市场部考核方案.doc

深圳市电信工程公司第一分公司市场部绩效考核实施细则（草案）一、 考核目的：1、提高市场部业务管控能力，提升市场工作服务水平，保障分公司年度市场目标的完成。2、清晰工作责任，促使各级员工提高工作责任心和主观能动性，努力完成各项工作，保证各级员工自身提升。3、绩效考核以分公司每季度市场任务完成情况为基础，各岗位根据工作性质的不同取不同的权重全员与完成的市场业绩情况指标挂钩。4、本考核实施细则主要依据深圳市电信工程有限公司经营业绩及绩效考核办法附件和深圳市电信工程有限公司第一分公司绩效考核办法（试行）等制定，适用于第一分公司市场部全体人员月度绩效考核和年度考核中，未列条款以分公司制定办法为准。二、 部门考核组织：1、部门成立考核工作小组，人员组成：组 长：高红生副组长：黄铭伟 王伟2、部门支撑组负责对考核材料进行汇总及上报工作。3、部门负责人对部门各员工初步考核，经部门考核小组讨论通过后，报分公司绩效考核领导小组对考核得分最终审定。三、 考核方法详见市场部人员月度绩效考核表：（一）市场拓展人员考核关键指标：1、部门经营业绩指标：分公司对部门上一季度完成的经营业绩考核得分，占拓展人员下一季度月度考核分数权占的30%。2、个人分解任务（A数）指标：年度任务分解表中分解到个人的月度责任项目完成情况，占市场拓展人员月度考核指标权重的40%；如在当次考核月度超额超计划完成的，超额部分累加至下一考核月，全年通过个人努力超计划完成的，在年终考核时按照超额量予以加分。3、个人工作:包括个人工作态度、日常工作纪律及所在岗位负责的版块、流程、文件及相关工作处理及时率、执行力等，占市场拓展人员月度考核指标权重的30%。7客户考核或满意度，即：相关考核达标，无发生有理投诉。（二）后台支撑人员考核关键指标：1、部门经营业绩指标：分公司对部门上一季度完成的经营业绩考核得分，占拓展人员下一季度月度考核分数权占的15%。2、个人工作:包括个人工作态度、日常工作纪律及所在岗位负责的版块、流程、文件及相关工作处理及时率、执行力等，占后台支撑人员月度考核指标权重的85%。四、 考核结果的应用：员工的月度考核绩效考核结果，直接应用在当月的绩效工资计算，年度综合考核成绩与年终奖直接挂钩。最终员工的绩效工资，由分公司综合部依照公司的考核办法，结合各岗位员工月度与年终绩效基准数进行计取。附件1、市场部员工月度考核表附件2、市场任务计划分解表第一分公司市场部2014年2月14日附件一、员工月度绩效考核表 考评周期: 年 月至 年 月 姓 名工作性质业务拓展/后台支撑部门市场部评估人个人月度工作总结（月度工作目标及完成情况） （空间不足可附页） 签名：第一部分 部门经营业绩指标（业务拓展人员占比30%，后台支撑人员占比15%）考核指标上季度新签A数累计新签A数考核项目名称上季度目标上季度完成全年新签A数目标累计完成 上季度部门经营业绩得分得分上季度部门经营业绩指标得分第二部分 个人任务目标绩效考核 （业务拓展人员占比40%，后台支撑人员无）考核指标上季度个人任务目标上季度个人完成本月个人新签A数任务本月个人完成累计完成全年个人任务百分比得分个人任务目标绩效考核第三部分：个人工作考核（业务拓展人员占比30%，后台支撑人员占比85%）项目分值评价着眼点分 数评 级得分岗位职责表现40分个人月度工作表现及责任心体现：1：本月工作数量饱和度及各项工作流程的有序性；2：具备岗位工作所需的知识和技能，经常性地高效完成本职工作；3：各项工作完成质量极佳，没有被退回的相关流程和手续文件，无主观差错。4：具备良好的市场服务态度和意识，承担授权责任，积极开展工作，对工作中出现的问题敢于主动承担责任； （每一项为10分，优秀得10分；良好8分、一般6分，较差4分。按照相应表现进行评分） 工作能力20分个人沟通水平及各项综合能力表现:1：善于沟通，力求合作，能有效协调与其他部门的工作关系并能与总公司对口人做出良好沟通衔接。2：具备岗位工作所需的知识和技能，并能适应工作要求不断学习和充实自己。3：具备一定的市场敏感性及分析能力。4：在本职工作版块具备组织协调能力。（每一项为5分，优秀得5分；良好4分、一般3分，较差2分。按照相应表现进行评分）工作态度20分个人工作态度和工作积极性：1级：工作不图进取，经常消极怠工；2级：能够以一般的工作标准来完成工作；3级：能够以较高的工作标准展开工作；4级：以热情和努力投入自己的工作，经常性地高效完成本职工作；5级：持续的工作积极、努力，工作效率极高，并以此带动其他人的工作。.（按照等级评分，1级为4分，每增1级加4分）工作纪律20分个人遵章守则，包括对合理工作任务安排的服从：1级：不遵守规章制度，经常性地有迟到、早退及其他违纪现象，且不思诲改；2级：漠视规章、制度的约束，对领导指示表示出拒绝性倾向，但无明显违纪；3级：忠于职守，遵纪守法，服从领导；4级；积极执行和推进各项规章制度；5级：在遵守、服从的前提下，提出有效的制度改进建议，以完善各项规章制度，并在遵章守纪方面为他人做出表率。（按照等级评分，1级为4分，每增1级加4分）部门经营业绩指标（30%/15%）个人任务目标绩效考核(40%/0%)个人工作考核(30%/85%)个人月度综合成绩对应等级A B C D E综合评语 考核人签名：绩效考核面谈记录工作成功的方面工作中需要改善的地方对考核有什么意见希望从公司得到怎样的帮助下一步的工作和绩效的改进方向考核者意见我已就上月度考核情况与被考核者进行了沟通，知悉