库存管理_仓储与配送实务培训课件

仓储与配送实务 主编 陈雄寅 2 模块一走进仓储 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 完成学生到企业员工的转换在今后仓储与配送实务学习过程中 所有同学所面临的第一项任务 就是完成学生到员工的转换 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 我们距离社会的要求还有多远 学生现状 团队意识较薄弱 自信心较差 社会需求 技术娴熟 团队意识较强 职业素养较高 技能熟练度有待提高 纪律观念较为淡薄 职业观念较为模糊 组织纪律性较强 自信心较强 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 忠告一 不怕起点低 就怕境界低台湾首富王永庆是从卖大米发家开始他的商业人生中国鞋王 奥康公司是由一个县里的小鞋厂起步一步一个脚印的去努力 总有一天自己也能走到职场金字塔的顶端 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 忠告二 学会承受 方能走向成熟一个老婆婆种了一大片玉米 秋天来了 一支颗粒饱满的玉米棒儿十分自信地说 老婆婆肯定先掰我 因为我是最棒的玉米 可是 老婆婆掰来掰去也没有掰到它 可能她眼神不好 明天一定会把我掰走 这支玉米棒儿自信地说道 第二天 老婆婆又掰走了一些玉米 这支玉米棒儿依旧没有被掰走 此后一连几天 老婆婆没有来 玉米棒儿有些沮丧了 以后的日子里 由于烈日的曝晒 大雨的洗礼 玉米棒儿原本饱满湿润的颗粒变得坚硬无比 整个身体好像要爆裂一般 就在这时 老婆婆来了 一边摘下它一边说 这可是今年最棒的玉米哟 用它做种子 明年肯定能种出更棒的玉米 玉米棒儿承受了风吹日晒 最终赢得了老婆婆的认可 承受 使它走向美丽和成熟 承受 使它彰显出生命的辉煌 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 忠告三 没有完美的个人 只有完美的团队佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子 一滴水怎样才能不干涸 弟子们面面相觑 没有一个人知道答案 释迦牟尼说 把它放到大海里 一个人如果不能很好地融入团队 就会像离开大海的水一样迅速 干涸 只有全身心地融入到团队中去 让自己成为团队的一部分 才能最大限度地实现自身的价值 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 忠告四 不为失败找借口 只为成功找方法二战后 在世界500强企业中 西点军校培养出来的董事长有1000多名 副董事长有2000多名 总经理有5000多名 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 忠告五 把职业当成事业几年前 美国著名心理学博士艾尔森对世界100名各领域的杰出人士做了一项问卷调查 结果让他十分惊讶 其中61 的人承认 他们所从事的职业并非他们最喜欢的 至少不是最理想的 一个人竟然能够在自己不太理想的领域里 取得那样辉煌的业绩 除了聪颖和勤奋 靠的还有什么呢 艾尔森博士又走访了多位商界英才 纽约证券公司的金领丽人苏珊给了他一个满意的答案 因为我在那个位置上 那里有我应尽的责任 我必须认真对待 不管喜不喜欢 那都是自己必须面对的 都没有理由草草应付 都必须尽心尽力 那是对工作负责 也是对自己负责 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 步骤1 用SWOT分析法进行自我分析SWOT分析法又称为态势分析法 也称波士顿矩阵 SWOT分析通过对个人职业的优势 劣势 机会和威胁加以综合评估与分析得出结论 然后再调整个人的职业规划 来达成个人职业成长的目标 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 步骤2 分析企业优秀员工具备哪些特点1 敬业精神 一个人的工作是他生存的基本权利 有没有权利在这个世界上生存 看他能不能认真地对待工作 能力不是主要的 能力差一点 只要有敬业精神 能力会提高的 如果一个人的本职工作做不好 应付工作 最终失去的是信誉 再找别的工作 做其他事情都没有可信度 如果认真做好一个工作 往往还有更好的 更重要的工作等着你去做 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 步骤2 分析企业优秀员工具备哪些特点2 忠诚 忠诚建立信任 忠诚建立亲密 只有忠诚的人 周围的人才会接近你 企业在招聘员工的时候 绝对不会去招聘一个不忠诚的人 与人共事的时候 