员工管理_人力资源管理之招聘员工

找对人才能做对事美国西南航空公司是全美八大航空公司中规模最小的一家 也是连续近30年来唯一盈利的一家 该公司招聘空姐的政策很有特色 为保证乘客真的对空姐满意 企业请了20多位经常乘坐该企业飞机的乘客来做评委 给应聘者打分 公司认为 如果这些乘客都对应聘者不喜欢 那么这些小姐长得再漂亮也没有用 而且由乘客自己挑选出的空姐 至少在培训方面的成本会比较低 因为她们本身就是乘客喜欢的空姐了 第五章招聘员工 任务一制定招聘计划 学习目标 了解人才测评方法和内容熟悉招聘渠道的种类和招聘广告的编写方法掌握员工招聘的程序和员工招聘计划的内容 技能目标 能够编制招聘计划能够对人才进行测评能够选择合适的招聘渠道发布招聘广告 任务一任务引入 Tesco 乐购 是英国领先的零售商 也是全球三大零售企业之一 截至2007年10月 Tesco在全世界拥有门店总数3400多家 员工总数420000多人 平均每周为全球近5000万名顾客提供优质服务 2004年 Tesco正式进入中国 截至2007年底 Tesco旗下在华连锁大卖场已发展成为在20个城市拥有52家门店的大型零售连锁企业 如今Tesco在华拥有员工17500名 其中99 的员工为本地员工 每周服务的顾客数达到300多万 TESCO准备在华南地区发展连锁卖场业务 请同学们帮助TESCO制定在本市开设连锁卖场的人员招聘计划 任务1 拟定员工招聘的程序任务2 编制人员招聘计划 任务一任务引入 任务一任务分析 完成此任务需要根据用人单位提出的招聘需求拟定招聘程序 编制切合实际的人员招聘计划 为此 要理解和掌握人才招聘的程序及一个完整的招聘计划的主要内容 任务一知识链接 一 员工招聘概述二 员工招募计划的编制三 员工招聘与配置的流程 一 员工招聘概述 招聘的概念招聘是企业吸收与获取人才的过程 是获得优秀员工的保证 招聘实际上包括两个相对独立的过程 即招募 Recruitment 和聘用 Selection 招聘内容与程序 1 招聘前提 一是人力资源规划 二是工作描述与工作说明书 2 招聘内容 3 招聘程序 招募 选拔 录用 评估 一 员工招聘概述 二 员工招募计划的编制 明确招聘的人员需求人员补充申请表 确定员工招募计划书的主要内容 1 确定招募渠道 2 确定招募规模 3 确定招募信息发布范围 4 确定招募时间 5 确定招募预算 6 确定招募小组人选 7 制作应聘者测试考核方案 二 员工招募计划的编制 编制人力资源招募计划书 三 员工招聘与配置的流程 招聘与甄选流程 三 员工招聘与配置的流程 需求申请确定职位需求 1 是否真正存在空缺的职位 2 提出需要新员工的经理和人力资源经理是否了解现有员工的技能和才干 他们的作用或潜力真正发挥了吗 3 是否尝试了各种可以满足现有人力资源需要的其他方法 建立规范的职位说明书 建立有效的招聘面试环境 思考与讨论 员工招聘的程序是什么 实训题 为TESCO制定在本市开设连锁卖场的人力资源招募计划书 1 讨论解释人力资源招募成本的组成 2 以用人单位的身份 撰写人员补充申请表 具体职位可自由发挥 但格式及行文必须符合体例 3 应用金字塔模型确定招募规模 4 根据待招募人员层次及当地劳动力市场状况判断招募信息发布的范围大小 5 编制较详尽的人力资源招募计划书 任务二测评人力资源素质 学习目标 熟悉人力资源素质测评的内容与程序掌握人力资源素质测评的方法 技能目标 能够设计人力资源素质测评体系能够对人力资源素质进行测试与测评 任务二任务引入 1 基本智力测试小王有12枚硬币 注 只有1分 2分 5分3种硬币 共3角6分钱 其中有5枚硬币是一样的 那么这5枚一定是 A1分B2分C5分正确答案 C 此类题目必须通过计算 思考等形式进行选择 要求被测试者在较短的时间内作出正确的选择 