激励与沟通_思维管理的基本形式

2020 2 17 1 第五讲思维 思维水平的高低在一定程度上反映着智力水平的高低 什么是思维 它的基本单位有哪些 思维有哪些基本的形式 2020 2 17 2 本讲概要 一 思维的概念 种类 二 思维的基本单位 表象 概念和命题三 思维的基本形式 推理 问题解决 决策 2020 2 17 3 一 思维的概念 种类 思维是在问题空间中进行搜索的过程 Newell Simon 1972 思维是借助语言 表象或动作实现的 对客观事物概括的和间接的认识 是认识的高级形式 它能揭示事物的本质特征和内部联系 并主要现在概念形成和问题解决的活动中 2020 2 17 4 直观动作思维 形象思维和逻辑思维直观动作思维 通过实际操作解决问题的思维活动 0 3岁形象思维 指人们利用头脑中的具体形象来解决问题 艺术家 作家 设计师 3 6岁逻辑思维 当人们面对着理论性质的任务 并要运用概念 推理等知识来解决问题时 2020 2 17 5 辐合思维和发散思维 辐合思维是指人们根据已知的信息 利用熟悉的规则解决问题 它是一种有方向 有范围 有条理的思维方式 发散思维是人们沿着不同的方向思考 重新组织当前的信息和记忆系统中存储的信息 产生出大量 独特的新思想 有人认为它是创造性思维的主要成分 2020 2 17 6 衡量发散思维的三个指标 流畅性 变通性 独特性 流畅性 单位时间内发散项目的数量 变通性 发散项目的范围或维度 非常用途测验 独特性 对问题能提出超乎寻常的 独特新颖的见解 命题测验 一个新的想法是旧的成分的新组合 例如 猪八戒 随身听 肯德基炸鸡 2020 2 17 7 一项研究显示 香港人的发散思维能力的得分低于美国人 香港人的辐合思维的能力的得分高于美国人 政治制度 文化方面 教育方式 2020 2 17 8 表象 概念与命题 二 思维的基本单位 2020 2 17 9 一 表象 image 定义 表象是事物不在面前时 人们在头脑中出现的关于事物的形象 特征 1 直观性人产生表象 好象直接看到或者听到这种事物的特征一样 活动 请您在头脑中想象 马 的样子 2020 2 17 10 2 概括性表象是人们多次知觉的结果 它反映事物的大体轮廓和主要特征 是关于某个事物或某类事物的概括形象 还具有什么特征 2020 2 17 11 判断下列三个呈现的三个字母是正写的R还是反写的R 活动 2020 2 17 12 R R R 2020 2 17 13 著名的 心理旋转实验 Cooper 库泊的实验 1973 2020 2 17 14 实验说明 人们对表象进行了心理旋转 心理旋转 mentalrotation 单凭心理运作 将表象予以移转 从而获得正确知觉经验的心理历程 考察一个人的空间想像能力 3 可操作性 人们可以在头脑中对表象进行操作 表象和知觉非常类似 体验心理旋转 把下面的卡通画按照顺时针的方向 旋转成直立的形状 2020 2 17 15 2020 2 17 16 表象是思维中的基本单位 表象可以是思维的基本单位 或者说人们是使用表象进行思维的 活动 www ZQZL cn中国最大的资料库下载下面给你出现两个图形 请回答这两个物体在实际中哪个大 2020 2 17 17 2020 2 17 18 2020 2 17 19 表象有利于问题的解决 小学低年级学生解决算术问题时 要有表象的参与 利用表象或者实物帮助解决问题 中学生在解决几何问题时 要依赖表象的支持 成人在利用概念进行抽象思维时 也需要具体形象的帮助与支持 利用表象帮助问题的解决 2020 2 17 20 二 概念 概念的含义什么是 铅笔 铅笔是一种书写的工具 它有铅笔心 而且写字后能够用橡皮擦去 首先 铅笔是代表一类事物的 包括各种铅笔 其次 只有那些具有 有铅笔心 写字后能够被橡皮擦去的书写工具 才是铅笔 概念是具有共同属性的一类事物的总称 2020 2 17 21 概念如何组织 概念的结构 概念的层次网络模型 Hierarchicalnetwork 由Collins 1969 等人出来的 2020 2 17 22 2020 2 17 23 1 概念是以结点 node 的形式储存在概念网络中 