企业培训_ttt-内部讲师培训课程

TTT 内部讲师训 学习公约 告知代理工作同仁 处理必要事务签到让手机休息一下 关机or震动 全程参与 确保我们目标的实现举手发言 掌声鼓励妥善保管个人学习手册困了可以 眼睛别闭随手清洁 爱护桌椅 破冰 分组 每组6人 分为4组规则 主动参与 奖励1张扑克牌扑克牌最多的前3名 有小奖励 培训目标 树立内部讲师的正面观念及态度掌握教材设计的基本结构掌握授课的技能及技巧提升培训专业能力 课程大纲 TTT概述内部讲师的认知与使命成人培训特点课件的设计与制作讲授的3步准备培训的4级评估 TTT概述 什么是TTT什么是培训为什么要培训 什么是TTT培训 T T T TrainingtheTrainertoTrain的缩写 意为培训内部讲师的培训通用企业职业培训师 企业内训师的职业技能和职业素质训练课程 什么是培训 培训 以职业者为主体 以培训师为主导 通过倡导理念 传授知识或训练技能 改变个人行为 进而提升组织绩效 培训的内容 素质冰山模型 基准性素质 ThresholdCompetence 鉴别性素质 DifferentiatingCompetence 这部分是对任职者基础素质的要求 胜任素质冰山模型 摘自 工作素质 高绩效模型 Spencer Spencer 1993 莱尔 M 斯潘塞博士和赛尼 M 斯潘塞 指一个人的态度 价值观和自我印象 指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好 如成就 亲和 影响力 它们将驱动 引导和决定一个人的外在行动 指个性 身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应 态度A 通过行为体现 为什么要培训 树根理论树根理论意义学习型组织L C Teamhavetodomorework团队其他成员承担更多的工作 RecruitnewEmployee招聘新员工 TheydothingsWrong工作做错 Newemployeegetsthrownin未被培训的新员工开始工作 EmployeefeelsDemotivated员工士气低落 TeamgetsDemotivated整个团队士气低落 Idon thavetimetotrain我没有时间去培训 EmployeeLeaves员工离职 VICIOUSCYCLE恶性循环 恶性循环 为什么要培训 恶性循环 EmployeeisMotivated员工士气高涨 Managerhasmoretime经理有更多时间 Employeelearnsnewskills员工学到了新技能 Newemployeeenjoysrole新员工工作很开心 EmployeefeelsValued员工觉得值得 Employeetakesonextratasks员工承担额外的任务 Idon thavetimeNOTtotrain我不会没有时间去培训 EmployeeworksUnsupervised员工不必在监管下工作 VIRTUOUSCYCLE良性循环 良性循环 为什么要培训 良性循环 课程大纲 TTT概述什么是 TTT 为什么要培训 从企业 管理人员 个人内部讲师的认知与使命成人培训特点课件的设计与制作讲授的3步准备培训的评估 内部讲师的认知与使命 一 讲师的3种角色二 讲师的4种职能三 讲师的3大动机 一 讲师的3种角色 呈现者 引导者 唤醒者 内部讲师的认知与使命 内部讲师的认知与使命 一 唤醒者唤醒对与危机感 二 引导者引导对主题与效率 三 呈现者说到做到 或正在做的 主题的认知 学习兴趣 做到说到 一 讲师的3种角色 内部讲师的认知与使命 二 讲师的职能 授课技巧 三 讲师的三大动机 内部讲师的认知与使命 附加价值 传承与永续 成就感 课程大纲 TTT概述内部讲师的认知与使命讲师的3种角色 4种职能 3种动机成人培训特点课件的设计与制作讲授的3步准备培训的评估 成人培训特点 成人学习概论成人培训的特点成人培训的原则 活动二 画图 1 请两位学员自愿当绘图者 到最后一排 背对投影 在白板上画图 时间10分钟 任务 其他人口述图一 绘图学员只允许听 不得提问其他人口述图二 绘图学员可提问 台下可指点 图一 图二 有何启示 成人学习概论 关于学习的方式 实验 人类获取信息的来源 83 来自视觉 11 来自听觉 3 5 来自嗅觉 1 5 来自触觉 1 来自味觉 实验心理学家赤瑞特拉ChekRhettPull Treicher 感知能力 83 来自视觉 成人学习概论 不同的学习方式 学习者在2周以后还能记住内容的多少 关于记忆的方式 学习金子塔 成人学习概论 HermannEbbinghaus 1850 1909 我们如何遗忘 艾宾浩斯遗忘曲线 成年人学习的特点1 成年学员的心理特点 因此培训该这样进行 1 见多识广经验丰富 2 需要将所学的跟原有知识相联系 3 能解决实际的问题 4 喜欢在轻松的环境中学习 5 喜欢多样化的学习方式 6 学完即忘 建立在他们经验的基础上 举现实相关的例子 明确培训对他们的好处 提供实际应用的机会 跟踪培训效果将知识进行转化 使用多种培训形式积极让他们参与 马尔科姆 诺尔斯 美国进步主义成人教育家 成年人学习的特点2 成年学员的特点 经验导向 成果导向 自我导向 工作经验的影响 实用主义 自我中心习惯难改 成年人学习的障碍 特征及应对 马尔科姆 诺尔斯 美国进步主义成人教育家 成人学习4原则 通过感官来学习 重复加深印象 多互动和参与避免枯燥 轻松的环境更易学 马尔科姆 诺尔斯 美国进步主义成人教育家 成人培训原则引申 弯道2声誉法 RAMP2FAME 原则 1 R温故知新原则Recency2 A适合原则Appropriateness3 M动力原则Motivation4 P重点原则Primacy5 2双向沟通原则2 waycommunication6 F反应原则Feedback7 A主动学习原则Activelearning8 M多感官学习原则Multi senselearning9 E练习原则Exercise R 温故知新原则 R 温故知新原则 需要进行总结的时间段长度 参考 A适合原则Appropriateness 培训内容 参考 支持材料和培训方法必须满足目标听众的培训需求 导师需要确定培训需求学习者在理解和他们当前的工作 知识和经验水平相关的教学内容时最容易理解 按培训者的水平实施培训 而不是按导师的 有条理的逐步的展开培训内容 从基础的内容开始 逐渐到中等的 然后到高级别内容 充足的实例 来准备培训内容 培训中用到的感官越多 培训效果和保持性越好 我们无法经常使用味觉和嗅觉 但可以 看 听 摸 一些要点 避免只有讲解使用 说 看 做 的培训方法使用足够的可视化辅助工具来强化培训 如 图表 照片 动画 视频等使用尽可能多的感官导师需要综合 合理使用不同培训方法和辅助用品 M多感官学习原则Multi senselearning 让学员经常或始终参与到培训过程中 大多数学员并不习惯始终坐着 要激发兴趣避免沉闷 就要建立互动的培训方式询问学员的观点对特定的题目进行分组讨论分组进行问题解决 导师作为观察者而非领导者角色扮演 将理论应用与实际角色互换 导师作为学员 学员给导师解释和描述案例研究 分组讨论分析和实习 然后分组发表实践方式贯穿整个培训过程让学员进行短期的培训课程演练 A主动学习原则Activelearning 导师和学员都需要反馈 以保持沟通和确认是否理解How建立反馈 经常询问学员是否同意和理解培训内容 要求学员对培训阶段内容进行总结 要求每个学员就培训课程的某些方面发表观点 经常通过问问题来检查学员是否理解 使用 来获得对培训效果的反馈 F反应原则Feedback M 动力原则 培训者只有想学并有好的理由去学习指定的课程或技能时 才会有学习的动力导师必须确保培训课题 内容和水平和培训者的