2017-2018学年报表常见问题及处理方案.doc

2017-2018学年报表常见问题及处理方案 导读：2017 年教育事业统计软件常见问题及处理方案1、安装升级包时，提示无法打开登录所请求的数据库。问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步注意事项出现类似此种提2017-2018学年报表常见问题及处理方案.doc2017 年教育事业统计软件常见问题及处理方案1、安装升级包时，提示无法打开登录所请求的数据库。问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步注意事项出现类似此种提示，需要在统计软件的“数据库管理”中检查当年的数据库是 否已经连接，如没有自动加载，请手动加载。2、升级包安装过程中，窗口提示“存在”，升级无法进行。问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步注意事项在运行升级包的过程中，如果出现提示“存在”，请您将“数据库管理”中“服 务管理”下的服务“ ”关闭后再升级（状态由“”改为“”）。3、导入代码时，导入失败 。问题描述 1 / 12运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步注意事项出现此种提示需要注意两种情况，一是核查代码版本是否为最新版本；二是检 查是否有重复导入代码现象存在。4、加载文件有误，无法导入。问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步注意事项出现此提示一般是由于导入的编码不完整或者是未选中正确的编码文件导致 的。建议您导入编码前先将下载的编码文件解压，然后再选中文件夹下的文件 导入。如果还出现如图所示错误，请重新下载编码文件。5、导入编码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的 数据库版本及软件版本。问题描述2 / 12运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步 注意事项导入编码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。6、创建账号时，“创建用户向导”一侧为空白。问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步 注意事项代码没有导入成功，建议重新安装软件并导入代码以解决问题。7、软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器上的不可用”。问题描述3 / 12运行统 出现如 内容。计软件， 图提示操作步骤 第一步注意事项保存时出现此提示，是由于“”服务没有正常运行所导致的。需要将“数据库 管理”中“服务管理”下的服务“”服务开启（状态由“”改为“”，启动方式 由“”改为“”）。 若点击启动无效，请单击”开始”,单击”运行”,输入 后按”确定”。输入 回车 之后在输入 回车，若还无法启动，请检查依存服务是否启动。8、保存 112 表时，提示“从字符串转换，转换失败”。问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步注意事项保存时出现该提示，是因为电脑时间的格式不满足软件要求所造成的；请重新 调整电脑时间的显示方式，去掉里面的汉字，如“上午/下午”等。9、数据保存后出现“-1000”的提示。问题描述4 / 12运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步注意事项出现“-1000”的提示，是因为所填的数据中，各组分项的合计不相等造成的， 请检查并修改数据。10、已经撤销的学校在统计软件里如何填报。操作步骤 第一步注意事项对于已经撤销的学校，统计系统里会保留一年，需要录入 111、112 表。如果学 校方面还有学生、教师等，请填写变动表。11、重复表问题。问题描述 操作步骤 第一步注意事项建议通过单表“重新初始化（ ）”功能来实现重复表格的清理。注意：执行 此功能后，会将表内的内容全部清空，请做好备份工作。12、浮动行表模板导入问题。问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤5 / 12第一步 注意事项如果在用浮动行表模板导入时出现此种提示，一般是因为模板中数据未填完整 所致，建议您在模板空白处用 0 补全。（详细操作请看 D:浮动行导入目录下 的浮动行导入格式文件，或访问 971370。）13、填写数据类型有误。问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步注意事项出现此提示，是因为表中的某些地方已经设定好要填写的数据类型，如文本型、 整数型、浮点数型等，而您填写了错误的数据类型，请按照要求在这些位置填 写正确的数据类型。