设备管理_远教工程设备的基本维护课程

唐山市农村中小学现代远程教育工程应用培训 远教工程设备的基本维护 对我们使用者来说 让设备发挥出最大的性能 并工作在稳定的状态 是我们共同的期盼 在平时使用设备时 注意正确的使用和维护设备 不但可以延长设备使用寿命 最重要的是让机器工作在正常状态 更好地为我们的教育教学服务 宁可把设备用坏 也不能把设备放烂 这是对远教设备的使用要求 随着我市远教工程建设的结束 大量的应用远教工程设备成为可能 而设备维护工作也迫在眉睫 正确的使用设备 是做好设备维护工作的前提 教师要认真仔细的阅读产品说明书 产品的随机资料 了解产品的性能 使用方法及注意事项 这一步骤往往被人们所忽略 远教工程设备品目繁多 正确的学会使用和维护这些设备 不是一朝一夕的事情 远教工程管理人员要做好使用维护记录和管理日值 简单介绍部分设备厂商的技术支持和服务承诺光盘播系统的维护多媒体教学系统的维护计算机教室系统的维护卫星收视系统的维护 天线安装商 质保期内产品的维护 这次采购的远教工程设备 大多有1年至3年的质保期 质保期内的产品 在正常使用情况下 出现质量问题 一般由设备供应商和系统集成商及安装商负责 学校不要擅自打开设备 应按正常渠道 向远教部门反映或向设备供应商和系统集成商及安装商寻求技术支持和售后服务保障 DVD播放机 海尔集团 整机两年 主要零部件三年的质量保证期 承担所有设备的技术支持工作 自设备最终验收合格后 在全国范围内质保期内免费保修 全年365天 全天24小时热线电话响应 包括节假日 另外有偿提供保修期满后的备品 备件支持 以满足最终用户硬件故障 升级的要求 在免费保修设备期内 厂方提供7 24小时现场保修和技术支持服务 提供第二个工作日上门服务 承诺尽力在最短时间内恢复系统正常运行 如果故障不能在一个工作日内排除 厂方免费提供备用机 DVD播放机 海尔集团 服务的反应速度 1 免费维修期内 在接到用户的信息后 厂方可以2小时做出反应 24小时 部分地区48小时 内赶到现场 进行现场调试 维修2 质保期外 在质保期外 厂方除保证质保期内的响应速度外 只收取成本备件费用 不收取任何形式的维修费用 技术服务的联系方式 青岛总部售后服务中心 联系地址 青岛市李沧区308国道609号联系电话 0532 88939999 彩电 海尔集团 12个月的质量保证期 另外再延长24个月的免费售后服务 所有设备的技术支持工作由厂方承担 自该设备最终验收合格后 在全国范围内3年免费保修设备 全年365天 全天24小时热线电话响应 包括节假日 另外有偿提供保修期满后的备品 备件支持 以满足最终用户硬件故障 升级的要求 保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间从其质保期内扣除 彩电 海尔集团 服务的反应速度 1 免费维修期内 在接到用户的信息后 我方可以2小时做出反应 24小时 部分地区48小时 内赶到现场 进行现场调试 维修 如果设备故障在检修一个工作日内仍无法排除 我方承诺 在48小时内 部分地区72小时内 提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用 2 质保期外 在质保期外 我方除保证质保期内的响应速度外 只收取成本备件费用 不收取任何形式的维修费用 技术服务的联系方式 青岛总部售后服务中心 联系地址 青岛市李沧区308国道609号联系电话 0532 88939999 打印机 三星 整机质保期限3年质保期内产品故障服务响应时限4小时故障修复时限48小时免费服务热线 800 810 5858唐山维修站 连邦软件公司宋士岩唐山市华岩路28号 市邮政局对面 电话 133 3329 6101 UPS 科士达 保修期 1 设备保修期自安装调试验收之日起叁年 2 除特别保修声明的产品及部件按特定保修条款执行外 产品保修期内免收备件费及人工费 3 以下情况的产品不享受此声明的保修服务 灾害 疏忽 人为事故或使用不当 服务器 深圳市宝德科技股份有限公司 三年免费保修 自购买之日起 出厂时配置的板卡 CPU 内存 硬盘 电源 显示器 不含底座 的硬件故障以及单独销售配件的硬件故障 提供附表所列的免费维修 