答案的正确与否及作出选择的速度反映被测试者的智商水平 2 16种人格因素测试和不熟识的人交谈 对我来说 A毫不困难B介于A与C之间C是件难事此类题目没有标准答案 学生只需要根据个人主观因素作出选择 但不同的选项反映学生不同的人格特征 3 气质类型测试下列每题各有 A B 选择 请选择一个最能形容你的情况或最能表达你的感受的叙述 A和人争吵时 总是先发制人 喜欢挑衅B宁肯一个人干事 不愿很多人在一起此类题目没有固定答案 只要求学生根据个人的情况作出选择 不同选择反映学生的不同气质类型 任务二任务引入 任务二任务引入 任务1 选择三道题目的正确答案任务2 根据这三道题目的分类 请根据常见的问题做些有针对性的准备 完成 人事助理 和 行政文员 招聘职位的测试题目 任务二任务分析 对于员工素质测评的方法要重点掌握测评内容和范围 测评形式的选择 员工选拔步骤等 任务二知识链接 一 笔试二 测评 笔试的重要性一般知识考试文化知识 语言理解能力 数字能力 推理能力 记忆力 外语 文艺等各个方面 专业知识考试 一 笔试 测评的内容和范围测评主要是借助一定的工具对人的技能 兴趣 个性和心理进行测量 智商测评能力倾向测评实用16PF人格测评实用气质测评 二 测评 智商测评智力的概念 一种综合的认识能力 它包括注意力 观察力 记忆力 想象力和思维力等5个基本要素 抽象思维能力是智力的核心 创造力是智力的最高表现 智商的含义IQ 智商 MA 智力年龄 CA 实际年龄 100 二 测评 智商的特点智商虽具有一定的稳定性 但智商并非一成不变 智商测评的目的智商测评的目的是通过对被测者进行基本职能水平测试 包括常识 理解 算术 类同 记忆 字词 图像 积木 排列 拼图 符号等 要求被测者在尽量短的时间内 一般为40分钟 做完总题量为60题的测试题 从而获得被测者的总体智能水平总分以及个人智能水平的量化得分 智能水平结果的实际应用 智能水平对普通人员和管理人员工作效率的影响 职位决策建议的非量化评语 二 测评 能力倾向测评 1 能力的概念 那些直接影响活动的效率 使人的活动任务得以顺利完成的心理特征的总和 是人们表现出来的解决问题可能性的个性心理特征 是完成任务 达到目标的必备条件 2 能力的特征 能力与活动是联系在一起的 能力与知识又是密切联系的 制约能力发展的因素 一是素质 二是环境 教育和实践活动 二 测评 能力倾向一是指个人对广泛的活动领域 若经学习或训练可能达到的熟练程度 称 普通性向 亦即一般能力倾向 二是指个人对某种特殊活动 如音乐 绘画 体育 机械等 若经专门学习或训练可能达到的熟练程度 称 特殊性向 亦称特殊能力倾向 二 测评 二 测评 能力倾向测验一类是单项能力倾向测验 另一类是多项能力倾向测验 实用16PF人格测评 卡特尔16PF人格测评目的 可以了解应试者在环境适应 专业成就和心理健康等方面的表现 在人力资源管理中 16PF能够预测应试者的工作稳定性 工作效率和压力承受能力 可广泛应用于心理咨询 人员选拔和职业指导的各个环节 为人力资源决策和人力资源诊断提供个人心理素质的参考依据 二 测评 卡特尔16PF人格测评的记分方法 16种人格因素及其高分低分特征实用气质测评 1 气质的含义气质是指一个人心理活动的动力特点 即心理活动的强度 速度 稳定性 灵活性 指向性等特点 是指在人的认识 情感 言语 行动中 心理活动发生时力量的强弱 变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征 二 测评 2 气质的类型 多血质 胆汁质 黏液质 抑郁质 3 气质类型与人员配置 最佳配合 忧乐参半的配合 不妙的配合 思考与讨论 员工素质测评的方法有哪些 它的主要内容是什么 实训题 1 准备16种人格测评题目 以小组 3 5人 为单位 