企业培训_专业培训师的五项修炼

专业培训师的五项修炼 主讲 方萍萍 内容 第一 卓越培训师的角色第二 培训师专业授课技能与技巧第三 专业培训师控场和应变技巧第四 专业培训师课程开发技能第五 如何上好一堂专业的培训课 第一项修炼卓越培训师的角色 缺乏正确价值观成为卓越培训师只是一张空头支票 观念影响行为养成习惯形成性格决定命运 培训师的角色 激励者 激发他人热情 讲师 传授知识 教练 一面镜子 参谋者 提供方法与建议 辅助者 协助解决疑难 调停者 掌控局面 不知使其知 扩展知识 不能使其能 提高技能 不愿使其愿 提升意愿 培训的目的 第二项修炼培训师专业的授课技能技巧 1 上场顺序安排和上下路线规定2 抽题 即席演讲 不得窃窃私语3 准备一分钟 然后按顺序展示发表 第一句话 我今天演讲的题目是 4 50秒摇铃提醒 60秒摇铃计时 70秒摇铃直至下台5 回座后 不用理会他人 请反思自己的表现 即兴演讲 现场录象 分析 你刚才有何感觉 感受 刚才你在脑海中想些什么 你为何有那样的感觉 感受 为什么 觉得充满压力 紧张 脑海中一片空白心里想着如何组织内容及尽量控制时间环境压迫 气氛凝重 求好心切及时间压力 一分钟演讲共同点 当思想与行为不一致时有应该怎样的想法时 产生压力感觉痛苦 成功培训秘籍之人格模式 积极产生主动消极陷入被动 行为 感受 思想 人格模式图示 思想之自我调适 害怕是压力的来源 脑海空白是压力导致的结果相信天底下没有100 正确的讲师 轻松最重要你只能改变你自己 而不要奢望会轻易改变别人不要太在意别人的看法 因为台下有多少人就会有多少种看法 抛开这些看法 别指望人人都满意只要做你所学 只要你认为是正确的 就请充分发挥你的能力 情况往往比你想象的要好50 积极投入 让激情迸发 自信的人最美 课堂活动 回想过去曾发生过最快乐的一件事情要求 限时一分钟必须是真实事件这件事为何让你感到最快乐 这件是发生的地点 当时你有何感觉 成功培训秘籍之爽歪歪 人若是能将一些愉快的 兴奋的事情记下 每当遭遇压力时 把它拿出来调节心理状况 犹如在冰箱将水果保存 到有需要时吃起来自然神清气爽 这种技巧就叫 爽歪歪 成功演说秘籍之时空穿梭 运用憧憬未来的积极而欢欣的心态 使我们变得更加积极与自信 而去预演未来的技巧 叫做 时空穿梭 过程内容设计规划行为步骤按部就班预演电影播放入脑 内部培训师的仪态仪表 正式服装 饰物领带 衬衫 皮鞋胡须 鼻毛 头发 内部培训师仪态 微笑 亲和表情 目光手势 动作走动 体姿声带的放松投影片使用 内部培训师常见的授课缺点1 背对学员 自说自话摇头晃脑 身无定性嘴唇紧绷 下巴肌肉紧缩缺乏视线接触或只做局部接触提高裤腰 双手合十 抓耳挠腮 手遮着嘴 玩弄指挥棒或铅笔声调太小 平缓 单调 无强调感 内部培训师常见的授课缺点2 手势太多太杂 挥来舞去 呃 嗯 等不必要的口头语不熟悉教材 逐字照念依靠式 懒洋洋式 手放在裤袋内摇动在投影仪前走来走去草草收场 匆忙结束不能掌控课堂氛围 随波逐流 内部培训师好习惯 问候 鞠躬相信各位 可以吗 谢谢 现在我们 表现很好 假如 第三项修炼内部培训师控场和应变技巧 成人学习的障碍 成人智障 不认为自己有培训需要 自视甚高分散注意力 容易分心 注意力只有20分钟健忘更快 记忆力差 靠理解固守经验 自己的经验是对的反弹抗拒 不易接受培训 对培训师 课程有恶感 有自己看法害怕失败 对自己没信心选择性吸收 根据需要兴趣学习 解决问题 铭记在心 当学习充满乐趣时 才更有效 乔治 肖伯纳 