江西中小企业信息化建设问题及对策.docx

江 西 中 小 企 业 信 息 化 建 设 问 题 及 对 策策Problem and Suggestion of Small and Medium-sized Enterprise Informatization Construction of Jiangxi Province付兵红Fu Binghong（宜春学院 经济与管理学院，江西 宜春 336000）(School of Economic & Management,Yichun University, Jiangxi Yichun 336000)摘要：江西中小企业信息化建设过程中存在着很多问题，如企业信息化建设投入不足、信息化人才匾乏、员工信息素质不高等现状。为了加快江西中小企业信息化建设步伐、积极面对社会经济发展所带来的挑战。一方面，江西省政府要积极开展重点区域试点，完善信息化服务体系，开展中小企业信息化评估。另一方面，江西中小企业要从自身着手，开展企业培训、提供员工信息素养，建立专门的信息资源管理机构和管理队伍，重组中小企业业务流程，建立管理信息系统，制定中小企业信息化绩效评估标准。关键词：江西；中小企业；信息化；建设中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：1671-4792-(2011)7-0223-04Abstract: The status of informatization on SME of Jiangxi is inadequate investment in informatization Con-struction、Lacking of informatization Talent and that Employee information quality is not high. In order to acceler-ate the pace of information technology of the SME in Jiangxi Province, to face social and economic developmentchallenges. On the one hand, Jiangxi Provincial Government should actively to carry out pilot enterprises,prove the information service system and develop SME in information technology assessment. On the other hand,On the other hand, The SME of Jiangxi should to conduct training, provide employee information literacy,lishment of specialized information resource management agencies and management team, restructuring of SMEbusiness processes, management information systems, performance evaluation information to develop standardsfor SME.Keywords: Jiangxi; Small and Medium-sized Enterprises; Informatization; Construction在推进企业信息化建设过程中取得了一定的成效，0 引言信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济 社会改革和发展的重要力量之一。中小企业信息化 是指中小企业结合自身的特点，在企业生产、经营、 管理、决策等各个环节推广应用信息技术，充分利 用企业内外部信息资源，实现企业商流、物流、资金 流、信息流等的有效管理，从而优化企业各种资源， 不断提高企业管理的效率和水平、提高企业核心竞 争力和企业经济效益的一个动态的过程。在信息化 大背景下，江西省政府大力支持中小信息化建设，但也存在着很多问题。1 江西省中小企业信息化建设现状在江西省政府大力扶持和中小企业积极配合下，江西省已有百家企业全面应用信息化技术，利用网络高效、快捷、方便的优势进行网上办公采购、网上营销。江西中小企业正在以完善网络建设，突出信息化应用，加强信息安全和管理为重点，加快企业信息化的进程。