各类属概念按逻辑的上下位关系组织在一起2 人们提取语义的过程就是对网络的搜索过程 搜索的距离越长 反应时间越慢 2020 2 17 24 用句子验证任务来检验模型 canaryisabird Canaryisaanimal Canarycansingcanarycanflycanarycaneat 2020 2 17 25 是否概念语义的提取时间完全由网络的距离来决定 讨论 2020 2 17 26 一些实验发现与之假设不符的实验结果 材料 麻雀是鸟海鸥是鸟火鸡是鸟麻雀是动物结果 距离相同 判断时间不同 距离近 判断时间反而长 陈宝国 心理学报 1993年4期 2020 2 17 27 扩散激活模型 Collins Loftus 1975年提出 观点 1概念组成了一个复杂的概念联想网络 概念间以语义类似性的原则组织起来的 2两个概念间含有的共同特征越多 即语义越类似 联系越紧密 飞机 火车飞机 电视 3连线的长短表示概念间联系的紧密程度 2020 2 17 28 2020 2 17 29 模型的特色体现在那里 语义信息提取 概念被加工时 该概念结点就被激活 激活会沿着连线扩散到其它的结点上 使其它结点上的概念也受到激活 储存的知识不是杂乱无章的 是有组织的结构 学知识一定要进行组织 分类 2020 2 17 30 三 命题 能够独自成立的 能判断真伪的论断 是具有意义的最小单位 命题不能等同于句子 它是意义或者观念的单元 例如 句子 他写了一封有关这件事的信给伽利略 伟大的意大利的科学家 包括三个命题 语言的意义就是以命题的形式储存在长时记忆中 命题也是思维的基本单位 2020 2 17 31 总结 表象 概念与命题是思维的基本单位 表象具有直观 概括 可操作等特点 它有助于思维的进行 发展儿童的思维可借助于表象进行 概念是具有共同属性的一类事物的总称 它在记忆中是按照一定的原则组织起来 概念信息的提取与其组织结构有一定的关系 学知识一定要进行组织 分类 这有利于将来的提取 2020 2 17 32 三 思维的基本形式 推理 问题解决 决策 2020 2 17 33 一 推理 2020 2 17 34 二 问题解决 生活中总会遇到各种各样的问题 人在问题解决的过程中 会采用哪些策略 问题解决受到哪些因素的影响 2020 2 17 35 2020 2 17 36 由一定的情景引起的 按照一定的目标 应用各种认知活动 技能等 经过一系列的思维操作 使问题得以解决的过程 1 问题解决 2020 2 17 37 2 问题解决中的策略与方法 采用什么样的策略与方法解决问题 是影响问题解决效率的一个很重要的心理因素 有利于问题的解决 在问题解决过程中 可采用哪些策略与方法呢 2020 2 17 38 现有大小不同的钥匙10把 但不知道哪一把是自行车的钥匙 问怎样用钥匙打开自行车 问题 2020 2 17 39 算法在问题空间中随机搜索所有可能的解决问题的方法 直至选择一种有效的方法解决问题 理论上讲它能够保证问题的解决 但需要大量的尝试 费时费力 例如 要打开保险箱的密码转锁 设有10个转盘 每个转盘有10个数字 用算法策略解决问题需尝试1010次 2020 2 17 40 启发法人根据一定的经验 在问题空间内进行较少的搜索 以达到问题解决的一种方法 1 手段 目的分析法 将目标状态分成若干子目标 通过实现一系列的子目标最终达到总目标 例如 谈恋爱 谈 恋 爱 2 逆向搜索 3 爬山法 手段 目的分析法的一个特例 是一种纯粹 向前进 的策略 2020 2 17 41 思考 在实际工作和生活中 问题的解决受哪些因素的影响 或者说有哪些因素妨碍了问题的解决 2020 2 17 42 3 影响问题解决的因素 问题解决除受策略 知识等因素影响外 还受其它一些因素的影响 1 知识的呈现方式能影响问题的解决九点连线图问题 2020 2 17 43 在解决问题时 可借助一定的方法来重新表示 组织问题 符号 将问题转换为符号将鸡和兔子关在同一个笼子里 已知笼子里有23个头 76只脚 请问鸡和兔各有多少只 X Y 232X 4Y 76 2020 2 17 44 2 定势 心向 