机关绩效管理制度(执行版).doc

总 则一、 评估对象：公司转正后的正式员工，但下列人员除外：1、公司总裁、董事总经理2、因公休、请假等原因，评估期间出勤率不足20%的员工二、评估项目1、 对员工的绩效评估包含业绩评估和行为评估两个项目。2、 业绩评估是对员工的工作结果进行评估，工作结果可以是职位说明书规定的岗位职责，也可以是主管根据工作需要临时分派的工作任务。建议选取不超过五项的岗位职责和不超过三项的重要任务作为考核指标。在季度初由员工和直接主管讨论并填写员工季度业绩评估表。（见后表）3、 行为评估是对员工的能力和态度进行评估，是公司/部门业务发展对每一个员工素质要求的体现。主要为团队协作、沟通与联系等，由人力资源部统一拟订。（见员工行为评估表）三、评估周期公司绩效考评分为季度绩效考评和年度绩效考评1、季度考核每季度进行一次，一年4次。一般每季度绩效考核时间安排如下： 第一季度：4月1-5日； 第二季度：7月1-5日； 第三季度：9月25-30日； 第四季度：1月4-8日如因特殊情况无法在规定时间内完成评估的，各部门必须及时向人力资源部汇报，并提前通知下属员工。季度绩效工资延后一个月发放。2、年度考核在次年1月20日前完成四、评估项目的权重1、经理人员（部门负责人以上的经理）的业绩评估分权重为80%，行为评估分权重为20%；普通员工的业绩评估分权重为70%，行为评估分权重为30%。2、业绩评估中的各项工作目标/工作内容的权重比率分配由各部门根据各职位要求及每季度绩效计划讨论确定；3、季度评估时业绩权重和行为权重，各部门不得随意调整和改动。绩效评估结果管理一、季度考核1、季度考核流程员工自评直接上级评定直接上级的上级复核最后得分人力资源部参照、沟通反馈复核存档申诉2、季度考核结果的运用（1）员工的评估结果与季收入直接挂钩；各部门应在规定的时间内将评估结果汇总上报人力资源部，人力资源部根据评估结果审核、统计员工季收入，未在规定时间内上报评估结果的，该部门员工的季度收入延期发放。（2）个人季度评估结果与季度绩效工资发放的对应比例考核得分858580807070绩效工资兑现比例100%90%80%0注：绩效工资经考核评估后因个人绩效不达标扣掉部分作为奖励基金，吉林公司由总经理进行具体调配，北京由部门经理进行调配。（3）公司季度采油量完成预定指标，个人绩效工资按个人评估结果对应的比例发放；公司季度采油量未完成预定指标，个人绩效工资按个人评估结果对应的比例的80%发放，如果在本年内填补了未完成的季度采油量，则补发扣除的20%绩效工资。二、年终考核1、年终评估结果评定由人力资源部根据各部门每季度评估得分汇总表，计算出员工的平均分，作为年度考核的得分。将评分反馈给各部门主管，由各部门主管对评分进行高低排序。并根据个人评分情况与比例限制，综合评定个人等级.不足一人时按一人计。2、 年度考核综合评定等级定义表等级优（A）良（B）合格（C）不合格（D）定 义实际表现显著超出预期要求，在计划/目标和岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取的特别出色的成绩。实际表现达到或部分超出预期要求，在计划/目标和岗位职责/分工要求所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩。实际表现基本达到预期要求，无明显失误实际表现未达到预期要求，在很多方面失误或主要方面有重大失误。3、综合评定等级限制表员工考核等级优 秀良 好合 格不合格符 号ABCD对应百分值根据得分高低排序后确定由主管根据得分和等级的定义描述自己评定由主管根据得分和等级的定义描述自己评定70所占比例10%不限定不限定不限定4、评估结果应用：评估结果主要的作用是为了评价员工工作业绩、能力、态度和发展潜力，作为员工升降职、岗位调换、薪资调整、奖金分配决策的参考。三、评估结果申述1、 参加评估的任何员工对评估结果拥有申诉的权利2、 申诉时效为直接主管初评结束后的1个月内，申诉表以纸介质形式流转3、 被考核人如对考核结果不清楚或者持有争议，可以采取书面形式向人力资源部申诉。4、 人力资源部接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。5、 受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门主管进行协调、沟通。不能协调的，人力资源部上报总裁处理。6、 申诉处理答复：人力资源部应在十五个工作日内明确答复申诉人；人力资源部不能解决的申诉，应及时上报总裁，并将进展情况告知申诉人。7、 申诉流程提交申诉书人力资源部调查情况是否受理是否进行协调协调解决解释原因上报总裁处理员工不满考核结果YESYESNONO附件：1、 香港亿阳员工绩效考核表（业绩评估表、行为评估表、考核面谈记录）2、 员工行为评估标准参照表3、 员工绩效考核结果申诉表4、 员工绩效考核结果汇总表9员工绩效考核表（表一）职 位主管人职位考核期限本职位人姓名主管人姓名主要职责：季度工作重点：业绩评估表工作内容权重（%）细分指标工作进程数据来源自评得分上级评分 业绩考核指标确认签名：本职位签名： 直接上级签名：重 要 工 作 内 容 调 整工作内容调整后内容细分指标工作进程数据来源自评得分上级评分业绩考核指标调整确认签名：本职位签名： 直接上级签名：业绩考核总得分：业绩考核复核最后总得分：行为评估表各要素及总分评估等级（请依据行为评估标准！）