企业培训_讲师技巧培训

沈阳顶益国际食品有限公司 讲师技巧培训 课程整体架构 学习与教学概念介绍 教育人员功能讲师班主任课程发展者 课程发展流程课程内容目标辅助教具的了解教材内容标准化 必备技巧沟通教学时间管理辅助教材运用与幕僚沟通 教学进行流程准备期讲授期参与期评估期 必备知识教学方法教学控制考试作业方法试讲 专业讲师技巧培训 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学与学习的特性 学习 是什么 学员从起始行为到最终行为的一种改变 起始行为 学员已经了解或知道的行为 最终行为 学员达成课程的学习目标 若两者没有任何改变 则 学习 并未发生 只是看到或听到讲师所讲授的事情 并不表示 学习 已经发生 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学与学习的特性 人为什么要学习 学习者 可从学习中获得利益 学习动机 学习 是个人化的 每个人的学习动机可能不同 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学与学习的特性 影响学习动机的因素 兴趣 压力 强迫性 恐惧 生存 减少罪恶感 好利益 获得资料 个人成长 进步 社会 管理者的赞同 模仿 竞争精神 好奇心 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学与学习的特性 影响 学习 的感官因素 触觉 味觉 嗅觉 12 听觉 13 视觉 75 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学与学习的特性 学员的学习方式 没有讲师非指导性学习 不管讲师误导性学习 有讲师指导性学习 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学与学习的特性 学习的四个阶段 动机我 为什么 应该 学习 研究我该如何 学习 组织整合结论 运用应用所学 在完成上述四阶段后 才算真正完成学习 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学与学习的特性 学习的原则 愉快 不愉快事 一样影响学习效果要提供良好学习环境 设备 动机 将帮助学习要创造更多理由来学习 对学习者 有意义 的事可学习更快 保留更久 学习者 接受能力 很重要要考虑 一般 学生 理解后的学习将比死记更容易保留学习效果 对主题的认同感 与顺序性的学习将会帮助学习 内容顺序安排相当重要 容易记住开头与结尾 活泼的练习方式有助学习试验法 实作演练等 技巧性的学习 最好亲自演练或示范表演 阶段式分配练习方式 有助于学习提供 流化 时间 错误的示范 有助于学习 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学与学习的特性 学习的原则 有影响的知识 有助于学习 利用不同或独特性的教材 有助于学习 不定期鼓励可促进学习效率固定鼓励将逐渐失去效果 学习后遗忘率 随时间而增快必须 强化 及 重复 同一内容以变化方式说明 将比再三强调有效 讯息传授 若不受事先习惯的 干扰 将更容易学习 用真实性 生活化方式说明范例内容 有助学习效果与持久性 不同的个人 有不同的学习及成长速度 对学员个别差异的了解有助于学习进度安排 同时利用多项不同的感官功能 将有助于学习 制作优良教材 教具 将有助于学习 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学与学习的特性 教学是什么 教学是制造一个使学习 发生 的情境 包括缩短学习时间及减轻学习必须的辛劳 讲师是一位学习的引导者 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学与学习的特性 讲师的角色 提供一个学习环境与教材内容 让学员学习 讲师应提供 主题资料 学习目标 学习气氛 适当教学方法 衡量学员进步的方法 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学与学习的特性 好讲师 完善的事前准备 良好的口语沟通能力 对主题充分了解 宽容心 人性化 良好的组织能力 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学与学习的特性 这就不是一位 好讲师 事前未充分准备 口语沟通能力差劲 对主题缺乏足够知识 心胸狭窄 没有人性 组织能力欠缺 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学与学习的特性 妨碍学习的因素 讲师 学员的动机 学习的时间 学员的个人私事 整体学习环境 资料内容 教学方法 使用教材经验 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学与学习的特性 你的使命 帮助学员达成学习 目标 将比担任 讲师 这一工作还重要 