导游证考试习题.doc

习题一：一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)1旅游者与旅行社订立的旅游合同，除了得到相应的服务外，最终目的还要通过旅游资源、旅游设施满足旅游者的旅游需要，这个客体我们称之为 。 2以职业性质为标准，导游人员可分为专职导游人员和。 3为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买。 4是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者合法权益的专用款项。5出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报审批。6我国的文物收藏大致可分为两大类：一是，二是私人收藏文物。 7是星级评定工作的重要补充部分，其目的是督促已取得星级的旅游饭店持续达标。8消费者在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、和挑选。 9地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。 10导游人员违法、违规行为计分方法实行年度分制。 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题05分，共20分)1导游人员违反导游人员管理条例的，由( )予以处罚。 A所属旅行社 B旅游景点管理部门 C工商行政管理部门 D旅游行政管理部门 2甲旅行社与乙广告公司签订了在某市火车站入口处明显位置设置广告牌的合同，乙广告公司 把广告牌安置在该入口较偏僻的地方。乙广告公司的行为违反了合同法的( )原则。 A自愿 B公平 C诚实信用 D当事人法律地位平等 3根据导游人员管理条例，导游人员()的，由旅游行政管理部门暂扣导游证36个月。 A私自承担导游业务 B向旅游者购买商品 C擅自中止导游活动 D欺骗旅游者进行消费 4游客顾某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价1000元，游客还价800元，经过讨价还价，最终以850元成交。成交时，营业员是()。 A超范围经营 B要约人 C既是要约人又是受要约人 D可能是要约人也可能是受要约人 5导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应()。 A退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金 B退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿20的违约金 C退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿l0的违约金 D退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿30的违约金 6导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的 ( )。 A10 B20 C30 D全部 72008年10月，江苏某旅行社导游人员李某，带一个教师旅游团前往常州旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到李公仆时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照导游人员管理条例的规定，对这件事的处罚应该是( )。 A吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 B对李某暂扣导游证36个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 C吊销李某导游证并予以公告，对李某所在旅行社警告 D对李某责令改正，对李某所在旅行社警告 8旅游合同权利、义务所共同指向的对象称为( )。 A标的 B数量 C质量 D价金或者酬金 9在旅客、行李运输中，损失如果是由于索赔人的过错造成的，应当根据促成此种损失的程度，承运人()。 A应承担责任 B责任可以免除 C责任相应减轻 D不承担责任 10旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的( )。 A知情权 B自主选择权 C知识获取权 D监督权11某国外旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以()。 A收购 B没收 C征购 D拍卖 12旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低()，并向社会公告。 A10 B30 C50 D70 13因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的，自其被遣返回国之日起( )内，不予签发护照。 A36个月 B6个月3年 C35年D56年 14导游证的有效期是( )，有效期满( )前向省级旅游行政管理部门申请换发。 A1年1个月 B2年2个月 C3年3个月D5年5个月 15质监所处理赔偿请求案件中，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上于( )日内做出调解，促使请求人与被投诉人相互达成协议。 A30 B90C60 D4516当事人对质量保证金赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起( )日内向上一级质监所提出申诉。 A5 B7C15 D3017铁路运输承运人按照规定给付赔偿金，( )旅客按照国家有关铁路旅客意外伤害强制保险规定获取保险金。 A影响 B部分影响 C不影响 D影响或部分影响 18下列有关旅游保险合同内容的说法中，不正确的是( )。 A保险合同必须注明保险责任范围 B保险合同必须注明保险责任事故最高赔偿金额 C保险合同中规定的双方当事人的义务必须同时履行 D保险合同中必须注明保险期限 19买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由( )责令改正并没收违法所得。 