员工管理_企业员工违纪处罚规定

安徽世纪金源大饭店 员工违纪处罚规定 暂行 目录 一 仪容仪表 礼仪礼貌类二 考勤类三 对客服务质量类四 宿舍 食堂事务类五 工作程序类六 工作纪律类七 严重过失 一 仪容仪表 礼仪礼貌类 1 姿态不佳 衣冠不整或不按规定着装 佩带工号牌 每次考核10元 2 女员工上岗不化妆 化浓妆 佩带不符合饭店规定的戒指和耳钉 佩带手链 脚链或其它违反饭店规定的外露饰物 每次考核10元 3 违反饭店个人卫生 环境清洁 电话接听方面的相关规定 每次考核10元 4 员工头发染成黑色以外的发色 或者头发过长 凌乱 考核10元 5 工作中未使用敬语 礼貌用语或用禁语 行为不检点 嬉皮笑脸 大声喧哗 追逐打闹 勾肩搭背等 在非休息场所睡觉 每次考核50元 6 对客人或者同事无礼 不庄重 视情节轻重 每次考核50 200元 二 考勤类 1 上班或参加培训课迟到或早退时间10分钟以内 每次考核10元 10分钟以上 30分钟以内而又未及时向部门请假者 每次按照旷工半天处理 超过30分钟而又未及时向部门请假者 按旷工一天处理 2 违反二次签到 签退等相关规定 每次考核10元 3 无正当理由未打卡 且未及时填写 考勤补充单 每次按照旷工半天处理 4 代他人打卡 每次考核双方各50元 5 无故缺席饭店和部门组织的培训课程 每次按照旷工一天处理 超过两次 含 不参加培训 取消本次培训资格 三 对客服务质量类 1 对饭店应知应会的内容 公共知识 岗位知识 消防安全知识 岗位职责等 或对上级传达的饭店或部门的文件及会议精神等不清楚 每次考核20元 2 上岗没有做到首问责任制或者没能耐心向客人提供服务 没能微笑服务 视情节轻重 每次考核50 100元 3 服务效率较差 引起客人明显不悦并向饭店管理人员投诉 经核实为有效投诉 每次考核50元 4 在客人面前做不雅的动作 如打哈欠 伸懒腰 挖鼻 剪指甲等 引起客人明显不悦 每次考核50元 四 宿舍食堂事物类 1 在更衣柜内存放食品或饮料 每次考核10元 2 内务卫生不合格 每次考核20元 3 破损公共财产 除照价赔偿外 每次考核20 50元 4 未经部门和人事行政部允许 无故于22 00 24 00晚归 每次考核30元 24 00 3 00晚归 每次考核100元 夜不归宿者 每次考核200元 一个月超过两次者 取消员工公寓住宿资格 每月三次被考核者 取消员工公寓住宿资格 情节严重者 给予辞退 如在宿舍酗酒闹事或酗酒后晚归 将加重处罚 5 未经人事行政部允许 擅自更换更衣柜或将更衣柜换锁 加装其它锁具及私撬自己更衣柜的行为 每次考核50元 6 在宿舍私接插线板 使用电饭锅 电磁炉 电热杯等大功率电器 或在非吸烟区内吸烟 每次考核50元 并没收以上物品 7 男女互窜宿舍者 即待在异性宿舍时间超过五分钟以上 当事人双方每次考核50元 8 在规定的休息时间 中午12 00 14 00晚上22 00以后 在宿舍内大声吵闹喧哗或放音乐等影响他人休息者 每次考核50元 五 工作程序类 1 当班时间非工作需要在岗位上聊天 看报纸杂志 每次考核20元 2 当班吃零食 嚼口香糖或在非店方指定地方吃零食 进餐 喝饮料 每次考核20元 3 不按所在部门规定的时间用餐 每次考核20元 4 未经部门许可 当班时间内在岗位上使用私人手机 每次考核20元 5 当班时不与同事协作 合作共事 每次考核20元 6 违反交班管理规定 每次考核50元 7 工作漫不经心或粗心大意 违反岗位操作要求 造成工作一般失误 每次考核50元 8 违反岗位操作要求 造成较为严重的后果 每次考核100元 如果所造成的实际经济损失超过100元 按照实际经济损失赔偿 9 未经部门批准 擅自调班 每次考核50元 10 上班时候打瞌睡 下棋 打扑克 上网聊天 听音乐 玩游戏等或者从事与其工作无关的活动 每次考核50元 六 工作纪律类 1 非工作需要无故穿行或出入客用通道 不按指定员工通道出入饭店 每次考核10元 2 非工作需要 