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学工作四阶段 教学工作四阶段 准备期 教学前的各项准备 讲授期 实际的教学 参与期 讲授时如何与学员互动 评估期 评估学员与讲师之目标达成程度 为成为有效讲师 你必须成功的完成上述四个阶段 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学工作四阶段 准备期 学员背景与学习目标的确定 了解强调重点 简单化 先定大纲再发展细节 由小而大 模拟 范例之准备 教材 视听媒体 其它工具之选择 检查 测试 演练 组织教材 专业术语定义 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学工作四阶段 讲授期 掌握程序 声音 速度快慢 音量大小 语调强调 写字 黑板 海报 时间 停顿 幽默 目光接触 讲台 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学工作四阶段 参与期 人性化 倾听学员发言 回答学员问题 掌握课程进行与自我控制 幽默 询问学员问题 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学工作四阶段 评估期 学员方面 讲师方面 教材方面 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学四个方法 教学四个方法 讲授法 会议指导法 讨论法 示范法 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学四个方法 讲演法 定义 以讲演为主要工具 特征 在最短时间中 可以讲授大量信息最快的一种方法 3 先决条件 一个好的简要介绍 完善的准备 良好的总结 语音清晰 良好的目光接触 4 类型 正式讲演 不授干扰 非正式讲演 对话式 允许学员中途打岔 证明或例证示范 以视听教具加强效果 5 使用时机 听众多 时间短 非复杂的主题 介绍其它教学方法之前 单元短 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学四个方法 会议指导法 定义 因特定目的 依照一定形式的讲师手册 以会议方式指导研修 特征 以会议方式指导研修 学员可以积极讨论 获得参与感 3 先决条件 主角是学员 学员人数以12 15人最恰当 讲师讲演必须尽量的少 编教案时 就要考量让学员思考的提问方法 4 使用时机 现场管理课程 引用学员经验相互启发 主题不是很复杂 以两小时研讨一个主题最恰当 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学四个方法 讨论法 定义 团体参与意见 共同讨论 特征 有效突显学员地位 学员之间可相互学习 运用学员已拥有的知识 经验 3 先决条件 有较多时间 讲师愿意让学员发表意见 教室里形成 适当气氛 发表的自由 学员相互尊重 不强制 一般的问题 兴趣 4 类型 自发的讨论 顺其自然 计划性的讨论 由讲师规划 学员事先并不知情 事先安排的讨论 事先告知学员讨论主题 5 使用时机 人数以不超过25人最适当 讨论非技术性的主题最恰当 主题并无一个绝对性的答案 观点或方法 时间要充裕 学员要有事前的知识 经验 进行步骤可调整 2000 12 02 讲师技巧培训教材 介绍教学四个方法 示范法 定义 以例证及示范如何做的方式教学 不是只以言词表达 特征 好的示范法必须能 说服学员 证明一项观点 理论 原则或概念的有效运用 传达一个技巧或程序 3 先决条件 仔细选择范例 讲师必须能技巧示范 与讲述法 讨论法搭配使用 4 类型 结论式 证明某种关系 评论式 从好坏观点评论 引导式 讲师告知学员一步步的做 比较式 好与坏 前与后 随机应变式 讲师示范学员跟着做 5 使用时机 用于技巧学习 讲授主题复杂时 技术能力传授 2000 12 02 讲师技巧培训教材 教学技巧基本要素 例 销售拜访计划 开场白 激发兴趣 建立需求 归纳需求 5 促销方案 6 结语 2000 12 02 讲师技巧培训教材 教学技巧基本要素 讲授的结构 开场 目的 目标 所涵盖主题 其它有兴趣或需求的主题 本题 结语 检视目的和目标 指定作业 问题与回答时间 2000 12 02 讲师技巧培训教材 教学技巧基本要素 讲授的结构 讲授时讲义的应用 利用投影片或投影片影印本代替讲义 利用投影片边沿记笔记 依照讲义讲授 避免离题 以萤光笔标示重点 不可以照投影片或讲义念 偶尔要查阅讲义时态度在自然 若进度超前于讲义 则停下翻阅正确页码 在讲义中要标示时间分配 2000 12 02 讲师技巧培训教材 教学技巧基本要素 讲授的结构 学员的回馈 意识 目光接触可使学员注意力集中警觉 观察肢体语言 观察脸部表情 倾听学员发问的语调与内容 确认学员看到你的视野正确适当 保持室内光线充足 周期性的休息 简短的休息 讲师 学员都要有思考机会 保持敏感度 随时注意学员需求 休息时间 频率 2000 12 02 讲师技巧培训教材 