A县级以上人民政府文物行政管理部门 B市级以上人民政府文物行政管理部门 C省级以上人民政府文物行政管理部门 D国务院20对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者( )以下罚款；情节严重的，并处限期出境。 A500元 B1000元 C1500元 D2000元 21在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人轻伤，经济损失3万余元，该事故属于()。 A轻微事故 B一般事故 C重大事故 D特大事故 22导游人员索要小费应承担的赔偿责任是( )。 A罚款5000元 B罚款500元 C将被索要的小费双倍返还 D暂扣导游证6个月 23旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是()。 A旅行社、旅游者、旅游者 B旅行社、旅游者、旅行社 C旅行社、旅行社、旅行社 D旅游者、旅游者、旅游者 24旅游者石某使用伪造的护照报名参加出国旅游。对此，由公安机关处以( )处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A警告 B10日以下的拘留 C警告或10日以下的拘留 D警告，并处l0日以下的拘留 25衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( )。 A根据事实符合法律规定原则 B先行调解原则 C公平合理原则 D双方自愿原则26在自然保护区内可以进入从事参观考察的区域是( )。 A实验区 B缓冲区 C核心区 D边缘区 27我国处理旅游纠纷的各种方式中，( )最具旅游行业特色。 A调解 B仲裁 C诉讼 D投诉 28根据铁路法规定，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起( )内提出。 A30天 B60天 C半年 D1年 29旅游者张某带了下列物品进饭店，其中( )属于旅游业治安管理办法严禁之列。 A2000毫升医用酒精 B2个丁烷打火机 C2万元现金 D几件衣服样品 30凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起()内，不予恢复星级。 A半年 B1年 C2年D3年 31根据旅馆业治安管理办法，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件，如实登记规定项目外，还应该在( )小时内向当地公安机关报送住宿登记表。 A12 B24C36 D4832根据旅游安全管理暂行办法规定，旅游安全管理工作应当贯彻的方针是( )。 A安全第一，预防为主 B群防群治，人人参与 C没有安全，就没有旅游 D杜绝安全事故 33重大、特大旅游安全事故发生后，旅行社不仅应口头报告上级归口管理部门和所在地的人民政府，还应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归El管理部门。 在( )小时内，向上述管理部门送达书面报告。 A12 B24C48 D7234生产经营的食品中()。 A不得添加药品 B可以添加药品 C不可以添加按照传统既是食品又是中药材的物质 D可以添加中药材 35申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起( )个工作日内做出许可或者不予许可的决定。 A10 B20C30 D4036受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处( )的罚款。 A10万元以上50万元以下 B10万元以上40万元以下 C10万元以上30万元以下 D1万元以上5万元以下 37我国的政权组织形式是()。 A人民民主专政 B人民代表大会制度 C中国人民政治协商会议 D爱国统一战线 38社会主义经济制度的基础是()。 A全民所有制 B多种所有制 C生产资料的社会主义公有制D以公有制为主体的多种所有制 39根据我国宪法规定，( )根据全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会的决定，公布法律。 A，中华人民共和国主席 B中华人民共和国国务院总理 C中华人民共和国最高人民法院院长D中央军委 40人民代表大会的实质是()。 A国家的一切权力属于人民 B实行民主集中制 C集体行使权力 D在法律面前，人人平等三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)1对合同变更叙述正确的是()。 A合同的变更不仅是内容上的变更，合同的性质也发生了变更 B合同变更前后当事人应保持一致 C合同变更在合同成立后发生 D已经履行的合同不能变更E合同变更需要当事人协商一致 2旅游行政管理部门通过( )管理导游人员。 A导游人员资格考试制度 B导游证制度 C导游人员计分管理制度 D导游人员等级考核制度 E导游人员年审管理制度 3导游人员实行计分管理，在导游活动中一次被扣除10分的情形有( )。 A欺骗旅游者消费 B擅自中止导游活动 C讲解中掺杂迷信内容 D未通过年审继续从事导游业务 E诱导旅游者参加黄、赌、毒活动项目 4客人在财物灭失时必须提供( )证明，旅馆才能对旅客的损失负责。 A具有旅馆登记客人的身份 B财物的损失发生在旅馆内 C损失的财物及其价值 D旅馆存在过失 E旅客财物的损失不是自身的过错 5旅客在乘机期间受到的人身伤害，航空公司应当负赔偿责任的有( )。 A因为劫机事件导致旅客受伤 B因为飞机颠簸导致旅客摔伤 C旅客在飞行途中由于飞机颠簸突发心脏病死亡 D飞机故障导致旅客受伤 E飞行中行李脱落砸伤旅客 6旅游安全事故从程度上来看，包括()几个等级。 A轻微事故 B一般事故 C大事故 D重大事故 E特大事故 7旅行社的下列行为中，符合安全管理工作职责的是( )。 