金龙大酒店.doc

专业规划，用心服务！金龙大酒店企业信息门户网站解决方案 公 司：网聚网络（泉州新观察企划传媒有限公司）地 址：泉州市刺桐路阳光曼哈顿A1幢402室电 话：+86传 真：+86 编：362000 编 写 人：廖 辉日 期：2009年2月一、酒店网站需求分析在建设酒店网站时我们要充分考虑“酒店”的经营服务特色，所以我们在制作方案时会注重系统的实用性、可靠性、先进性和经济性原则，另外还会注意系统的扩展性为以后有可能升级打好基础，由于酒店对服务意识的高要求性，也为其服务节省时间以轻松的操作，在线、实时的进行系统管理工作。也可提高酒店现代化服务质量。二、酒店网站首页设计首页的设计要突出酒店行业的特殊性，在设计上尽量个性化，并以动画来展示酒店的整体形象，为浏览者多方位了解酒店。并可简要说明酒店的概况、特色、接待能力和服务宗旨，还可以包括酒店一些成功案例及接待过什么样的人物及举办过的某些大型活动，在房间介绍中可推荐几个不同档次房间来满足不同层次的消费者，在方案实现上会结合图文效果更直观的展示。三、酒店网站系统实施在系统实现上要尽量从客户出发，要尽量简化操作流程，并实现网上预订，以电子表格形式在线填写订房信息，浏览者只需填写姓名、身份证号码、订房规格、人数、预住天数、来店日期、联系方法信息，确认后这些信息将提交给酒店后台管理员；另外，酒店方案还要注意与客户及时交流，在第一时间对客户提出的意见给予答复。也可以提出对酒店服务的满意程度和各种建议，客人入住流程为：查询客房信息在线填写订房表单预定入住。鉴于酒店网站的便捷性、准确性和有效性，以及管理操控上基于互联网，所以酒店网站更新性更加重要了，让客户第一时间浏览到最新的房间价格。四、酒店网站结构项目4.1、 网站首页突出“金龙大酒店”个性化设计，并以Flash动画形式对外展示酒店的良好形象，为浏览者创造良好的视觉效果；4.2、 酒店概况介绍酒店概况、特色、接待能力和服务宗旨，还可以包括酒店的历史及成功举办过的大型活动；4.3、 新闻动态相关酒店优惠大酬宾、迎贵宾活动和最新促销信息等资讯！4.4、 客房中心（采用二级浏览）第一级主要以文本列表形式介绍酒店不同档次的客房；第二级结合图片介绍各种规格的客房设施、服务水准、价格及现有可预订数量，让浏览者在网上就能对各种规格的客房有直观详细的了解；4.5、 餐厅文化以上传图片加文本介绍形式展示酒店 “中餐厅、西餐厅、咖啡厅”等各种餐厅设施和服务。4.6、 休闲娱乐介绍酒店各种娱乐项目系列和服务。4.7、 在线预订以电子表格形式在线填写订房信息，浏览者在此填写姓名、身份证号码、订房规格、人数、预住天数、来店日期、联系方法、Email等信息，确认后这些信息将提交给酒店后台管理员；4.8、 客户留言：用电子公告板形式提供住客及浏览者留言的途径，住客可以在此与酒店交流，也可以提出对酒店服务的满意程度和各种建议，提交方式直接发送到酒店管理部邮件里；4.9、 人才招聘提供酒店在线发布最新人才招聘信息，有意向者可在线填写个人简历等相关资料并提交到酒店管理部邮件里；4.10、联系方式注明酒店的联系地址、热线电话、传真、以及网址和邮件！精美Flash动画导入页（附音频）五、金龙大酒店网站拓扑图 中文版 酒店简介酒店位置董事长致词酒店概况酒店历程酒店动态促销活动新闻中心客房预览在线预订客房查询客房服务客房中心在线咨询 客房浏览客房预订预订查询预订条款休闲娱乐健身房KTV中心桑拿中心保龄球按摩中心游泳池在线预订餐厅文化会议预订中餐厅宴会厅西餐厅咖啡厅人才战略客户留言员工风采人才招聘招聘信息联系我们六、前台操作系统6.1、 住店客人入住的流程为：查询客房信息在线填写订房信息预定接洽入住；6.2、 预定填写信息：姓名，抵达日期，离店日期，人数，预定客房级别及数量；6.3、 当前客房查询：客房数量，房号，级别，价格，加床费；6.4、 客房图片：可实更新显示客房当前状况；6.5、 留言簿（留言板）；七、后台操作7.1、 酒店资料录入通过输入管理员的ID和密码，酒店可以根据自身要求对网站内容(文字和图片)任意更新；7.2、 预订资料管理浏览者在线提交的客房订单，管理员审查后确认，系统就会通过Email通知浏览者预订成功；7.3、 客房入住情况录入录入酒店当前客房使用情况，系统会自动统计，然后反映在客户端的客房介绍上面；八、技术支持8.1、技术支持网聚网络负责泉港金龙大酒店网站的终身维护工作，并负责为泉港金龙大酒店培训网站日常管理人员和信息发布人员。