ONU常用几个故障问题排查.docx

ONU无法自动发现ONU自动发现是指在ONU上电后，在OLT上能够自动发现ONU，同时建立与ONU的通信连接。PON端口下单个或多个ONU无法自动发现PON端口下所有ONU都无法自动发现PON端口下单个或多个ONU无法自动发现原因分析该故障的可能原因如下： OLT上配置的最近最远距离不合适。 光纤线路故障或连接不规范，光路衰减过大或过小。 ONU故障。1.OLT上配置的最近最远距离不合适1. 使用interface epon命令进入EPON模式，在EPON模式下使用display port info命令查看EPON端口设置的最大最小距离。缺省值最近距离为0km，最远距离为20km。 2. 实际查看无法注册的ONU与OLT之间的距离。 a. 距离大于20km，在OLT上使用port range命令修改最远距离，使其大于ONU与OLT的实际距离。 说明： 如果ONU与OLT之间距离大于40km，请将ONU就近更换到其他OLT上进行注册。b. 距离在20km之内，重启ONU。2.光纤线路故障或连接不规范，光路衰减过大或过小1. 检查光纤线路，可以使用光时域反射仪(OTDR)测量线路状况，确认线路正常。 线路检查主要包括以下三个方面： o 光纤是否插好。 o 光纤是否严重弯曲。 o 光纤是否有断纤。2. 检查分光器的连接，目前版本EPON最多支持1：32分光，即一个端口下最多可以接32个ONU。 3. 使用光功率计测量ONU收发光功率。 光功率检查主要包括以下三个方面： o 平均发送光功率是否正常。 o 接受光功率是否正常。 o 理论设计值与实际测量值不能相差太大。华为EPON产品光模块满足CLASS B+的标准，下表给出参考值： 表1 OLT与ONU设备光收发光功率参考值设备最小平均发送光功率最大平均发送光功率最小接受光功率最小过载光功率OLT+1.5dB+5dB-28dB-8dBONU+0.5dB+5dB-27dB-8dBPON端口下所有ONU都无法自动发现原因分析该故障的可能原因如下： OLT端口光模块故障。 OLT上自动发现开关未打开。 主干光纤故障。1.端口光模块故障1. 在EPON模式下，使用display port info命令查看EPON端口光模块状态，如果“Laser switch”为“Off”，使用port laser-switch命令打开光模块的激光器。 说明： 如果多次使用命令仍然无法打开光模块，可以确认光模块故障，需要更换光模块。2. 测量光模块发光功率，确认发光功率在规定范围内，如果不在范围，更换光模块。2.OLT上自动发现开关未打开1. 使用interface epon命令进入EPON模式，在EPON模式下使用display port info命令查看EPON端口自动发现开关状态，如果“Autofind”为“Disable”，使用port ont-auto-find命令使能自动发现功能，即修改“Autofind”为“Enable”。3.主干光纤故障1. 检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪(OTDR)测量线路状况，确认线路正常。 检查主要包括以下几个方面： o 光纤是否插好。 o 光纤是否严重弯曲。 o 光纤是否有断纤。 o 平均发送光功率是否正常。 o 接受光灵敏度是否正常。 o 测试到的光功率值与光功率预算值接近。端口下单个或多个ONU无法注册原因分析该故障的可能原因如下： ONU未添加 ONU状态不正常 注册MAC地址和实际MAC地址不一致 PON端口下存在ONU MAC地址冲突 PON端口下存在流氓ONU或长发光设备 光路有问题（光衰减过大或过小、分光比错误等） 最大最小距离设置不合理1.ONU未添加1. 检查ONU是否已经添加，如果没有，请参考相关产品和版本的配置指南手册，添加ONU。2.ONU状态不正常1. 使用display ont info命令查看ONU的当前状态，主要检查Control Flag、Run State、MAC、Config State、Match State等。2. MA5680T(config-if-epon-0/8)#display ont info 0 all /查看PON端口下ONU的状态3. -4. F/S/P ONT-ID MAC Control Run Config Match Loopback5. Flag State State State State6. -7. 0/ 8/0 0 0000-0000-3000 active up normal match disable8. -9. In port 0, the total of ONTs are: 1表1 ONU关键参数的故障态说明如果.