A负责为旅游者投保 B坚持日常的安全管理工作 C对新招聘员工，经过安全培训合格后才能上岗 D对用于接待旅游者的汽车定期进行维修和保养，使其始终处于良好的安全技术状况 E新开业的旅行社，申请对安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收82008年1月，甲旅行社投保了旅行社责任险。2008年5月，因为该旅行社的疏忽导致游客王某在旅游过程中受伤，对此()。 A甲旅行社对王某负有赔偿责任 B保险公司对王某负有旅行社责任保险赔偿责任 C保险公司对甲旅行社负有旅行社责任保险赔偿责任 D引起的诉讼费用，属于旅行社责任保险的赔偿范围 E王某的医疗费用属于旅行社责任保险的赔偿范围 9根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，分别发给()。 A外交签证 B礼遇签证 C公务签证 D普通签证 E商务签证 10各级风景名胜区都应该制定风景名胜区规划，下列内容必须包含在风景名胜区规划内的是( )。 A确定风景名胜区性质 B划分风景名胜区范围及其外围保护地带 C划分景区和其他功能区 D确定游览接待容量和游览活动的组织管理措施 E确定保护和开发利用风景名胜资源的措施11下列关于自然保护区的管理说法正确的是( )。 A禁止在自然保护区内进行砍伐、放牧、狩猎、捕捞、采药、开垦、烧荒、开矿、采石、挖沙等活动；但是，法律、行政法规另有规定的除外 B禁止任何人进入自然保护区的核心区 C禁止在自然保护区的缓冲区开展旅游和生产经营活动 D在自然保护区的核心区和缓冲区，不得建设任何生产设施；在自然保护区的实验区内，可以建设任何生产设施 E在自然保护区可以开设任何满足旅游者需求的旅游项目 12旅游消费者与经营者发生争议，可以通过( )的途径解决。 A与经营者和解 B请求消费者协会协调 C向有关部门申诉 D向人民法院起诉 E根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁 13协商是旅游纠纷各方当事人在自愿、互谅的基础上，依照法律的规定或者是合同的约定，直接进行谈判、磋商，自行达成协议解决旅游纠纷的方法。在通过协商解决旅游纠纷的过程中，应该贯彻()。 A公平、公正原则 B效率原则 C自愿原则 D平等互利、协商一致原则 E合法原则 14某家旅行社在报纸上刊登广告，写明“港澳七日游，价格优惠，报名从速”。从我国合同法的角度理解，该广告()。 A属于要约 B属于要约邀请 C该广告的内容是具体确定的 D该广告说明旅行社希望旅游者向其发出要约 E该广告是旅行社与旅游者订立合同的预备行为 15旅行社分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的，( )。 A由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正 B没收违法所得 C违法所得10万元以上的，并处违法所得l倍以上5倍以下的罚款 D违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处l0万元以上50万元以下的罚款 E停业整顿 16消费者人格尊严权主要包括()。 A姓名权 B名誉权 C荣誉权D肖像权 E隐私权 17关于法人的民事权利能力，说法正确的有( )。 A旅行社一经成立就具有民事权利能力 B旅行社宣告破产，其民事权利能力依然存在，但应停止一切活动 C旅行社被撤销，其民事权力能力依然存在，可从事有关活动 D旅行社领取经营许可证后即可营业 E旅行社办理完核准登记手续并领取营业执照后即可开展业务活动 18旅游投诉者的权利包括()。 A有权了解投诉的处理情况 B有权请求调解 C有权与被投诉者和解 D有权放弃或者变更投诉请求 E有权按自己认为合理的方式投诉 19科学发展观( )。 A第一要义是发展 B核心是以人为本 C基本要求是全面协调可持续 D根本方法是统筹兼顾 E是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现 20根据我国现行宪法的规定，公民享有的政治权利和自由包括( )。 A选举权和被选举权 B言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由 C人身自由、人格尊严不受侵犯权 D进行科研、文艺创作和其他文化活动的自由 E批评建议权，申诉、控告、检举权四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“”表示，错误的用“”表示。每小题1分，共10分)1导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。 ( ) 2导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。( )3消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和赢利性服务。 ( ) 4使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。 ( )5外国人旅行证的有效期限最长为1年，但可以超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。 ( )6娱乐场所取得营业执照后，未按照娱乐场所管理条例规定向公安部门备案的，由县级公安部门责令改正，给予警告。 ( )7旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起3年内不得担任任何旅行社的主要负责人。 ( ) 8旅行社可以低于成本的报价招徕旅游者。 ( )9凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。 ( )10旅行社不再从事旅游业务的，凭旅游行政管理部门出具的凭证，向银行取回质量保证金。 ( )五、简答题(每小题5分，共20分)1申请领取导游证的条件和程序是什么?2民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么?3旅游投诉受理应当符合哪些条件?4什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?