技术指标参考.doc

技术指标参考一、系统设计标准及规范参考标准号标准名称标准部门YDN 034-1-2002997ISDN用户-网络接口规范信息产业部YDN-038-1997国内No.7信令方式技术规范-综合业务数字网用户部分（ISUP）信息产业部GF001-9001中国国内电话网No.7信号方式技术规范及其补充规定信息产业部YDN 065-1997邮电部电话交换设备总技术规范书信息产业部YD/T 1011-1999-2002数字同步网独立型节点从钟设备技术要求及测试方法信息产业部YD/T 1012-1999-2002数字同步网节点时钟系列及其定时特性信息产业部YD/T 1044-2000IP电话/传真业务总体技术要求信息产业部YD/T 1046-2000IP电话网关设备互通技术规范信息产业部YDC 003-2001软交换设备总体技术要求信息产业部YD/T 1123-2001综合交换机技术规范信息产业部YD/T 1127-2001No.7信令与IP互通的技术要求信息产业部YD/T 1142-2001-2002IP电话网守设备技术要求及测试方法信息产业部YD/T 1194-2002流控制传送协议（SCTP）信息产业部YD/T 1243.1-2002媒体网关设备技术要求-IP中继媒体网关信息产业部YD/T 1-2002243.2-2002媒体网关设备技术要求-ATM中继媒体网关信息产业部YD/T 1243.3-2002媒体网关设备技术要求-综合接入媒体网关信息产业部G.703physical/electrical characteristics of hierarchical digital interfacesITU-TG.704synchronous frame structures used at primary and secondary hierarchical levelsITU-TG.812timing requirements of slave clocks suitable for user as node clocks in synchronization networksITU-TG. -2002964V-Interfaces at the digital local exchange (LE) - V5.1-Interface (Based on 2048 kbit/S) for the support of access network (AN) - To be publishedITU-TG.965-2002V-Interfaces at the digital local exchange (LE) - V5.2 interface (Based on 2048 kbit/s) for the support of access network (AN) - To be publishedITU-TH.225.0call signaling protocols and media stream packetization for packet based multimedia communications systemsITU-TH.245control protocol for multimedia communicationITU-TH.248.1,2,7,12,14,20,23,24,25,26Media Gateway Control ProtocolITU-TH.323(including H.225.0, H.245, H.450) Packet-based multimedia communications systemsITU-TQ.4xxSpecifications of Signalling System R2 - Provision of a forward-transfer signalling facilityITU-TQ.701functional description of the message transfer part (MTP) of Signaling System No.7ITU-TQ.702Signaling Data LinkITU-TQ.703Message Transfer Part Signaling LinkITU-TQ.704Message Transfer Part - Signalling network functions and messagesITU-TQ.705Signalling network structureITU-TQ.706Message Transfer Part - Signalling performanceITU-TQ.707Message Transfer Part - Testing and maintenanceITU-TRFC0768User Datagram Protocol (UDP)IETFRFC0791Internet Protocol (IP)IETFRFC0792Internet Control Message Protocol (ICMP)IETFRFC0793Transmission Control Protocol (TCP)IETFRFC0959File Transfer Protocol (FTP)IETFRFC1035Domain Names Implementation and SpecificationIETFRFC1157Simple Network Management Protocol (SNMP)IETFRFC1305Network Time Protocol (NTP)IETFRFC2198RTP Payload for Redundant Audio DataIETFRFC2327SDP: Session Description ProtocolIETFRFC2396Uniform Resource Identifiers (URI): Generic SyntaxIETFRFC2543SIP: Session Initiation ProtocolIETFRFC2719Framework Architecture for Signaling TransportIETFRFC2833RTP Payload for DTMF Digits, Telephony Tones and Telephony SignalsIETFRFC2871A Framework for Telephony Routing over