则.“Control Flag”为激活态，且“Run state”为up说明ONU正常、用户上线且认证通过。“Control Flag”为去激活态，ONU在注册时将被禁止需要在EPON模式下使用ont activate命令激活控制开关“Control Flag”为激活态，而“Run State”为down说明用户未上线“Config State”为“Normal”状态说明ONU配置恢复状态正常“Config State”为“Failed”状态说明ONU配置恢复失败。有可能是ONU绑定了错误的ONU模板，并对ONU进行了不支持的配置。可使用display ont capability命令查询ONU的实际能力，并重新绑定相匹配的模板。“Match State”为“Match”状态说明ONU配置的能力集模板匹配“Match State”为“initial”状态说明ONU实际能力与能力集模板的配置一致时，进入配置恢复阶段的“初始态”“Match State”为“mismatch”状态说明ONU配置的能力集模板匹配失败3.PON端口下存在MAC地址冲突1. 使用display ont info命令查看OLT上已经注册的所有ONU的MAC地址，与无法注册的ONU的MAC地址进行比对，更换存在冲突的ONU后重新注册。 说明： 如果ONU MAC地址冲突，则系统会上报“ONT MAC地址冲突”告警。4.端口下存在流氓ONU或长发光设备1. 检查端口下是否存在流氓ONU或者长发光设备。 o 端口下存在流氓ONU，会导致其他ONU无法注册。 o 端口下存在长发光设备，长发光设备对PON系统的影响与流氓ONU类似。说明： o 目前版本不支持系统自动发现并隔离流氓ONU，建议使用分段隔离的方法确认流氓ONU和长发光设备的具体端口位置。 o 流氓ONU：ONU根据OLT分配的时间戳向上行方向发送数据报文。在没有分配时间戳的情况下，某个ONU发光，就会与其它ONU的发光信号发生冲突，影响其它ONU的正常通讯。这种不按照分配的时间戳向上发送光信号的ONU即为流氓ONU。5.OLT上配置的最近最远距离不合适1. 使用interface epon命令进入EPON模式，在EPON模式下使用display port info命令查看EPON端口设置的最大最小距离。缺省值最近距离为0km，最远距离为20km。 2. 实际查看无法注册的ONU与OLT之间的距离。 a. 距离大于20km，在OLT上使用port range命令修改最远距离，使其大于ONU与OLT的实际距离。 说明： 如果ONU与OLT之间距离大于40km，请将ONU就近更换到其他OLT上进行注册。b. 距离在20km之内，重启ONU。如果故障不排除，请先检查光路。6.光路问题1. 检查光纤线路，可以使用光时域反射仪(OTDR)测量线路状况，确认线路正常。 2. 检查分光器的连接是否正常，V800R105版本EPON最多支持1：32的分光比，即一个端口下最多可以接32个ONU。 3. 使用光功率计测量ONU收发光功率，华为EPON产品光模块满足CLASS B+的标准，请参考下表。 表2 OLT与ONU设备光收发光功率参考值设备最小平均发送光功率最大平均发送光功率最小接受光功率最小过载光功率OLT+1.5dB+5dB-28dB-8dBONU+0.5dB+5dB-27dB-8dB端口下所有ONU都无法注册原因分析该故障的可能原因如下： OLT端口光模块故障。 PON端口下存在流氓ONU或者长发光设备。 主干光纤故障。1.OLT端口光模块故障1. 在EPON模式下，使用display port info命令查看EPON端口光模块状态，如果“Laser switch”为“Off”，使用port laser-switch命令打开光模块的激光器。 说明： 如果多次使用命令仍然无法打开光模块，可以确认光模块故障，需要更换光模块。2. 测量光模块发光功率，确认发光功率在规定范围内，如果不在范围，更换光模块。 表1 EPON接口光功率范围参数指标发送光功率2dBm7dBm接收灵敏度最大值-28dBm过载光功率-8dBm2.端口下存在流氓ONU或长发光设备1. 检查端口下是否存在流氓ONU或者长发光设备。 o 端口下存在流氓ONU，会导致其他ONU无法注册。 o 端口下存在长发光设备，长发光设备对PON系统的影响与流氓ONU类似。说明： o 目前版本不支持系统自动发现并隔离流氓ONU，建议使用分段隔离的方法确认流氓ONU和长发光设备的具体端口位置。 o 流氓ONU：ONU根据OLT分配的时间戳向上行方向发送数据报文。在没有分配时间戳的情况下，某个ONU发光，就会与其它ONU的发光信号发生冲突，影响其它ONU的正常通讯。