定势是指由先前的心理操作所引起的对活动的准备状态 影响既可以是积极的 也可以是有消极的 陆钦斯取水实验 2020 2 17 45 2020 2 17 46 2020 2 17 47 3 功能固着 人们在知觉一个物体时 倾向于只从它的一般性功能认识它 不易摆脱事物用途的固有观念 影响灵活地解决问题 绳子连接问题 克服功能固着 灵活机智地使用工具或材料 功能变通 丰富的知识 要熟悉物体的不同功能 2020 2 17 48 4 动机 动机强度与解决问题效率之间的呈倒U的关系 耶基斯 多德森法则或定律 5 情绪负性情绪阻碍问题解决的速度 积极的情绪将有助于问题的解决 6 人际关系 2020 2 17 49 根据您的经验 谈谈上述因素哪些对问题解决带来的消极影响较大 讨论 2020 2 17 50 三 决策决策时时发生 1决策的定义 传统的决策理论 是在几种备选的行动或者方案中确定一个的过程 现代决策理论 对行动目标与手段的探索 判断 评价直至最后选择的过程 把不确定性 复杂性作为定义决策的条件 2020 2 17 51 2决策研究中的人的理性观古典的决策理论 人类的理性观的认识是决策理论的基础 决策者具有完全的理性能力 表现在 a知道要解决的问题和达到的目标 b能得到所有有关的信息 c对解决问题的方案 无所不知 d深知各方案的后果 并能对它们进行评估 e对可能的后果能够作出最优的选择 所以 决策者能够追求最佳的方案 2020 2 17 52 在现实生活中很难找到最佳的解决方案 自身认知能力的有限 决策情景的复杂性 对未来的不确定性以及在面临重大决策时心理背负的巨大的压力 媒体报道 假设一个人在八十年代末期向股市投入1000元人民币 而后每天都准确地选择了当天涨幅最高的股票吃进 那么截止到1999年推算他所累积的财富将是一个天文数字 并无可质疑地成为中国首富 存在这样的人吗 2020 2 17 53 什么阻止了人们作出正确的决策呢 首先 股票作为金融资本运做的一种形式本身就具有极高的专业性 一个股票经纪人要掌握数十门专业课才仅仅有资格上岗 而这对一个普通的股民来说无疑是不现实的 其次 要想判断一只股票的涨跌必须累积大量的信息 如 企业的经营现状 发展前景 配股的优惠政策等复杂的信息 一只股票尚且如此 何况在数百种股票中判断哪一只股票当天的涨幅最大 难如上青天 理想的决策状态是每个人所向往的 但在现实生活中很难实现 2020 2 17 54 自身认知能力的有限 决策情景的复杂性 对未来的不确定性以及在面临重大决策时心理背负的巨大的压力 2020 2 17 55 现代决策论1947年 西蒙等人提出 从心理学的角度研究决策问题 提出人是有限的理性 关于决策者的理性 决策者的理性是有限的理性 冲动 缘分 昏了头 a不可能找到所有备选的方案 b不可能准确预测所有方案的结果 决策是在对事物的真实情况不完全理解的基础上进行的 2020 2 17 56 决定方案好坏的标准 满意 由于无法寻求到最优的方案 最好 最优 的目标不能实现 决定方案好坏的标准 满意 决策要受时间 精力和其它资源有限性的制约 决策要讲究时效性 无限制地讨论 失去机会 决策要考虑施行的后果 古典的决策理论未考虑决策的后果 必须重视后果 强调在风险决策中预先防范的作用 2020 2 17 57 西蒙 在现实世界中 人们解决问题的有效方法是靠以往的经验 即采取经验法 启发法 西蒙开创了行为经济学 BehavioralEconomics 的领域 AmosTversky和DanielKahneman 普林斯顿大学 等人继续了西蒙开创的启发式的研究 发现人在不确定的条件下进行决策往往是非理性的 而且人们作出决策的偏差是有规律的 DanielKahneman获得2002年诺贝尔经济学奖 表彰他 把心理学的 特别是关于不确定条件下人的判断和决策的研究思想 结合到了经济科学中 2020 2 17 58 3决策的类型 研究表明 决策系统的状态 由决策者的素质 周围环境条件和决策者采用的策略等方面来决定 公式 Wi f AI QI Wi为决策系统的价值 AI为决策变量 决策者可以控制的因素 QI状态变量 不能由决策者控制的因素 即自然状态 2020 2 17 