回归玛士撒拉 第一章 我们怎样学习才有效 10 所阅读的20 所听到的30 看使用示范 影视展览50 听到 看使用示范 影视展览70 参与讨论 发表意见回馈90 尝试 如角色扮演 游戏做情景模拟 演小品话剧等 我们怎样学习才有效 被动 主动 通过文字接收 通过画面接收 通过参与和自己做接收 学员有好的学习效果的因素 预估 学员的背景资料作出估计提出 安排精彩开场白告诉学员培训的好处回答 解决学员的问题 控场技巧之表达同理心 封闭 CLOSE是或不是开放 OPEN为什么批准 PERMISSION可以问一个问题 发问时用 P C O 询问之发问技巧 查证 CHECKING反问 RETURN转移 RELAY 控场之发问技巧 成年学员到底喜欢什么样的培训师 有训练经验有正确观念有专业能力能控制场面 学员得受到讲师的尊重学员自己的经验被讲师认为相当有价值意见被讲师肯定 采纳 尊重学员的问题讲师很认真地面对 处理 学员喜欢的课堂气氛 激励学员动机 告诉学员培训的重要原因设法先 打碎 学员 建立需求自我介绍适当包装 建立威信充满热情地走动和适度手势有趣的破冰活动 闪亮登场不断提问挑战大家 激起兴趣和好奇 激发学员参与的方法 a 分组b 讲师主动发问与答疑c 引导学员回馈d 鼓励学员之间的交流e 语言和非语言肯定f 做案例讨论 游戏 角色扮演 讲故事等 分组的原因与技巧 分组的原因 1 分享2 班组竞赛学习分组的技巧 1 原则 打破同质性2 方法 扑克牌 抽数字等 如何获得学员反馈信息 提问测试身体语言 身体语言 积极的信号 微笑点头目不转睛嘴巴微张身体前倾紧握手指手托下巴 身体语言 消极的信号 摇头目光呆滞窃窃私语左顾右盼身体后仰脚不停变换姿态 如碰膝盖 习惯性摆弄物品 眼镜 手表 拉链 视若无睹消极肢体语言口头警告私下沟通再次私下沟通积极请君走路 限于企业内部 处理难缠学员的方法 总原则 无论采取何种方法都要尊重学员 第四项修炼专业培训师课程开发技能 想好再下手 准备课程内容时的四个要点 不要选取你不熟悉的题目事前想清楚要说什么先规划要怎么说怎么说比预备要说些什么更需要花费精力做准备 原已深植于脑海中 清晰深刻部分懂得自我要求 主动寻找 探求 搜集 发掘而得者创意 经验 新知 学问有两种 课程结构模式 闪亮登场 前5分钟精彩开头 引导主题 吸引注意力抛开主题 精心包装的主题被巧妙地引出来层层推进 理性认知层层展开 辅以有趣 参与 多样化 多感官 感性表达画龙点睛 以感性或理性方式高度总结 突出主题 回味无穷 培训课程设计 课程选择应与培训目标一致 保证课程整体课程应照顾学员中大多数人的需求 使学员感兴趣可操作性强 尽量让学员参与练习 演练 作业和研讨从需求调研中设计针对性案例结合领导意见 企业文化和员工 企业实际情况 解决问题 提高技能 PPT的设计原则 KISS原则 keepitsimpleandstupid 懒汉原则 KeepItSimpleandStupid保持简单浅显 能用短语就绝不用句子多多推敲 多多锤炼能用图形就绝不用文字 教学方案制作 引言概述培训主题培训目标培训课时培训对象培训人数培训方式课程内容 附课程大纲和培训师介绍 第五项修炼如何上好一堂专业的培训课 讲授法角色扮演法案例研讨法团队讨论法游戏法 选择培训最合适的方法 培训工具运用和场地选择 培训工具对比 观察学员背景资料 1 年龄层2 性别3 学员人数4 文化程度5 工作经验6 专业知识7 职务职称8 学员特质 培训准备工作清单 设施 培训教室 布置说明