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PLAN 计划的定义计划的性质计划的类型计划的程序计划的原理目标目标管理 MBO 预测 计划的定义 广义 制定计划 执行计划 检查计划 狭义 制定计划 即根据实际情况 通过科学地预测 权衡客观的需要和主观的可能 提出在未来一定时期内要达到的目标 以及实现目标的途径 这种旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动 就是管理的计划职能 计划的定义 计划包括定义组织的目标制定全局战略以实现这些目标开发一个全面的分层计划体系 综合和协调各种活动所以 计划既涉及目标 做什么 也涉及达到目标的方法 怎么做 计划的内容 5W1H 计划的性质 目的性首位性普遍性 各级主管人员的共同职能效益性 计划对组织目标的贡献创造性 解决新问题 计划的作用 应对变化和不确定性使组织全力集中于目标使组织的活动经济合理 减少重叠性和浪费性的活动 为控制奠定基础 目标和标准是控制的依据 讨论 1 关于计划和绩效的关系2 计划不及变化快 计划的类型 战略计划 战术计划 总经理 中层管理者 基层管理者 战略计划 战术计划与组织管理层次的关系 使命或宗旨 目标 战略 政策 程序 规则 规划 方案 预算 抽象 具体 计划活动的输出 愿景 使命或宗旨 企业的基本定位 或者存在的理由 愿景 组织未来期望达到的状态 使组织的远大目标或追求 目标 计划活动所要直接达到的结果 战略 总的行动方案 是为实现总目标而作的重点部署和资源安排 政策 为主管人员决策提供一般性的引导 规定了行动的方向和界限 程序 对所要进行的活动规定的顺序 规则 对一些活动作出的确切规定 规划 是一种综合性的计划 预算 用数字来表示预期结果的一种计划 使命的作用 一个旅行团来到英国乡间的一座石板工厂参观 有位游客在隆隆的机器声中问一位面无表情的切石工人 你在做什么 这位工人头也不抬地答道 我在切石板 此游客又问附近的另一位工人 你在做什么 这位工人抬起头来答道 我在赚钱养家 此游客走到另一个工作区 见到一位精神抖擞 满面春风的工人 于是 又问道 你在做什么 工人兴高采烈地答道 我在参与建造一座雄伟的教堂 说完 又忙着向游客形容教堂的设计 建材 问题 请你分析为什么使命感能给工作带来快乐 政策 程序和规则都是经常性计划 但是有所区别 政策提供一般性指导 程序是建立行为顺序 规则是控制特定的行为 课堂练习 确定下列每个计划的类型 1 质量第一 福特汽车公司 2 航天部计划让中国人登上月球 3 你所在部门下个月的运营成本是多少 4 参观工厂时请佩戴安全眼镜 5 考勤表必须在每个月的有效期前经管理者审批 然后递交给人事部 实例 一个汽车公司的战略计划 宗旨 使命为全世界消费者提供交通运输的汽车 目标 1 1993年投资利润率达到10 2 1990年国际市场占有率最大份额 3 1991年国内市场占有率增加5 4 1990年成本降低6 战略通过将所有资源集中小汽车和卡车来实现增长通过纵向联合和设备现代化来降低成本通过合资办厂的方式在第三世界国家生产和销售汽车 政策强调通过研究和开发来减少成本和提高效率强调公司各部门的工作效率强调生产安全和产品质量强调在国际市场上对全球竞争作出积极的反应 方案 方案在国内建立一个生产和销售高质低价汽车的分厂与外国汽车公司谈判建立合资企业1990年以前在50 的分厂中安装机器人以减少成本购入钢铁公司 向各分厂提供优质钢材将80 的汽车改成前驱动以减少油耗 程序和预算 程序和预算出售股票和债券以资助在国内建立分厂制定一个寻找合资企业合伙人的程序建立程序以指导购入钢铁公司工作指导安装机器人工作实现后驱动向前驱动转变为每一个计划做预算以说明产量 成本 利润分析情况 要求按月报告情况 1 新增汽车销量 2 投资工程进度 3 合资谈判进度 4 安机器人进度 5 收购钢厂进度 6 转前驱动进度 