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物业管理人员考核评分表（一）被考核人姓名： 基础管理部分（15分） 考核月：11月项目自评（20%）副总经理（80%）典型事例陈述考勤纪律（3分）遵守制度（3分）仪容仪表（3分）服务礼仪（3分）服从安排（3分）基础部分得分 汇总后得分 描述：考勤纪律（3分）：迟到早退一次（20分钟内）扣1分，迟到20分钟以上每次扣2分，无故离岗、旷工一次该项得分为0，并视情节轻重作出辞退处理；遵守制度（3分）：遵守公司员工管理条例、人事管理规定、会议制度等管理制度，违规一次扣1分，直至扣完；仪容仪表（3分）：按规定执行着装、发型、个人卫生、工作牌配等标准，违反一次扣1分，直至扣完；服务礼仪（3分）：为业主/住户/客户服务时严格遵守公司的服务礼仪规范，违规一次扣1分，直至扣完；服务安排（3分）：对分配的工作任劳任怨，有意见或建议通过合宜的方式或正常途径向上反映，顶撞直接上级一次扣2分，顶撞其他部门经理一次扣1分，不服从公司安排导致工作无人处理该项得分为0，并视情节轻重作出辞退处理。物业管理人员考核评分表（二）被考核人姓名： 工作完成质量（85分） 考核月：11月项目自评（20%）副总经理（80%）评分原则一、常规工作完成质量（30分）1、客户上门回访10户，电话回访10户，并组织回访工作的开展（5分）2、组织安防部员工进行一次自费团队活动（2分）3、检查、组织安防部的专业、军事培训工作，落实11月培训计划（5分）4、拟定冬季防火工作开展计划并落实执行（8分）5、督查落实小区的品质巡查内容的完成（5分）6、协助完成小区年终社区活动计划（5分）二、经营业务（45分）1、安防部工资支出全月不超过140000元/月，易耗品支出不超过500元/月（10分）2、负责1幢3单元、4单元，2幢1单元、2单元的费用催收工作，其中3单元物管费收费率不低于65%，4单元不低于50%，2幢1单元、2单元的收费率不低于60%（10分）2、月租车位收费率不低于100%（5分）3、临时停车收费不低于4000元/月（5分）4、自行车收费不少于500元（5分）5、协助拓展小区送水业务，全月送水收入不低于300元/月（5分）6、协助地租摆业务，全月收费不少于200元（5分）三、计划外工作完成质量（3分）四、工作积极性（3分）五、团队协作能力（2分）六、服务意识（2分）工作完成质量得分汇总后得分 物业管理人员考核评分表（三）被考核人姓名： 应加分部分（10分） 考核月：11月项目自评（20%）副总经理（80%）典型事例描述是否有合理化建议被公司采用（1分/条）季度全勤（2分）主动放弃休假，积极顶岗并有工作实效者（1分/次）受到客户/业主书面表扬者（5分/次）工作中受到通报表扬者（5分/次）排除重大事故者（2分/次）应加分部分得分汇总后得分 描述：合理化建议被公司采用：一条加1分全勤：加2分主动放弃休假，积极顶岗并有工作实效者：加1分受到客户/业主表扬者：收一次书面表扬信加5分受通报表扬者：公司书面文书一次表扬加5分
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