企业培训_培训管理者的训练方法

1 培训管理者特训营 第一阶段 2 培训管理者集训营 集训目标 1 认识培训管理者的角色 2 认知成年人的学习特征 3 学习教学成果评价的工具与程序 4 掌握规范化的培训组织管理技能 5 体验互动式培训效果 6 加强口才表达能力 7 理论与实践的结合 3 培训管理者集训营 学习公约 1 准时出席 2 全程参与 中途不离席 3 手机 呼机调至静音 4 教室内请勿吸烟 4 培训管理者集训营 学习方法 1 倒空杯子 2 勇于分享与表达 3 注重伙伴关系 4 记录行动承诺 5 全身心投入 积极分享 5 培训管理者集训营 集训营阶段划分 培训组织实施与管理 培训课程开发 培训授课技巧 培训管理技能提升 培训管理者心态 6 培训管理者集训营 团队建设 7 培训管理者集训营 课程介绍 基本功夫 需求调研 明确目标 课程设计 方法选定 实施培训 效益评估 8 培训管理者集训营 基本功夫 成人学习与学习心理学 五种层次的培训效果 优秀培训管理者的角色与定位 培训管理者必备的功夫MKASH 培训管理者应做与应避免事项 9 培训管理者的职能 M K A H S 基本功夫 10 1 能力开发 讨论1 成为培训管理者要锻炼哪些能力 讨论2 这些能力可以应用在企业哪些方面 基本功夫 11 2 生涯发展 讨论3 这些能力对个人的未来发展有何帮助 基本功夫 12 3 企业需求 讨论4 企业培养培训管理者有何意义 基本功夫 13 1 培训管理者的角色 关系角色 信息角色 管理角色 专家角色 基本功夫 14 2 企业培训与学校教育的差异 目的 时间 内容 性质 方法 成本 付费 评估 师资 提高绩效 增进知识技能 短时为主 中长期 工作需要 基础知识 差异性 共通性 多种方法 较单一 高 低 公司 个人 多样性 考试 内外专家 学校老师 基本功夫 15 3 成人学习特征 动机方面小孩 成人 能力方面记忆力 创造力 特质方面重感觉 听 动 视 基本功夫 16 4 五层次的培训效果 效果 1 正面指标 负面指标 2 3 4 5 现场吸引力 准时 参与笑声 点头鼓掌 赞美 中途离席 迟到 早退无精打采 内容吸引力 记住 清晰明白 共享讲得出来 忘记 混乱模糊 保守讲不出来 可操作程度 实用 解渴切合实际 没有关联 与现实脱节不到位 行为改变度 观念 思维态度 行为 依然故我 毫无改变 投资回报率 客户满意 业绩提高 成本降低 成效不佳 花钱找罪受 基本功夫 17 从以下几个方面讨论态度 自我心态 学员心态 企业培训 基本功夫 18 六大步骤 第一阶段 调研 需求调查 目标确定 第二阶段 设计 内容展开 方法选定 第三阶段 实施 教学实施 效果评价 基本功夫 19 基本功夫 收集信息的习惯 学习的习惯 专业形象 20 培训管理者集训营 需求调查 了解培训的核心目的 了解调查的六个步骤 了解四种培训需求的调查方法 有能力界定企业培训的需求 有能力提供企业做培训决策依据 21 培训管理者集训营 需求调查 调查的目的 22 培训管理者集训营 需求调查 调查对象 23 培训管理者集训营 需求调查 调查程序 24 培训管理者集训营 需求调查 理想与现实的差异 25 培训管理者集训营 需求调查 思索 成功是什么样子 26 培训管理者集训营 需求调查 1 问谁 27 培训管理者集训营 需求调查 2 问什么 28 培训管理者集训营 需求调查 3 四种调查方式 29 培训管理者集训营 需求调查 问卷调查要点 30 培训管理者集训营 需求调查 问卷范例分析 31 培训管理者集训营 需求调查 人员面谈要点 选择适当的对象 安排适合环境 座位与肢体语言 建立信赖与安全感 由浅入深由易入难 约15到40分钟 可单独也可团体 注意问话技巧 鼓励发言 如需录音事先征求同意 必要时作保密约定 32 培训管理者集训营 需求调查 现场观察要点 可用内部人员或外部专家 注意被观察者的心理状态 必要时事先告知 观察前先列出重点 被观察者较多 可统一标准 取样的客观性或代表性 运用感官与次感官 选定一个场景做观察表 33 培训管理者集训营 需求调查 亲身体验 分组进行 34 培训管理者集训营 需求调查 分析要点 选择分析要点 取得必要资料 注意资料是否正确完整 找出相关性 可用管理图表辅助分析 找出关键点 界定问题 35 培训管理者集训营 需求调查 实用管理图表的基本类型 36 培训管理者集训营 需求调查 结果发布需注意事项 37 培训管理者集训营 明确目标 了解培训目标的制定方法 