关于杭州四季青服装城市场状况的市场调查.docx

关于杭州四季青服装城市场状况的市场调查一、 基本情况本次社会实践我们小组成员有我、陆怡婷、王文婷、刘蕴芝四人，我们选择关于四季青服装城市场状况的调查作为实践报告的主题。我们选择这个主题是因为杭州四季青服装城是中国最具影响力的服装一级批发与流通市场之一，是在改革开放后形成的成熟市场，为社会主义市场经济做出了巨大贡献。通过对杭州四季青服装市场的市场调查，可以了解市场现今经营状况以及面临的各种情况，更好的理解中国特色社会主义市场经济理论。我们实践活动的创意之处在于首先具有实践性，通过实地考察，在发放问卷和采访的基础上，将理论与实践相结合，发展自己。其次具有针对性，市场调研的结果对市场的发展具有针对意义。最后考察形式多样，不仅有通过网络查询等形式，还有发放问卷，采访等各种形式，使调查内容在理论和实践上相互补充。我们实践活动的时间表是第4-5周完成通过网络和图书馆寻找搜集服装批发市场的相关资料和与调查内容相关的论文，第6-8周完成到四季青服装市场的实地调查，搜集有关市场的资料和信息，完成对市场中商家和买家的采访和访谈，了解了市场现状和问题，完成在服装市场中的对路人的随机抽问，调查关于市场的印象以及存在的问题。第9-12周完成对访谈内容的整理和分析。我们实践活动的地点定于杭州四季青服装城。二、 主要体会我们实践活动的主要内容是关于四季青服装市场的批发现状和内容以及市场特点的调查，对服装批发市场的内外部环境进行分析，在了解四季青服装市场面临的主要问题之后对四季青服装市场面临的问题提出相应的建议，在调查中感受社会主义市场经济理论对服装批发市场的影响。四季青服装市场是我国第三代服装批发市场，以室内市场为特征。我们以此分别向卖家进行访谈并且向路人发放问卷调查它们对市场的印象。商家对于批发市场的意见不大，但普遍承认近两年利润不如市场一开始的时候，虽然每天都很忙碌，但营业额达到了一个瓶颈期，再想突破很难。而服装批发市场的内外环境也在发生着变化，服 装 制 品 的内 需 市 场 正 由 量 的 膨 胀 向 质 的 细 分 化、多样化方向发展。领域 也 从 正 装 到 晚 装、个性化时装，从一般设计到多元化设计方向扩展。流通也随着传统的流通体制转变为当今大型时尚购物中心、品牌商店、网上购物等新的流通方式。由于全球化的影响，消费者的生活方式产生了很大变化，服装的个性化、多样化、差别化加也正加速化。随着全球经济的加速化，服装业界的海外贸易也逐步增加，海外贸易的方式也将向多样化发展。内地服装市场是一个正在加速扩张的市场，消费的潜力也在一步步的发掘,服装消费观念则趋于成熟和理性化，重视个性的、合适的服饰成为大多数消费者的首选，只有少数人才有从众和追求流行趋势的心态。穿着日益向休闲化、多样化、个性化、时装化和品牌化发展。在服装市场上，洋品牌效应比较显著。另外就是我们对市场中存在的问题有了一定的了解。首先，从我们到达四季青开始，四季青服装市场极大，那里车流量及人流量极大，人群生活节奏快，但是在他们运送货的高峰期，基本上交通规则是无用的。当我们进入市场内部，尽管是普通人的午休时间，但是各个店铺都在忙碌着验货送货运货，无暇顾及散客。我们经过好多家店，只有少数老板愿意接受我们的采访。其中我们还装作顾客想进行暗访，我们对几件衣服进行了问价，老板们在看见我们是学生之后，有时候就不理睬我们，并且态度比较差。但还是有店家愿意耐心回答我们的问题。通过这一考察过程，我们意识到市场存在一些问题。