这种不按照分配的时间戳向上发送光信号的ONU即为流氓ONU。3.主干光纤故障1. 检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪(OTDR)测量线路状况，确认线路正常。 检查主要包括以下几个方面： o 光纤是否插好。 o 光纤是否严重弯曲。 o 光纤是否有断纤。 o 平均发送光功率是否正常。 o 接受光灵敏度是否正常。单板下所有ONU都无法注册原因分析该故障的可能原因如下： 主干光纤故障 单板故障1.主干光纤故障1. 检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪(OTDR)测量线路状况，确认线路正常。 检查主要包括以下几个方面： o 光纤是否插好。 o 光纤是否严重弯曲。 o 光纤是否有断纤。 o 平均发送光功率是否正常。 o 接受光灵敏度是否正常。2.单板故障1. 使用display board 0命令检查单板状态，如果单板状态为“Failed”,重新插拔单板，使用board confirm命令确认单板。PON端口下单个ONU频繁掉线原因分析该故障的可能原因如下： ONU电源不稳定 光纤线路故障或连接不规范 光路衰减过大或过小 ONU故障 ONU的IP地址冲突1.ONU电压不稳定1. 在OLT上使用display alarm history命令查看ONU是否上报了ONT掉电(dying gasp)告警。 o 上报了告警，在现场使用万用表测量测试电压，确保供电稳定且正常。 o 未上报告警，重启ONU。如果还是不能注册，可能有其他的原因。说明： o 华为的ONU设备有交流供电和直流供电两种供电方式。 o 如果设备采用的是交流供电，在电压不稳定的时候会导致设备反复重启。 o 如果电压不正常且不能保证正常电压，建议用户选择使用带直流模块的ONU设备。2.光纤线路故障或连接不规范1. 检查光纤线路，可以使用光时域反射仪(OTDR)测量线路状况，确认线路正常。 线路检查主要包括以下三个方面： o 光纤是否插好。 o 光纤是否严重弯曲。 o 光纤是否有断纤。 o 光纤头是否被污染。2. 检查分光器的连接是否正常，V800R105版本EPON最多支持1：32的分光比，即一个端口下最多可以接32个ONU。3.光路衰减过大或过小1. 使用光功率计测量ONU收发光功率。 光功率检查主要包括以下两个方面： o 平均发送光功率是否正常。 o 接受光光功率是否正常。华为EPON产品光模块满足CLASS B+的标准，下表给出参考值： 表1 OLT与ONU设备光收发光功率参考值设备最小平均发送光功率最大平均发送光功率最小光功率最小过载光功率OLT+1.5dB+5dB-28dB-8dBONU+0.5dB+5dB-27dB-8dBPON端口下所有ONU都频繁掉线原因分析该故障的可能原因如下： OLT端口光模块故障 主干光纤故障 PON端口下存在流氓ONU或长发光设备1.OLT端口光模块故障1. 使用光功率计测量EPON端口光模块发送光功率，请参见下表。 光功率处于最大最小值的临界点时，PON端口下的ONU不稳定，容易频繁发生掉线。 表1 OLT与ONU设备光收发光功率参考值设备最小平均发送光功率最大平均发送光功率最小光功率最小过载光功率OLT+1.5dB+5dB-28dB-8dBONU+0.5dB+5dB-27dB-8dB2.主干光纤故障1. 检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪（OTDR）测量线路状况，确认线路正常。 o 光纤是否插好。 o 光纤是否严重弯曲。 o 光纤是否有断纤。 o 光纤头是否被污染。3.端口下存在流氓ONU或长发光设备1. 检查端口下是否存在流氓ONU或者长发光设备。 o 端口下存在流氓ONU，会导致其他ONU无法注册。 o 端口下存在长发光设备，长发光设备对PON系统的影响与流氓ONU类似。说明： o 目前版本不支持系统自动发现并隔离流氓ONU，建议使用分段隔离的方法确认流氓ONU和长发光设备的具体端口位置。 o 流氓ONU：ONU根据OLT分配的时间戳向上行方向发送数据报文。在没有分配时间戳的情况下，某个ONU发光，就会与其它ONU的发光信号发生冲突，影响其它ONU的正常通讯。这种不按照分配的时间戳向上发送光信号的ONU即为流氓ONU。DHCP无法获取IP地址用户通过DHCP方式上网，PC连接到设备后，无法获取IP地址信息。原因分析该故障的可能原因如下： 用户侧链路存在问题 数据配置错误 OLT上层设备的对接问题说明： DHCP协议（Dynamic Host Configuration Protocol）以客户机服务器（Client-Server）模式工作，DHCP客户机向DHCP服务器动态地请求相关配置信息，DHCP服务器可以很方便地为客户机动态配置相关信息。