主管意见和期望自评直接上级系统思考（15分）分析、回顾与总结（15分）学习与创新（10分）团队合作（15分）合作精神（7分）关心他人（5分）激励他人（3分）协作、沟通（15分）沟通态度（7分）沟通效果（5分）联系方便（3分）工作态度（30分）积极性（9分）责任心（15分）纪律性（6分）行为评估总得分：复核最后总得分：个人季度考核总得分：业绩评分*权重+行为评分*权重 时间： 年 月 日本人签字： 时间： 年 月 日直接上级签字： 时间： 年 月 日复核领导签字： 时间： 年 月 日考核评定谈话(由上级主管向被考评人反馈绩效考核情况进行面谈时填写)业绩讨论（包括取得的成绩和不足）：能力、态度讨论（能力优势和待发展）：下季度工作导向或改进措施：员工行为评估标准参照表（表二）系统思考1-34-67-910-1213-15常常片面地考虑问题，一意孤行在某些问题上，不能较好地进行系统性地思考，但能听取和采纳别人的意见 对工作中的问题基本上能系统地思考，但没有较好的解决办法多数情况下能系统地思考所遇到的问题，并在一定程度上执行和解决做任何事情都能系统思考各方面的因素，并积极寻求系统性的解决办法分析、回顾与总结1-34-67-910-1213-15经提醒和指导后，仍不对所做的工作进行回顾，只罗列具体工作任务，没有进行任何的总结和分析。很少回顾过去的工作，对所做的事情不能较好地进行总结和分析。多数情况下能按要求对过去一段时间的工作进行回顾和分析，但总结和概括的能力还需提高。经常能对做过的事情进行回顾和分析，能对具体工作内容进行总结。无论何时都能对所做的工作进行回顾，分析和总结，善于对所做的工作进行概括性的描述。学习、创新1-23-45-67-89-10不思进取、墨守成规，不愿投入精力学习新的业务和知识，缺乏创新精神业务学习存在应付现象，很少提出新想法、新措施与新的工作方法能学习新业务，但思想不够开阔，较少提出新想法、新措施与新工作方法工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有创新意识工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，有良好的创新精神团队合作合作精神1234-56-7不能与他人很好合作，缺乏团队精神，独断专行团队合作精神不佳，对团队任务的完成造成一定的影响与他人的合作较难开展，协作支持的过程中常有不愉快的事情发生，但基本上能保证团队任务的完成。能够与他人较顺畅地合作共事和相互支持，能保证团队任务的完成善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围关心他人12345不太关心他人，对他人的需求毫无感觉有时能关心他人，体会他人的苦衷能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决能关心他人，体谅他人，领会他人的请求， 大多数情况下能帮助解决对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，基本都能帮助解决激励他人123对他人在工作中遇到的障碍和困难不屑一顾，以消极的做法影响士气和干劲对同事在工作中遇到的困难，基本上能做到有激励有表扬，但效果不大明显能激励他人克服困难，并给予必要的帮助能针对不同事件不同人物，采取较为有效的激励办法，鼓舞他人不管是对是错，总是能从帮助他人成长的角度出发，鼓励他人积极上进，努力工作协作沟通沟通态度1234-56-7态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。沟通效果12345含糊其词，意图不明，不易明白和理解，反复沟通后仍无见效不能抓住要点，语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复沟通基本上能抓住要点，表达尚清晰，偶尔需要多次沟通抓住要点表达意图，陈述意见，不需要多次沟通简明扼要，具有出色的语言技巧，易于理解，不需要再次沟通联系方便123多数情况下不能通过各种通讯工具与他人保持联系，经常联系不到本人基本上能通过各种通讯工具与他人保持联系，有时联系不到本人基本上能与他人保持联系，有时需要经过几种途径方能联系到本人多数情况下能通过E-mail、电话等方式与他人保持联系，能比较方便地联系到本人能通过公司E-mail、电话等各种通讯工具，与他人保持顺畅的联系，随时都能方便地联系到本人工作态度积极性12-34-56-78-9工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象。主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的工作基本上能够承担并完成。工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做责任感1-34-67-910-1213-15责任心欠缺，交办工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象， 偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。责任心尚可，能如期完成任务，交办工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。具有责任心，能顺利完成任务，可以交办工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。责任心强，能彻底完成任务，可以放心交办工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。纪律性1234-56经常违反公司的各项管理制度，目中无“法”。违反公司制度和规定的情况较多，至少有5次