宝德快捷报修热线 800 830 6808 如果电信网络未开通800电话 或使用手机 请拨打0755 83991109 此时您需要承担相应的通话费用 服务器 深圳市宝德科技股份有限公司 宝德公司服务支持系统宝德售后服务网热线电话 800 830 6808 未开通800电话 或使用手机 请拨打0755 83991130 宝德服务网站 服务信箱 support 服务投诉电话 0755 83991109通信地址 深圳市振华西路田面工业大厦A座4层宝德集团服务网邮政编码 518026 教师机 多媒体计算机 TCL集团股份有限公司 1 公司承诺对本次项目的售后服务为3年免费售后服务 终身维护 2 向 河北省农村中小学现代远程教育工程 提供技术支持 卫星接收计算机 海成 上海 信息技术有限公司 提供3年的生产厂家免费售后服务 所有设备的技术支持工作由厂方承担 自该设备最终验收合格后 在全国范围内3年免费保修设备 全年365天 全天24小时热线电话响应 包括节假日 另外有偿提供保修期满后的备品 备件支持 以满足最终用户硬件故障 升级的要求 卫星接收计算机 海成 上海 信息技术有限公司 三年质保期内 厂方提供7 24小时现场保修和技术支持服务 用户当日反映当日4小时内回应并作出答复 2个工作日内修复 如2个工作日内未能解决问题 提供满足用户正常使用的备用设备 并于15日内解决问题 将修复好的设备交付使用单位使用 如果通知后的48个小时内未作出响应 则由于故障所造成的全部损失由厂方承担 学生机 清华同方服份有限公司 服务承诺 A 针对本次远教工程 清华同方产品三年零三个月免费上门全保 产品质保期起始时间为合同签订日9月21日 B 清华同方授权服务机构提供7 8小时的技术响应 接到报修电话并经过判断确属硬件故障后 授权维修工程师将在12 同城 使用单位与维修站不在同一城市时 增加在途时间 小时内到达现场 正常情况下在24小时内修复故障 C 建立专用备件库 卫星天线 深圳市华达玻璃钢通信制品有限公司 1 系统故障属于厂方服务范围内的由厂方项目服务中心进行故障维修 响应时间不超过4小时 故障排除时间不超过24小时 设备故障按设备厂商提供的保修条款执行 2 工程保修期 自竣工验收之日起一年 终身负责维护维修 费用另行商定 3 保修期满后的服务 每项目学校的维护费为50元 年 在此期间凡属厂方设备出现故障并维修时 仅收取设备配件费 稳压电源 科士达公司 1 设备保修期自安装调试验收之日起叁年 2 除特别保修声明的产品及部件按特定保修条款执行外 产品保修期内免收备件费及人工费 3 以下情况的产品不享受此声明的保修服务 灾害 疏忽 人为事故或使用不当 中控器 四川爱特尔科技有限公司 硬件设备提供三年免费维修服务 对投标设备 软件提供三年免费升级指导服务 以设备到达现场 签收日期为准 质保期满后厂方应提供及时 优质的服务 负责对使用厂方产品的系统集成商进行培训 协助安装 并在系统调试成功后提供相关记录 厂方提供售后服务与技术支持保证就近 及时 有效 低成本 能够满足本地化服务 在系统验收和交付用户使用后 将提供免费的技术培训服务 对所有硬件产品 在质保期内除人为因素损坏外 全部免费维修或更换 备课系统与资源库 北京华夏博新教育软件有限公司 为用户提供为期三年的免费软件升级软件介质一年内免费包换 自工程验收合格之日算起 24小时内响应 72小时内上门维修 自工程验收合格之日算起一年内免费维护 终身维护 连续三年通过上网或介质方式进行资源更新升级 更新次数每学年至少一次 电子教室 北京大鹏育成教育科技有限责任公司 电话技术服务010 62981505 010 62981497存储介质损坏软件存储介质损坏 终生予以免费更换 验收后3年内的邮资该公司支付 验收3年后的邮资需由用户支付 升级为用户提供3年免费升级服务 升级方式通过我公司网址提供下载 对于上网不方便的客户 可提供免费邮寄服务 电子教室 北京大鹏育成教育科技有限责任公司 软件退换与保修1 光盘 加密盒及印刷资料在用户开封时发现有损坏 给予免费更换 2 正常使用时损坏 致使软件无法正常运行给予保修 3 非正常使用造成软件损坏 视情况收费保修 4 对不符合上述保修条件者 不予保修 卫星站点资源软件 