首先市场外部环境来看市场周边交通情况复杂，进入市场所在区域，基本上汽车公车已寸步难行，几近瘫痪，行人也不遵守交通规则，其次，市场周边绿化较少，市场内部脏乱，有时候道路都会被废物挡住，无法前行，另外商家素质普遍较低，无法用专业术语回答顾客问题，而且态度较差。从市场内部环境来看，服装市场仍然很大程度上都在充当着“二房东”的角色。通过铺位出租，每年收取一定的费用，并从销售额中提取一定比例，由服装品牌公司自己来负责终端的销售，自己依据市场变化、销售情况制定生产计划。而在欧美国家，当“买手模式”已经成为服饰零售的关键的时候，我国服装市场的“买手模式”几乎还是一片空白，这就形成了商品结构上的被动性。而且相比之下，购物中心、大型超市、大卖场等零售业态在经营方式、服务功能、物流配送等方面显露出明显优势。随着特许经营这种新型的销售模式引进中国，特别是班尼路、佐丹奴等具有外资背景的服饰品牌，在进入中国大陆之后，靠着先进经营的特许经营策略，在国内一路凯歌，因为市场的容量非常大，这些品牌也获得高速发展，对服装批发市场造成了一定影响。三、 几点思考通过对路人发的调查问卷回收，我们意识到大部分人都是去过四季青服装批发市场的，但是去的频率不高，除了专门的服装批发商，大家都会维持在一年12次的频率，对那里的外部环境也是不太满意，认为四季青周边交通环境差，停车难，地下停车库得不到有效利用，但是商品价格低廉，物廉价美的商品还是很多的，但是普遍公认的问题是商家素质较低。而且我国服装市场的营销已从几年前的卖方市场转变为买方市场，拼争日益激烈，消费实践表明，服装等消费品的消费行为受销售现场的影响越来越大。许多消费者在随意、方便和冲动中就完成了购买行为，这些都意味着品牌争拼的不仅是销售终端，在很大程度上还受到现场宣传的影响。针对这些问题，我们小组思考了一些方法解决这些问题，帮助市场更好的发展以及壮大。首先，要重视对服装市场外部环境的细心营造与精细管理。消费高端、奢侈型和感性化商品的目标消费群体，处于追逐时尚的消费群体的前端，他们所追求的，是一种乐于倡导的生活方式，他们注重对购物过程中的享受体验，消费的自主性和独立性意识相当高，尤其注重时尚流行因子的自我诠释和满足。服饰店必须提供符合该种消费个性的环境，才能激发其消费冲动，促使其产生购买行为。要重视品牌化经营。服装市场在品牌调整、引进上不遗余力，品牌经营将成为我国服装市场企业取得竞争优势的重要策略和手段。同时，服装市场的高速发展，必将面临着包括人才在内的多方面的不足。还要重视人才引进和培养。据悉，目前服装市场从业人员的流动比例已接近20，这也使得常规的人员培训滞后。其次，市场应该适度调整商铺租金，另低端劣质商铺自动退出市场，提升市场层次，也可以避免资源的浪费。改善商铺布局，将商铺进行进一步分类，以及建成或者开通闲置的公共设施，也可以添设服务亭，起到便民作用，对商家进行素质培训，建设地下停车库，解决乱停车情况。最后，对市场还要进行软件上的升级比如包括经营的策略、服务意识等一些意识形态上的东西。服装批发市场的经营者把其作为品牌来经营，改变过去批发市场形象差的特点，花大力度，努力提升软件的服务，如组建服装批发市场的网站，及时进行信息的沟通，实现网上贸易与现实贸易相结合，拓宽贸易的方式，以把服装批发市场建成一个信息畅通的商业交易平台。引进电子化管理软件，提升工作效率，及时处理存在的问题，疏通各沟通环节。批发市场的软件升级，还得改变批发市场在过去的管理方式，积极参与到各服装批发商的工作中，为各服装批发商处理存在的问题，使批发市场与批发商组成利益共同体。四、 问题和建议根据本次实践活动后我们小组学到的经验和教训，我对这次活动的意见是我们对于实践主题的内容可以调查的更充分一些，访谈对象也可以再多几个，主要还是受场地和时间的限制，以后准备的应该更充分一些。