跨文化沟通知识点补充.doc

第一章A.1.下列哪项不是文化决定的 ? () DA事情的轻重缓急B决定态度C支配行为D生活习惯2.下列哪项不是文化的特性？ () D A连贯一致的B后天习得的C群体共享观念D与生俱来的3.下列哪个国家是低语境国家？ () D A中国B日本C韩国D加拿大 4.简述为何要学习跨文化沟通？B.1.以下哪个国家的人见面会鞠躬A中国 B日本 C.沙特阿拉伯 D.巴西2.以下哪个情况属于中国的禁忌A.拒绝你的生意伙伴递给你的咖啡 B.对生意伙伴的迟到感到愤怒C.贵宾参加宴会时自取食物 D.初次见面送礼物给对方的妻子与孩子3.以下哪个态度是对待文化差异正确的态度 a、包容 b、恐惧 c、崇拜 d 漠视4.简答题：为什么说只有国际商务才需要跨文化沟通是错的？答：因为生活中我们不只商务中面临文化差异，在网络、书籍、报刊、留学等情况都会面临文化差异的问题，这就需要我们拥有良好的跨文化知识来了解、理解不同的世界。C.1.下列选项中哪个不是文化的功能？ （ ） B A、文化决定事情的轻重缓急 B、文化决定商务的成败 C、文化决定态度 D、文化支配行为2.下列哪些做法不能缓解文化休克症状？ （ ） D A、离家前带上你很重要的书籍或私人物品 B、找个能与你共鸣的人聊天 C、有计划地和特别的人保持联系 D、整天闷闷不乐 3.下列哪个国家属于低语境文化？ （ ） C A、中国 B、美国 C、德国 D、日本二、简答题 为什么我们需要了解其他国家的文化？ 在一个多元世界里，生存的法则就是千万不要按照始终同样的方式思考，感觉和行动，这样才能在实际问题上达成一致，实现合作。 对其他文化了解越多，越有利于增进我们对自身的了解。 在商务交流中，不了解合作国的文化，把自己的文化观念往合作伙伴脑里套，很可能导致误会甚至交易失败 世界越来越趋于全球一体化，了解外国文化有利于我们在生活中和外国人打交道第二章A.一、选择题1、语言与文化之间的关系有（）。 DA、相互作用 B、相互制约 C、不可分割 D、以上三项2、选择正确的语言要注意什么因素？ DA.语言因素 B.商业因素 C.政治因素 D.以上三项3、公司正式的交际语言是（） CA.英语 B.中文 C.该公司母国的语言 D.该公司所在地区的语言二、简答题。有效的面对面与非本族语的人沟通有什么技巧？答案：1、发音清晰； 2、放慢语速；3、避免使用俚语和口语；4、当心玩笑话； 5、感情真挚； 6、保持文化敏感性； 7、保持幽默感。B.1. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说，取决于（） DA 个人喜好 B.特定人群 C.场合 D.文化背景2. 下列哪个国家对雪的描述最多() BA. 马来西亚 B.冰岛 C,日本 D.埃及 3. 下列哪些不是跨文化沟通的基本要点（） B A. 对沟通要怀有真诚的心态 B对下级保持开放的心态C多与别人沟通 D主动创造沟通的良好氛围4.简答题：译员在跨文化沟通的很多方面是翻译人员所不能企及的，下面请说出译员在跨文化沟通中的与翻译人员的不同之处。答：1.翻译人员按照字面意思逐字逐句进行翻译，而译员则是根据文中所隐含的意思，用文 化措辞来进行口译。 2.译员促进了交际双方的相互了解和理解。 3.译员必须对讲话者的讲话内容进行解码，然后再将该信息进行解码，有助于双方的充 分理解。C.1、(单选题) “欲交易，先交友”是（ ）商人的表现。A阿拉伯 B土耳其 C北欧 D爱尔兰2、在商务沟通中比较重要的肢体语言是（ ）A表情语言 B头部语言 C服饰语言 D手部语言 E腿部语言3、(多选题)下面哪些技巧属于商务谈判的语言技巧（ ）A发问技巧 B说服技巧 C肢体语言技巧 D答复技巧 E劝说技巧4.简述跨文化商务交流的模式与特点D.1.语言能够反映（） ABA 环境 B.文化价值观 C.地位 D.性格2.先交友，后交易是（）商人的格言 A A阿拉伯 B.比利时 C土耳其 D北欧3.