也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 步骤2 分析企业优秀员工具备哪些特点3 良好的人际关系 美国石油大王洛克菲勒说 我愿意付比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 步骤2 分析企业优秀员工具备哪些特点4 团队精神 在知识经济时代 单打独斗的时代已经过去 竞争已不再是单独的个体之间的斗争 而是团队与团队的竞争 组织与组织的竞争 许许多多困难的克服和挫折的平复 都不能仅凭一个人的勇敢和力量 而必须依靠整个团队 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 步骤2 分析企业优秀员工具备哪些特点5 自动自发地工作 充分了解工作的意义和目的 了解公司战略意图和上司的想法 了解作为一个组织成员应有的精神和态度 了解自己的工作与其他同事工作的关系 并时刻注意环境的变化 自动自发地工作 而不是当一个木偶式的员工 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 步骤2 分析企业优秀员工具备哪些特点6 注重细节 追求完美 每个人都要用搞艺术的态度来开展工作 要把自己所做的工作看成一件艺术品 对自己的工作精雕细刻 只有这样 你的工作才是一件优秀的艺术品 也才能经得起人们细心地观赏和品味 注重细节 追求完美 细节体现艺术 也只有细节的表现力最强 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 步骤2 分析企业优秀员工具备哪些特点7 不找任何借口 不管遭遇什么样的环境 都必须学会对自己的一切行为负责 属于自己的事情就应该千方百计地把它做好 只要你还是企业里的一员 就应该不找任何借口 投入自己的忠诚和责任心 将身心彻底地融入企业 尽职尽责 处处为自己所在的企业着想 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 步骤2 分析企业优秀员工具备哪些特点8 具有较强的执行力 具有较强的执行力的人在每一个阶段 每一个环节都力求卓越 切实执行 具有较强的执行力的人就是能把事情做成 并且做到他自己认为最好结果的人 具有较强的执行力的人随时随地都想着企业的顾客 了解了顾客的需求后 并乐于思考如何让产品更贴近并帮助顾客 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 步骤2 分析企业优秀员工具备哪些特点9 找方法提高工作效率 遇到问题就自己想办法去解决 碰到困难就自己想办法去克服 找方法提高工作效率 在企业里 没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题 更能表现出他的责任感 主动性和独当一面的能力 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 步骤2 分析企业优秀员工具备哪些特点10 为企业提好的建议 为企业提好的建议 能给企业带来巨大的效益 同时也能给自己更多的发展机会 为了做到这一点 你应尽量学习了解公司的业务运作的经济原理 为什么公司业务会这样运作 公司的业务模式是什么 如何才能盈利 同时 你还应该关注整个市场动态 分析总结竞争对手的错误症结 不要让思维固守在以前的地方 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 步骤2 分析企业优秀员工具备哪些特点11 维护企业形象 企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发 更要靠每一位员工从自身做起 塑造良好的自身形象 因为 员工的一言一行直接影响企业的外在形象 员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式 员工的形象代表着企业的形象 员工应该随时随地维护企业形象 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 步骤2 分析企业优秀员工具备哪些特点12 与企业共命运 企业的成功不仅仅意味着这是老板的成功 更意味着每个员工的成功 只有企业发展壮大了 你才能够有更大的发展 企业和你的关系就是 一荣俱荣 一损俱损 不管最开始是你选择了这家企业 还是这家企业选择了你 你既然成为了这家企业的员工 就应该时时刻刻竭尽全力为企业作贡献 与企业共命运 企业就是你的家 要是家庭不幸 你也会遭遇不幸 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 步骤3 提出弥补自己与企业优秀员工差距的方法训练任务1 请思考如何弥补自己与企业优秀员工的差距 