学会分辨抽象与具体的目标 学会使用目标树工具 了解目标定性与定量方法 能够制定合理 实际的目标 38 明确目标 目的与目标 表示最终的结果 过程的具体指标 定性的 定量的 抽象的 具体 可衡量的 较高的 中阶的 39 明确目标 目的的涵盖范围 Q C D M S S 40 明确目标 培训目标的分类 1 知识性目标 2 技能性目标 3 态度性目标 再依据学习层次 培训目标还可细化为 1 传授性2 修正性3 创意性 41 明确目标 目标树使用法 第一步 将核心目的写在最上方 第二步 分解层次目标 第三步 如果未能明白表示 可做第二次分解 第四步 每个项目均能够清楚定义 42 明确目标 目标树范例 43 明确目标 目标树练习 小组活动 1 分组活动2 小组发表3 集体评论 44 明确目标 目标评估要点 一 学员特性 级别 性别 资历 年龄 二 学员人数 多少 远近 集散 差异 三 时间 长短 集中分段 是否影响工作 四 师资 经验 时间 专长 成本 五 器材 数量 分配 性能 六 场地 内外 大小 远近 成本 独立性 45 明确目标 学员特征对照 46 课程设计 培训管理者集训营 了解教学内容发展的程序 了解时间分配的要领 具有设计教学内容的能力 认识四种教材的版面规划方法 认识教材应该涵盖的项目 47 课程设计 教学内容发展程序 1 目的与目标的思考 2 相关资料的收集 3 内容的展开 4 分内与整理 5 编排逻辑性 6 时间分配 7 考虑教学方法 48 课程设计 一 目的与目标的思考 1 学员方面 2 公司方面 1 内部资料 资料 文字稿 2 外部资料 报纸 刊物 专版等 二 相关资料的收集 49 课程设计 三 内容展开 心理图像法 1 将主题置于中间 2 自由的向四周展开 3 可用多次展开 4 可用5W2H工具辅助 50 课程设计 心理图像法范例 51 课程设计 心理图像法练习 培训管理者培训 52 课程设计 四 分类整理 1 类型相同整理在一起 2 分成几个主要部分 3 分类方法 依照工作程序 依照工作性质 依照时间 依照地点 依照对象 53 课程设计 五 逻辑编排 1 依照流程安排 2 依照WHY WHAT HOW安排 3 依照主从构架安排 练习 小组讨论 54 课程设计 六 时间分配 1 计算总时间 2 切割段落 3 切割单元 4 分配时间 5 计算调整 6 进行单元时间分配 55 课程设计 时间分配范例 56 课程设计 七 考虑教学方法 详细内容见后一章 57 方法选定 培训管理者集训营 了解多种教学方法的特征 了解教学方法选用时机 了解常用教学法的使用技巧 了解教学设备与器材的特性 了解教学设备与器材的使用技巧 58 方法选定 关于教学法 1 协助学员学习的各种方法叫做教学法 2 可以是面对面 也可是远距离 3 可以是一对一 多对一 一对多 多对多 4 每种教学方法都有独特的性质 可以搭配使用 5 同一套课程可以使用多种教学方法 6 可以搭配各种器材与设备 59 方法选定 教学法与学习内容 60 方法选定 教学法选择因素 你是如何选择的 61 方法选定 一 讲授法 1 定义 以口头陈述为主的授课法 可以伴随视听器材 2 特征 需要依赖高度的演讲技巧 是一种被动的学习法 学员无法参与 且一次只能陈述一个主题否则容易混淆 3 使用要诀 可多用实例 故事 趣味性内容来增加效果 注意肢体语言与声调的变化 利用修辞的功力 增加可听性 让听众多问问题 62 方法选定 二 小组讨论法 1 定义 受训学员分成4 10人一个小组 共同参与讨论 2 特征 参与式学习法 需要建立小组的规范与默契 组内互动才能影响学习效果 时间的掌握与内容的深浅 各小组差异大 3 使用要诀 编组人数4 10人之间 座位安排要便于小组讨论 讨论时要明确时间 要选择有能力的组长 讨论主题必须交代清楚 完成后要做成果汇报 63 方法选定 三 脑力激荡 1 定义 组织松散的讨论方式 又称自由讨论 让参与者在没有压力下随意发言 着重创意思考而非逻辑分析 2 特征 在轻松不受限制的环境下 针对某种特定问题或主题 进行随意的发言与建议 借助其他人的发言 可能引发更多新的想法与点子可以快速收集许多信息 64 方法选定 三 脑力激荡 3 使用要诀 创造轻松的氛围 主题要用开放式问句 讨论要分成两段 让听众多问问题 前段只做自由发言 不能有任何批评与质疑 发言时 主持人可给予激励 以激发参与感 一般提出的点子起码要超过20项 人数太多时 可分成小组 最好私下讨论 