《国际货运代理实务》课程标准.doc

国际货运代理实务核心课程教学设计方案课程名称 国际货运代理实务 课程代码 0303032 编 制 人 杨鹏强，焦亮 授课专业 报关与国际货运 总学分 4 总学时68（其中理论学时48，实践学时20）国际货运代理实务课程标准课程名称：国际货运代理实务课程代码：0303032课程学时：68（其中理论学时：48；实践学时：20）课程学分：4先修课程：国际贸易实务、物流经济地理、物流法律法规后续课程：报关实务、报检实务、物流金融实务、集装箱运输管理适用专业：报关与国际货运、国际经济与贸易、物流管理、港口与航运管理一、课程定位本课程是报关与国际货运代理专业的专业核心课程，在报关与国际货运代理专业中处于中心地位，课程教学旨在培养学生具备基本的解决国际货运代理实务问题的方法和能力，充分了解本专业的特性，同时帮助学生获取国际货物运输行业及其他相关行业，如报关、报检、运输保险、海关、金融、世界贸易组织等多方位信息。本课程与其他诸多相关课程，如国际贸易实务、物流经济地理、报关实务、报检实务、集装箱运输管理等联系紧密。二、课程目标(Aims)课程结束后，要求学生在毕业之前争取通过国家统一考试，获得国际货运代理从业人员岗位证，为毕业后工作于国际货运代理企业的第一线从事报关相关工作打下坚实的基础。国际货运代理从业人员分布岗位如国际货运揽货员、国际货运操作员、国际货运单证员、国际货运客户服务员，以及国际物流企业、国际速递公司、集装箱租赁公司、码头有限公司的主要岗位，进出口企业的货运、跟单和负责箱管和拖运的人员等。本课程的内容是这些岗位应备的核心技能。1职业素质目标树立正确的世界观、人生观和价值观，具有良好的思想品德、社会公德和职业道德，有高度的事业心和责任感；具有艰苦奋斗、热爱劳动、遵纪守法、团结协作的品质。通过该课程的学习，使学生能运用课程的基本原理、基本方法具备从事国际货代相关工作的第一线专业人员的上岗能力，即掌握货代的基本理论和实际操作。培养学生具备细心、认真负责的职业素质和务实的工作作风，在实际的教学和实习中锻炼学生的实操能力和与国际货代相关单位的沟通能力，努力打造从事报关相关工作的专业人才。2职业知识目标（1）熟悉国际商贸法律法规、国际贸易实务知识、经贸地理；（2）掌握国际货运单证相关知识；（3）熟悉国际货运代理全流程、集装箱运输等理论知识；（4）熟悉业务内容和业务流程、纠纷处理等；（5）熟悉费率表，并掌握计算运杂费、进出口商品税费、报检费用知识。（6）熟悉货运保险知识。3职业能力目标（1）基本技能1）具备数量统计分析能力；2）具备信息采集、处理，以及计算机网络技术和操作能力；3）具备人际沟通协调能力；4）具备团队合作和完成工作任务的能力；5）具备一定的管理能力。（2）专项技能1）货运代理单证的准备与管理：具备处理各种货运单证（例如：空运单、场站收据、装箱单或提货单、提单）能力，包括对单证的接受、分析、审核、填制、复核和保管；2）货代作业实施与管理：能够完成揽货订舱、接交货、出入库、拼拆箱、装卸车、接驳等：进出口货运代理流程中主要环节的操作。3）国际货代核算：运杂费、滞箱费计算，货代全流程所有的核算，货代成本核算，风险和效益核算等，包含以上费用的交纳和统计。三、课程设计理念和思路1.建立国际货运业务基础知识平台针对国际货运代理课程内容多、知识面广的特点，建立一个学生需要的、公共的货运代理知识平台显得非常重要。我们将对先期建成的公共邮箱进一步拓展成为网络知识平台，教师和学生可以根据教学、学习需要把国际货运代理课程需要的货运单证、进出口业务流程知识、国际经贸地理知识各国常见港口、常见外贸函电英文缩写、国际货运常见法律法规、各国常见货币、集装箱容器基础尺寸航空运价表和班轮运输船期表等知识填加上去，这样一方面可以减少教师上课负担，另一方面可以丰富学生学习，提高学生学习的兴趣和主动性。2.采用多种教学模式由于国际货运代理课程具有很强的抽象性，许多知识需要学生增强感性认知。为了提高这方面的教学效果，需要授课教师根据教学内容创新设计丰富多彩的教学模式。学生最不容易掌握的一些物流作业场所和设备知识，可以通过企业实际业务网络视频和实物模型来进行。对于像单证流转等联系复杂的技能训练，则可采用以工作任务为导向的教学模式，即设定一个教学任务，模仿企业真实数据，让学生自己动手处理，也可以通过企业某票业务的单证来进行教学，增加学生的感性认识。而对于货运代理中参与人的法律地位、货运事故纠纷处理这些内容教学，则可以采取案例教学法，以案例分析模式激发学生的学习3.形成以工作过程为导向的立体化实训教学体系国际货运代理课程实践操作性强的特点，决定了教学过程中实训教学环节设计和应用的重要性。国际货运代理行业的每个岗位都有特定的工作内容及要求，而每个岗位的工作按照一定的业务流程就形成了整个货运代理的作业流程。据此，在教学资源利用和教学模式设计的前提下，以行动为导向的实训教学法是可行的。为了培养学生能够完成特定的国际货运代理任务，必须对他们进行感知、认知和践知三方面进行实训教学设计一套立体化教学体系，这套教学体系按真实案例来设计学习情景。