并将自己的思考写下来 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目一 步骤3 提出弥补自己与企业优秀员工差距的方法训练任务2 请按照 职业生涯设计目录 写一篇自己的职业生涯设计 字数1000字以上 职业生涯设计目录第一部分自我认知一 个人基本情况 二 职业能力测试 包括职业兴趣和职业能力及价值观 三 自我分析第二部分职业生涯条件分析一 家庭条件分析 二 学校环境条件分析 包括学校条件和个人情况 三 社会环境 四 目标地域环境第三部分职业决策与定向一 SWTO评估 二 职业定向第四部分职业目标路径设计第五部分评估与调整 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目二 组建仓储项目团队在当今的职场生涯中 光凭一个人单打独斗 个人为王 即便此人再优秀 或是有多年工作实战经验 发挥的能量总是有限 据了解 世界500强企业里有80 以上的企业都用了项目团队的方式来进行运作 来自团队的力量是伟大的 是最有效的 也是最优秀的 个人的力量正在被团队的力量所取代 在今后的仓储配送实训教学过程中 我们也要通过项目团队的力量去攻克一个又一个未知的任务 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目二 培训要点1 了解什么是项目团队项目团队 是指项目的中心管理小组 由一群人集合而成并被看作是一个组 他们共同承担项目目标的责任 兼职或者全职地向项目经理进行汇报 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目二 培训要点2 项目团队发展四阶段 在这一阶段 团队新成立 队员之间彼此未必有深切的了解 彼此的相对地位尚未确立 队员对团队的目标不清楚 大家处事并没有默契 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目二 培训要点2 项目团队发展四阶段 在这一阶段 队员之间可能会相互竞争 团队之内可能会出现小圈子 团队整体处于 休眠状态 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目二 培训要点2 项目团队发展四阶段 队员共同议定目标和守则 队员相处自然 开始发挥表现 对团队引以为荣 成为群策群力的团队 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目二 培训要点2 项目团队发展四阶段 队员相互支持 全情投入 队员认同团队 工作成绩卓越 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目二 培训要点3 体会项目团队的意义在团队中是1 1 2还是1 1 2 它说明了什么 著名的木桶理论 一只水桶能盛多少水 并不取决于最长的那块木板 而是取决于最短的那块木板 也可称为短板效应 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目二 内容填写在此 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目二 步骤2 项目破冰游戏活动如下 A 和项目团队里的每个成员握手 并微笑的对每一个人说 你好 我叫 你很棒 我很喜欢你 B 在项目经理带领下 项目全体成员共同宣读 从今天开始我要我的面相负责 不要让我这张脸破坏团队气氛 永远不做气氛和情绪的污染者 C 每个团队选派一名代表发言 交流团队的名字和团队的口号 之后全班所有项目组进行 喊口号比赛 即每个项目组在项目经理带领下 在音乐声中 大声的将自己团队的口号喊出来 教师对各项目团队口号进行打分 评出名次 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目二 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目二 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 走进仓储 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 培训要点1 什么是仓储 我国于2007年发布的 中华人民共和国国家标准物流术语 中对仓储 Warehousing 的定义为利用仓库及相关设施设备进行货品的进库 存贮 出库的作业 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 培训要点2 什么是储存 我国于2007年发布的 中华人民共和国国家标准物流术语 中对储存 Storing 的定义是 保护 管理 