长城计算机软件与系统有限公司 为用户提供为期3年内不限次的免费软件升级 公司和当地服务中心免费提供7x8小时电话 传真 信函 电子邮件 MSN在线等技术支持服务 当地服务网点能够在4小时内提供良好的电话服务 12小时排除故障 无法远程解决的问题 制定现场解决方案 承诺更换新盘 提供18个月的产品免费升级 资源免费更新 资源每年更新不少于20G 提供3年的免费售后服务 光盘播放系统的维护 电视机使用注意事项 1 使用时应放在合适的观看位置上 收看距离以等于荧光屏高度的4 6倍 2 避开阳光和强灯光对荧光屏的直射 以免缩短使用寿命和影响观看效果 3 放在干燥 通风的地方 注意防潮 防尘 防高温 长期不用或遇到梅雨天气 应定期开机通电 以驱散潮气 电视机使用注意事项 4 电视机内一些高压部件具有静电 易吸附尘埃 导致打火 放电现象 所以要注意环境的清洁 不用时加盖防尘罩 5 不要放在热源附近 也不要在散热口处堆放杂物 炎热的夏天不要长时间开机使用 6 磁性物体会使显像管的电子枪偏离其正确位置误击其他荧光点 从而破坏色纯度 使彩色失调 图像模糊 因此要注意防磁 不要在彩色电视机旁放置强磁物体 电视机使用注意事项 7 雷雨时要拔掉电视机的电源插头和天馈线插头 8 不要用挥发油 稀释剂等擦拭电视机外壳 应先用水冲淡中性洗涤剂 将软布浸泡在洗涤剂里 然后将布拧干擦拭机壳 再用干布擦干 擦拭荧光屏时 宜用细软的绒布或药棉蘸酒精少许 从屏幕中心开始向四周擦拭 DVD播放机的保养 一是防震 虽然一般的DVD机有较好的防震性 但是大多数DVD机都不宜在有震动的地方使用 否则将影响其激光扫描精度 使音画质量受到严重影响 因此 使用DVD机时不宜经常搬动 更不可碰撞和冲击 就是在搬运时也应轻拿轻放 以免影响机内元件 二是防尘 DVD机部件精密度高 如果有灰尘进入机内 会使其部件工作不正常 甚至还会造成损坏等严重故障 所以 DVD机应放置在清洁的环境中并采取相应的防尘措施 除尘时应在停机状态下利用电吹风冷吹或吸尘器吸的方式进行 不要经常拆机除尘 三是防寒 在气温较低的冬 春季 如将DVD机放置在门口 窗口等迎风处必然会使DVD机受到寒冷刺激 这样就会使DVD机因 感冒 而不能正常使用并加速元件老化而折寿 DVD播放机的保养 四是防热 DVD机既怕寒又怕热 最好放置在阴凉通风处 不宜受阳光直射和靠近炉灶 取暖器等热源 不要把DVD机放在功放 稳压器上面 也要避免置于地毯 沙发和床垫等处 以免阻碍机器散热 五是防潮 DVD受潮容易使光学镜头模糊 导致激光束不能正常拾取信号 当气候潮湿或天气冷热骤变时 会使机内产生露滴或雾气 如果使用应先让DVD机通电预热几分钟 然后再放置碟片播放 平时在机子周围应保持干爽 遇潮湿天气如梅雨季节应经常开机以驱除湿气 如果DVD机内经常潮湿 久而久之 就会使部件生锈甚至整机失效 六是防劣质碟片 劣质碟片会使激光器件超负荷工作 不仅会缩短激光器件寿命而且极易损坏激光器件 结果是得不偿失 光盘的保存与维护 光盘存储信息量大 保存时间长 但光盘如果保存不当则容易损坏 光盘要保存在专用的光盘盒里 避免灰尘或脏物污染 避免硬物划伤 最好不要在光盘外面包一层塑料袋 因为长时间存放塑料会老化 可能会和光盘粘在一起 在揭开塑料袋时有可能剥离保护层和数据层 造成光盘损坏 在注意保存光盘正面的同时也要注意保存光盘的背面 如果光盘的背面被划伤或脱落 就会造成漏光 激光头发射的激光得不到反射会造成光盘不能正常使用 甚至会损坏光盘 用手拿光盘的时候不要碰到光盘的正面 以免手上的汗渍和污渍粘在光盘上 读盘时造成一定的困难 光盘播放系统维护 1 要定期的检查设备连接线是否脱落 接触不良 以保证设备连接正常 2 教学资源光盘应当在教学结束后及时归类管理 并定期用维护工具对盘面进行清理 保证盘面的清洁 3 使用过程中 对系统出现的故障应当及时地记录 以便于管理人员根据故障对设备做及时的维护 4 系统管理人员对故障要进行检查 对接触不良或连接线损坏 应及时维护或更换 需要维修的及时报修 多媒体教室系统的维护 投影机的日常维护 1 机械方面严防强烈的冲撞 挤压和震动2 注意使用环境的防尘和通风散热3 灯源部分 在开机状态下严禁震动 搬移投影机 防止灯泡炸裂 