教学技巧基本要素 讲授的结构 动作和表情 利用动作和表情 让表达更鲜活 别太僵硬 动作要恰到好处 减轻紧张 帮助强调重点 减轻学员依赖听觉的单调 避免你太疲倦 勿在讲台后停留不动 勿离开学员视野 2000 12 02 讲师技巧培训教材 教学技巧基本要素 讲授的结构 教学要点 留心观察别的讲师 你是你自己 表现自然 自信 热忱 了解你自己的特质 厚脸皮 探寻回馈 培养幽默感 不要害怕错误 适当时使用一点幽默 自得其乐 对听众敏感 紧张时别太在意 2000 12 02 讲师技巧培训教材 教学技巧基本要素 准备期 准备的范围 你自己 教材 教室 2000 12 02 讲师技巧培训教材 教学技巧基本要素 自我准备 使自己心理状态准备完成 说明你自己 你已经准备好了 如果还有多余时间 你可以准备的更好 轻松 沉思 不要在最后几分钟填鸭 上洗手间 使你自己看起来来像专业人士 鞋子擦亮 衣服整洁 照镜子检查仪容 头发 领带等 检查拉链 钮扣等 尽可能旁听前一节课的讲授 2000 12 02 讲师技巧培训教材 教学技巧基本要素 教材的准备 教学讲义 活页式的夹子最好 突显重点 画出段落查核点和标示附录资料 投影片 装在硬纸片的框上或保护套内 在框边记下顺序号码 检查顺序 擦掉上次记录的记号 2000 12 02 讲师技巧培训教材 教学技巧基本要素 教材的准备 学员讲义 份数印制备妥 正确的页码 资料复制合法 内容没有遗漏 准备额外备份 装订完成或打好洞 教学用具 投影笔 白板笔 奇异笔 相关教材 附录 隔页纸分开标示子题 准备笔及空白纸以便笔记 2000 12 02 讲师技巧培训教材 教学技巧基本要素 教材的准备 教室 座次编排妥当 干净 讲桌位置适当 白板 干净 擦拭板和白板笔 试用 投影机 插上电源试用 备用灯泡 更换灯泡方法 对焦 清洁干净 2000 12 02 讲师技巧培训教材 教学技巧基本要素 教材的准备 屏幕 位置适当 检查控制开关 白纸立架 位置适当 检查纸量 取下旧的或已使用纸张 准备胶布 灯光控制 知道灯光开关位置 事先修理已坏灯泡 知道当开投影机时应当关掉哪些灯 幻灯机 插上电源试用 对焦距 备用灯泡 知道操作方法 幻灯片已在转盘中 顺序正确 2000 12 02 讲师技巧培训教材 教学技巧基本要素 教材的准备 学员教材 备妥教材 备用纸笔 削铅笔机等 休息室 第二教室 确认已预定 确认教室内干净 安排附属品妥当 备妥供应用品 第一天的布置 上课第一天 学员对教室的观感影响深远 确保自己在第一天早上已准备妥当 有专业形象的仪容 教室的布置 安排桌椅 移开不用备品 确认教室前后整齐清洁 第一堂讲义已备妥 讲义置于前几排 以促使学员往前坐 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 人为什么会紧张 新环境 不确定性 旧环境 过去不好的经验 不喜欢被群众包围 面对陌生人 感觉未准备妥当 觉得没有自信 担心被问倒 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 控制紧张 知道会紧张是件好事 即使专家也会紧张 面对学员感到自在 上课第一天提早到教室与学员见面 休息与用餐时间尽量与学员交谈 旁听其它课程 提早到教室 及早促进学员之间的相互交流 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 控制紧张 面对教材感到自在 照着教学目标的内容教导 将教学投影片等教材编排好 照 准备期 中建议的事项做好准备 切记 你对课程的了解是绝对的比学员还要多 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 开始的5分钟 上课开始的第一个5分钟 通常是最紧张的时刻 开始前确定准备妥当 事先放好第一张投影片 并调好焦距 将笔记置于桌上 并翻到第一页 在前几分钟避免讲授相异的论点 一般来说 开始的头几分钟 身体越不移动 越感觉自在 上课前 心情放轻松 你想说的就在这一刻 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 上课中 记住目标 别离题 花时间整理 安排好笔记与投影片 提供你与学员一个简短的心理休息 离开教室前 将黑板擦拭干净 若上课中发生 意外 学员大笑 你也跟着他们笑吧 是你在掌控上课与休息时间 尽量自在些 穿舒服的鞋子 稍微动作可减少疲劳 周期性的移动身体重心 午餐避免大吃大喝 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 课程控制 使课程照着计划走 涵盖你想包括的内容 依照你计划的程序进行 别离题 准时下课 控制 不良 时 忽视学员的问题与生理需求 将成为一个独裁者 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 控制下的开始 如果一开始就能在掌握之中 你就已经赢了一半 准时开始 完善准备 看起来像个专家 将课程目的与目标明白告诉学员 适时告诉学员 你讲授的主题范围限制 