7 各厂成本比较 要求按年报告情况 1 投资利润率 2 市场占有率 3 单位产品成本 4 单元距离油耗 5 公司战略审计 评价和控制 估量机会 准备工作 确定目标 确定前提条件 见P60图 确定实现目标的备选方案 评价备选方案 选择方案 拟定辅助计划 编制预算 计划的程序 计划的原理 限定因素原理 妨碍组织目标实现的因素 即在其他因素不变的情况下 仅仅改变这些因素 就可以影响组织目标实现的程度 许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺 因而许诺越大 实现许诺的时间就越长 实现的可能性也就越小 灵活性原理 计划中体现的灵活性越大 由于未来意外事件引起损失的危险性就越小 改变航道原理 计划的总目标不变 但实现目标的进程 航道 可以因情况的变化随时调整改变 计划的权变因素 组织层次组织的生命周期环境的不确定性程度未来许诺的期限 指导性计划 短期的 更具体的计划 长期的 具体计划 短期的 更具指导性的计划 计划和组织的生命周期 形成 成长 成熟 衰退 目标 目标的定义 期望的成果目标的多重性真实的目标与宣称的目标传统的设定目标的方法 由上至下 目标的含义与性质 目标是根据组织的使命而提出的组织在一定期限所要达到的预期成果 目标的性质 1 目标是分层次的 2 目标是一个网络体系 3 目标具有多样性 4 目标是长短期目标相协调的整体 对 80家 公司宣称目标的调查 目标的作用 指明管理工作方向激励作用凝聚作用考核依据 目标制定的标准 单一结果无效目标 宠物食品销售额提高25 达到5 4 的市场占有率 有效目标 到2009年12月宠物食品销售额提高25 在2009年间宠物食品市场占有率达到5 4 明确的无效目标 在2008年达到利润最大化 有效目标 在2008年净利润达到200万 可测量的无效目标 为顾客提供完美的服务 有效目标 到2009年达到90 的顾客认为 很好 的满意率 目标期限无效目标 进入世界500强 有效目标 在2011年进入世界500强 目标管理 什么是MBO MBO的共同元素MBO计划的典型步骤 什么是MBO 目标管理 的概念最先由德鲁克在1954年的专著 管理实践 中提出 由下级与上司共同决定具体的绩效目标 并且定期检查完成目标的进展情况 而奖励则是根据目标的完成情况来确定 MBO不是用目标来控制 而是用它们来激励下级 MBO通过一种专门设计的过程 使目标具有可操作性 从而将组织的整体目标转换为组织单位和每个成员的目标的有效方式 目标管理的概念与特点 概念 目标管理是一种程序或过程 它是组织中的上级和下级一起协商 根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标 由此决定上下级的责任和分目标 并把这些目标作为组织经营 评估和奖励每个单位和个人贡献的标准 特点 1 目标管理是参与管理的一种形式 2 强调自我控制 3 促使下放权力 4 注重成果第一 MBO的共同要素 明确目标 量化 可以度量和评价 参与决策 上下级共同参与 规定期限 明确的时间期限 反馈绩效 将目标的实现情况及时反馈给个人 以便他们调整自己的行为 目标的层级结构 组织的整体目标 事业部目标 部门目标 个人目标 MBO计划的典型步骤 制定组织的整体目标和战略在经营单位和部门之间分配主要的目标各单位的经营者和他们的上级共同设定本部门的具体目标部门所有成员参与设定自己的具体目标管理者与下级共同确定实现目标的行动计划实施行动计划定期检查实现目标的进展情况 并向有关单位和个人反馈基于绩效奖励 以促进目标的成功实现 目标管理的评价 优点 1 有利于组织全面提高管理水平 2 有利于改善组织结构 3 有利于激发人们的主动精神和责任感 4 有助于开展有效的控制工作 缺点 1 目标难以制定 2 缺乏灵活性 3 注重短期 4 增加管理成本 沟通 本位 急功近利 5 目标管理的哲学假设不一定都存在 预测 预测的含义 对