59 确定性的决策 根据决策系统及其所处的条件 决策者通过已掌握的知识和方法 能够做出正确的决策 通常的 选择 的问题 补偿性模型 人们在决策时用其所喜欢的特征补偿他所不喜欢的特征 一部汽车价钱再贵 购买 2020 2 17 60 非补偿的模型 某些特征不能补偿 决策者将这些不能补偿的特征作为决策的必要条件 例如 招聘 那个特征最重要 重要的特征先评价 排除那些不能满足最低标准的抉择 不重要的特征后评价 直到做出令人满意的抉择为止 2020 2 17 61 风险性决策 根据决策系统及其所处的条件 决策者为达到目标采取任何策略都要承担一定的风险 这种决策为风险决策 解释风险决策的模型 规范模型和描述模型规范模型 对风险决策的条件 原则等进行研究 2020 2 17 62 风险决策的一些原则 1 优势原则 A抉择总优于B抉择 A相对B是优势原则 三个抉择时 剔除劣势抉择 2 期望值的原则 根据备选抉择损益值的期望值的大小进行决策 主观期望效用模型 Seu Spr W X W Spr L X L Seu代表主观期望效用 一种结果对某个人的实际的价值 Spr W 代表赢的主观概率 u W 代表赢的主观效用 Spr L 代表输的主观概率 u W 代表输的主观效用 3 4 5 2020 2 17 63 研究表明 人做决策通常不完全遵循规范模型 描述模型对决策的过程进行研究 请考虑下面问题 并做出决策 1你有85 的机会可以赚得3000元 2你保证可以稳赚2000元 你会做出那种选择 1or2 第一种情况的期望值85 X3000 2550第二种情况的期望值100 X2000 2000说明人们有厌恶风险的表现 人们在确保赚钱的情况下 会厌恶风险 以避免可能的损失 2020 2 17 64 请看下面问题 1你有85 的机会赔3000元 2你必定会赔2000元 你会做出那种选择 1or2 第一种情况的期望值 3000X85 2550第二种情况的期望值 2000X100 2000说明当人们必要损失某些东西时 人们喜欢采用冒险的策略 2020 2 17 65 决策时一种倾向 在有钱赚的时候 不愿冒险 在赔钱的时候 愿意冒险 损失厌恶 对丢失 元钱的厌恶严要比获得 元钱的欢乐更强一些 当一个人已经确定有了什么之后 会小心翼翼行事 当一个人什么都没有的时候 会选择搏一搏 2020 2 17 66 描述模型 人们怎样进行决策的 Tversky DanielKahneman等人进行大量研究回避损失 在经济的谈判过程中如何运用 请您决策 假设你有 元钱 如果你去参加赌博 用 元赌博 可能有 的机会赢 元 的机会输掉 元 假设假设你有 元钱 如果你去参加赌博 用 元赌博 可能有 的机会赢 元 的机会输掉 元 2020 2 17 67 参照点依赖 要进行价值运算要有一个参照点 一般情况下 自然偏好的参照点是现状 再如 假如 年底老板给你 元的奖金 你高兴吗 客观上 2000的价值是一定的 但人们的主观价值不一样 2020 2 17 68 捐赠效应 实验介绍 条件 给第一组被试每人一个杯子 第二组什么都不给 第三组可以选择要杯子还是要等量的钱 问题 第一组被试卖杯子卖多数钱 第二组被试买杯子多少钱 第三组被试估计杯子多少钱 结果 第一组不低于 12美元第二组不高于 87美元的价钱第三组估价 12美元 2020 2 17 69 解释 拥有杯子的被试 因为对于获得的本来非自己财产的杯子的评价最高 不想放弃 所以对杯子的估价更高 这种仅仅因为物品属于自己而使物品增值 从而导致其卖价高于买价的现象成为Endowmenteffect 捐赠效应 2020 2 17 70 总结 决策的含义决策理论中人类的理性观 古典的决策理论现代的决策理论决策的过程 补偿模型确定性的决策 非补偿模型规范模型风险决策 描述模型 2020 2 17 71 语言Language 2020 2 17 72 语言的习得 语言习得是指一个人在儿童时期 在一定的语言环境里 自然地掌握某种语言 一般为母语 的过程 世界任何一个民族的儿童 几乎是在同一年龄阶段掌握本民族的语言 特别是口头语言 语言的学习有没有关键期呢 2020 2 17 73 语言习得的关键期 