身着工服在饭店内消费者 每次考核50 100元 3 随地吐痰 乱丢烟头 杂物等 破坏公共卫生和整洁的行为 责成其打扫卫生 并每次考核10元 4 无特殊需要 工作时间在公共场所工作人员对话时讲方言 每次考核10元 5 非当班时间无故在店内逗留 非工作需要在店内前厅 商场 餐厅 酒吧等客用区域逗留 每次考核20元 6 未注意节能降耗 未能随手关灯 关闭水龙头 空调以及其它办公自动化设备 每次考核20元 7 未锁办公室大门 每次考核20元 8 进出酒店或员工宿舍 不配合保安检查登记工作的行为 每次考核20元 9 随意在饭店内墙壁 电梯 厕所等公共场所乱写乱画 每次考核50元 10 非工作需要乘坐客用电梯 使用客用卫生间等客用设施 每次考核50元 11 上班时间未经批准私自会客 每次考核50元 12 非工作需要或未经部门批准 使用饭店电话打私人电话聊天超过3分钟 视情节轻重每次考核50 100元 13 私自进入管理人员办公室翻阅文件 每次考核100元 14 工作责任心差 发现隐患未及时上报 致使公物损坏 但尚未造成严重经济损失或重大事故 每次考核100元 15 工作时间饮酒 每次考核100元 16 随意改变或损坏公共宣传栏及公布的文件 通知等 每次考核100元 17 擅自移动 动用消防器材 设施设备 或将其改做他用 每次考核100元 18 在存放易燃易爆物品的地方和物资仓库 或贴有明显禁烟标志的场所吸烟 每次考核200元 19 对领导不忠实 谎报消息 编造或传播有损于饭店或员工利益的行为 每次考核50 200元 严重者扣除单月或年度绩效奖金 七 严重过失 员工发生以下行为 饭店可在全无事先通知及全无赔偿的情况下 对当事人视其情节严重程度 由饭店领导决定对其进行降职 辞退 开除等处分 造成经济损失者 赔偿经济损失后即时除名 饭店同时保留追究经济责任的权力 触犯法律者 移交司法部门处理 1 长期工作效率低下而且态度不端正或屡次违纪者 2 辱骂 侮辱 殴打宾客或同事 或对其施以暴行 3 在饭店内或员工公寓打麻将 聚集赌博或从事变相赌博的行为 没收赌博收入并即时除名 4 在异性宿舍留宿或留宿异性者 5 违反岗位操作要求或由于自身工作失误造成客人严重投诉 或虽未造成客人投诉 但多次违反岗位操作要求者 不遵守上级正当命令或违反安全规定 引起重大事故者 6 当班时不服从上级的命令 拒绝工作或紧急情况下不服从上级指派的工作 无正当理由而拒绝执行管理人员的决定和上级的指示者 7 偷吃饭店食物者即时除名 8 违章指挥或违章操作 造成工具 设备损坏或人员伤亡者 9 应聘期间刻意隐瞒工作经历 工作表现以及与集团关系人关系者 10 用非法手段偷窃 涂改各种原始记录 账单 单据 证明或蓄意造假利用已付账单向客人加收费用者 11 以不正当手段索取病假单 或以病假为名从事有收入的活动者 13 未经饭店批准 同时受雇于其他雇主 公司或单位 包括临时性工作 者 14 未经批准与客人私做交易 或为客人提供额外服务并收取费用 没收财物并即时除名 15 刻意泄露饭店商业机密或伪造饭店文件 数据 单据 报表者 16 遗失饭店钥匙 报表 文件 单据 数据 使饭店利益受损 用饭店合同或以饭店名义私做交易 损害饭店利益者 17 未经允许 私撬保险柜 文件柜者 18 严重失职 行贿受贿 营私舞弊 假公济私 谋取私利等 19 违反规定造成饭店重大损失或不良影响 制造谣言中伤客人或者饭店员工 公开诋毁饭店名誉或信誉 使饭店受到损害者 20 搬弄是非 挑起事端 不负责任的背后议论他人而造成不良影响者 21 造谣惑众 破坏团结 煽动他人闹事 怠工者 22 私开客房或未经允许 私自进入客房 23 从事影响企业形象的活动 24 无故与饭店客人留宿客房 骚扰客人或他人私生活 偷看 偷窥者 25 随意在公共宣传栏或其它公共场所涂写破坏团结 有损企业形象的文字 26 私自向客人索取钱财和报酬 或私换外汇 套汇 没收财物并即时除名 27 藏匿或偷窃饭店 客人或同事财物 或在饭店以外犯