1.用户侧链路存在问题1. 在ONU和OLT侧，分别使用display mac-address port frameid/slotid/portid命令查询端口学习到的MAC地址，确认ONU或OLT是否已学习到故障用户PC的MAC地址。 o 如果ONU能够学习到，说明用户PC到ONU之间的链路是正常的。 o 如果OLT能够学习到，说明用户PC到OLT之间的链路是正常的。2. 如果ONU学习不到，可定位为用户到ONU之间的链路存在问题。 o 检查ONU的数据配置，参考本节“数据配置错误”的处理。 o 检查用户PC、Modem、ONU到CPE之间的物理线路，必要时进行部件替代方式进行定位。3. 如果ONU能学习到PC的MAC，但OLT学习不到，可定位为ONU到OLT之间的链路存在问题。 o 检查OLT的数据配置，参考本节“数据配置错误”的处理。 o 在EPON模式下，使用display ont state portid ontid命令检查用户所在ONU的工作状态。如果状态不正常，请参考“ONU无法自动发现”、“ONU无法注册”、“ONU频繁掉线”章节处理。2.数据配置错误1. 故障出现前，用户的业务是否正常。 o 如果故障前业务正常，使用display log命令检查系统日志，确认是否因为数据配置存在修改失误从而导致故障。如果是，请重新调整配置。 o 如果属于业务第一次开通，请参考配置指导文档进行配置。2. 在OLT和ONU上，使用display service-port port frameid/slotid/portid命令检查业务流配置，检查用户VLAN、ONU ID、端口号、上行口等映射关系是否与实际情况一致。 3. 根据OLT和ONU业务流的配置，分析数据报文的VLAN Tag切换过程，主要是VLAN Tag在ONU上的切换，在OLT上的切换的是否正确，以及OLT上行端口的Native VLAN配置是否正确。3.OLT上层设备对应对接配置问题1. 在GIU模式下，使用display port state portid命令查询上行端口的自协商配置。 说明： o 自协商端口与自协商端口能够协商成功，强制速率的端口与强制速率的端口能够协商成功。 o 自协商端口与强制速率端口可能无法协商成功，现象可能是两边的link灯都不亮，或者一边亮灯，一边不亮灯。2. 如果上行端口的自协商配置与对接端口不同。 o 对接端口为自协商模式：在GIU模式下，使用auto-neg命令修改设备上行端口为自协商模式。 o 对接端口为强制协商模式：在不修改对接端口配置的情况下，在GIU模式下，使用speed命令设置设备上行端口速率与对接端口相同。3. 使用display port vlan frameid/slotid/portid命令检查上行端口的Native VLAN，与上行端口的VLAN是否相同，并根据OLT与上行设备对接要求进行配置。 o 如果要求上行报文剥离最外层的业务VLAN：在GIU模式下，使用native-vlan命令配置上行端口Native VLAN，保证与业务VLAN相同。 o 如果要求上行报文不改变：在GIU模式下，使用native-vlan命令配置上行端口Native VLAN，保证与业务VLAN不同。4. 检查BRAS的配置是否满足业务规划。举例： o 在精绑定的情况下，对BRAS要进行对应配置，对用户所在的VLAN进行认证。 o 在启动PITP，Option。上网掉线用户可以正常访问网络，但是网络连接时常中断。原因分析该故障的可能原因如下： ONU掉线 ONU到用户之间的线路有问题 数据链路有问题导致丢包 Modem故障1.ONU掉线1. 在OLT侧，使用display alarm history all命令或display event history all命令检查是否存在相关告警或事件，如“ONT信号丢失(LOSi)”，“ONT掉电(DGi)”等。如果存在，请根据告警处理文档消除告警或事件。 2. 检查ONU的工作状态，如果存在频繁上下线、状态不正常的问题，参考本文档“ONU频繁掉线”和“ONU状态不正常”进行处理。2.ONU到用户之间的ADSL线路问题1. 在ONU侧，使用display alarm history all命令检查是否存在相关告警，如“ADSL端口因线路原因自动去激活”，“ADSL终端设备掉电”等。 2. 使用display adsl line-profile profile-index命令检查端口绑定的ADSL线路模板。