跨文化沟通的可能结果（） ACD A文化融合 B.文化消失 C.文化分隔 D.文化边缘化4.简答题：如何正确选择语言？答：根据语言因素，世界上的语言大概有30006000种，我们要弄清楚语言究竟由什么组成，语言与方言的区别何在。根据商业因素，需要从商务方面考虑，你是要去当买家还是卖家。语言的选择还取决于你的理想与目标。第三章A.1.亚洲人的思维模式关键在于推理中的（）。 BA、 目的性 B、关联性 C、逻辑性 D、真实性2.在下列大洲中，（）的很多商业贸易得以进行的基础都可以归因于某种关系的存在？ A A、亚洲 B、北美洲 C、大洋洲 D、欧洲3.在（）文化中，人们认为同一种物质不能同时划分到两个相互对立的范畴中，而必须归属其一。 D A、北美洲 B、亚洲 C、非洲 D、欧洲4.简答题:运气是必不可少的还是至关重要的？参考答案：在有些文化中，人们认为运气、命运、天数对于成功起着很大的作用，比自身努力的作用还要大。但是，另外的文化则认为，成功与运气无关，靠的全是个人的努力。B.1.在哪国的文化中人们大多是个人主义者，但集体主义也同样重要。 AA美国 B日本 C新加坡2.在哪个国家年长者是“通晓”的代名词。 A A泰国 B中国 C日本3.在哪个国家教师具有不可不容质疑的地位。 A A韩国 B英国 C澳大利亚4.美国与中国对文化上的来源有何不同的看法？答案：（1）在美国，从幼儿园到研究院能提出问题的学生都会得到嘉奖。美国人认为，无论是谁，只要他能提出问题，就有可能在这个疑问的启发下进入一个先前没有被发现的新领域。（2）在中国，认知并不是源自于问题的提出。认知的含义是接受并理解老师所教授的东西。教师具有不容置疑的地位。第四章A.1.“自我”的概念不包括( ) DA.为自己的人生做主B.好好照顾自己C.对自己的行为负责D.做事情专心致志2.日本文化把两种不同类型的恩惠分开来说,一种是恩,另一种是( ) BA.情趣B情理.C.回报D.感激3.下列哪项不属于沟通的三大功能（ ） CA.增进群体关系B.表达情意C.陶冶情操D.羞愧和内疚4.简答题：集体主义文化和个人主义文化对群体成员关系的态度有何差别？答案：集体主义认为文化认为，群体成员关系是永久性的，是为群体的需要服务的；个人主义文化则认为，群体成员关系是暂时的，是为个人利益服务的。B.1、在个人主义还是集体主义这么文化层面上，哪两个国家的差别最大？ (C)A、中国和美国 B、日本和德国 C、日本和美国 D、中国和德国2、下面哪个不属于沟通的功能？ (A)A、赢得他人尊重 B、增进群体关系C、表情达意D、羞愧与内疚3、下列哪个国家的商业信件会更多地使用动词的虚拟语气以表示礼貌？ (B)A、美国 B、法国 C、德国 D、英国4、简答题。如何看待男女之间的关系？您认为男女应该平等吗？为什么？请给出不少于五条理由。(要回答这个问题，首先应该弄清楚，在某种特定的文化中，女性究竟扮演什么角色，处于什么地位。女性占到世界劳动力人口的50%以上。)C.1、 沟通有哪三大功能？（） ABDA、 增进群体关系 B、表情达意 C、加强联系 D、羞愧与内疚2.美国的社会组织发展结构是？（） BA、 纵向、等级结构 B、水平、横向结构3.新西兰采取怎样的方法接近权威？（） AA、 直截了当 B、利用中介4.简答题：一般的，信奉集体主义的一些亚洲国家与同样是信奉集体主义的一些中东国家，在沟通中表露情绪的程度有何不同？答：亚洲：要使自己的一切适应社会生活的需要，不要公开流露自己的情绪、情感。毫无疑问，社会的和谐对于集体主义文化来说是非常重要的，而表现个人情绪很可能会扰乱社会的和谐。中东国家：文化传统很早就教育人们要善于表现自己的情绪，并且指导他们应该如何去做。第五章A.1. 西方文化中的逻辑起源于（ ） BA法国 B.希腊 C. 丹麦 2 .地低语言文化中 （ ） CA不受个人情感支配 B往往不是客观的 C客观事实通常可以被量化和测定3.古兰经是用哪种语言写的（ ） B A.