讨论卡特尔16种个性因素的内容和特征 完成如下任务 1 完成卡特尔16PF测评量表 2 完成量表后 归因自己的人格因素 查看适合职业 3 根据测评分析报告 利用成熟的人格测验方法对管理者或应聘人员的人格类型进行诊断 为人事安置 调整和合理利用人力资源提供建议 实训题 2 准备一调查问卷 完成如下任务 1 初步判定个人的气质类型 一以小组为单位 讨论各种气质类型的特点 2 组织被测评者参加测评 3 根据测评分析报告 讨论不同气质类型的人所适合从事的工作 4 总结并撰写实训报告 案例分析 1 你何时感觉最好 a 早晨b 下午及傍晚c 夜里2 你走路时是 a 大步的快走b 小步的快走c 不快 仰著头面对著世界d 不快 低著头e 很慢 案例分析 3 和人说话时 你 a 手臂交叠的站著b 双手紧握著c 一只手或两手放在臀部d 碰著或推著与你说话的人e 玩著你的耳朵 摸著你的下巴 或用手整理头发4 坐著休息时 你的 a 两膝盖并拢b 两腿交叉c 两腿伸直d 一腿卷在身下 案例分析 5 碰到你感到发笑的事时 你的反应是 a 一个欣赏的大笑b 笑着 但不大声c 轻声的咯咯地笑d 羞怯的微笑6 当你去一个派对或社交场合时 你 a 很大声地入场以引起注意b 安静地入场 找你认识的人c 非常安静地入场 尽量保持不被注意 案例分析 7 当你非常专心工作时 有人打断你 你会 a 欢迎他b 感到非常恼怒c 在上两极端之间8 下列颜色中 你最喜欢哪一颜色 a 红或橘色b 黑色c 黄或浅蓝色d 绿色e 深蓝或紫色f 白色g 棕或灰色 案例分析 9 临入睡的前几分钟 你在床上的姿势是 a 仰躺 伸直b 俯躺 伸直c 侧躺 微卷d 头睡在一手臂上e 被盖过头10 你经常梦到你在 a 落下b 打架或挣扎c 找东西或人d 飞或漂浮e 你平常不做梦f 你的梦都是愉快的 任务三选择招聘渠道并发布招聘广告 学习目标 掌握招聘渠道的种类及其选择方法熟悉招聘广告的发布的流程和技巧 技能目标 能够选择合理的招聘渠道能够撰写招聘广告 任务三任务引入 两则招募广告下面是两则招募广告 假设自己为应聘者 请思考一下 当你看到这两个公司的招聘广告后 会将简历投递给哪家公司 为什么 D公司招聘广告职位 人力资源部经理工作地点 北京主要工作职责 制订人力资源规划和人员预算 制订和完善人力资源管理的有关政策与制度 建立和完善组织结构 完善招聘渠道 满足各用人部门对人员招聘的需求 制订并实施绩效管理体系 完善培训体系 组织各种培训 发展员工的胜任力 建立和完善有竞争力的薪酬福利体系 对薪酬支付进行管理 开展企业文化建设 进行员工关系管理 进行人力资源管理团队的建设 任职资格 人力资源或相关专业本科以上学历 三年以上人力资源管理经验 熟悉国家俄地方的人事管理政策法规 有良好的沟通能力和组织协调能力 熟练运用英语进行沟通 熟练使用计算机办公软件 有意者请于见报两周内将中英文简历 身份证及学历学位证书复印件 希望薪金 联系方式一并寄往 A市B路C楼D公司人力资源部邮政编码 XXXXXX传真 XXXXXXE mail XXXXXXWeb XXXXXX请务必注明应聘职位 A公司招聘广告职位 人力资源部经理工作地点 北京主要工作职责 1 日常的人员管理工作 包括招聘 考勤 工资发放等 2 各种文件的起草 3 领导交办的其他事务 任职资格 1 经济管理或外语专业本科以上学历 2 三年以上工作经验 3 熟练运用英语进行沟通 4 了解各项保险基金缴纳的程序 有意者请于见报两周内将相关证件及联系方式一并寄往 D市C路B楼A公司人力资源部邮政编码 XXXXXX传真 XXXXXXE mail XXXXXXWeb XXXXXX 任务1 撰写招聘广告 任务三任务分析 1 解释各种广告招聘媒体的优劣 并能根据具体情况判断应选择哪一种媒体 报纸并不是发布招聘广告的唯一媒体 