如果您需了解更多的情况或对这份方案书有任何不明之处，请随时与我们联系。我们将通过在线或电话等方式随时向贵公司提供专人的技术支持。8.2、技术保证1）首页内容严格控制在40KB以内，保证410秒能完成下载，让浏览者能快速进入到主页；2）网站所提供的资料准确，错字率在0.15%以下；3）需建设数据库保存的资料及时输入数据库，并保证数据能被正确调用；4）搜索引擎登录在网站建设竣工后两个星期内完成；5）利用www.WebSiteG所提供的网页检查工具，对网页浏览器的兼容性、网页中针对搜索引擎的准备情况、网页用时间、链接情况、拼写和HTML文件编写进行检测；6）网站的服务器安全稳定，非因不可抗力因素（如电信局停电、CHINANET传输中断等）保证网页能被正常浏览；7）企业级电子邮件系统能正常收发；8）页面更新准时上传。九、网站功能结构图（后台）我来管理帐号密码管理员界面后台管理系统客房预订信息会议预订信息帐号密码总台管理界面预订信息查询餐厅文化人才招聘客户留言联系我们数据库客房中心酒店概况新闻中心在线预订休闲娱乐十、安排进度合同功能内容分工中国网聚网络工作项目时间安排1、 首页（风格页面）：根据企业CI、VI，全力展现公司主题，主要以Flash动画方式实现。以“客户认可书”确保设计质量。10个工作日完成2、 内页形象模板 根据各栏目进行风格模板设计。 以“客户认可书”确保设计质量。8个工作日完成3、 程序（软件）功能嵌套： 对各栏目进行软件程序套入，实现栏目功能。 以“客户认可书”确保设计质量。12个工作日完成4、网站优化对网站的各个界面及程序的优化，从而使客户打开的速度。2个工作日完成5、 网站测试阶段： 向网站添加内容，全面进行测试。6个工作日完成6、 网站上传：十一、项目人员组织及安排为圆满完成“金龙大酒店”网站建设项目，将安排以下人员来完成项目。培训和售后服务网站规划系统开发网页设计网站测试客户经理技术总监项目经理项目角色人数姓名资质项目经理1李鸿亮资深高级电子商务师，擅长企业信息化规划，网络营销工作。技术经理1邹 林计算机编程语言三级，APTECH认证的软件工程师的资格证书。CIW中国认证系列合格证书，网页高级设计师系统开发工程师1曾宝宝计算机编程语言三级，中级程序员资格认证，嵌入式软件系统开发工程师的资格证书网页设计工程师2邹 林计算机编程语言三级，APTECH认证的软件工程师的资格证书。CIW中国认证系列合格证书，网页高级设计师沈靖兰I级网页设计师，Adobe认证测试工程师1曾宝宝计算机编程语言三级，中级程序员资格认证，嵌入式软件系统开发工程师的资格证书后期客户服务廖 辉电子商务师职称，擅长企业信息化规划，网络营销工作十二、增值服务序号推广方式说 明1搜索引擎推广在新浪、搜狐、网易、TOM、百度、GOOGLE、YAHOO、中搜、搜搜进行网站进行普通型网站登录；2行业链接广泛寻求同行网站联盟，进行行业链接（半年一次，此无法保证。根据企业站点的排名而定）在各大相关行业商务平台进行普通型网站服务。3邮件列表利用电子邮件许可营销，将恒泽拉链网站进行针对性、广泛性的电子邮件推广（每月一次，服务期内有效）4网站优化根据各大搜索引擎对网站抓取规律对网站数据库进行有机排列，增加整个网站可见性。（网站制作过程中可选择3-5个关键词做优化）5商务软件推广利用网络营销商务软件，将恒泽拉链网站信息和产品信息发布到各大行业供需平台（包含三千两百个贸易站点）十三、典型案例1. 福建思飞卫浴有限公司 2. 南安大酒店 3. 崇武鱼卷（阿五） )4. 佳乐科技集团 5. 华侨大学MBA总裁班 6. 欧比乐（福建）轻工制品有限公司 ww