贮藏物品 储存是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象 是一切社会形态都存在的经济现象 是物流 Logistics 最重要的业务之一 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 培训要点3 什么是物流中心 物流中心 LogisticsCenter 为 从事物流活动的场所或组织 应基本符合以下要求 1 主要面向社会服务 2 物流功能健全 3 完善的信息网络 4 辐射范围大 5 少品种 大批量 6 存储吞吐能力强 7 物流业务统一经营管理 一个航母军港 就是一个超级的物流中心 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 保障航母的军港 就是一座现代化的超大物流中心 它涉及物资采购 装备管理 交通运输 油料接收 存储和配给 有害材料管理和日常生活服务等诸多保障环节 任何一个环节都不能出现差错 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 培训要点4 什么是仓库 仓库 Warehouse 是指由贮存物品的库房 运输传送设施 如吊车 电梯 滑梯等 出入库房的输送管道和设备以及消防设施 管理用房等组成 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 培训要点5 仓库的分类1 按用途分类 自由仓库是指各企业为了保管本公司的货品而建设的仓库 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 培训要点5 仓库的分类1 按用途分类 按照仓库业管理条例取得营业许可 保管他人货品的仓库 营业仓库是社会化的一种仓库 面向社会 以经营为手段 以营利为目的 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 培训要点5 仓库的分类1 按用途分类 国家或公共团体为了公共利益而建设的仓库 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 培训要点5 仓库的分类1 按用途分类 保税仓库是保税制度中应用最广泛的一种形式 是指经海关批准设立的专门存放保税货物及其他未办结海关手续货物的仓库 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 公共保税仓库晋江港口发展喜讯连连 继中远集团注资晋江港口建设后 围头公共保税仓库也将建立 公共保税仓库是经国家海关总署批准的专门存放保税货物的专用仓库 可供存放保税货物 也可供加工贸易经营单位存放加工贸易进口料件 根据国际上通行的保税制度要求 进境存入保税仓库的货物可暂时免纳进口税款 暂免领进口许可证或其它进口批件 在海关规定的存储期内复运出境或办理正式进口手续 国家另有规定的除外 石狮海关关长卢宪民表示 通过暂免缴纳进口税款 保税仓库可以为企业节省一大笔流动资金 同时 对台小额贸易也可以通过设立保税仓库 加快通关流程 使货物更快到达货主手上 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 培训要点5 仓库的分类2 按结构和构造分类 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 平房仓库 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 多层仓库 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 高层货架仓库 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 散装仓库 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 罐式仓库 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 培训要点5 仓库的分类3 按仓库功能分类 生产仓库储备仓库集配型仓库中转分货型仓库加工型仓库流通仓库 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 培训要点5 仓库的分类4 按技术处理方式及保管方式分类 普通仓库冷藏仓库恒温仓库危险品仓库 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 1 保税仓我们重点调研了深圳赛格储运有限公司下属的福保赛格实业有限公司 以下简称 福保赛格 福保赛格在深圳市福田保税区拥有28000平方米的保税仓 