停止使用后不能马上断开电源 要让机器散热完成后自动停机 在机器散热状态断电造成的损坏是投影机最常见的返修原因之一 另外 减少开关机次数对灯泡寿命有益 4 电路部分 严禁带电插拔电缆 信号源与投影机电源最好同时接地 投影机的日常维护 5 投影机镜头投影机镜头干净与否 将直接影响投影屏幕上内容的清晰程度 遇到屏幕上出现各种圆圈或斑点时 多半是投影镜头上的灰尘 惹 的祸 此时 应该使用专业镜头纸或其他专业清洁剂来清除投影机镜头上的灰尘 在灰尘较多的环境里 频繁使用投影机 应该定期清洁投影机镜头 当然 最好保持投影机工作环境的清洁 在不用投影机时 要随时将镜头盖盖上 如果是长时间不用投影机时 应该将投影机放入专用投影包中 投影机的日常维护 6 开关机顺序在不熟悉投影机的用户眼里 投影机就像一台普通电视机一样 想开就开 要关闭时 多半也是直接切断电源 殊不知 这样的操作 是使用投影机的 大忌 因为投影机在长时间使用的情况下直接关机会严重影响投影机灯泡的使用寿命 投影机的日常维护 正确开机顺序 先将投影机电源按钮打开 再按下投影机操作面板上的Lamp按钮 等到闪烁的绿色信号灯停止闪烁时 开机完成 正确关机顺序 先按下Lamp按钮 当屏幕出现是否真的要关机的提示时 再按一下Lamp按钮 随后投影机控制面板上的绿色信号灯开始闪烁 等到投影机内部散热风扇完全停止转动 绿色信号灯停止闪烁时 再将投影机关闭 切断电源 投影机的日常维护 7 电源在使用投影机时 人们一般都将目光放在投影机上 从不注意投影机使用的电源插座 可不要小看它不起眼 它一样能给投影机造成致命伤害 需要注意三点 1 尽量使用投影机随机附带的电源线 因为该电源线是厂家专门为该投影机按照电源标准配置的 2 计算机与投影机必须尽可能地连接到同一插座上 这样能有效避免两个插座之间的零线存在电位差对投影机的输入电路造成冲击 3 由UPS供电 投影机的日常维护 在每次开 关机操作之间 最好保证有3分钟左右的间隔时间 目的是为了让投影机充分散热 开 关机操作太频繁 容易造成投影机灯泡炸裂或投影机内部电器元件被损坏 投影机操作注意事项 1 在关机时一定要先关闭投影机的开关按钮 使其处于自然散热状态 等风扇停转后就是在投影机指示灯为橙色并且不闪烁时 因机器自身的排风性能决定 才可切断电源 2 使用时如需要插拔VGA信号电缆 必须在关机状态下进行 否则有可能对投影机或电脑造成损坏 3 确保投影机工作时排风通畅 投影机周围不要摆放任何影响投影机通风的障碍物 4 尽量避免投影机连续工作 如要需要常时间工作 建议工作5小时左右 关机让其冷却半小时左右 这也要看使用的环境而定 然后再进行正常的投影工作 5 不要频繁开关投影机 频繁的开关机会影响投影机的使用寿命 中控器的日常维护 1 要定期的检查设备连接线是否脱落 接触不良 以保证设备连接正常 2 使用过程中 对系统出现的故障应当及时地记录 以便于管理人员根据故障对设备做及时的维护 3 系统管理人员对故障要进行检查 对接触不良或连接线损坏 应及时维护 需要维修的及时报修 计算机教室系统维护 计算机的硬维护 1 1计算机的温度条件一般计算机应工作在10 35OC环境下 现在的计算机虽然本身散热性能很好 但过热的温度仍然会是计算机工作时产生大量的热量散不出去 轻则缩短机器的使用寿命 中则烧毁计算机的芯片或其他器件 现在计算机发展非常迅速 计算机运行速度越来越快 计算机的散热已成为一个不可忽视的问题 温度过低则会是计算机各配件之间产生接触不良的毛病 从而导致计算机不能正常工作 有条件的学校 最好在计算机教室安装空调 以保证计算机正常运行时所需的环境温度 计算机的硬维护 1 2计算机的湿度条件湿度不能过高 计算机在工作状态下应保持通风良好 否则计算机内的线路板很容易腐蚀 使板卡过早老化 1 3计算机的防尘由于计算机各组成部件非常精密 如果计算机工作在较多灰尘的环境下 就有可能堵塞计算机的各种接口 使计算机不能正常工作 因此 不要将计算机安置于粉尘高的环境中 如确实需要安装 应做好防尘工作 另外 最好能一个月清理一下计算机机箱内部的灰尘 做好机器的清洁工作 以保证计算机的正常运行 计算机的硬维护 1 4计算机的电源要求1 5计算机的防静电1 6计算机的防止震动和噪音 