IPIETFRFC2897Proposal for an MGCP Advanced Audio PackageIETFRFC3261Session Initiation Protocol (SIP) V2.0IETFRFC3435Basic Media Gateway Control Protocol (MGCP)IETFRFC3525Megaco Protocol Version 2.0 (H.248)IETFRFC3551RTP Profile for Audio and Video Conferences with Minimal ControlIETFRFC3555MIME Type Registration of RTP Payload FormatsIETFRFC3660Basic Media Gateway Control Protocol (MGCP) PackagesIETFRFC3661Media Gateway Control Protocol (MGCP) Return Code UsageIETF二、PBX设备要求（中心端设备要求）（一）功能要求1、网络接口 E1接口提供数字中继的接入，用于实现与对端局（如LE）的数字中继连接。E1接口的总数（或者说单板的数量）按实际容量配置。 POTS接口1） 提供模拟电话的接入。 模拟用户扩展接口1） 提供扩展接口，连接附属的模拟用户设备，提供模拟电话的扩展接入。2、支持的协议支持PRI、七号信令等协议；支持运营商定义的相关功能与接口协议。3、接入能力 用户接入支持模拟用户接入，支持数字用户接入 中继接入支持对端局以PRI、一号信令、七号信令协议对接4、用户容量单台PBX应能自身支持至少16用户，并能通过级联组网实现扩容。5、会议功能（可选）系统内置会议资源模块，电话会议不需要增加额外的资源和设备，单会议厅至少支持20方以上，同时支持至少25个会议厅, 支持所有会议厅同时在线与会者之和为128方。6、计费接口交换机提供计费接口，通过和计费服务器配合，实现本地计费功能（包括局内和出局），提供呼叫详细记录CDR，提供不同的费率设置，对计费信息进行查询和统计。7、网管功能支持远程网管；支持标准和开放的网络管理接口，如Telnet（以上均为必选）等； 支持信令跟踪、告警管理、资源管理、安全管理；（二）性能及可靠性要求1、支持带电热插拔设备所有控制电路板及接口板均支持带电热插拔功能，使维护不会影响正常用户的使用。2、支持中继线路故障自动恢复中继线路铃流信号和拨号音信号出现故障，设备要能自动屏蔽并跳开，当线路恢复正常，设备要能自动恢复故障中继的使用。3、支持远程升级更换设备的软件时，可以通过远程对设备进行软件升级通过局域网内的任何一台主机均可以对系统数据和用户数据进行维护，无需通过专用的连接线连接主机即可完成升级。4、性能指标需满足的详细指标见下表：PBX性能指标性能指标业务说明呼叫接通率PBX用户之间的接通率 99%PBX用户与PSTN用户之间的接通率 97%呼叫建立时间指标PBX本地用户之间 3秒PBX用户与PSTN市话用户之间 5秒内部呼叫呼损指标内部呼叫测试呼损率= 1%传真质量和性能指标传真呼叫建立时间= 20页5、可靠性产品的可靠性和可用性应符合YDN 065-1997 6.2.4的要求；可靠性试验按GB/T 13426的试验方法进行。6、同步采用四级时钟。相关标准：YD729（三）环境要求1、电源支持220V交流。交流外接供电方式主电源为标称220V单相AC电源；2、温度在-10至+55环境中应能正常工作。3、湿度在相对湿度：5%95%的环境中能正常工作。4、安全性能符合IEC60950标准，5、电磁兼容性能设备应该达到ETS 300 386的要求。6、防尘要求在以下灰尘环境下，设备应能正常工作：直径大于5um的灰尘浓度3 x 104粒/立方米；灰尘粒子是非导电、导磁和腐蚀性的。7、防雷要求防雷要求：符合规范：YDN065, 18.2章，峰值4000V，波前10微秒，半峰1000微秒。接地要求：接地电阻小于等于5欧姆（企业级设备低于局用设备对环境要求）。相关标准：YD7268、三防要求防潮、防霉、防盐雾：满足以下要求试验项目综合外观性能金属接触腐蚀电性能及功能湿热试验无腐蚀和变化无腐蚀指标无超差，功能正常盐雾试验无腐蚀和变化无腐蚀、或极轻微腐蚀指标无超差，功能正常长霉试验无或极轻微长霉无腐蚀指标无超差，功能正常三、呼叫中心系统性能指标要求1、呼叫处理能力 1）系统容量：单系统至少支持1K*1K无阻塞交换； 2）无阻塞交换指标：接通率大于99.95%， 3）最大无故障工作时间MTBF：平均故障间隔时间为10年。 4）同步方式：采用主从同步方式，系统时钟通过2Mb/s接口提取时钟信号，同步于市话交换局或汇接局的时钟，其技术指标达到邮电部交换设备总技术规范书（GF002-9002.1）中的三级时钟标准，最低准确度为410-7，最大频率偏差为510-10。 5）信令方式：支持中国1号、7号信令、ISDN PRI信令，用户线信号支持脉冲信号和双音多频信号。 6）提前释放：在任一分钟的的间隔内，由于故障造成已经建立的连接提前释放概率：P=2*0.00001。 7）故障释放：由于故障而使应该释放的连接不能释放概率：P=0.0001。 8）技能理由选择差错：接收有效地址对一呼叫技能路由选择错误的概率： P=0.0001。 9）无音：排队机接收有效地址以后呼叫遇无音的概率：P=0.0001。2、业务处理指标 1）系统响应时间：采用中国1号信令时，在用户拨完最后一个号码后听到第一句语音提示之前的间隔时间不超过3s；采用ISDN PRI 和7号信令时则不超过1.5s。 2）从占用座席到屏幕显示的接续时间0.5s。 3）通话时座席故障概率：P99.9%。 6）交换转接时间：用户从IVR转接到座席或从一个座席转接到另一个座席的时间96%，第二次路由准确率99%，第三次路由准确率为100%。 10）平均路由次数：1.4次。 11）用户呼叫匹配度：用户信息与呼叫的匹配度99%。 12）用户信息的历史记录：用户信息内容保存一年记录内容。 13）回叫成功率：系统回叫成功率90%。 14）人工/自动切换成功率：用户在选择自动语音应答操作时，可按键切换到人工服务，人工服务完成后，可自动切换到先前的自动语音应答操作。这其间的切换成功率90%。3、其他性能参数指标 1）数据库信息处理指标 系统采用大型数据库管理系统如Oracle、Sybase、SQL Server等进行本地数据库信息的管理，对于100万条记录查询时特定记录的搜寻时间平均小于30ms。而对于代