成效果图：5、 微团购：点击此项选择可进行团购商家设置、团购回复设置、和团购订单管理。团购回复设置：团购信息管理：订单管理（可选择处理订单）：6、 微商城：此模块操作为应首先设置商家回复设置、然后添加商品分类、在添加商品一栏添加自己的商品，注意图片的简介。商城回复设置：添加商品分类：添加商品：订单管理：7、 无线订餐：点击此模块默认为订单管理，如若未设置订餐项目可先设置菜品分类（介绍、图片简介）、然后才菜品管理添加所有菜品，可进行编辑、删除。另外提供桌台管理、用户可在前段选择订单时选订餐和订桌台、房间。订餐回复设置可设置回复标题、图片、功能选择。订单管理可管理前台提交的订单、进行选择性联系即可。订餐回复设置：管理菜品分类：添加菜品分类：添加菜品：添加桌台：订单管理：8、万能表单（报名、留言、预约）：此项功能提供给商家可进行报名表的制作、留言表的制作和预定表的制作。可进行提交信息的管理、输入项的管理、修改和删除。输入项为前台需填写的信息，此项会添加到数据库，字段名称设置为英文。界面截图：自定义表单管理：添加表单：表单输入项管理：表单输入项添加：报名表管理：报名信息将会产生二维码信息，凭借产品二维码进行入场。3.7 推广活动设置3.7.1功能描述此功能可添加一下推广信息来活跃关注用户，获取粉丝分数。具体活动设置为：幸运大转盘、优惠券、刮刮卡、微喜帖等营销活动。3.7.2界面截屏3.7.3操作说明1、 幸运大转盘：通过此功能的添加可设置大转盘的简介、抽奖活动的时间、奖品的数量和中奖的概率和每人的中将次数。中奖人员可在sn 码管理进行查看，中奖者也凭此来兑换奖品。大转盘管理：新增转盘活动：活动结束显示内容设置：奖项设置：查看中奖信息：转盘Sn码发放管理：2、 优惠券：通过此功能的添加可设置优惠券的发放数量、规则、活动介绍、优惠券数量、金额等。领取方式为凭借Sn码进行领取。优惠券活动管理：添加优惠券：设置优惠券数量：管理优惠券发放情况：3、 刮刮卡：此类活动通过刮卡的形式来抽奖、可设置活动的介绍、时间、奖品的数量等。刮刮卡活动管理：编辑刮刮卡活动：奖项设置： 4、 微喜帖：此类活动可编辑婚礼的喜帖，可设置新人的照片、婚礼的详情、视频等功能。添加微喜帖：微喜帖管理：赴宴列表：祝福列表：3.8 会员卡设置3.8.1功能描述此功能为企业用户设计自己的会员卡及积分、签到、会员特权活动、领取发放会员卡的设置、会员的管理等功能。3.8.2界面截屏3.8.3操作说明1、 会员卡设计：此项功能可设置会员卡的logo、名称、背景图、卡号字体、会员特权展示等功能，按照网页提示操作即可。设计会员卡封面：可设计会员卡名称、Logo、背景、提示文字。内容页 头部图片、样式设计：2、 会员特权：会员特权可发布管理优惠券、礼品券和积分兑换奖品。另外对发布领取的优惠券可进行管理。会员特权管理：可选择发布特权、优惠券管理、礼品券管理。发布会员特权： 依次填写信息。优惠券管理：发布优惠券：发布礼品券：3、 会员卡详情：可设置会员中心下面会员详情介绍