启发学员主动学习意愿 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 继续控制进行 持续计划中的内容 持续让学员参与 良好的发问与回答技巧 声音愉悦 妥善运用视听设备 启发学员对下阶段课程的好奇与兴趣 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 发问技巧 不要仅向特定学员提问 向大家提问 等候别人回答 若无人回答 则再问一次 稍微改变用词 若还是无人回答 则 自己回答 最后一招 留给特定的人解答 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 当学员回答你问题时 适时 褒奖 鼓励其勇气 如果答案是 对的 你马上就说 完全正确 部分对 说明对与错的部分 错误 你要说 我可能没将问题说清楚 不完整 透过其它学员帮忙补足 将学员的回答调整成你要的词句 写在黑板上 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 当学员提出问题时 认真面对 没有任何提问该被认为是 愚蠢 的 当学员举手时 并不需要马上停止讲授 示意他你看到了 在完整段落上才停止 如果你不了解问题 要学员再说一次 集中注意力 以了解学员的问题点 当学员提问时 不要打岔或打断 确定每个人都听到了 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 当学员提出问题时 决定如何回答 可立即回答 就回答 延迟回答 将问题写在黑板上 稍等才回答 超过主题或课程目标范围 则暂不回答 下课后才单独说明 如果你不知道 就诚恳的回答说 不知道 不过 你将于稍后寻找正确答案后 想办法给他回答 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 当学员提出问题时 停一下 好好整理答案 避免表现一副被问倒的难堪像 面对全体回答 而不是只对提问的学员 回答的内容需在 发问的问题范围内 课程目标内 回答后 要确认提问的学员 是否已解答他的疑惑 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 学员常发问 表示学员有高度兴趣 提供课程进行中的回馈 即使是课程落后 也不能让问题激怒你 保持上课时的专心与清醒 是一种步调的改变 让学员有 从听到说的机会 并非表示你表现的不好 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 你将失去控制 不准时 未充分准备 当你自己表现出不知道自己在说什么时 自己表现的不像专业人员 自己离题或太深入问题 并非表示你表现的不好 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 你将失去控制 对学员的反应不予理会 侮辱 攻击学员 你发问的方式 你回答问题的方式 忽略人性因素 休息时间 说话太大声 太软性 太快 太慢 目光接触太差劲 并非表示你表现的不好 一直企图确认 学员是否认为你就是该主题的专家 时 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 当你失去控制时 学员将会 与邻座交谈 返回教室时间晚 问更多的问题考你 不想听了 不想学了 有人会离开教室不再回 你 你的公司将会名誉扫地 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 失去控制后再振作起来之道 如何重新控制 端视你为何或如何失去控制 停顿 思考 提供一个演练机会 回到失去控制处 再来一遍 休息 冷静一天 与 攻击 的学员交谈 2000 12 02 讲师技巧培训教材 在教学中如何掌握课程进行与自我控制的基本技巧 可做 不可做的事 别失去冷静或发脾气 别让学员的问题或评语困扰你 别在课堂上浇学员冷水 总是表现出整个课程是在你自己的掌控中 对人性需求敏感 咖啡 茶 休息 幽默时间 使气氛活络 轻松 午餐时间 切记 如果没有学员 你也将失去工作 2000 12 02 讲师技巧培训教材 训练评估 训练评估执行者 讲师 学员 主管 训练主办单位 训练评估原则 评估方法与标准需一致 评估需长期持续进行 评估结果需具体 全员参与 自我评估为最高境界 2000 12 02 讲师技巧培训教材 训练评估 训练活动执行后之评估 训练单位 评估学习过程 学员反应 问卷法 学员学习成效 考试法 2 直属主管 评估行为转变过程 工作行为的改善 人事考核法 组织绩效的提升 现场测定法 2000 12 02 讲师技巧培训教材 训练评估 训练评估要点 训练计划评估 训练设施评估 训练师资评估 训练教材评估 训练成果评估 2000 12 02 讲师技巧培训教材 训练评估 训练计划评估 训练计划与长期经营计划是否密切配合 训练之必要性是否充分考量 训练目标是否正确 训练时机是否适当 2000 12 02 讲师技巧培训教材 训练评估 训练设施评估 环