四、课程内容设计序号教学单元名称能力训练项目学时1国际供应链中的货代项目1.1：国际货代作业的准备与实施82国际货运代理营销项目2.1、2.2：学会与货代客户沟通43国际货运代理商务项目3：能进行合同分析和谈判84国际货运代理客服项目4.1：能够用所学的知识来处理客户投诉45国际货运代理操作项目1.2：模拟整票货物运输的操作流程86国际货运代理仓储项目1.3：一票货物货运仓储方案的制定47国际联运与展品运输项目1.4：联运方案的设计88国际集装箱运输操作49国际运输工具装卸载项目1.5：装卸方案的制定810国际货代单证与财务项目5：根据合同或信用征填制货运单证810期末总结及复习项目4.2：货运过程突发事件和异常情况的处理4合计68五、课程能力训练项目设计编号能力训练项目名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练手段结果（作业、报告等）1国际货代作业的准备与实施1.1为成立一家国际货运代理公司作全面调研1.2海运代理业务熟悉各环节的参与角色与业务活动，培养各种运输方式下货代操作的整体性和联结性的认识，明白不同方式下货代操作的特点、重点与区别五种运输方式的基础知识，货主、承运人、货代的概念与法律地位、责任与义务视频播放、分小组收集资料、课堂模拟实训报告（纸质或PPT）1.3空运代理业务中的仓储方案1.4铁路运输代理业以及联运方案1.5公路运输代理业务以及装卸方案2职业通用能力和职业专向能力的综合训练2.1广东出口家电货运市场分析、揽货掌握目标市场选择时的分析要点，各种揽货方式的适用范围市场分析、服务营销、销售行为关系营销实地调研与二手资料调研，情景模拟，课堂讨论调研报告，总结报告2.2客户服务培养电话礼仪注意要点3国际货代业务的法律纠纷3.1作为当事人的法律纠纷案例模拟掌握货代业务中法律纠纷的处理程序、适用依据及作为当事人的责任基础、期间、限额海运、空运、铁路、公路国际运输的公约与惯例中关于责任基础、期间、限额、货差货损通各时间、诉讼时效等方面的规定及不同公约惯例的区别与联系课堂法律诉讼情景模拟、案例讨论讨论发言记录和评分3.2作为代理人的法律纠纷案例模拟对货运代理不同法律地位的清晰区分，掌握与之相对应的法律责任义务与权利3.3多式联运法律纠纷案例讨论掌握网状责任制下的责任划分及不同国际公约下的限额和诉讼时效3.4危险货物运输法律案例讨论了解相关国际危险货物运输规则4国际货代订舱处理4.1海运订舱实训根据货运需求从船期表中选择航次，掌握托运书填制船期表、托运书的注意事项运价手册、托运书注意事项现场参观、根据船期表和航协运价手册（TACT）订舱模拟训练实训报告4.2空运订舱实训根据货运需求从航协运价手册预订舱，托运书填制5国际货代单证的准备与管理5.1场站收据掌握B/N，S/0，M/R三个主要联的填制要求及联单的流转程序海运和航空运输的货代操作程序、运费核算原理、提单与运单的作用单证图片展示、课堂实训单证制作作业5.2提单掌握提单的签发、结汇、背书等票据行为5.3航空运单运费核算的原理及航空运费核算的特点，分运单与主运单的填制要求六、课程教学环境和条件要求(Teaching & Learning Support)多媒体课室、会议室、国际货代公司现场七、考核方案设计(Assessments)1、期末考核评价及方式考试形式：闭卷。考试时间：120分钟成绩构成：平时成绩40%（由作业情况、出勤情况、回答问题情况、质疑情况、项目实训情况等构成），期末考试60%。2、教学过程评价严格按照前述所列项目进行教学，逐渐加以修正和完善，以便取得良好的实际教学效果。3、集中实训评价序号能力训练项目名称评价目标评价方式评价分值1国际货代作业的准备与实施涵盖主要程序环节，清楚各环节角色分工实训报告42职业能力的综合训练条理分明，分析严密，内容完整调研报告总结报告43国际货运代理业务的法律纠纷思路清晰，表达流畅，有法律依据讨论评分44国际货运代理订舱处理背景资料设计逼真，订舱数据真实、可行、完整实训报告45国际货代单证的准备与管理单证填制完整准确、小数点大小写等细节不出错单证作业44、课程成绩形成方式考核评价表序号主要内容考核要求评分标准分数分配1职业知识期末闭卷考试实际分数602职业能力集中实训评价完成能力项目的准确度203职业素质、能力实习报告及表现报告质量（文字表述、专业结合程度）及实习表现104职业素质、职业通用能力考勤、课堂对抗式辩论缺勤次数10合计100八、教材选用及参考书：国际货代操作实务，杨鹏强编著，2010年1月，中国海关出版社教学参考书：1、国际多式联运与现代物流理论与实务，全国国际货代行业人员资格培训考试指定用书，2003年8月第1版，中国国际货运代理协会编，中国对外经济贸易出版社，南华工商国贸系藏书2、国际航空货运代理理论与实务，全国国际货代行业人员资格培训考试指定用书，2003年5月第1版，中国国际货运代理协会编，中国对外经济贸易出版社，南华工商国贸系藏书3、国际贸易单证实务，全国外经贸院校21世纪高职高专统编教材，2002年7月第1版，姚大伟主编，中国对外经济贸易出版社，南华工商国贸系藏书 4、国际货物贸易运输实务，2001年8月北京第1版，国际经贸学院运输系编著，对外经济贸易大学出版社5、国际贸易运输，1997年7月北京第1版，姚新超编著，对外经济贸易大学出版社6、国际贸易实务，全国国际商务专业技术资格考试指定参考书，1994年3月北京第2版