福田保税区的特点在于有通向香港落马洲的进出境通道 一号通道 和通向深圳市区的进出关通道 二号通道 货物进出境只需向海关备案 而进出关则需要报关 客户可以利用保税区境内关外的政策优势 实现整批进境 分批入关的延迟纳税优惠 或反之提前退税的好处 福保赛格的主要客户包括日本理光国际通运有限公司 华立船务有限公司 伯灵顿国际物流有限公司 华润物流等近百家外资 港资物流企业和分布于珠三角地区的制造企业 福保赛格面向这些企业 提供保税仓的长租和短租服务 并附带从事流通加工等物流增值服务 福保赛格的在职员工约40名 包括5名管理人员 10名左右的叉车工人和搬运工人 另外还有报关员 报检员 客户服务人员 仓库管理员 勤杂人员 含门卫和设备检修人员 等约20多人 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 1 保税仓福保赛格的赢利模式是以仓库库位出租为核心的物流服务项目的收费 基本收费项目是仓租费 装车 卸车 并柜 拼箱 对货品进行贴标 缩膜 打板 换包装 简单加工 如分包 重新组合包装 简单装配等 以及代客户进行报关 报检等服务项目的收费 主要支出是人工 水电 仓储物和设备折旧带来的维修维护费用等 福保赛格的仓库主要是平面仓 有部分库区采用立体货架 以托盘为基本搬运单元 用叉车 以及地牛 进行进出库搬运和库内搬运 福保赛格目前仍然是以订单为驱动 以业务为中心进行运作的仓储服务企业 还没有转型到以客户服务为中心 在该公司管理层的推动下 公司上下全体员工已经树立了全面质量管理的理念 并以ISO9000质量管理体系的要求建立了规范化的质量文档体系 但该公司尚未正式申请或通过ISO9000质量体系认证 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 什么是ISO9000 ISO9000是指质量管理体系标准 它不是指一个标准 而是一种标准的统称 ISO9000是由TC176 TC176指质量管理体系技术委员会 制定的所有国际标准 ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销 最普遍的产品 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 1 保税仓福保赛格及其母公司赛格储运有限公司在1999年开发过一套基于C S体系的管理信息系统 后因结算不准确 系统灵活性差 不能适应业务变化等原因放弃使用了 自2002年底到2003年底 赛格储运有限公司与赛邦软件合作开发了一套全新的 基于Web的B S体系的物流管理系统 覆盖了运输业务 仓储业务 财务结算等各个方面 从而实现了客户网上下单 网上查询订单处理状态 库存状态 帐单明细等 可以做到实时结算和预约结算 福保赛格面临的最大的问题是如何提高资产回报率 保税仓的固定资产超过8000万 而每年的利润却不到500万 与运输业务相比 货柜车辆的固定资产只有1000多万 每年贡献的利润却达到2000万以上 资产回报率太低 提高保税仓库区工作人员士气 努力增强服务意识 注重品质提升 增大物流增值服务的比例 大幅提高仓租费以外的收入来源 争取到更多利润贡献率高的优质客户 淘汰利润率低的C类客户等都是可能的解决途径 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 1 保税仓为了使得公司能够上台阶 提高保税仓的资产回报率 并在适当的时候通过ISO9000的认证 福保赛格希望通过内部实现全面质量管理来持续改进自己的管理流程 并通过信息化的手段来辅助管理的开展 他们所考虑的思路与前面我们所探讨的质量管理学大师戴明所持的观点有很多层度的吻合 首先他们希望建立现代的岗位培训制度 建立严谨的教育及培训计划 然后通过在部门中持续不断的开展培训和流程监控 消除内部部门之间的隔阂 提升所有员工主动为客户服务的意识 并且消除员工对于管理层的恐惧感 敢于提出自己的观点和看法 逐步取消妨碍基层员工的工作畅顺的因素 以及量化考核指标 并且通过最高层领导的积极参与 在企业内部形成一种计划 执行 检查 处理 PDCA 的全体员工认同的管理文化 对外开发更多的高端客户 树立以客户为中心的意识 强烈关注客户的满意度 提出 要把服务做在客户没有想到之前 的口号 通过内部的管理流程挖潜和对外客户的优质增值服务来获得新的竞争优势 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 2 城市配送中心富日物流于2001年9月正式投入运营 注册资本为5000万元 富日物流拥有杭州市最大的城市快速消费品配送仓 它在杭州市下沙路旁租用的300亩土地上建造了140000平方米现代化常温月台库房 并正在九堡镇建造规模更大的600亩物流园区 