岗位职责_组织职能基本知识

2008 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 1 第四章组织职能 第二篇管理职能第三章计划职能第四章组织职能第五章控制职能第六章领导职能 第四章组织职能 学习内容 第一节 组织结构第二节 组织变革第三节 人力资源管理学习重点 组织的基础 组织结构的基本形式 组织中的权力关系学习难点 组织中的权力关系对组织的影响 2008 2 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 一 组织职能与组织结构二 权力 责任三 组织结构设计四 组织设计的任务和原则五 组织结构设计的工作六 组织结构形式 2008 3 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 一 组织职能与组织结构组织结构 名 也称权责结构 是组织内的全体成员为实现组织目标 在管理工作中进行分工协作 通过职位 职权 职责及相互关系构成的结构体系 表现为组织结构图组织职能 动 为了有效实现组织目标 建立组织结构 配备人员 使组织协调运行的一系列活动 组织职能的目的是通过组织结构的设计和组织中各种关系的处理 使人们能在组织中既分工又合作地为实现计划目标而共同努力 组织结构对组织职能有效地实现具有至关重要的影响作用 2008 4 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 组织职能的主要工作 组织结构的设计岗位设计人员配备及管理 人力资源管理 2008 5 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 2008 6 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 二 权力 责任是组织结构的基础权力 指将工作指派给下属且确保它们得以执行的能力 组织职位所具有的权力称职权 具有可以分割 向下流动的特点 责任 它是用来确保权力得以恰当运用 任务得以正确执行 组织职位所具有的责任称职责 具有不可分割 向上流动的特点 权责对等 包括结构对应和内容相等两方面 2008 7 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 三 组织结构设计组织结构的设计应该明确谁去做什么 谁要对什么结果负责 并且消除由于分工含糊不清造成的执行中的障碍 还要提供能反映和支持企业目标的决策和沟通网络 哈罗德 孔茨 HaroldKoontz 组织设计的目的创造柔性灵活的组织集聚资源协调保证 2008 8 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 四 组织设计的任务和原则组织设计的任务设计清晰的组织结构 规划和设计组织中各部门的职能和职权 确定组织中职能职权 参谋职权 直线职权的活动范围并编制职务说明书 包括纵向和横向设计组织设计的原则统一指挥原则 每位下属应该且仅有一个上级 上下级之间形成一条清晰的指挥链 控制幅度原则 一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度 并且应该是有效的 权责对等原则 组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务 同时组织也必须委之以自主完成任务所必需的权力 柔性经济原则 灵活而高效 第一节组织结构 2008 9 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 五 组织结构设计的工作职能与职务的分析与设计部门设计 横向设计 分工与协作层级设计 纵向设计 领导与隶属授权 2008 10 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 1 职能与职务的分析与设计应根据组织宗旨 目标和客观环境确定组织各项经营 管理的职能与职务 并分解为具体的业务和工作 2 部门设计 横向设计 解决组织的分工与协作岗位设计 业务部 业务员 业务员 业务员 财务部 生产部 注意 重叠遗漏 2008 11 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 部门化的基本形式职能部门化产品 服务 部门化地域部门化顾客部门化流程部门化 2008 12 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 职能部门化 2008 13 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 产品与区域部门化 2008 14 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 流程部门化 2008 15 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 顾客部门化 2008 16 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 3 层级设计 纵向设计 解决组织的领导与隶属 讨论 金字塔结构的功绩 为什么要向扁平化发展 2008 17 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 对比 锥形组织扁平组织管理费用高低组织效率管理效率高低运转效率低高适应环境低高 2008 18 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 4 授予权力规范工作职责授权的原则重要性适度性权责一致性级差授权三种职权 直线职权 参谋职权 职能职权集权与分权 集权意味着权力集中到较高的管理层次 分权表示职权分散到整个组织中组织规模 政策 员工的数量与素质 组织的可控性 组织所处的成长阶段 2008 19 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 直线职权 L1 L2 L3 S1 S2参谋职权 S1 L2的建议权职能职权 S1 L2的命令权 2008 20 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 六 组织结构形式机械式组织高度复杂化 正规化和高度集权化的是一种严密的 合理的 形同机器那样的社会组织 以规则和条例 正规化作为润滑剂 人性和人的判断被减少到最低限度如 直线制 职能制 直线 职能制 事业部制 2008 21 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 有机式组织低复杂性 低正规化和高度民主分权化的是一种松散的 并能根据需要迅速作出调整的柔性组织如 简单结构 矩阵结构 网络结构 控股公司型结构 任务小组 委员会 2008 22 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 直线结构 LineStructure 特点直线指挥 一层一层下达 每个单位或人只向一个上级负责 责权利明确 简洁明了 2008 23 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 基本特点 按职能实行专业分工来取代直线结构的全能管理 职能部门在具体业务范围内有权向下级发布命令和下达指示 下级必须服从上级的领导 2008 24 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 2008 25 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 特点 