导游助手平台.docx

导游助手平台旅游生态圈包括旅游局、旅行社、供应商、行业协会、导游，整体构架图如下所示：导游助手平台是将旅行社、导游、团员和商家有机的结合起来，使之成为有机的整体，最终达成：旅行社对导游进行有效的计调管理，同时保持与商家的业务联系；导游能够更好的服务于团员，同时从商家查询所需信息。导游助手最终实现方式：主要针对旅行社、导游提供信息化应用，旅行社通过电脑提供发布、获取线路产品、招聘信息，提供旅行社管理功能，方便旅游社计调人员对团队进行操作，统计。为旅行社管理者提供决策依据。导游通过手机客户端与导游助手管理平台实时交互，获取出团行程、团员信息、联系通讯录信息等，带团过程中查询导游词，地图，航班，列车时刻，天气等，满足导游在带团过程中的信息查询及通讯需求。具体参见下图手机端功能具体描述如下表所示：行程信息导游所带团的行程信息，时间安排，线路上所用到的商家联系电话等。团员信息导游所带团的团员信息，包含姓名，身份证号，联系方式，导游求职导游可将自己的带团履历、特长、忙闲状态等信息公布在平台上，供旅行社选择。拓宽兼职导游带团渠道。导游词包含全国36个省份4000多个景区的导游词。记账本导游随时记录每天带团花费，为导游报账提供方便。百宝箱航班管家，列车时刻，游戏，笑话，天气预报，汇率查询等。电子地图通过电子地图，可以免费而便捷地获取地图、行车路线、商户列表及更多信息。微博随意记录导游带团生活，用手机随时随地发微博，交流带团心得。在线帮助一键直接拨打客服电话，常见问题指引平台为旅游局解决问题需要包括如下旅游局能够方便的将文件（行业信息、监管信息、服务信息）通知到旅行社及导游；能看到游客上传投诉表扬信息等。平台为导游解决问题需要包括如下1、贴心便捷的行程助理通过手机帮助您有效管理日常带团工作中的各类行程资料，无论是行程安排、团员资料还是帐务，您都将一手掌握。查询中国电信为您提供的全国各类商家联系名录，随处都能联系到行业伙伴。不仅如此，电子地图、目的地旅游资讯、航班时刻以及实时天气查询都将为您的工作带来实在的帮助。2、随时随地的工作机会为您提供完善的个人职业档案，快速设置工作忙闲状态，便捷发布求职信息等多种求职服务的同时，您更可以通过手机随时接收全省旅行社的招聘信息，拓展带团途径，使您不错过任何工作机会。3、丰富权威的导游词无论走到哪里，拿起手机您可以查询到覆盖全国超过4000个景区景点由专人更新的权威导游词，不但查询便捷，更可以根据您的需要进行分类。4、带团归来，轻松报账为导游提供出团成本记录，记录每天的带团花销，带团结束后利用便捷的电子报账单轻松报帐。 5、航班天气查询了解航班时刻、天气、游戏、笑话、汇率等信息。带团轻松好帮手。 6、信息娱乐，带团间隙不再无聊导游助手内置多款游戏，MP3播放器。还可通过网络下载最新游戏和音乐。移动QQ、微博，随时随地上微博分享带团过程，记录带团过程中的心情，趣闻，照片。与好友即时聊天，分享。让导游带团间隙不再无聊导游可通过手机客户端软件与“导游助手”平台实时交互，获取出团行程（包括电子地图）、团员信息、导游词查询、行程中涉及商家信息（酒店、旅游大巴司机联系方式等）、定位服务、群发通知，并可看到游客上传投诉表扬等信息。总体上是为导游提供便捷的服务。平台为旅行社解决问题需要包括如下1、及时全面的同业资讯通过覆盖全国的旅游同业网络，与各类旅游行业用户进行及时的同业信息交流，快速订阅关注行业合作伙伴的线路、车辆、客房、票务、求职信息，并且通过手机收发各类同业信息更加简单快捷。2、专业的旅行社管理软件 专为旅行社企业开发，可以帮助旅行社在信息、直客销售、计调操 作、同业分销、财务结算等各方面进行综合的管理。它是一套为旅 行社量身订做的企业资源计划(ERP)、客户管理系统(CRM)。 3、便捷的分销收客功能 前台收客软件是针对旅行社营业部使用的操作平台，通过网络与公 司的数据库实时链接。实现销售数据的实时更新及收客收款情况的实时汇报，可以实现信息的动态查询和快速预订。4、保证您的数据正确有效，统计分析快捷方便 出团数量统计、客户信息统计、地区营销统计、账务统计等多种组合查询。通过图表的方式进行分析给客户精准的统计数据，让管理者对自己的公司一目然，有助管者了解公司运营状况，制定营销计划。5、寻商会友，组团、专线、地接专业人士，找谁谈都方便！ 导游助手中的所有用户均是旅游从业者或供应商，您可以通过天翼旅游网企业总机功能，随时查询对方联系电话从中寻找您关注的企业或人，精准营销及时又方便。6、各地最新旅游产品供需信息，实时放送 一个成形的旅游产品是具有时效性的，同业信息的推出，不仅能让线路行程全方位的展示出来，还能让买卖双方及时掌握每条线路的实时销售状态，如哪天有团发，当前还有多少空位，价格是多少，从而能快速便捷的开展交易活动。 通过“导游助手”平台为旅行社相关管理人员提供符合其业务的