富日物流已经是众多快速流通民用消费品的华东区总仓 其影响力和辐射半径还在日益扩大中 富日物流通过引入西方先进的第三方物流经营理念 聘请了职业经理人王卫安 成功地开拓了以杭州为核心的周边物流市场 目前已成为杭州最大的第三方物流企业之一 富日物流的主要客户包括大型家用电器厂商 科龙 小天鹅 伊莱克斯 上海夏普 LG 三洋等 酒类生产企业 五粮液的若干子品牌 金六福等 方便食品生产企业 如康师傅 统一等 和其它快速消费品厂商 金光纸业 维达纸业等 国美电器 永乐家电等连锁销售企业和华润万佳等连锁超市 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 2 城市配送中心富日物流的商业模式就是基于配送的仓储服务 制造商或大批发商通过干线运输等方式大批量的把货品存放在富日物流的仓库里 然后根据终端店面的销售需求 用小车小批量配送到零售店或消费地 目前 富日物流公司为各客户单位每天储存的商品量达2 5亿元 最近 这家公司还扩大了6万平方米的仓储容量 使每天储存的商品量达10亿元左右 按每月流转3次计 这家公司的每月物流量达30亿元左右 其总经理王卫安运用先进的管理经营理念 使得富日物流成为浙江现代物流业乃至长三角地区的一匹 黑马 富日物流为客户提供仓储 配送 装卸 加工 代收款 信息咨询等物流服务 利润来源包括仓租费 物流配送费 流通加工服务费等 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 2 城市配送中心富日物流的信息化一直处于比较原始的阶段 只有简单的单机订单管理系统 以手工处理单据为主 以富日物流目前的仓库发展趋势和管理能力 以及为客户提供更多的增值服务的要求 其物流信息化瓶颈严重制约了富日物流的业务发展 如何迅速扩充仓储面积 提高配送订单的处理能力 进一步提高区域影响力已经成了富日物流公司决策层的考虑重点 富日物流已经开始密切关注客户的需求 并为客户规划出多种增值服务 期盼从典型的仓储型配送中心开始向第三方物流企业发展 从简单的操作模式迈向科学管理的新台阶 富日物流的管理层开始意识到仅仅依靠决策层的先进思路是完全不够的 此时导入全面质量管理的管理理念和实施ISO9000质量管理体系 保证所有层次的管理人员和基层人员能够严格的按照全面质量管理的要求 并且在信息系统的帮助下 使得富日物流的管理体系能够上到一个科学管理的高度 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 3 中转分拨仓我们重点调研了浙江省义乌市联托运开发总公司运输分公司 即 联发快运 的中转仓 义乌市联托运开发总公司是一家集义乌全市所有联托运线点开发 经营和管理于一体的综合性企业 该公司对义乌市的所有省外线路的各个托运点只是拥有管理权而无所有权 也不拥有省外运输的车队 但其下属的联发快运则直接经营省内运输业务 并在浙江省内几乎每个县市都设有货物收发点 实现定点 定时收发货物 联发快运通过自己的运输力量可以在不超过两天的时间内在浙江省内任何两个县市之间完成货物送达 而发往省外的货物则需要通过义乌中转 交由设在义乌的直达全国三百多个城市的托运点完成全程运输 因此 联发快运在义乌总部设有中转仓 以实现不同运输线路之间的货物中转分驳 由于货物在中转仓的停留时间短 通常只有几个小时 因此基本上没有正式的库存管理和库内管理 如比较正式的盘点 移仓作业 仓库也是采用两端通透型类似于越库区 CrossDecking 的设计 没有进行细致的库位划分 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 3 中转分拨仓由于在义乌承接货物 跑国内长途的货车都是平板车等非集装箱类车型 通常不采用托盘作为基本物流单元 也基本上不用叉车 而是以人工搬运为主 在质量管理上 有规范化的操作规程 但都是粗线条的 不够灵活和细致 过于强调低成本竞争 不重视对客户的服务 尚没有考虑通过ISO9000质量认证体系的贯彻和实施 联发快运的管理层认为公司面临的最大问题是业务负荷远远跟不上运力 需要对货源和优质大客户进行深入挖掘 联发快运现在已经拥有的和可以整合的运力资源潜力非常巨大 具体办法包括转变以往等客上门的思想观念 加强服务意识 改革国有企业的人事制度等 义乌市联托运开发总公司是国有控股企业 任务展示 岗前培训 任务执行 技能训练 总结提升 项目三 4 供应商管理库存 VMI 我们重点调研了台湾世平国际公司 WPI 苏州分公司 随着大量台资 外资企业进驻苏州工业园区 苏州已经形成了电子元器件 芯片 电脑及电脑配件等硬件产品的庞大的企业生态群落 各企业之间存在着多对多的复杂的供销关系 在这一领域 存在着一个基本规律 那就是随着龙头企业的迁入 必将带动越来越多的上下游企业来苏州落户 从而使得苏州在IT硬件产品和电子元器件等领