六、案例分析题(每小题10分，共20分)1任某通过导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某旅行社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付任某带团报酬，并辞退了任某。对旅行社的这一做法，任某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，任某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。 请回答以下问题： (1)任某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?22008年8月，李某和朋友来到某公园游玩，对该景点刚推出的滑道车产生兴趣，于是购票乘车。在一个快速滑行的斜坡处，他被身后另一旅游者所乘坐的滑道车追上并发生了碰撞，一时失去了知觉。经医院诊断，李某得了脑震荡，建议其休息几个月，随后，李某将滑道车的经营者告上了法庭，要求赔偿治疗费、营养费、误工费、精神损失费等共计l0万元。经营者甲公司则以其内部规定“发生碰撞事故，由后车负责”来拒绝。 请问：甲公司侵犯了李某作为消费者的什么权利?法院是否支持李某的请求?参考答案：一、填空题 1复合客体2兼职导游人员 3旅游意外保险4旅行社质量保证金5国务院6馆藏文物 7星级复核8鉴别9横向1010 二、单项选择题 1D 2C 3C 4C 5A 6B 7A 8A 9C l0A11C l2C l3B l4C l5A l6C l7C l8C l9A 20A21B 22A 23C 24C 25A 26A 27D 28D 29A 30B31B 32A 33B 34A 35B 36A 37B 38C 39A 40A三、多项选择题 1BCDE 2ABCDE 3ADE 4ABC 5ABCDE 6ABDE 7ABCDE 8ACDE 9ABCD10ABCDE 11ABC 12ABCDE 13CDE 14BDE 15ABCD 16ABCD 17AE 18ABCD19ABCDE 20AB四、判断题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 l0 五、简答题 1导游人员管理条例规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。” 2(1)处理机关不同，民事诉讼的处理机关是人民法院，旅游诉讼的处理机关是旅游行政管理部门的投诉管理机关。 (2)依据法规不同，民事诉讼依据的是民事诉讼法，旅游投诉依据的是旅游投诉暂行规定。 3(1)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。 (2)有明确的被投诉者、具体的诉讼请求和事实根据。 (3)投诉事项属于旅游投诉暂行规定所列的旅游投诉范围。 4旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点： (1)投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者本人或者旅游团组。 (2)被保险人一般是旅游者。 (3)旅游保险具有综合性的特点。 六、案例分析题 1(1)任某的说法成立。依照导游人员管理条例的规定，导游人员是受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，导游人员的行为应视为旅行社的行为。因此，旅游者对任某的投诉，应由旅行社承担责任。依据旅行社质量保证金赔偿试行标准，导游人员未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍。 (2)旅行社的说法是不成立的。依据旅行社条例，旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同。旅行社不向其聘用的导游人员支付报酬的，按照劳动合同法的有关规定处理。因此，该旅行社不得以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬。 2甲公司侵犯了李某的安全保障权。根据消费者权益保护法，消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。为保障消费者安全权的实现，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。经营者应对于可能出现的危险进行遇见，并采取相应措施来防止出现危险。本案例中，甲公司未能做到这点，侵犯了李某的安全保障权。根据消费者权益保护法规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案例中甲公司的内部规定属于无效的，不能以此来免除自己的责任。所以，法院应该支持李某的请求。 习题二一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)1合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，其中，其他形式一般包括 _和默示形式。 2_是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。 3在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得_。 4订立旅游保险合同，保险人应当向投保人说明合同条款的内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当_。 5公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的， 由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请_。6旅游饭店星级评定的责任机构是_，其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。 7自然保护区可以分为核心区、_和实验区。 