各种广告招聘的媒体各有其优点和缺点 要视职位性质 当地人力资源状况等因素而定 2 学习撰写招聘广告中的公司介绍 具体包括公司性质 公司产品 公司服务 公司发展 企业文化等 要求语言精练 具体内容可自由发挥 3 根据上述写作技巧 撰写招聘广告中主要职责的部分 要求遵守招聘广告撰写的AIDA原则 使招聘广告具有专业 易懂等特点 并鼓励在此基础上有所创新 使招聘广告更加具有吸引力 任务三任务分析 4 学会撰写招聘广告中的任职资格部分 任职资格部分不宜过于笼统 学历 经验 技能等方面的要求都要具体 清晰 5 应注意 撰写招聘广告时不要忘记标明联系方式及报名方法 否则招聘广告没有任何效用 任务三知识链接 一 校园招聘二 猎头公司三 招聘广告 一 校园招聘 校园招聘的方式校园招聘的优势校园招聘的流程 一 校园招聘 校园招聘流程图 1 选拔前的准备工作 实习生计划让高校学生能够有意识提前了解企业 成立校园招聘项目组 选择合适的高校 2 选拔中的工作 召开校园招聘宣讲会 甄选合适的应聘者 3 选拔后的工作 一 校园招聘 二 猎头公司 猎头公司的含义高级人才委托招聘业务 又被称为猎头服务 专门从事中高级人才招聘相关事宜的中介公司 依靠猎取社会所需各类高级人才而生存的中介组织 何时需要向猎头公司求助具备什么样的素质才可被称为猎头顾问猎头公司的运行 1 了解需求 2 在人才库中搜索合适的人选 3 主动出击 4 出具名单 5 促成协议 6 善后事宜 如何与猎头公司合作 1 考察猎头公司资质 2 明确责任和义务 3 长期合作 二 猎头公司 三 招聘广告 招聘广告的内容 1 企业简介 2 岗位描述 3 应聘者应准备的材料 4 应聘方式和联系方式 招聘广告内容设计的AIDA原则 1 A 即attention 是指广告要引起人们的注意 2 I 即interest 是指广告要激起人们对空缺职位的兴趣 3 D 即desire 是指广告要唤起人们应聘的愿望 4 A 即action 是指广告要促使人们采取行动 撰写招聘广告的技巧 1 用语须专业化 2 不排斥幽默 3 切忌晦涩难懂 4 尝试采用叙事的方式 三 招聘广告 各工作年限的求职者常用的求职渠道 三 招聘广告 思考与讨论 招聘渠道的发布形式有哪些 招聘广告的撰写原则 实训题 耐顿公司的人员招聘广告NLC化学有限公司是一家跨国企业 主要以研制 生产 销售医药 农药为主 耐顿公司是NLC化学有限公司在中国的子公司 主要生产 销售药品 随着生产业务的扩大 为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理开发 2007年初 分公司总经理把生产部的经理于欣和人力资源部的经理田建华叫到办公室 商量在生产部门设立一个处理人事事务的职位 主要是协调生产部与人力资源部的工作 最后 总经理说希望通过外部招聘的方式寻找人才 实训题 走出总经理的办公室后 人力资源部经理田建华开始了一系列工作 在招聘渠道的选择上 他设计了两个方案 一个方案是在本行业专业媒体中做专业人员招聘广告 费用为3500元 好处是对口的人才应聘比例会高些 招聘成本低 缺点是企业宣传力度小 另一个方案为在大众媒体上做招聘广告 费用为8500元 好处是企业影响力度很大 缺点是非专业人才的应聘比例很高 前期筛选工作量大 招聘成本高 拟初步选用第一方案 总经理看过招聘计划后 认为公司在大陆地区处于初期发展阶段 不应放过任何一个宣传企业的机会 于是选择了第二种方案 实训题 其招聘广告刊登的内容如下 您的就业机会在NLC化学有限公司下属的耐顿公司1个职位 发展迅速的新行业的生产部人力资源主管主管生产部和人力资源部两部门协调性工作抓住机会 充满信心 请把简历寄到 耐顿公司人力资源部 实训题 任务1 说明应该选用大众媒体还是专业媒体 任务2 指出该公司在选择广告招募的媒体时