土耳其语 B.阿拉伯语 C.伊朗 4.低语境文化和高语境文化的区别？ 答：在低语言境文化中客观事实存在于沟通者和沟通组织之外，它们独立存在。在高语境文化中，事事往往没有这么客观或者不受个人情感支配。 B.1、人们不可以通过以下哪种方式组织解决问题？（） DA.讲故事 B.类比 C.讨价还价 D.比喻2、组织内部的书面沟通渠道包括一下哪些？（） AA.电子邮件、因特网公告板、备忘录B.用户手册、因特网网页、合同C.促销方案、新闻故事、合同D.电子邮件、备忘录、用户手册3、下列句子陈述正确的是（） CA.直接计划的方式受到大部分以关系为导向的文化的钟爱B.西方文化推崇辩证逻辑，承认矛盾的存在，C.所有的商务功能都需要通过沟通来完成D.不受欢迎的信息一般是直接地表达出来的二、简答题1、怎样理解信息的正式性和非正式性？答：正式性强调地位，非正式性强调平等。在等级制文化中，形式化占有优势。在平等性文化中，人们不会因为某人是主管而特别注意他写的信息。C.1.在越南，当你觉得自己在生意往来中被利用了，重要的是要（） CA、在表情而不是言语中表现出自己的愤怒 B、说自己很生气，但是面部表情保持很镇定C、不以任何方式表现出自己的愤怒 D、立即结束这交易，转身离开2. 同事间出现意见分歧，要（） AA、以商量的口气提出自己的建议 B、 在公开场合对同事的错误提出批评意见 C、让别人同意自己的意见 D、 得理不饶人2. 对上司说不时，应注意（） A (A) 注意说话方式 (B) 充分表明自己的观点 (C) 用直白的语言进行表述 (D) 用生硬的语气义正言辞4.简答题: 比较话语在阿拉伯、日本、英语文化中的不同作用。D.选择题：1、 下列除哪个国家外，沟通者通常都采用演绎推理。（） BA、 法国 B、美国 C、西班牙 D、意大利2、“知道的人不说；说的人不知道。”反映的是（） BA、阿拉伯文化 B、日本文化 C、英语文化D、中东文化3、一个接到商业伙伴邀请一起吃饭的人说：“你一定累坏了，你肯定想安安静静休息一晚上吧！”这句话在高语境文化里，实际表达的是( ) BA、他为对方着想，担心对方太过劳累 B、是在委婉拒绝对方 C、在为对方安排住所 D、很高兴和对方一起吃饭4.简答题：人们可以通过哪些方式来组织解决问题的信息？答：讲故事（叙述）、类比、演绎或者归纳推理、讨价还价第六章A.选择题1、非语言沟通不受下列哪种因素影响？（ ） CA、文化背景 B、性别 C、家庭环境 D、个人偏好与兴趣2、美国的握手方式是（ ） DA、轻轻地握手 B、用力将手臂伸出去和对方握手并鞠躬 C、握手时将另外一只空着的手放在对方的前臂上 D、紧紧地握手3、在哪个国家沉默并非没有意义的？（ ） BA.德国 B.日本 C.法国 D.美国4.简答题:请简述非言语沟通在人际交往中的基本内容与重要性答案：非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。B.1.哪种文化更注重热烈的眼神接触？（） A A.阿拉伯文化 B.西方文化 C.远东文化2.哪国文化比其他任何一种文化都注重握手？（） B A.中国 B.德国 C.美国 D.英国3.哪国人通过制定详细的法规来处理缺乏私人空间的问题？（ D） D A.中国 B美国 C.日本 D.瑞士4简述课本对非言语语言沟通的两种不同定义。答：1）非言语沟通泛指所有沟通，包括口头沟通和书面沟通在内。它包括表示友谊和物质所属关系的言语方面内容，还包括书面沟通的非言语方面内容（如纸的色泽、厚薄、格式、字体和装订）。 2）非言语沟通只包括使用肢体的非言语语言，包括副语言。C1、 哪个国家对热烈的眼A神接触和过近的身体距离产生反感？（） BA阿拉伯 B日本 C美国2、 哪国人认为在社会公共场合，未成年人微笑是不适合的？（） CA美国人 B阿拉伯人 C韩国人3、 在阿拉伯国家之间进行商务活动时，他们通常穿（ ）？ AA长袍和戴头巾 B西装 C中山装 4.