按照组织的任务和管理职能划分部门和设置结构 实行专业化分工 以加强作业管理 这种组织结构把管理部门和管理人员分为两类 一类是直线指挥结构和管理人员 一类是职能参谋机构和管理人员 直线管理人员拥有对下级指挥和命令的权力 并对主管工作全面负责 职能参谋机构是直线管理人员的参谋和助手 无权直接对下级发布命令进行指挥 只能在业务范围内提供建议和进行业务指挥 2008 26 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 事业部组织结构特点 公司本部为投资中心 只负责整体战略 投资 协调及财务控制 事业部为半自主的利润中心 负责生产销售 事业部也设职能部门协助领导工作 工厂为生产成本中心 只负责接订单生产 为降低成本提高生产效率而努力 2008 27 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 矩阵结构图 2008 28 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 矩阵结构优点 加强职能部门的横向联系 对外界压力反映灵活 集中调动资源完成任务 缺点 双重领导使下属无所适从 领导责任不清 决策延误 2008 29 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 网络型组织结构 2008 30 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 控股公司型结构总部下设若干子公司 子公司是独立的法人优点 分散风险缺点 母子公司缺乏必要的联系任务小组临时性的结构 用来完成某种特定 复杂的任务 它涉及到许多组织单位的人员的介入 一旦任务完成 小组解散 各自回到各自的单位 委员会将多个人的经验和背景结合起来 跨越职能界限地处理一些问题的集体管理方式 2008 31 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 组织结构形式的选择 2008 32 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第一节组织结构 组织必须适应于工作任务 重复 简单的工作 正式的集权的组织结构 复杂的创造性的工作 分权的组织结构组织必须适应技术工艺特性 单件和小批量生产 分权 有机式 大批量生产 相对集权 机械式 自动化生产 分权 有机式 组织要适合于周围环境及组织战略 2008 33 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 2008 34 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第二节组织变革 一 组织变革的定义二 组织变革的动力三 组织变革的征兆四 组织变革的模式五 组织变革的阻力 2008 35 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第二节组织变革 一 组织变革的定义组织为适应外部环境和内部情况的变化 对组织本身所进行的调整和变动 二 组织变革的动因 1 内在动因 组织战略的调整 劳动力素质的变化 组织规模的变化 2 外在动因 技术的进步 经济的冲击 2008 36 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第二节组织变革 三 组织变革的征兆 1 组织决策效率低下或经常出现决策失误 2 组织沟通不良 协调不好 3 组织职能不能正常发挥 4 组织缺乏创新四 组织变革的模式 1 美国学者莱维特的系统模式组织变革可以通过改变任一变量或几个变量来进行 2 勒温的三步变革模式 解冻 变革 再冻结 2008 37 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第二节组织变革 五 组织变革的阻力及其管理组织变革的阻力个人阻力利益上的影响心理上的影响团体阻力组织结构变动的影响人际关系调整的影响消除组织变革阻力的管理对策客观分析变革的推力和阻力的强弱创新组织文化创新策略方法和手段 2008 38 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第三节人力资源管理 一 人力资源管理二 人力资源管理的发展变化三 工作分析四 人力资源计划五 员工的招聘六 培训管理七 绩效评估八 职业计划与发展 2008 39 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 2008 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 40 人是企业的第一资源 在知识经济时代对人的管理将最终决定企业的生存与发展前景 人力资源与人口 劳动力 人才 人口 劳动力 人力资源 人才 第三节人力资源管理 第三节人力资源管理 一 人力资源管理 HRM 是管理者为了吸引和留住员工 确保他们取得高水平绩效 为实现组织目标做出贡献所从事的一切活动 主要包括五部分内容 招聘与录用 培训与发展 业绩考核与反馈 报酬和劳动关系 2008 41 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第三节人力资源管理 二 人力资源管理的发展变化人事管理人力资源管理管理方法 档案管理人本管理管理重点 结果管理全员 全过程管理高层 规划 企业绩效 文化创建中层 政策执行 部门绩效 文化推动 沟通 开发员工潜能 岗位绩效评估基层 政策执行 文化认同 个人绩效 员工关系个人 政策执行 文化认同 个人绩效其它新变化 如服务 专业化 2008 42 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第三节人力资源管理 三 工作分析 确定各职位 工作所需的技能 知识 责任 是人力资源管理的基础 需解决 完成工作要什么样的体力和脑力 要多长时间完成 在哪里完成 如何完成 为什么要完成 完成需哪些条件最后形成职位说明书 职位关系 权责 资格 待遇与发展 工作条件与环境等 2008 43 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第三节人力资源管理 四 人力资源计划 2008 44 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第三节人力资源管理 五 员工的招聘来源 外聘与内提招聘程序 填写申请表 初次面试 审查申请表 录用面试 测验人员面试 专业技术技能 个人素质 求职意向与动机 人际关系能力 品格例如 某外资企业面试提问 2008 45 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第三节人力资源管理 2008 46 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第三节人力资源管理 2008 47 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第三节人力资源管理 六 培训管理1 培训需求分析 组织分析 任务分析 个人分析2 培训计划与设计 目标 受训者准备 教学方法 培训师选择3 培训实施 在职培训 非在职培训4 培训评估 反应 学习 行为转移 结果人员培训方法 新员工培训 在职培训 离职培训 专业知识与技能培训 职务轮换 设置助理职务 设置临时职务 2008 48 闽西职业技术学院 管理原理与实务 组织职能 第三节人力资源管理 七 绩效评估确定特定的绩效评估目标确定考证责任者评价业绩公布考评结果根据考评结果 交流考评意见根据考评结论 将绩效评估的结论备案 2