8从经济学角度来说，旅游者也是_。旅游者与为其提供商品和服务的其他经营者之间发生纠纷，除依据相应的旅游法规外，同样适用消费者权益保护法。 9旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于_纠纷。10食品安全标准是_的标准。除食品安全标准外，不得制定其他的食品强制性标准。 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题05分，共20分)1下列选项中，( )不属于有偿的旅游法律行为。 A客户租用 B交通提供 C旅游购物 D旅游企业依法向国家纳税2下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是( )。 A宪法性法律和基本法 B实体法和程序法 C国内法和国际法 D一般法和特别法 3旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起( )个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存人质量保证金，或者向做出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。 A3 B5C6 D94申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当( )。 A有不少于30万元的注册资本 B有不少于40万元的注册资本 C有不少于50万元的注册资本 D有不少于60万元的注册资本 5一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由( )承担。 A甲旅行社 B乙旅行社 C甲旅行社或乙旅行社 D甲旅行社和乙旅行社 6导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员( )。 A可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意B可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社 C可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意D不可以调整或变更旅游者行程计划，但可以采取安全措施 7导游人员管理条例规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的( )的不合理要求。 A临时增加旅游项目B陪旅游者到商店购物 C侮辱其人格尊严或违反其职业道德D特殊服务 8导游人员管理条例中的导游人员，是指依照条例的规定( )。 A取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员B取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 C取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员D取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 9旅游合同属于( )范畴。 A民事合同 B经济合同 C民事合同兼经济合同 D民事合同或经济合同 10在合同法的基本原则中，( )是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。 A平等原则 B诚实信用原则 C公平原则D自愿原则 11我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予500元以下罚款，( )的，并处限期出境。 A情节一般 B情节严重 C拒不改正 D态度恶劣 12边境旅游是( )的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。 A国内旅游 B散客旅游 C出境旅游 D团队旅游 13申报历史文化名城，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，经国务院( )主管部门会同国务院( )主管部门组织有关部门、专家进行论证，提出审查意见，报国务院批准公布。 A文物旅游 B文化文物 C建设文化 D建设文物 14文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向( )申报。 A海关 B工商行政管理部门 C文物局 D公安部门 15我国民用航空法规定，( )，承运人不承担责任。 A飞机坠毁造成乘客死亡B空中颠簸造成乘客受伤 C乘客在飞机上被劫持者杀害D完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡 16运输量大，运行受气候影响比较小，价格便宜的运输方式是( )。 A航空运输 B铁路运输 C公路运输 D水路运输 17旅游安全管理暂行办法明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则，不包括( )。 A统一指导 B分级管理 C以基层为主 D统一管理 18当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和报告工作，在( )内写出书面事故报告，报送上级部门。 A24小时 B12小时 C72小时 D48小时 19外国旅游者在中国境内受中国法律保护，人身自由不受侵犯，非经( )批准或人民法院决定，并由规定的机关执行，不受逮捕。 A公安机关 B人民检察院 C国家安全机关 D国家监督机关 20旅游饭店星级划分的依据，不包括( )。 A饭店设备设施的维修保养状况B饭店服务项目 C饭店人员的配备状况D饭店管理水平 21旅行社所做的广告宣传应当符合国家有关法律、法规规定，下列选项中不符合规定的旅游广告内容的是( )。 A某国内旅行社推荐的边境游线路 B旅行社的许可证号码 C旅行社的名称 D委托代理业务广告应当标明被代理 22监督权不包括( )。 