绩效考核_从草根质量到质量能手的转变

版权所有 未经授权不得使用及出版 质量精英从草根质量到质量能手的转变 高绩效质量精英课程暨国际注册质量管理工程师ICQE 2 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 2 导师简介 吴建平 著名质量应用专家 精益六西格玛黑带大师 传统文化与质量智慧的实践 传播者 国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀高级顾问 对光宝集团 精英集团 伟创集团 平高电气 航天四院 步步高集团 北汽福田 好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与咨询辅导 先后领导咨询团队利用质量改进与创新技术为客户创造项目效益近15亿人民币 课程满意度95 以上 吴建平老师系国内质量人才培育 系统组建与质量改进领域权威专家 国内首创 打造卓越质量经理实操技术 7 5现场质量分析与改进技术 等系列王牌课程 并成功的在多家企业予以培训与咨询 吴建平老师具有十四年质量改进系列项目之辅导实战经验 曾成功为多家跨国集团公司服务质量战略与文化策划及实施 新品管圈 精益六西格玛系列咨询与培训 现场质量改进 流程标准化与质量技术创新等项目辅导 2007年 吴建平老师成功为电子制造集团进行 提升DELL产品客户端合格率 现场质量改进项目咨询 通过一年的努力 项目年收益超过千万元以上 深受企业高度认可 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 3 课前思考与探讨 在市场经济环境下 许多中小型企业的战略市场经营过程中 什么样类型的公司会把每年25 以上的营业收入 都每天花在有缺陷产品的返工和修补上 作为质量人 每当面对这尴尬的局面 不仅肉痛 心痛更甚 痛到最后 十分茫然 早知道如此 还不如一榔头把产品砸下去 会来的更加痛快 根据专家的统计 发生在现场管理的重复性问题高达60 以上 对于企业来说 这到底意味着什么 难道是我们没有足够重视问题的解决 还是另有隐情 质量与质量部门的关联是什么 难道质量部要为质量而造成的损失买单吗 面对这么多不合格零件流入生产的尴尬局面 你应该怎么办 中小型企业为什么客户频繁投诉与退货 我们费尽心思 却得不到客户一点的欢喜 质量人最终成了替罪羊 无名英雄还是另有头衔 同时许多企业单纯依赖质量部门实施质量持续改进往往以失败告终 面对重大的质量危机 质量人是 医生 警察 还是 教练 4 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 4 课程体系与逻辑框架 情景领导与团队建设技术 模块二 卓越绩效的质量之路 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 6 系统化运作的力量 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 7 P D C A LQM质量管理系统运作循环 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 8 质量是这样炼成的 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 9 困惑 管理 现场 领导 别把执行当成 儿戏 别把现场当成 垃圾桶 别把员工当成 傻瓜 中国企业现场管理的差距 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 10 领导身先足以率人 带领中基层管理层全面执行现场中的5S 重点削减现场的七大浪费培育员工在生产现场过程中对问题的敏感度与洞察技术 同时与消除麻烦系统ECR的融入培育多技能工 让他们能够兼顾各方面的工作工作合理化 制作标准书与岗位责任书 明确改善的起点逐一解决问题 发挥员工质量精神进行改善数字化现场的各项损失成本 并使之降低为零建立合理化改善小组 用数据和图像展示改善成果建立现场基础建设体系 唤醒全员心中的意识致力于成本 工作 作业等各项可视化管理 完美现场 是这样炼成的 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 11 完美现场管理的 九宫图 员工管理 精准选题 工具应用 解决方案 成本结构化 看板标准化 设备零故障 培育生产线 葡萄树法则 人性激励技术 标杆现场 质量改进 12 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 12 员工管理与人性激励技术的整合 三种硬性激励技术 三种软性激励技术 物质激励 荣誉激励 晋升激励 榜样激励 精神激励 员工潜能激发 目标激励 人性激励的六种方法 13 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 13 过程作业标准化体系构成 工艺流程图 工序管理图 工艺规格 机型切换 系统教材 失败案例 品质管理计划 内 外判断标准 技术规格 人才培育指南 工序检查表 材料清单BOM 作业标准书 作业标准化 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 14 工艺控制标准书 质量检验标准书 现场管理的六大标准书 设备保养标准书 安全控制标准书 环境管理标准书 员工操作标准书 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 15 提案改善的达成件数 设备操作故障的件数 降低问题返工件数 生产重复性问题件数 现场管理的4个考核指标 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 16 操作 五按 按图纸 按标准 按程序 按时间 按操作指令 工作 五干 干什么 怎么干 什么时间干 按什么方法干 干到什么程度 结果 五查 由谁来检查 什么时间检查 检查什么项目 检查的标准是什么 检查的结果由谁来落实 现场管理的 三五 要求 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 17 打造可视化的标杆现场 18 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 18 精益6S之间的关系 第1个S整理 第5个S安全 第4个S清洁 第3个S清扫 区分 要用 与 不用 的东西 保持美观整洁 严格要求员工按安全标准作业 将不需要的东西彻底清扫干净 第2个S整顿 SEIRI SEITON SEISO SEIKETSU SHITSUKE 第6个S素养 使员工养成良好习惯遵守各项规章制度 SAFETY 将要用的东西放置好并做好标识 精益6S的概念与意义 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 19 案例 精益现场6S改善项目表 20 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 20 如何从试产过渡到量产的评估系统 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 21 量产管理的质量监控系统 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 22 案例 采购 你该不该为质量事故埋单 假设某公司的销售额1000万元 生产一种产品 售价100元 销售数量10万件 采购金额占80 即800万元 实际税前净利润为20万元 即净利润为2 现在年底要开董事会 董事长认为和世界一流的企业相比 我们的利润过低 我们计划明年要超越世界先进的水平 利润率要翻一番 请各位高管好好讨论一下 要如何实现 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 23 供应商管理是一门艺术 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 24 提升采购人员的基本功 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 25 新供应商资格认证 分享目标需求 质量合同评审 质量目标分解 建立质量管理计划 关键结构尺寸评审 量产评估系统 监控现场质量 监控供应商现场质量 监控特殊要求 季度业绩评审 供应商月度绩效 寻找改善机会 执行改善对策 检讨与评审 供应商质量管理系统图 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 26 公司利润是管理出来的 A 成本 利润 价格B 价格 成本 利润C 价格 利润 成本 分解 竞争 改进 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 27 产品成本模型 标准成本构成 PAF质量成本模型 PreventionCost AppraisalCost FailureCost 质量成本 投入 故障损失 预防成本 鉴定成本 内部损失 外部损失 交付前损失 交付后损失 VA 增值活动NVA 不增值 试验检验可靠性测试 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 28 劣质成本改进与优化的10步骤 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 29 情景案例 TXC集团2011年质量成本年度报告 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 30 情景案例 DGT区域制造人工成率比较 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 31 人工成本的控制与削减方法 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 32 人工成本的控制与削减方法 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 33 案例 技能考核与多能工培养 版权所有 未经授权不得使用及出版 Page 34 材料成本的控制与削减方法 呆废料处理 无使用价值 有使用价值 折价变卖 转移它用 涉及秘密 专利 普通废弃物 影响人身安全 污染环境物 另做它用 作为训练工具 展示教育 特别处理 分类后