计算机的硬维护 2 计算机主板的日常维护计算机主板的日常维护主要应该做到的是防尘和防潮 CPU 内存条 显示卡等重要部件都是插在主机板上 如果灰尘过多的话 就有可能使主板与各部件之间接触不良 产生这样那样的未知故障 如果环境太潮湿的话 主板很容易变形而产生接触不良等故障 影响正常使用 计算机的硬维护 3 CPU的日常维护首先要保证CPU工作在正常的频率下 超频提高计算机的性能是不可取的保证CPU散热良好4 内存条的日常维护对于内存条来说 需求注意的是在升级内存条的时候 尽量要选择和以前品牌 外频一样的内存条来和以前的内存条来搭配使用 这样可以避免系统运行不正常等故障 计算机的硬维护 5 硬盘的日常维护 1 硬盘正在进行读 写操作时不可突然断电 2 注意保持环境卫生 3 不要自行打开硬盘盖 4 做好硬盘的防震措施 5 控制环境温度 计算机的硬维护 6 显示器的日常维护 1 不要经常性地开关显示器 2 做好防尘 防潮 3 防磁场干扰 4 防强光 计算机的软维护 1 做好系统的备份常用的系统备份软件是Ghost 用Ghost恢复出了问题的系统 但前提是要事先做好系统分区的映像文件 用系统还原的方法来实现 创建还原点 计算机的软维护 镜像ghost备份重新做系统时需要备份的文件及文件夹 MyDocumentsWindows Favorites 这是IE浏览器中的收藏夹 ProgramFiles Foxmail 电子邮件 Downloads 有关下载内容 Windows Sysetm tmmr rem和user rem 常用的造词词汇 另有本机的声卡 显卡 网卡等驱动程序 上述备份在系统做好后 重新拷贝到C盘 并进行安装 最后进行磁盘碎片整理 此时应考虑将整个C盘做Ghost镜像备份 备份在其他的硬盘 当系统再出现问题时 能够快速的恢复 需要几分钟 计算机的软维护 做镜像文件 1 进入MS DOS或启机时按F8 选择第5项commandpromptonly 2 键入 c cd c d d cdghostd ghost ghost3 进入ghost OK回车 用箭头选择local partition toimage选中主分区 带primary字母 回车 出现OK 再回车 选择保存分区 如用TAB选择E 输入文件名如2005 1 gho 点击SAVE 回车 选择FAST 回车后点击YES 出现continue 再回车 开始备份 计算机的软维护 还原镜像文件 1 键入MS DOS或启机时按F8 选择第5项commandpromptonly 2 键入 c cd c d d cdghostd ghost ghost3 进入ghost OK回车 用箭头选择local partition fromimage 选择例如用TAB选择E 2005 1 gho 再用TAB选择OPEN 回车 连续两次OK选择C的分区 带primary字母 其实选择1 OK回车 点击YES 选择restorecompation 回车 开始还原 计算机的软维护 2 做好重要数据的备份如果遇到计算机病毒 辛辛苦苦保存的重要数据丢失 会造成不可挽回的损失 因此 重要的数据一定要做好备份 有条件的话 可以用一个小一点的硬盘来专门存放重要的数据和文档 现在计算机的更新换代相当快 升级剩下来的小硬盘完全可以拿来使用 即使没有多余的硬盘来使用 也要用U盘或是其它的存储设备来做好重要数据和文档的备份 计算机的软维护 3 安装防病毒软件为了保证计算机系统的稳定和重要数据不因病毒的侵蚀而丢失 我们机器上一定要安装防病毒软件 国产的几种防病毒软件都能达到防病毒的目的 而且价格又不高 建议大家购买正版软件 这样就可以通过网络来升级病毒库 最大限度地保护计算机 服务器的硬维护 1 储存设备的扩充当资源不断扩展的时候 服务器就需要更多的内存和硬盘容量来储存这些资源 所以 内存和硬盘的扩充是很常见的 增加内存前需要认定与服务器原有的内存的兼容性 最好是同一品牌规格的内存 在增加硬盘以前 需要认定服务器是否有空余的硬盘支架 硬盘接口和电源接口 还有主板是否支持这种容量的硬盘 尤其需要注意 防止买来了设备却无法使用 服务器的硬维护 2 设备的卸载和更换卸载和更换设备问题不大 需要注意的是服务器机箱的设