在许多文化里面，眼睛都被称为是“心灵的窗户”。日本文化和阿拉伯文化在对待眼神接触方面有何不同？答：阿拉伯视眼神接触为诚实的标志。为了更清楚地看清对方的眼睛，阿拉伯人交谈时彼此相距很近。他们认为，眼睛不会撒谎，甚至阿拉伯文化比西方文化更注重热烈的眼神接触。日本视眼神接触为侵犯隐私。盯着别人的眼睛则侵犯了其个人空间，此乃无礼之一个人满为患的国家，保护自己的隐私（不论以何种方式）是很重要的。在日本，美国式的眼神接触程度让人感觉太刺眼，因而是粗鲁的表现。第七章A.1.下面哪个国家在款待客人是热衷于讨论有争议的话题？( B )A. 阿拉伯 B.法国 C.美国 D.日本2.下面哪个国家非常重视礼物的包装？( A )A.日本 B.美国 C.加拿大 D.英国3.下面哪个国家款待客人做典型的方式是鸡尾酒会？( C )A.奥地利 B.英国 C.美国 D.日本4.请列举两个例子说明日本社会是一个等级森严的社会？ 1.地位低下的人（如下属）所使用的语言和地位高的人使用的语言、词汇是不相同的。例如：当一个管理者在称呼他得男性下属时，下属后缀“kun”（君），而不是带有更具有尊敬意味的“san”（先生）2、日本有很多词语可以代替“I”，每个词的用法都依据说话者和听话者之间的关系而定，而且每个词都反映了组织群体中得等级关系。B.1.跨文化沟通得以进行的前提条件：（D）A. 文化差异 B.文化趋同性 C.文化多样性 D.文化交叉2.假设你身在奥地利，请问下列哪几个话题是你最适合与当地人谈的（C）A. 政治，历史与艺术 B.体育，博采与政治 C.音乐与冰雪运动 D.旅行，足球，国际政治 3.简答题:假设你身边的朋友遇到了一些关于跨文化沟通的障碍，请问你应该如何跟他说，让他消除这方面的障碍呢？（即关于跨文化沟通的指南）强化文化敏感性 改善倾听技能 训练沟通语言 缩短人际距离 选择正确媒介C1.请问以下哪个国家最避忌的话题是政治，债务与通货膨胀，边界问题？（A）A. 墨西哥 B.阿拉伯 C.丹麦 D.英国2.假设你现在正与一名阿拉伯人谈话，最适当的话题是什么？（A）A.教育，该国艺术和家庭背景 B.交通，生活问题 C.历史，文化与艺术 D.足球，工作,性3.简答题:请问沟通的定义是什么？沟通是为了达到一定目的在个人或群体间传递信息，思想和情感，并达成协议的过程第八章A.1、 下列是正式信息的来源的是？（C ）观察资料 聊天室 实验 采访和调查 电子公告板 在线论坛 出版物和公共信息A、 B、 C、 D、 2、 评价商业信息的标准有哪些？（A)可证性 可行性 可信性 可靠性 准确性 A、 B、 C、 D、 3、 生产经理认为，站在麦克风前宣布生产某种新产品的人应该是她，而不应该是没有参加产品研制的营销经理，体现了冲突的哪个方面的原因？（ D ）A、 过程方面的意见不一B、 资源配置的意见不一C、 目标方面的意见不一D、 权力方面的意见不一4.请列举冲突管理的五种方法。B.1. 如果你住在美国，那么你身处（）的文化中。A. 高语境的、以结果为导向 B.低语境的、以关系为导向 C.高语境的、以关系为导向D低语境的、以结果为导向2.商人们解释信息的含义时所借助的逻辑时由他们自身文化决定的。亚洲人趋向于（）。A.寻求规则 B.综合判断 C.团队关系 D.独立决策3.在大多数日本企业，决策的最终权力掌握在（）手里。A.总裁一个人 B.经理 C.基层代表 D.全体基层雇员 1.D 2.B 3.A4.在中国，当权者时如何制定决策的？答：在中国，制定决策时必须考虑到各种关系。这个过程包括收集意见，并通过非正式渠道在团体内部达成一致看法。如果群体的意见不能达成一致，那就应该考虑历史上的先例。这个决策团体就会扩大，吸收一些曾经做过著名决策的人参与进来。关系时成事之方法。C.1.高语境文化对信息组成的要素比较看重哪一项？A.个人的责任 B.团队合作 C.独立决策 D.实现目标的活动选择：B （考点：商业信息的特性，不同文化对信息要素的侧重点不同。