基于移动互联网推出的移动电子商务创新应用模式手机行业门户在江to im- estab-、网上223江 西中 小 企 业 信 息 化 建 设 问 题 及 对科技广场 2011.7西各中小企业推出，帮助中小企业直接搭上移动互联网的快车，低门槛的介入也为企业节省了更多的 资金。具体如下：(1)建立中小企业门户网站 江西省中小企业局联合百度（中国）有限公司，共同组织开展帮助中小企业免费建设网站活动，为 中小企业免费提供域名注册、网站设计制作、网络 营销知识培训等一揽子电子商务解决方案。目前已 免费为 3000 户中小企业建立了网站，开展网络营 销知识培训 60 场次，免费培训近万人。落实专项资 金，扶持内外贸企业参加信息化应用培训，全省中 小企业免费建设网站数量超过万家。(2)搭建中小企业公共信息化平台 在国家发改委中小企业司、江西省中小企业局等管理部门的大力支持下，中国中小企业江西网作 为服务江西中小企业的重要平台，利用先进的网络 技术为中小企业提供全方位的信息化服务，推动中 小企业的信息化进程，提升中小企业的市场竞争 力，促进江西经济健康和快速的发展。该平台旨在 为中小企业人才培训与服务、投融资、战略咨询、解 决方案、支撑保障和电子商务等六大领域提供服 务，为中小企业提供标准化、规范化、集约化的公共 服务，汇集、组织资源，构建和谐、科学的中小企业 信息化生态链。(3)成立江西省中小企业服务联盟江西省中小企业服务联盟 2011 年正式成立， 该联盟的宗旨是构建中小企业公共服务平台，组 织、协调、指导社会各类中小企业专业服务机构为 中小企业提供优质服务，促进中小企业平稳健康发 展。该联盟将整合全省资源，统一服务标准，为江西 中小企业提供政策咨询、法律顾问、市场信息、技术 创新、投资指南等专业化服务。(4)成立江西省中小企业信用担保行业协会江西省中小企业信用担保行业协会是全省中 小企业担保体系建设的重要组成部分，由全省中小 企业信用担保机构、金融机构及其它相关机构自发组建的全省性、行业性、非营利性的社会团体。资金是制约中小企业发展的瓶颈，没有金融机构的支 持，中小企业的发展将如履薄冰、举步维艰，担保协 会要架起中小企业与金融机构的桥梁，为企业融资 做好服务。2010 年底，江西省担保机构达到了 268 家，注册资金达到了 117.4 亿元，为中小企业融资发 挥了积极作用。中小企业信用担保行业协会的成 立，将提供担保中介配套服务，缓解企业融资、履约 等困难，提高产品市场竞争能力，推进江西经济持 续发展。2 江西省中小企业信息化建设存在的问题目前，江西中小企业数量已经突破 100 万家， 江西中小企业创造的 GDP 占全省的一半以上，创 造税收占全省的近 50%，吸纳劳动力就业占全省的75%。但信息化建设相对滞后，电子商务普及率较 低，制约了企业的做大做强。具体表现在以下几个 方面：(1)领导层对于中小企业信息化的认识不清，信 息化建设投入不足企业领导层对于中小企业的信息化作用、效果 的认识存在误区，对政府支持信息化建设的政策措 施了解不够。一种观点是信息化可以医治企业百 病，另一种观点是信息化只会增加企业的负担，不 如不进行信息化建设。这些观点都存在片面性，只 有具备信息化观念的企业领导才是企业信息化建 设成功的关键和决定性因素。企业信息化建设需要 投入大量的资金，但是对于江西大多数中小型企业 而言资金储备不足、擅长短而快节奏，致使大部分 中小型企业在信息化建设上资金投入不足，使得信 息化建设滞后。(2)中小企业信息化目标不明确 企业在信息化建设过程中，没有把信息化建设与企业战略目标相结合。信息化建设是一个渐进的 过程，不能一蹴而就，按照美国专家诺兰提出企业 信息系统发展要经历六个阶段，分别为初装、蔓延、 控制、集成、数据管理、集成阶段，根据企业所处阶 224 在全省积极开展中小企业重点区域试点，总结信息化试点成功企业的经验，探索区域中小企业信在全省树立中小企业信息化示范企业，将试点工作的先进经验与全广大中小企业进行分息提供中小企问政府可以通过多种方式向中小企业提供信息化引导中小企业利用信息技场营销通过江西省中小企业网发布全省产品供通过定期专栏和运用视频点电子课件和网上教材和图书等形式提供网上培企业开发和搭建行业应用平台。项目外包、支持企业进行研发和应用，鼓励和引导企业加大在研发具有自主知识产权核心进一步增强企业自主创新活力，推动信息产业发展，挖掘一批成长性高的信息类企业培育一批企业信息化软件与系统集成企业和咨询服务机构，为企业应用信息技术提供行业应用平台，提供项目外包等社会化服务。建立中小企业信息化水平评价标准，科学评估中小企业信息化评估要考虑其科学的理论基础，要兼顾中小企业本身人员要坚持科学性与实用性相结合的可操作性和实用企业信息设备及信息化环境完善程企业信息化直段，着眼于企业经营战略目标与信息系统功能的完化发展模式及经验。 整规划，可借助关键成功因素法、企业资源计划法等 识别企业关键成功因素，识别各关键成功因素的性能指标和评估标准，识别性能指标和评估标准的数息化发展模式。