A对保护消费者权益工作进行监督B对商品和服务的价格进行监督 C检举侵害消费者合法权益的行为D接受消费者监督 23被投诉者应当在接到旅游投诉受理通知之日起( )内做出书面答复。 A30日 B15日 C40日D60日 24关于旅游投诉，下列表述中，正确的是( )。 A受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为B旅游投诉只能以书面形式提出 C投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系D旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失 25下列选项中，不属于旅游纠纷特征的是( )。 A诉讼主体多元化 B诉讼对象复杂化 C诉讼内容广泛化 D合同内容简单化26旅游纠纷发生后，责任方当事人应当( )。 A不予妥协 B希望对方能够原谅 C不承担责任，心存侥幸 D积极主动承担责任 27正式导游证由( )向旅游行政管理部门申请。 A个人 B旅行社 C所在地派出所 D任何人 28娱乐场所内闭路电视监控资料应当留存( )日备查。 A50 B20C30 D1529在导游接待活动中，导游人员有( )行为的，应被扣6分。 A不尊重旅游者的宗教信仰B安排旅游者参加黄色活动 C擅自中止导游活动D私自转借导游证给他人使用 30在一次旅游交通事故中，造成游客一死八伤，直接经济损失达41万，该事故在旅游事故中属于( )。 A轻微事故 B一般事故 C重大事故 D特大事故 31根据合同法的规定，导游人员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于张某与甲旅行社间的关系的说法，错误的是( )。 A既然张某与甲旅行社已经终止了合同，张某就对甲旅行社没有任何义务B尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负通知义务 C尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负协助义务D尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负保密义务 32李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了200元服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按消费者权益保护法规定，旅行社应向李某赔偿( )。 A200元 B300元 C400元D500元 33王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向( )要求赔偿。 A甲旅行社 B合并后的旅行社 C甲旅行社的上级主管部门 D合并后的旅行社的上级主管部门 34处理国与国之间关系的和平共处五项基本原则是( )代表我国政府提出来的。 A毛泽东 B邓小平 C周恩来 D刘少奇 35( )是用来解决中国统一问题的政策。 A和平共处 B一国两制 C西部大开发战略 D发展生产力 36社会主义初级阶段，必须建立以按劳分配为主体，( )的收入分配制度。 A公平优先、兼顾效率 B效率优先、兼顾公平 C公平合理、统筹兼顾 D国家、集体、个人三者利益相统一 37宪法把( )规定为既是公民的权利，又是公民的义务。 A平等权 B政治权利和自由 C监督权和取得赔偿权 D受教育权 38旅行社与旅游者所订立的合同中，没有明确写明游览西湖时乘船的费用由准出，双方协商后没达成协议，则( )。 A取消该旅游项目 B由旅行社承担该费用 C由旅游者承担该费用D由旅行社与旅游者共同承担 39质量保证金的利息属于( )所有。 A旅游行政管理部门 B旅行社 C国家所有D旅游行政管理部门与旅行社共同 40旅行社质量保证金赔偿试行标准规定，( )造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任，而不适用减轻或免除其赔偿责任。 A因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准的B对旅游质量和安全状况已事先对旅游者充分说明、提醒、劝诫、警告的 C所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预先或已采取了预防性措施的D质量问题发生后，已采取了善后处理措施的三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)1在我国旅游法律关系中，能够作为旅游法律关系主体的有( )。 A某省旅游局 B国内某五星级饭店 C来中国旅游的英国游客 D中国旅行社的法人名称 E某省长途汽车运输公司 2我国公民的人身自由权主要包括( )。 A公民有宗教信仰自由 B公民的人身不受非法逮捕、拘禁、非法剥夺或者限制自由 C公民的通信自由和通信秘密受法律保护D公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由 E由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利 3旅游者甲与乙旅行社签订去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人员的疏忽，错将往返价 格1500元标成500元。甲见价格便宜，就签订合同并交付500元现金。事后，乙旅行社发现错误，遂找到甲，要求补足余下价款1000元或退款，而甲认为旅行社自己标错了格，不关自己的事，拒不补足其余钱款，并要求继续前往海南旅游，双方发生争议，乙旅行社起诉到法院。甲与乙签订的合同是( )。 A无效的合同B可撤销的合同 C显失公平的合同D有重大误解的合同 E可变更的合同 4抵押与质押的区别有( )。 A抵押不转移债务人或第三人的某一特定财产B质押可以把权利作为质押物 C质押财产一定要转移到债权人占有D抵押物只能是不动产 E抵押权有优先于其他债权优先得到偿还的效力 5导游人员在导游活动中，有( )情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 A未佩戴导游证B向游客索要小费 C胁迫游客购物D擅自中止导游活动 E损害国家利益和民族尊严言行 6导游人员管理条例规定，不得颁发导游证的情形主要有( )。 