14、无法找到问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步注意事项如果您在填写某张表格时出现如图所示错误，请您在表格列表中选中此表并点 击表上方的“重新初始化（ ）”按钮，将表重新初始化后即可。6 / 1215、在浮动行表导入或点开表格时提示序列不包含任何元 素。问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步 第二步：注意事项1.在浮动行表导入时出现此提示，是由于将浮动行导入时将所用模板文件名更 改所致，请您不要更改模板的文件名； 2.若在点开表格时出现此提示，建议您执行“重新初始化（ ）”的操作来解 决，若为 111 表有此提示，请您重新在中国教育统计网上下载最新版本的代码， 重装软件后并更新代码。16、需要审批的办学类型无法显示。问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步注意事项需要审批的办学类型无法显示，是由于电脑的分辨率过低造成，请将电脑分辨 率调整到最大（1024*768），图标大小改为中等图标，在控制面板-外观和个性 化-显示中调成 100%；另外也可以通过窗口右上角的“向下还原”键将窗口缩小 查看办学类型。7 / 1217、接收下级单位的上报文件失败，提示核实当前数据库链 接和上报学校的数据库版本及软件版本。问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步注意事项上报文件时出现此种提示是由于上报端和接收端的版本不相一致造成，注意核 实软件版本，及时更新。18、生成综表过录数据后，无法实现报表数据的查看。问题描述 操作步骤 第一步 注意事项出现此种情况需要在统计软件“系统设置”中进行“构建数据”操作。19、 导出格式不支持，或者为空表。问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步需要注意三方面，一是需要在统计软件“系统设置”中设置的格式，应与电脑安装的版本相一致，不能是精简版、绿色版或“ ”安装有问题都会出现8 / 12空表现象；二是软件导出不支持 ，导出内容会为空表；三是请将杀毒软件退出。 注意事项20、导出表为空或者导出时关闭程序问题描述 操作步骤 第一步 注意事项卸载或简易版，绿色版等不完整版本，重新安装完整版本21、 已停止工作，软件报错退出的错误。问题描述 运行统计软件，出现如图提示 内容。操作步骤 第一步注意事项造成已停止工作的原因有两个。一是因为安装的不是完整版，建议卸载当前并 安装完整版的 2003 或者 2007（及以上版本）；二是因为软件安装过程出现问题 所致，建议您将现有数据做好备份并重新安装。22、无法打开物理文件，拒绝访问或已停止工作。问题描述9 / 12运行统计软件，出现如图 提示内容。（图十六）（图十七）操作步骤 第一步出现图示内容是由于用户使用的不是管理员账户导致的，建议您不要左键双击 应改用右键单击软件图标，在弹出的菜单中选择“以管理员身份运行”。另当数 据库不存在时，对数据库进行删除工作时，也会出现图十七的错误。23、目录查找失败，出现操作系统错误，拒绝访问。问题描述 运行统计软件，出 现如图提示内容。操作步骤 第一步注意事项出现如图所示内容是因为安装软件时将软件安装在系统级的文件夹里导致获得 的权限不够，建议您将软件安装在默认位置 D:下，而不要安装在 C 盘。10 / 1224 登录软件时，提示“服务没有有开启”。问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤 第一步注意事项检查统计软件的“数据库管理”中的“ ”服务，并将其开启。若在服务管理中 “ ”管理状态显示服务未安装，请重新安装操作系统补丁。25、无法打开登录所请求的数据库。问题描述 运行统计软件，出现如图提示 内容。操作步骤 第一步注意事项数据库挂载出现错误，请重新挂载。首先点开“数据库管理”，在“数据库管理” 面板中，点击“刷新数据库列表”；其次分别选中“2015”和“2015”，点击“删 除数据库”；最后点击“加载数据文件到数据库”，点选“2015”和 2015”，点击 打开即可。26、提示系统缺少 2015 年数据库。问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。11 / 12操作步骤 第一步注意事项这是因为您未在电脑上安装 2015 年教育统计软件，没有 2015 年的数据库造成 的，此错误可以忽略，不影响本年度软件的使用。若您需要使用 2015 年数据与 2016 数据的比较功能，那么请安装 2015 年教育统计软件，此提示将不再出现。27、数据库查询失败：对象名无效。问题描述 运行统计软件，出现如图 提示内容。操作步骤 第一步注意事项出