后段再进行分类与挑选可行项目 65 方法选定 四 沙龙座谈 1 定义 一种具有主持人的讨论形式 在获得主持人的允许时均可自由发言 2 特征 由主持人的引导 在一定的主题范围内讨论 主持人负责维持主题 必要时作适当的总结 3 使用要诀 选择有控制能力的主持人 安排开放 没有压力的讨论环境 阐述主题与进行时间 发言的方式 可依据讨论过程中的状况进行调整 66 方法选定 五 角色扮演 1 定义 让学员亲身扮演某种角色的学习方式 2 特征 具有真实感与临场感 一般刚开始时较为尴尬 需要事先准备脚本 比较具有成效 体验后要有时间发表心得 其他学员或培训师可提供建议 3 使用要诀 创造轻松 支持的环境与情境 自愿或指定某人上台 给予不要的评价与建议 讲述情境与角色课题 可以多人扮演 扮演指定角色并面对课题 67 方法选定 六 个案研究 1 定义 用书面或影片详细描述某种与主题相关的情况 让学员就培训师提出的相关问题 进行分析 思考 讨论学习法 2 特征 个人的选择应该与主题有关 需要有较多的准备时间 学员必须学习相关的知识或术语 较能进入状况 必须给予足够阅读研究的时间 比较能深入探讨 达到效果 3 使用要诀 主题与内容必须要与目标相关 资料最好未经整理与加工 需要学员自己分析 计算 统计方能找出结论 每个个案中要有决策的行为 并指定时间进度 68 方法选定 七 工作坊 1 定义 讨论 参与 实际应用多种方式组合的学习法 2 特征 在合作的气氛下 共同完成某种课题的方法 强调多种方法的交叉应用 与实际的操作 需要较多的准备 事前的简报工作也要详尽 3 使用要诀 气氛要自在 穿着要轻松 场地要适合工作 强调多体验 多参与多操作 培训师要讲得越少越好 时间要充分 不时的给予支持 打气与指导 69 方法选定 幻灯片制作要领 1 可以呈现非常鲜明的色彩 2 使用正片制作 3 暴光度要正确 4 翻拍要注意反光问题 5 每张只有一个重点 且字数不宜过多 6 使用时要关灯 7 事先排好顺序 不要放颠倒 8 可用铅笔画斜线标示 70 方法选定 投影片制作要领 1 只写出关键字词 2 字体大于18级 PowerPoint 3 事先检查清晰度 4 不要太多颜色 5 投影片放置在保护套内 6 统一格式与形态 7 预先排好顺序 8 可以重点注解 71 方法选定 投影机使用要领 1 放置时不要挡住学员 2 角度太大会变形 3 事先调好焦距 4 要准备预备灯泡 5 最好不要挡住横幅 6 如要写字 请注意白板与屏幕的角度和位置 7 室内灯光不宜太亮 72 培训管理者集训营 了解课前注意事项 场地布置要领 培训课前注意事项 实施培训 73 课前检查事项 人 时间 地 物 钱 事 实施培训 74 场地布置要领 实施培训 75 场地布置要领 实施培训 76 培训课前注意事项 1 健康方面 不要熬夜 不要吃生鲜食品 一定要吃早餐 吃蛋白或肉类 不要吃刺激性太强的食品 辣椒 油炸物 睡不着可以梳头或热水泡脚 实施培训 77 培训课前注意事项 2 心理方面 读有刺激性的书籍 心理预言 听一听节奏鲜明的快舞曲 实施培训 78 培训课前注意事项 3 物品方面 培训所需道具的确认 检查设备是否正常运转 确认培训讲义以及相关资料是否到位 培训学员学习文具是否齐备 实施培训 79 效益评估 培训管理者集训营 了解培训效益评估的重要性 了解培训效益评估的对象 了解培训效益评估的方法 学会制作课程培训问卷 积累经验的要点 80 效益评估 培训效益评估的重要性 1 确认成果 2 积累经验 3 修正错误 4 改善教学 5 决策依据 81 效益评估 教学评价的项目 1 针对课程内容 吸引力 条理性 系统性 实用性 2 针对培训师 仪表 态度 时间掌控 知识 技巧 3 针对行政作业 食 宿 通知 报名 设施 环境 4 针对学员 82 效益评估 教学评价的方法 1 问卷 2 测试 笔试 口试 操作 3 访谈 4 观察 83 效益评估 问卷使用要领 1 给予时间作答 2 题目简单易答 3 不要曲解结果 4 将结果作出总结 动手 小组制作本次培训的调查问卷 84 效益评估 笔试法要领 1 认清目的与目标 2 适用于知识 观念或基本技能 3 考虑学员的程度 4 不要为考试而考 5 可用是非 选择 对比 填充 问答等方法 6 是非题要避免引导错误的思想 7 注意改试卷的难易度与工作量 8 要编题目号码 以利于统计 9 时间充裕 85 效益评估 口试法要领 1 建立适当情境 2 注意座位摆设 3 给予心理