重点依托试点区域， 据，了解企业信息需求，选择更适合企业的信息系 统，使企业在未来的信息化建设中不至于走弯路。充省各级中小企业主管部门及 分考虑企业本身的优劣势，合理选择适合本企业的享。信息化之路。(2)完善中小企业信息化服务体系，(3)中小企业信息化人才匾乏，员工信息素质不业发展所需的网上信息服务。高，不能适应现代信息技术的要求江西中小企业普遍的现象是缺少既懂技术又懂培训、咨询、援助等服务， 管理，还具有先进管理理念的复合型人才。一方面，术提高研发、管理、制造和服务水平，提高市 由于中小企业资金不足、规模小，很难吸引和培养这和售后服务能力。样的复合人才。另一方面，中小企业中大多数员工中小企业迫切所需的政策、技术、人才、融资、 信息观念滞后，信息意识淡薄，对网络信息等新生事需等第一手信息，可聘请一些专家， 物持怀疑和不信任态度，对信息的需求不强烈，不懂热线服务，为中小企业提供咨询服务。 得使用新技术和设备，难以适应新的操作方式，这就播、 直接影响着中小企业信息化建设的进程。由于专业训，解决中小企业发展中的共性问题。 人员的缺乏，对产品实施和应用的认识都十分有限，(3)鼓励 IT想当然地认为信息化应用简单，没有建立科学的信为中小企业信息化提供软硬件工具、息化评估标准，忽略了企业信息化建设的风险控制，工业设计等社会化服务。最终导致信息化建设达不到预期的目标。(4) 信息化服务不能完全满足江西中小企业多技术方面的投入， 样化的实际需求中小企业信息化建设过程涉及的信息化市场一给予重点扶持。 般由以下几个部分组成：企业、软件供应商、系统集 成供应商和咨询公司。因此中小企业信息化过程中保障。鼓励 IT 企业开发和搭建 不可避免地要进行软件系统供应商的选择，但是管中小企业软硬件工具、 理软件提供商太多，比如国外有 SAP、ORACLE 等，(4)探索开展中小企业信息化评估 国内有用友、金蝶、等软件商，也有从系统集成进入 企业管理软件市场的东软、神州数码等，还有很多不中小企业信息化应用水平。 知名的中小软件公司，一方面，中小企业面对如此众 多的软件公司，不知如何去选择软件商。另一方面，少、规模小的特点，IT 产品太多而无法选择合适产品，中小企业用户在 原则，其设计的指标应具有代表性、 信息化过程中常遇到产品购买渠道不畅，质量得不 性的特点，体系指标内容主要包括： 到保证，售后服务跟不上等困难。 软件系统装备率与利用率指标、3 江西中小企业信息化建设发展对策度指标、信息化员工知识水平度指标、3.1 政府的扶持接经济效益与间接经济效益指标等。(1)积极开展重点区域试点，探索中小企业信息3.2 江西省中小企业应采取的对策。225江 西 中 小 企 业 信化 建 设题 及 对 策科技广场 2011.7(1)开展企业员工培训，提高员工信息素养。培养高素质中小企业信息专业人才，加强对中 小企业不同层次管理人员和信息系统一般用户的信 息技术培训。大力开展远程培训，提高员工的信息 意识和利用中小企业信息网络的能力。高等院校是 实现中小企业教育信息化的主要机构，可以把高等 院校和中小企业信息化的建设联系起来，以高等院 校为依托建设本省的中小企业信息中心，将高等院 校建设成当地信息中心，作为中小企业信息化的突 破口。另外，要有计划地开展信息队伍人才培养，从 而带动更多的员工利用信息，共同发展。提供免费 的信息查询服务，开展电脑培训活动，使员工逐步了 解网络知识，掌握更多信息技术，提高员工信息查 询、处理能力。(2)建立专门的信息资源管理机构和管理队伍。 江西中小企业在某种程度上影响信息化进程的 一个原因之一是没有专门的信息资源管理机构。要 实现企业的信息化则需要设立专门的信息管理中 心，配备专门的信息化管理人才，设立的信息部门应 与其他部门具有同等级别，而不是虚设结构，否则信 息化工作很难开展。根据工作内容和要求，可在信 息管理中心下设置部、室或小组的形式，部门人员数 一般情况下约是组织总人数的 1%-3%。信息化建设 的成功离不开丰富经验的信息主管，信息主管承担 着有关信息技术运用、信息资源开发和利用的领导 工作，其主要任务是通过信息技术和信息资源来增 强企业竞争力，为组织在信息社会环境中的生存和 发展开阔新的空间，高素质的信息主管对信息化建设某种程度上说起着决定性作用。(3) 重组中小企业业务流程，建立管理信息系 统。在传统的企业组织的复杂等级下，劳动的分割 导致企业过程被分割为一段段分裂的环节，每一环 节关心的只是单个任务和工作，而不是全局最优，而 管理信息系统不能从根本上提高企业的竞争能力， 重要的是企业流程的重组，包括观念重组、流程重组和组织重组，明确信息化建设目标，再根据企业实际情况选择适合的管理信息系统，也可应用 SaaS（Sof