A无民事行为能力或者限制民事行为能力的B患有传染性疾病的 C受过刑事处罚的(过失犯罪的除外)D被吊销导游证的 E受过旅游行政管理部门通报批评的 7旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容做出( )的说明。 A真实 B准确 C完整 D全面 E公平 8旅行社有( )情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上l0万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿l3个月。 A未与旅游者签订旅游合同B与旅游者签订的旅游合同未载明旅行社条例第28条规定的事项 C未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社D将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社 E未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同 9下列属于旅馆中出现的合同关系的是( )。 A旅馆住宿合同B旅馆与旅行社之间的客房销售合同 C旅馆会议合同D旅馆与旅游汽车公司的租车合同 E联号旅馆之间签订的管理合同 10在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有( )。 A成人携带20千克物品 B小孩携带20千克物品 C成人携带30千克物品 D小孩携带10千克物品 E外交人员携带35千克物品 11食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的( )等内容。 A名称 B生产日期 C保质期 D生产经营者名称 E生产经营者联系方式 12下列适用于旅行社责任险赔偿范围的有( )。 A游客高某在旅游过程中，摄像机被盗B在旅游过程中游客王某被行李扎伤的治疗费 C导游人员张某在导游过程中将手臂摔断的治疗费D游客张某在私自探望朋友时将脚扭伤的治疗费 E游客提前终止旅游回家途中发生车祸的医疗费用 13下列有关护照的说法中，正确的有( )。 A中国公民申请办理护照，应由外交部或外交部授权的地方外事部门颁发B我国护照有外交护照、公务护照和普通护照 C因出境旅游发给普通护照D办理探亲旅游，外交部发给护照时还附发出境卡 E护照的有效期限是5年，可以申请延期 14根据反不正当竞争法的有关规定，经营者不得从事的有奖销售行为有( )。 A采用谎称有奖的欺骗方式进行有奖销售B采用故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售 C采用有奖销售的手段推销质次价高的商品 D抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元 E抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过3000元 15关于风景名胜区的管理，下列说法正确的是( )。 A风景名胜区内所有单位和个人，应遵守风景名胜区规划，服从统一管理B风景名胜区要加强治安、安全管理，要设置维护游览秩序和治安的机构或专门人员，配备必要的装备，加强治安巡逻和检查 C风景名胜区要有计划地组织游览活动D在风景名胜区内进行经营活动的单位和个人，都必须向工商管理机构注册并持有营业执照，在规定的区域和营业范围经营 E引导游人遵守公共秩序，爱护风景名胜资源，爱护公物，注重卫生 16根据我国法律规定，在旅游活动中旅游者因生命权、健康权、人格尊严权等受到非法侵害，提出赔偿精神损害的要求会得到法律的保护。这里的精神赔偿需要具备的要件是( )。 A有损害后果B有违法侵害自然人人格和身份权益的侵权事实 C侵权事实和违法后果之间有因果关系D侵权人主观上有过错 E必须有代理人 17旅游投诉的调解是指旅游行政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的 行为，在调解时，应当坚持( )。 A尽量调解原则 B平等互利原则 C调解自愿原则D诚实守信原则 E公平原则 18有关道德与法律的关系，下列说法正确的是( )。 A二者具有一致性，都表现为社会的行为规范B表现的形式不同 C调整的范围不同D在上层建筑中所属的范畴不同 E二者相互补充，共同规范着社会生活 19导游人员王某有( )行为的，应被旅游行政管理部门扣除4分。 A讲解时吃东西 B私自带其堂弟随团游览 C私自将导游证转借给他人使用 D不尊重旅游者民族风俗 E10人以上的团队旅游未打接待社社旗 20社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是( )。 A维护祖国统一 B坚持民族平等 C坚持民族团结、互助 D促进各民族共同繁荣 E实行民族区域自治四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“”表示，错误的用“”表示。每小题1分，共10分)1旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。 ( ) 2旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。 ( )3旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动。 ( )4根据旅行社条例规定，旅行社分社的设立不受地域限制。 ( )5任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游。 ( )6旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目，属于内容不合法的无效合同。 ( )7L签证是发给来中国旅游、探亲、讲学、留学或处理其他私人事务入境的人员。( )8社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。