湖南普惠汽车销售有限公司对长沙小轿车购买情况调研方案.doc

湖南普惠汽车销售有限公司对长沙小轿车购买情况调研方案调研时间：2014年11月调研区域：湖南长沙调研方法：问卷调研法 调研人员：刘亮昊 前言 湖南普惠汽车销售有限公司为深圳比亚迪汽车有限公司签署的特约销售服 务店。公司秉承深圳比亚迪的营销理念，为客户成就梦想。建立了以售后服务为中心的集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈四位于一体的特约店。让顾客在车辆使用全过程中，得到专业细致的售后服务来赢得用户的满意和信赖。普惠4S店店依托深圳强大的规模和品牌、优质高效的服务，完善的零配件供应体系，全面实标准化管理，提升企业核心竞争力，并采取有效的市场策略，去不断提高客户满意度，向着全国一流特约销售服务店的目标迈进。公司将提供宽敞舒适的购车环境、轻松愉悦的购车心情、先进的维修设备、精湛的维修技术来满足客户要求，更好地服务于社会，实现全过程的喜悦体验。惠普一直以高端技术研发最好性能和质量为核心业务为首位，为消费者提供最完美的车型。因此需要更好的了解消费者的需求，特进行此次调研。在本次调查中，本公司将集中公司的优势资源严格把控调研质量，科学实施调研流程和执行，围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行，确保调研的顺利完成。 目录一、调研目的二、调研对象三、调研内容 四、调研方法五、经费预算六、人员安排七、时间安排八、市场调查方法及具体实施九、附件问卷一、本次调查最根本的调研目的是： （1）通过市场调研，了解目前消费者对惠普汽车的认知以及看法。 （2）通过市场调研，了解目前惠普汽车的竞争状况；（3）通过市场调研，了解消费者对惠普汽车的车型、型号、颜色消的偏好；（4）对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；总之，本次调查最根本的目的是真实地反映普惠市场的需求状况，普惠的核心研发及决策提供科学的依据。 2、 调查对象 由于普惠汽车此类产品市场需求广泛，消费者分群广泛，主要是个人消费群体，因此，本次调研对象主要是个人消费者群具体情况如下：个人消费群体：200名消费者样本年龄要求范围在18岁以上所有人员，其他无具体要求 三、调查内容1. 消费者的统计资料（年龄、性别、家庭构成）2. 消费者对普惠汽车的认知（包括功能、特点、包装等） 3. 消费者对普惠汽车购买（经常使用的品牌、选购标准及价格等）4. 消费者对普惠汽车理想描述。5. 消费者对洗涤产品广告的反映。6、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度； 四、调研方法1、调研范围长沙个地区的不同消费人群。2、消费者抽样方法以及抽样程序：采用便利抽样和配额抽样的方 法；便利抽样：是指本次调查在各个城市中从总体单位中任意抽取样本的一种抽样方法。比如街头拦访，既在街头或商业场所向过往或停留的消费者做休闲洗衣粉市场的产品测试；配额抽样：是指本次调查在各个城市中从总体样本中按照消费群做为 标志把总体样本分为若干类组，然后在每个组中采取任意抽样或判断抽样的方法来采集样本。便利抽样保证了样本的广泛性；配额抽样保证了样本的代表性。 五、经费预算1、策划费1500 2、交通费500 3、调查人员培训费500 4、公关费1000 5、访谈费1000 6、问卷调查费1000 7、统计费1000 8、报告费500 总计7000 六、人员安排 根据我们的调研方案，在长沙地区进行本次调研需要的人员有三种：调查人员、项目负责人、问卷的设计、调查人员。七时间安排 市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。 2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式调研报告表述出来。 在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：调研方案、问卷的设计3个工作日调研方案、问卷的修改、确认个工作日项目准备阶段（人员培训、安排）1个工作日实地访问阶段4个工作日数据预处理阶段2个工作日 八、市场调查方法及具体实施 对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下： 在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，选择在人群聚集的地方，才用街头拦截方法进行问卷填写，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。 九、附件（问卷）湖南普惠汽车公司对长沙小轿车购买情况调研问卷尊敬的女士先生： 您好！很冒昧的打扰下您。我们是湖南普惠汽车公司想了解一下长沙市场消费者购买小轿车情况，特意进行此次问卷调查，真诚的希望能得到您的支持与合作！谢谢！填写要求1、在您认为合适选项上打勾“”。 2、无特殊说明题目为单选题。1、您的性别是？A男 B女 2、您的平均月收入为多少？A、3000元以下 B、3000-4000元 C、4000-5000元 D、5000元以上3、您目前有购买车吗？A、有 B、没有 C、有那打算4、您选择小轿车的类型是？A、敞篷车 B、越野车 C、居家车 D商务车 5、您一般是出于什么原因会去买车？（多选） A、上班坐公交、地铁太挤 B、方便出去游玩 C、经济条件允许 D、对车中狂烈的热爱 E、其它 6、您一般会选择那个品牌的小轿车？A、大众 B、奥迪 C、吉利 D、奇瑞 E、本田 其它 7、您选择那些品牌的依据是？A、经济实惠 B、品牌知名度 C、性比价高 D、款式新颖8、您觉得价格对您的购买影响大吗？A、非常大 B、一般 C、不是很大 D、完全不在意9、您觉得购买一辆小轿车能接受价位是？A、5万以下 B、6万-10万 C、11万-15万 D、16万-20万 E、20万以上10、您一般通过什么途径来了解小轿车？ A、电视广告 B、海报 C、专卖店 D、朋友介绍 E、网络宣传 F、其它11、你一般是通过什么渠道购买车？A、厂家直销 B、汽车专卖店 C、车展活动现场 12、您对售后服务对你重要吗？A、非常重要 B、一般 C、不重要 D 、完全不在意13、如果您家已有购买车，是