检查噪声容限“Target SNR margin”是否够大，如果设置值过小会导致线路不稳定，容易去激活。可以使用adsl line-profile modify profile-index命令修改线路模板，提高噪声容限值，增加线路稳定性。 说明： 使用display adsl port state frameid/slotid/portid命令查询指定端口绑定的ADSL线路总模板，然后使用display adsl line-template template-index命令查询对应的线路模板和信道模板。3. 使用display adsl channel-profile profile-index命令检查ADSL信道模板配置。 o 检查交织深度“Maximum interleaving delay”，交织深度越深，信道纠错能力越强（但相应的时延会更大）。在线路质量较差时，可以使用adsl channel-profile modify profile-index命令修改信道模板，增加交织深度，增加线路稳定性。 o 检查脉冲噪声保护“impulse noise protection”，保护的信号值越大，线路的抗脉冲噪声能力越强。此功能依赖于交织深度，交织深度越深，保护的信号越多。在线路存在较多干扰时，可以使用adsl channel-profile modify profile-index命令修改信道模板，提升脉冲噪声保护能力，增加线路稳定性。4. 检查ONU到用户Modem之间的物理线路质量，是否存在打线不牢，线路老化等问题。3.数据链路问题导致的丢包1. 登录OLT设备的上层网关，分别Ping OLT的管理IP地址和ONU的管理IP地址，检查是否有丢包现象。 2. 如果Ping OLT时丢包，可定位为上层网关到OLT之间链路存在丢包。 o 使用display link-aggregation all命令查询OLT上行口的链路聚合配置，要保证在上层对接设备上存在对应的配置。 o 在GIU模式下，使用display port statistics portid命令检查上行端口的统计信息。 如果“Number of discarded frames”统计值不为零，说明该端口因为流量过大丢弃了报文。需要重新进行配置，将流量分担到其它端口。 如果“Number of CRC error frames”统计值不为零，说明该端口收到了错误帧，原因可能为端口协商不正确或链路异常。o 使用display vlan vlanid命令查询指定VLAN下用户数目。如果一个VLAN下的用户太多，在业务高峰时可能因为广播风暴导致用户掉线。建议一个VLAN下的用户数目不超过200个。3. 如果只有Ping ONU时丢包，说明OLT与ONU之间的链路存在丢包。此种情况只有在网络中的协议报文、未知单播、未知广播泛滥才可能出现。4.Modem故障1. 使用工作正常的Modem进行替换测试，如果上网恢复正常，则可以判断是Modem故障，请更换Modem上网速度慢用户可以正常访问网络，但是网络速度很慢，达不到用户的开通速率。原因分析该故障的可能原因如下： 用户PC问题 ONU到用户之间的线路激活速率达不到要求 业务端口进行了限速 上行端口带宽不足1.用户PC问题1. 如果同一个ONU下的其它用户可以正常上网，只有个别用户存在问题，则可能是用户PC存在问题。 2. 更换用户PC进行测试，如果能够正常上网，则可定位为用户PC问题。检查用户PC是否感染病毒，网络设置是否正确等问题。2.ONU到用户之间的ADSL线路激活速率达不到要求1. 在ONU上的ADSL模式下，使用display line operation portid命令查询用户端口的实际激活速率“Actual line rate downstream/ upstream”是否达到要求。例如：用户的开通带宽为3Mbit/s，确认实际下行激活速率是否达到了3Mbit/s。 如果没有达到要求的带宽，查看查询结果中的最大可达带宽“Maximum attainable rate downstream/ upstream”。说明： 线路质量在最佳状态时，最大可达速率应该接近理论值（ADSL 下行12 Mbit/s，上行1.2 Mbit/s）。可达速率越小，说明线路质量越差。o 如果最大可达带宽远远小于理论值，说明线路质量太差，检查ONU到用户Modem之间的物理线路质量，是否存在打线不牢，线路老化等问题。 o 如果最大可达带宽正常，可能是信道模板配置导致激活速率低。使用display adsl channel-profile profile-index命令检查该端口绑定信道模板的参数配置。重点检查： 最大激活速率“Maximum transmit rate”，实际激活