解析：高语境文化以来与内化的主观信息，包括关系、团队合作、长期的团体成员资格；低语境文化依赖于外化的客观信息，包括独立决策、实现目标的活动、个人的责任。）2.下列哪项属于非正式信息？A.出版物 B.采访调查 C.博客上的信息 D.实验结果选择：C （考点：商业信息的特性中正式和非正式信息的却别。解析：正式信息有4种来源：出版物和公共信息、观察资料、采访和调查、实验；非正式信息来源于为局外人是的交流、谈话等。）3.哪些国家不太重视从非正式渠道中获取商业信息？A.美国 B.中国 C.德国 D.瑞士选择：B（考点：商业信息的来源通过正式或非正式渠道的区别的判断。解析：来自信息开放的文化中的人习惯从正式渠道获取信息。而西方国家信息比较开放。）4.简答题为进行决策，某公司通过一些渠道，包括网络搜索，询问相关企业，进行市场调研等方式收集到一些统计数据，请分析，这些属于是否可以用来说明任何事情，是否可以直接用来指导决策？答：否。虽然统计数据作为硬数据，具有客观性和可证性，但同时统计数据也受假设条件、统计方法和数据解释员的个人偏见的影响。从网络与询问获得的数据的真实性、可行性仍需考证。第九章A.1、 下列哪个地区的人不喜欢在谈判中与谈判方建立关系？ (D)A. 南欧 B.韩国 C.日本 D.北美2、 谈判代表常用的谈判模式不包括以下哪种： (C)A. 折衷 B.双赢 C.僵持不下 D.一输一赢3、 哪个国家的谈判小组成员会公开表露自己的情绪？ (A)A. 美国 B.中国 C.泰国 D.韩国4.简答题：双赢和折衷的区别主要在哪里?答：双赢和折衷的区别主要取决于谈判代表的观念。如果谈判代表是站在自己的立场上看待问题，那么他的态度很可能是希望对方妥协。他在放弃某些东西的时候，一心想的是自己可以得到什么补偿，他只关心自己的利益和得失。如果谈判代表在考虑自身利益的同时，还兼顾考虑对方利益，那么他的态度就很可能是希望双方都获利，他关心的是大家的利益。B.选择题1.谈判有四个主要阶段，下面哪一个不是谈判的四个主要阶段之一（ ）A 和对方建立关系 B.就谈判议题交流信息 C.找出双方的共同点 D.让步与协议答案：C 解析:四个阶段分别为和对方建立关系 就谈判议题交流信息 说服 让步与协议2.谈判小组的人员组成可能不同，但基本上包括以下哪三种（ ）A. 在组织中具有较高职位的成员 B.具备特殊专长的成员 C.翻译人员 D.技术人员答案：D3.谈判的物理环境也会影响谈判结果，以下哪个不是影响谈判结果的物理环境（ ）A. 场所和空间 B.日程与议程安排 C.所在地的气候 D.主办方的盛情款待答案：C4.简答题：请简单谈谈高语境文化和低语境文化的谈判策略的不同之处，并分别列举一下高语境文化和低语境文化的谈判策略（至少各5条）。答案：不同点：来自低语境文化的人和来自高语境文化的人沟通时，前者必须特别清楚沟通的文化背景，高语境文化的人对协调统一，身份地位，受人尊敬的关注和渴求。当来自高语境文化的和来自低文化语境的人沟通时，前者必须特别注意对方说的每一句话以及每句话的字面意思，而不要去猜测这句话的背后隐含了什么意思，也不要从这句话中推断出什么。谈判策略：高语境文化：1.用个人关系支撑论点 2.查阅先例 3.服从领导 4.避免冲突 5.开放式，有柔性 6.对先前谈判过的问题重新进行谈判 低语境文化：1.用实际数据支撑论点2.威胁对方3.对对方进行人身攻击 4.表现自己的情绪 5.将原则坚持到底 6.给出最终报价 C.1.谈判进行的正确顺序是（ ）A、 交流信息、说服论证、让步协议、建立关系B、 建立关系、交流信息、说服论证、让步协议C、 说服论证、交流信息、建立关系、让步协议D、 交流信息、建立关系、让步协议、说服论证2.谈判小组的基本成员不包括（ ）A、 翻译人员B、 在组织中具有较高职位的成员C、 具有特殊专长的人员D、 实权人物3.(多选）下列哪些物理环境会影响到谈判结果？