10-1、SAP-HR统计报表常见问题及使用技巧.doc

SAP-HR统计报表常见问题及使用技巧中国石化集团公司（股份公司）人事部二一二年十一月目 录1SAP-HR统计报表常见问题11.1综合应用平台无法登陆11.2系统错误11.3数据锁定31.4数据更新31.5表间校验41.6手工填报功能41.7记大数功能51.8薪酬数据不准确61.9人工成本统计表61.10招聘网站大学生集成72SAP-HR统计报表使用技巧72.1明细查询的使用72.2工资结果核对112.3及时核对变动信息122.4利用数据抽取机制121 SAP-HR统计报表常见问题1.1 综合应用平台无法登陆解决办法：在能登陆的电脑上下载点击这里下载安装安全证书压缩包，拷贝到不能登陆的电脑上并退出杀毒软件，之后运行综合应用平台配置-点击运行即可.bat，程序运行完成后使用IE浏览器登陆。1.2 系统错误问题1：出现会话无效或_ERR_SAVE 解决办法：再次点击要查看的报表或关闭浏览器重新登录。问题2：出现数据库错误解决办法：请联系SAP-HR系统运维人员。问题3：出现未能连接到文件资源库服务器input/output解决办法：请联系SAP-HR系统运维人员。问题4：打开报表时总是无法显示，而且在状态栏中一直处于固定的连接解决办法：关闭浏览器，重新登陆后问题重现的请联系SAP-HR系统运维人员。1.3 数据锁定问题1、锁定（解锁）后仍显示未锁定（未解锁）解决办法：锁定（解锁）会有延迟，需在5分钟后查看锁定状态。问题2：如何查询锁定状态。解决办法：在定期报表-报表上报-数据锁定中的数据锁定状态查询中查看。1.4 数据更新问题1：如何查询数据更新情况解决办法：在定期报表-报表上报-数据锁定中的数据更新情况查询中查看，能查看数据更新的频率。数据更新频率：在系统中计发的薪酬数据每天晚上抽取一次，机构与人工成本数据每天抽取两次，人员的增量数据与手工报表数据每次数据更新都抽取，人员的全量数据每天抽取两次。当天维护的数据属于增量数据，历史数据不属于增量数据。问题2：人员数据已修改并且报表处于解锁状态但数据没更新解决办法：可能数据不是当天维护的，只需将修改的数据重新维护后保存，即可正常更新。问题3：哪些数据不锁定解决办法：在系统中计发的薪酬数据、人工成本表数据不受报表锁定限制，有变化并在更新月份内，数据都会更新。目前只对近7个月的数据进行更新。1.5 表间校验问题1：表间校验时，提示信息的数据与保存的数据不一致解决办法：显示内容不一致的原因是数据更新后没有重新保存报表，关闭浏览器重新提取保存所有报表即可。问题2：表间校验时，校验的报表数都显示0或只显示部分表解决办法：关闭浏览器，重新进行表间校验。1.6 手工填报功能问题1：权限已开通，但进入定期报表手工填报（ZHRBB013）中仍无法维护解决办法：如果报表锁定，会有该表填报月份或之后的月份数据已上报或锁定，所以不能进行填写！提示，打回报表或解锁数据即可维护；如果个别地方有数值但不能维护，将相应的记大数项目删除即可（因为手工填报与记大数不能同时操作）。问题2：维护了薪酬数据，但没有提取到解决办法：报表中有些合计项数据是由分项和其中项组合得到，因此在手工维护数据时应在所有分项、其中项中维护相应数据。问题3：维护了正确数据，但提取出来的数据大于实际数解决办法：由于报表数据是由系统数据与手工数据相加得到，因此手工填的数据应是系统提取数与实际数的差额，而不应是实际数值。1.7 记大数功能问题1：在机构上记录大数后，未能在定期报表手工填报（ZHRBB013）中的相应报表体现。解决办法：查看记大数机构的机构分类属性中的单位板块、事业部类别信息维护是否准确，系统会根据此信息判断记大数数据的提取。问题2：删除了记大数数据后，在相应报表中仍有数据解决办法：记大数项目记录后，如果需要清除数据不能直接删除，需将金额改成0后保存，并进相应的手工报表进行保存。问题3：在机构上记录的数据查不到解决办法：记大数项目需按月维护，每月只能保存一条记录，当月数据维护后如需修改时，应使用修改记录操作，不能使用新建，否则会覆盖当月的前一条记录。1.8 薪酬数据不准确解决办法：可能有以下几个原因：1、报表只提取审批通过的工资结果，报表上报后不能删除工资审批记录。2、应入工资总额的企业工资项没有配置到工资总额（/190）中，不应入工资总额的企业工资项配置到了工资总额（/190）中。3、企业工资项与总部统一工资项的对应关系错误。4、配置扣款工资项对应关系时正负符号错误。5、改完工资项对应配置后，没有重新计发、审批工资。6、在岗人员使用了不在岗人员的工资项。1.9 人工成本统计表问题1：从财务系统集成的数据与财务提供的报表数据不一致解决办法：财务系统每月6号才能完成财务报表的合并，因此HR系统从6号晚上才从财务系统集成相关数据。如果7号集成的数据仍不准确，请联系SAP-HR系统运维人员。问题2：HR系统计算的本年累计数与财务给的报表数据不一致解决办法：HR系统中本年累计数是累加各月的当月数，而财务系统提供的本年累计数有可能是经过调账的结果，存在不等于之前提供的各月当月数累加的情况。平均人数的结果也会存在四舍五入进位的差异。1.10 招聘网站大学生集成问题：从招聘网站集成的大学生无法在1表提取解决办法：从招聘网站集成的大学生的事件开始日期不能维护成历史日期，应将集成至HR系统的时间作为入职事件的开始日期，参加工作时间、工作经历等信息维护为实际到本单位工作的时间。2 SAP-HR统计报表使用技巧2.1 明细查询的使用1、明细查询除了能按报表单位查询外，还能按照员工、员工组、员工子组等方式查询。2、打开导航后，可按行、自由特性中的各类属性查看具体信息。3、在行、列区域，点击鼠标右键会有过滤器值的选择。保持轴上的过滤器值只显示鼠标所在的行或列，选择过滤器值可选择多行或多列。4、在行行区域，点击鼠标右键会有属性-轴选择，选择后会出现行轴属性界面，在下溯至选择框可看到与行指标中一样的指标，当选择人员子组时，右边数据区域会自动展开到人员子组。5、以人工成本表为例，查看3月份的平均人数。先把日历年/月拖拽到行结构下，展开编号1，可看到本月的平均人数是（2月+3月）/2 ，本年平均人数是【1月+3月+2*（2月+3月）】/【2*3（月）】。6、行与列还可以相互调整。2.2 工资结果核对通过明细查询查出某人的工资有问题时，可通过显示工资核算结果，选择相应月份查看结果表（RT_），通过企业工资项与总部工资项金额的匹配，定位出错的工资项。2.3 及时核对变动信息1、在做调配业务时，先与调入、调出单位做好沟通，并及时执行调动操作，核对1表是否准确