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文档简介

网上商城项目需求策划书目的：以展示产品为核心，进行品牌及产品宣传。客户通过网站可以自由选择所需产品。一：商品管理（一）快捷方便的搜索，顾客能以最快的方式找到所需要的商品，查看到全面的商品信息，获得相应的价格。按商品分类查找，可以参照公司目前速达系统物资进行多级分类，并参考客户习惯进行相应修改 按商品品牌查找，按代理厂品厂家品牌查找 按名称规格查找：可按名称规格模糊查询、也可按拼音首字母查询，如输入BYQ系统可查询包含变压器所有产品、及可输入汉字时系统下拉菜单显示常用词条，如输入RM6，下拉菜单会出现常用RM6-4I、RM6-III等供进行选择 通过设立推荐热销专区、新品展区、资讯公告等引导购买 查找到同类产品后可进行排序如按产品价格、名称等升降序排序（二）具体商品包括信息（1）图片及简介、标准配置价格及有效期、现有库存数量如无库存则显示预约订货（2）商品详情、标准配置及具体参数（3）装箱单（4）与不同品牌产品对比（5）卖出数量（6）推荐给朋友（7）加入购物车（9）评价，列出会员评价明细，供其它顾客参观。可对评价结果进行统计，用进度条方式显示好、中、差评各占的比例（三）有可选配置及配件选项，可选的运输方式，顾客勾选相应选项价格相应进行修改。 （四）后台信息维护管理员可对商品批量进行导入创建及修改，如从速达系统导出商品信息进行导入，网上商城中商品编码与速达系统一致；二：购物车管理顾客可以查看自己的购物车，进行修改、删除等操作。购物车确认后系统发送短信到顾客手机确定已收到订单，并承诺相关部门在一定时限内与之联系。订单有几种状态：顾客确认、受理、取消等状态供顾客查询。订单在顾客确认后一定时限未受理，系统会自动提醒管理进行受理操作。系统有简单流程说明将购买商品时所需的所有步骤都清晰的体现出来，顾客可以很方便的对商品进行购买或是了解操作。三：会员管理在首页进行免费注册，（要填写用户名、手机、邮箱信息，填完后由系统发送短信提供密码，用户再按密码登录）或在进入购物车后进行注册。可修改会员信息，系统根据会员情况可进行分级管理，会员根据采购量进行积分，享受不同优惠。网站面对客户的管理主要是进行在线注册、选择购物、订单管理（提交、查询订单状态）。四：客户中心客户中心商品咨询（在线QQ等方式）及有关投诉，可分成几类：产品咨询、库存配送咨询、保修售后咨询、其它问题咨询、投诉意见，列出顾客咨询问题及答复结果、顾客对答复是否满意五：知识堂（1） 晒单，由会员对所选产品体验进行分享；可链接到相关产品详情；（2） 导购，由电力专家对产品独特性能进行介绍；可链接到相关产品详情；（3） 问题，由顾客提问题专家进行解答；可链接到相关产品详情；（4） 评价，各项产品评价记录；可链接到相关产品详情；（5） 上传一些产品说明书六：系统管理（1） 基本设置（2） 会员管理（3） 产品管理（包括信息、价格
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