（ ） A、时间的使用情况 B、日程与议程安排 C、主办方的盛情款待 D、场所和空间1、B 2、D 3、ABCD4、在谈判过程中，哪些中国文化会影响到其进程及结果？并举例说明。答：影响因素：关系对时间和效率的期待理解问题的方式协调统一的价值观念 资历和等级观念对礼仪和形式的偏爱。举例言之有理即可。第十章A.1. 相比于英美法系的普通法，西方的欧洲大陆的大陆法系的法典是-的A演绎性 B. 归纳性2. 传统上，不是很重视在发生争议时详细说明适用的规则和法律条款，而偏向于避免弄清楚谁应该受到责备，谁应该受到惩罚的是-文化 A. 低语境 B.高语境3. 以下哪个国家的劳资关系是对抗性的？ A. 德国 B. 美国 C. 日本1.A 2.B 3.B 4. 传统上，在低语境文化中，两个不同文化背景的商人在讨论他们的合同时，必须考虑到什么？答案：1.字面意义 2.法律含义 3.履行合同的法律含义的言外之意 4.解决合同争端的法律含义的言外之意B.1.通常情况下，国际商务人士沟通财务信息的对象包括（多选）：A.国内及国际企业 B.政府与管理机构 C.股东 D.潜在股东者 E.会计事务所2.在国际商务活动中，大部分国际企业更关心的法律是：A.国际私法 比较法 B.国际公法 比较法 C.国际公法 国际私法 D.国际私法 国家法3.著作权的保护期限持续到作者去世后多少年：A.50 B.60 C.65 D.701.ABCD 2.A 3.D 4.简答题：若两家公司在国际商务活动中出现争端时，就法律的适用问题，他们可以作出哪些选择？答：双方当事人可以明确约定何种法律；双方当事人可能一致同意，适用合同签署地所在国家的法律；双方当事人也可能一致同意，适用合同履行地所在国家的法律。（意思相近即可）C.1,、下列哪一个不属于世界四大法系： CA.大陆法系 B.英美法系 C.亚欧法系 D.社会主义法系 2、对于一家委内瑞拉公司与尼日利亚公司间的合同纠纷中，涉及：A国际公法 B国际私法 B3、下列哪些商务活动是促进国家利益的？ BA促进贸易发展 B增加特定产品的出口C减少特定产品的进口 D减少行贿受贿 4.简答题：在国际商务活动中，跨国公司被要求适应不同的期望水平、法律以及规章的要求，他们需要考虑到哪些因素呢？答案：沟通与合法信息；特定的法律制度；争端解决；跨国公司与国家利益；劳资沟通中的法律问题；市场营销沟通中的法律问题；投资态度与财务信息的沟通第十一章A.1喜欢合并的国家 （B）A中国 B美国 C日本 D韩国2下面哪一个不是企业想开拓新市场的原因 （D）A国内市场趋于饱和 B企业看中了国外市场的增长潜力 C企业看中了国外市场的扩张生产能力 D企业看中了国外的技术3设有国际事业部的公司倾向的员工体制 （C）A集中制 B分散制 C集中制和分散制结合 D集合制4.国际事业部与国内事业部的区别?答：在国际事业部组织形式中，人们常常有“我们还是他们”的对立概念，把自己和他人区分得很清楚，这会严重的破坏沟通格局。国内事业部的人可能会因为离总部更近而产生优越感，以“我们”自居，有新进展不通知国际事业部和子公司。与此类似，国际事业部如果运作得很成功，国际事业部的人也会因此而产生优越感。双方的优越感可能会导致最终可能会导致沟通不能发挥应有的作用。B.1、 世界上较为重要的三个法律体系是 ABCA 大陆法系 B 英美法系 C伊斯兰法 D 社会主义法律2、 发生贸易争端时，下列哪个国家因觉得提起诉讼会破坏涉案方之间的和谐而不大愿意诉讼的？ BA 美国 B日本 C英国 D德国 3、 解决贸易争端的方法有哪些： ABCA 直接对质与仲裁 B 与代理商沟通 C 注重商标和知识产权 D不正当竞争4.简答题：各国在“如何保证员工的安全”这个问题上存在分歧的主要原因是什么？（提示：可分为高语境文化国家和低语境文化国家讨论）答案：在低语境文化中，他们相信更为详尽的规则和规章制度能够创造一个更为安全的工作环境。他们存在“计划能够避免大部分的问题”这样一种文化偏好。如果出现意外的话，人们经常选择把公司告上法庭。因此，低语境文