对于开展校内实践活动的意见是，以后实践主题还可以更广泛些，但是省外的实践地点对于学生安全性还是受影响的，另外实践内容表应该如期上交和讨论，各种形式的延期都会导致实践周安排不当。访谈记录：问：你们这里竞争怎么样？答：竞争很激烈的，你看我们这里商家这么多，每一家卖的东西么也差不多的，要想卖的好只能把价格压低一点，价格压得低利润么又是只有那么一点，搞不好还要亏本，做生意真的是很难的啦。问：你们当初选择在这里经营是为什么？答：因为名气大呀，别人一问起去哪里批发服装，就会想到四季青，我们选择这里也是希望更多人能选择我们，我们在这里搞批发，机会总要比在外面开个小店什么的多一点的吧。问：你们选择卖女装是为什么呢？答：因为一般女性么爱漂亮，喜欢出来逛街买衣服，而且女装的款式又多又好看，能够装钱的机会也要比男装啊童装什么的大一点。问：你对自己店铺的发展有什么规划吗？答：我们还是主要搞批发，顺带着零售，另外主要是希望可以扩大销售区域，增加网络销售这方面，因为现在流行网购么。问：你们这里竞争怎么样？答：我们这里你看看其实说说卖女装，很多店里的款式都是现在流行的，基本上来说都是差不多的款式，竞争也是很激烈的，店里一分钟每人都不行，生意可能都会被人家抢去的。问：你们当初选择在这里经营是为什么？答：这个地方交通什么的比较方便的，而且四季青的名声摆在那里的，人家觉得要买衣服要批发衣服什么的肯定一下就想到这里了。问：你们选择卖女装是为什么呢？答：女装的市场大，每年卖出去最多的就是女装，现在高中生大学生或者刚上班的那些年轻人换季的时候都要买新衣服，而且我们本身就是这个年龄段的人，更加了解女性的需求。问：你对自己店铺的发展有什么规划吗？答：抓住老客户，发展新客户吧，希望能够提升一下我们的知名度，另外就是增加网上的销售渠道，多宣传我们的店铺，主要就是这样吧。调查问卷：关于杭州四季青服装城的调查问卷您好！我们是浙江工商大学杭商院的大学生实践团队，现正在进行一项社会调查，希望能够得到您的支持与合作。该问卷采取匿名填写的方式，您所提供的信息资料，我们只用于学术研究，不会提供给任何单位和个人，所以请您不必担心。您的意见无所谓对错，只要真实反映您的客观情况，对于我们的研究就有很大的帮助。谢谢！一、 个人信息1您的性别 ： 男 女 2您的年龄 ： A.1525岁 B.2635岁 C.3645岁 D.45岁以上 3您的学历 ： A.初中以下 B.高中 C.大学本科及其以上 4.您的月收入：A.2000元以下 B.20005000元 C.500010000元 D.10000元以上二、 问卷正文1.您会经常去四季青服装城购买衣物吗？ ( ) A.一个月12次 B.半年左右一次 C.几年一次或只去过1、2次 D.从来没去过选D以外选项的的请回答（1）.选择四季青服装城购物的原因是 ( )A.价格低廉 B.产品质量好 C.服饰品种多样 D.交通便利 E.其他_（2）.您认为四季青服装市场的商品定位是 ( )A.高端 B.中端 C.平民 D.低端（3）.您觉得那里环境如何 ( ) A.非常好 B.一般般 C.比较脏乱 D.很脏乱 （4）.您觉得需要对市场进行改造吗？ ( )A.不需要 B.比较需要 C.很需要 D.无所谓（5）.您觉得以下哪些措施对四季青服装市场状况的改善有用 ( )A.适度调整商铺租金，另低端劣质商铺自动退出市场，提升市场层次 B.改善商铺布局，将商铺进行进一步分类C建成或者开通闲置的公共设施D添设服务亭，起到便民作用E对商家进行素质培训F建设地下停车库，解决乱停车情况选D的请回答(1).您