4、武汉市社区志愿服务制度化建设考核细则.doc

武汉市社区志愿服务制度化建设考 核 细 则武汉市文明办二一四年九月说 明为贯彻落实好中央文明委关于推进志愿服务制度化的意见和社区志愿服务方案精神，进一步推进全市社区志愿服务制度化建设，形成志愿服务活动常态化，结合我市实际，特制订了武汉市社区志愿服务制度化建设考核细则。现印发给你们，请认真贯彻落实。 武汉市文明办 2014年9月17日 武汉市社区志愿服务制度化建设考核细则（总分100分）考核项目序号分值考核内容组织健全领导有力（6分）12社区有以主要负责人为组长的志愿服务工作领导小组，有分管领导；不定期研究部署社区志愿服务工作，协调解决存在问题。22日常工作有专人具体负责，有经费保障。32每年志愿服务工作有计划、有总结、有评比、有嘉许。采集需求设计项目（6分）44坚持以需求为导向，社区志愿服务工作站要组织工作人员、网格员、楼栋长或协助志愿服务组织以及其他社会组织到居民家中，尤其是空巢老人、留守儿童、困难职工和残疾人等困难群众家中，了解志愿服务需求；有针对性设计志愿服务活动项目，搭建志愿服务平台。52通过多种渠道公布社区志愿服务对接电话，确保困难群众能够及时联系到志愿服务，志愿者也能及时找到需要帮助的志愿服务对象。招募注册组建队伍（17分）63志愿服务活动项目确定后，社区及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，吸纳社区居民加入志愿服务组织。73依托全市志愿者队伍建设信息系统，为有意愿、能胜任的居民进行登记注册，并发放注册志愿者证。82做好全市各级机关、企事业单位党团员到社区报到注册接待配合工作，充分发挥党团员在社区志愿服务活动中的先锋模范作用，并设计开展好相应的社区志愿服务活动。94根据社区需要做好志愿者招募工作，注册志愿者人数占社区人口总数的8%以上。103有社区“6+X”志愿服务队伍（“6”为党员、文体、敬老、爱幼、扶弱助残、应急救护），每支队伍骨干人员不少于20人。112社区志愿服务组织有领军人物，且有一定知名度和影响力，在最近三年中获得过省市区有关部门嘉许肯定。组织培训加强管理（11分）124坚持培训与服务并重原则，由社区根据志愿服务项目要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者定期举行相关知识和技能培训，重视对骨干志愿者和志愿服务组织的培养。134依托“三位一体”社区志愿服务工作站，跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况；合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。143依托信息平台做好培训信息发布和管理工作，收集整理好培训活动资料。开展活动提供服务（16分）154每年在“35”学雷锋日、“125”国际志愿者日和重要传统节日、纪念日，广泛组织开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动。166以“邻里守望”为主题，以空巢老人、留守儿童、困难职工和残疾人等困难群体为重点，每月定期开展邻里守望、爱心圆梦微心愿等志愿服务活动。活动要突出思想道德内涵，把培育和践行社会主义核心价值观融入活动全过程和各方面，大力弘扬中华传统美德，引导人们在参加志愿服务的实践中，深化对社会主义核心价值观的理解认同，成为人们的精神追求和自觉行动。173坚持以项目为纽带，采取“社工+志愿者”互动方式，通过社工引领志愿者，志愿者协助社工，有针对性地开展志愿服务。183推动企业、机关、学校、医院等成立志愿服务组织进社区服务，鼓励、支持公益慈善类、城乡社区服务类社会组织到社区开展志愿服务。作好记录建立台账（10分）193社区要建立志愿服务工作台账，资料齐全，有专人负责，并用专门档案盒保存；志愿服务工作信息要汇总在统一的信息平台上，方便志愿服务记录异地转移和接续。203社区有“爱心银行”，做到有固定场所，有规章制度，有专人负责。214志愿服务活动结束后，“爱心银行”工作人员要按确定的格式、内容和记录方式，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录确认，建立爱心档案，为表彰激励提供依据；服务记录要同时记录在志愿者证上，注明服务时间、服务内容和服务质量等，便于志愿者携带。激励嘉许适度回馈（16分）224建立志愿者星级认定制度，根据民政部确定的认定标准，志愿服务累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时和1500小时的志愿者，可依次认定为一至五星级志愿者。233建立志愿者嘉许制度，对优秀志愿者进行褒扬和嘉奖，每年开展志愿服务优秀典型（个人、组织）评选表彰活动，授予荣誉称号。243建立志愿服务回馈制度，志愿者可以利用参加志愿服务的积分，优先享受社区的公益服务，探索建立在就业、就医、就学等方面享受优惠或优待。253依托社区“爱心银行”为社区志愿者提供“爱心兑换”服务。263为社区优秀志愿者购买必要的人身意外伤害保险。阵地健全机制完善（7分）274社区志愿服务工作站符合“八个有”：即有统一的标识；有相对独立的办公场所及活动场所，必要的办公设备；有宣传氛围，规范的志愿服务规章制度；有志愿服务组织机构；有相对稳定的志愿服务队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的志愿服务项目；有经常性的“邻里守望”志愿服务活动并有活动记录。 283社区重要场所设有志愿服务站点，有志愿服务引导人员。宣传深入氛围浓厚（11分）293社区宣传栏、电子显示屏、居民楼栋等场所有志愿服务、邻里守望等宣传内容，弘扬志愿服务精神，普及志愿服务知识，传播优秀志愿者、优秀志愿服务团队事迹。302每年社区志愿服务活动在省市区新闻媒体有宣传报道，在省市文明网和武汉文明网志愿服务专题网页有志愿服务活动信息。312有工作创新且产生较好社会影响，社区志愿服务工作被省、市、区评为优秀典型（优秀志愿服