敏感期 关键期的概念 来源于生物学 关键期是指个体发展过程中环境影响能起最大作用的时期 关键期中 在适宜的环境影响下 个体行为的习得特别容易 特别迅速 白冠雀 雄雏雀只有出生后的40 50天内听到成年雄雀的叫声 日后才会叫 洛伦茨的研究 蝌蚪游泳 8天 不忘却游泳行为的关键期 2020 2 17 74 语言习得关键期的概念 Lenneberg 1967 首先提出 在语言习得过程中存在着一段时间 在这段时间内 由于生理因素的作用 语言的习得最为容易 超过这段时间 语言的习得能力就受到一定程度的限制 Lenneberg提出语言习得关键期的概念后 引起了人们的极大兴趣 大量研究 2020 2 17 75 语言习得关键期的证据 第一 来自于脑损伤与语言恢复关系的研究成年失语者和儿童失语者 儿童语言恢复的程度要高 恢复的速度快 大脑功能偏侧化的观点解释 0 2岁 两半球发展语言的潜力是均等的 随着年龄的增长 语言功能偏侧化于左半球 到青春期之后基本完成 成人后 可塑性降低 使得脑损伤发生的年龄越晚 语言恢复的可能性越小 2020 2 17 76 Lenneberg的研究说明非语言区的大脑 在语言区大脑损伤后有可能起到替代的作用 及不同年龄替代作用的大小可能不同 但正常人为什么存在语言发展关键期没有提供直接的证据 2020 2 17 77 第二 来自于语言环境受到剥夺的儿童语言行为的研究吉妮事件 在70年代初 美国 罕见的虐待儿童案件 女孩 出生20个月后 囚禁12年 长达7年之久的语言训练 但是她的语言表达远比同龄儿童差 不会使用冠词 代名词 助动词 动词时态等 说出的是语法错误的句子 2020 2 17 78 有人对上述案例的研究提出质疑 案例极其稀少 这些儿童的认知 情感缺陷 对生来就丧失听力但成长在正常环境中儿童进行研究 若这些儿童在听力恢复后 在青春期之后语言的学习仍存在困难 说明存在语言习得的关键期 2020 2 17 79 Grimshaw 1998 的研究 一个墨西哥男孩 生来丧失听力 在家里与语言正常的父母用手势语交流 15岁那年安装了助听器 能够听到他人的谈话 之后在家里开始学习母语 2020 2 17 80 产生方面 使用助听器的34个月后 口语发音有很大的困难48个月后 交流主要依靠手势语 不能单独使用口语 口语的平均长度少于2个词 理解方面 34个月后 在连词理解 动词时态运用等方面都有很大的困难 测验成绩与使用助听器8个月时的测验成绩无显著性差异 2020 2 17 81 第三 来自于第二语言学习的研究研究目的 研究母语为朝鲜语和汉语的被试 习得年龄因素对英语语法的掌握情况 被试 一组15岁之前到达美国的 一组17岁之后到达 被试平均在美国已生活了9年 任务 判断口语句子是否符合语法 结果 到达美国的年龄越早 语法掌握的程度越好 其中3 7岁成绩很好 8岁后 成绩开始下降 学习英语的年龄越晚 对英语语法的掌握程度越差 2020 2 17 82 年龄大小与第二语言发音的准确性有关 有人在美国调查了7 19岁不同年龄的古巴移民的英语发音情况 6岁之前到达的 发音与美国人接近的占71 13岁以后到达的 接近的占17 有人认为早期接触外语 不管是多少 甚至根本没有使用过这种语言 对于日后第二语言的学习也有作用 早期学习第二语言似乎能激发神经系统的功能 从而促进以后这种语言的学习 2020 2 17 83 有研究不支持关键期的概念 研究母语为英语的被试在自然条件下学习荷兰语的情况 Snow 1978 三组被试 3 5岁 8 12岁 12 15岁 结果 学习荷兰语一年后 8 12岁组 12 15岁组学习成绩最好 3 5岁组在所有测验中的成绩最差 结论 2 12岁第二语言的学习的关键期并不存在 2020 2 17 84 语言习得关键期在哪个年龄 Lenneberg的观点 2岁到青春期 Krashen观点 5岁是语言潜能发展的高峰期 一般是指从出生到青春期前的这段时间 其中1 5岁较为关键 在关键期内 通过接触自然的语言环境以及与语言环境的相互作用 儿童会自然学会语言 而错过了关键期 语言学习的效率会大大降低 2020 2 17 85 语言习得关键期的可能原因 1