十三种管理失误4.ppt

流程完成工作有那些事情要做标准作业程序做每一件事的步骤SOP StandardOperationProcedure 和每一步做什么细节量化每一步做到什么程度将每一步工作都按标准 工作频次 工作程式 进行分解 用精确的数字 图片显示 用准确的语言表达 物勒工铭 责任制 明确规定主管人 责任者 配合者 审核者 从而做到企业内部的每一件事都有专人负责 使目标考核有据可循 细节决定成败 经理人面临的两大挑战是 促使你的属下达成水准以上的绩效 然后督促你的属下持续保持这种绩效水准 十 未训练属下 要想让你的属下达成标准以上的绩效 你必须训练部属养成忠实地执行命令和严格遵守各项规定的好习惯 培养良好的工作习惯 三化 每一个人都必须按照事先规定的形式去做 为形式而做 必须天天检查 激励 当形式化认真持续一段时间后 逐渐演变成行事化 为做事而做事 每隔两 三天检查一次 当行事化认真持续一段时间后 每个人做事情已经养成了习惯 就不必花大时间去关注了 形式化 行事化 习惯化 有效的对立是一种管理技巧 如果你想矫正某人的行为 你应告诉他 你的感受及不顺眼的原因 然后征询对方的意见 最后则鼓励对方积极采取比较正确的行为 十一 一味宽恕不能胜任的职工 宽恕不能胜任的职工就等于纵容 管理不是来比赛谁的 狭隘的爱 最多 纵容不胜任的员工就是对胜任员工的不爱和亵渎 做事就不要做滥好人 做滥好人就不要做事 韩非子 一个君王只会压制自己谓之怕 一个君王只会纠正自己谓之乱 一个君王只会节省自己谓之溅 不当主管 只做哥们 在组织里不能没有伦理 在组织里不能破坏规矩 有人违反规矩主管不处理这本身就是在破坏规矩 处理所有的第一次违规 破窗理论 环境具有强烈的暗示性和诱导性 必须立刻修补好第一扇被打碎玻璃的窗户 在组织中制度第一 感情第二 只讲情理不讲规则是不可以的 法 理 情 厚而不能使 爱而不能令 乱而不能治 譬若骄子 不可用也 孙子兵法 地行篇 一个主管只知自己努力工作是远远不够的 一个主管人员要让自己的部属努力工作 卒强吏弱 曰驰 孙子兵法 地形篇 对不胜任的部属要教育 引导 不教而诛谓之虐 实在达不到标准的坚决剔除 纵容不胜任者就是在制造不公平 你的部属通常不怕苦 不怕累就怕不公平 在你的组织里面不允许不胜任的部属长期存在 在组织内部去除七种人 一个所有的人都能够做到基本胜任的组织其效率和效果要远远高于只有几个人胜任或超胜任的组织 杜拉克原则 精力 金钱和时间 应该用于使一个优秀的人变成一个明星 而不是用于使无能的做事者变成普通的做事者 一般而言 只要职工达到工作目标 均应加以赞赏 而不应只是表扬高绩效者 只要职工绩效适当 便应给予嘉奖 而每当职工达到新目的时 应再加以嘉奖 十二 只赞赏绩效最优的职工 一个组织中通常绝大部分工作是由普通人来完成的 在现代的企业中几乎所有的工作都是靠一个群体来完成的 木桶定律 一只木桶盛水的多少 并不取决于桶壁上最高的那块木板 而恰恰取决于桶壁上那块最短的那块木板 十三 试图操纵职工 身为经理 固然应设法改变职工态度 但采用的方法必须审慎 好的方法足以维护职工的自尊并提高生产力 拙劣的方法则促使职工觉得受操纵 会产生不利的影响 木桶定律 的推论 只有桶壁上的所有木板都足够高 木桶才能盛满水 如果该木桶里有一块木板不够高 木桶里的水是不可能满的 比最低木板高的所有木板的高出部分都是没有意义的 高得越多 浪费就越大设法加高最低木板的高度 是提高木桶容量的最有效