加油站管理系统_POS.doc

POS 产品手册版本 V 6262.22002420K2009-087Retalix有限公司北京美飒格松柏科技发展有限公司2020年2月 10号编 制 人 员专业名称 编 制 审 核计算机科学 张春胜 姜志强 计算机科学 姜志强 张春胜 计算机科学 蔡志刚 张春胜 计算机科学 张龙彪 倪江莲 计算机科学 文勇 倪江莲 计算机科学 段孝妍 倪江莲 计算机科学 郭敏丽 倪江莲 文档信息标题Retalix StorePointPOS产品手册创建日期2008-12-23打印日期文件名Retalix StorePointPOS产品手册存放目录作者张春胜，姜志强修订记录版本日期作者备注6261.23002008-12-23张春胜，姜志强创建6261.32002009-3-21蔡志刚版本更新6261.42002009-4-7姜志强版本更新6262.22002009-7-10张龙彪，文勇，郭敏丽，倪江莲报表，混合支付，促销管理6262.24202009-8-10倪江莲文档审批编号审批单位审批人职务审批意见日期- II目 录第1章关于StorePoint POS11.1POS终端导航11.2主销售界面导航11.3 操作员界面导航21.4 功能界面操作41.5 支付方式界面操作7第2章开 始92.1开始一个班次92.1.1开始一个班次(选项一)92.1.2 开始一个班次（选项二）102.2结 班11第3章销 售153.1便利店商品销售交易153.2 便利店商品促销183.2.1一般促销183.2.2 组合促销193.2.3 小票促销203.2.4 包装促销20第4章油品交易224.1室内支付交易224.1.1执行室内支付交易：监控模式224.1.2执行室内支付交易：手动模式224.2室外支付交易224.2.1 执行室外支付交易：OPT支付交易234.2.2执行室外支付交易：卡机联动支付交易234.3执行油机检测234.4执行预授权交易244.5执行预设置交易244.5.1执行预设置交易（选项一）254.5.2执行预设置交易（选项二）254.6加油后叫回交易25第5章处理支付方式275.1接受现金支付275.2接受IC卡支付275.3接受银行卡支付285.4接受其他支付285.5会员卡模式305.6接受混合支付30第6章系统功能316.1POS班结316.2收银员值班报表346.3 电子日志366.4行消376.5人工油品交易386.6修改密码和解锁密码406.6.1修改密码416.6.2解锁密码426.7商品查询446.8交易撤销466.9取消整笔交易496.10 油机检测516.11 刷新外设536.12 下项商品数量设置546.13 商品数量设置566.14 挂起交易/调出未完成交易576.15 现金交易586.16中央交易日志596.17退出系统606.18收银机最小化616.19凭票退货616.20 恢复退货交易636.21执行混合油品功能636.21.1POS锁定单台加油机636.21.2POS锁定所有加油机646.21.3监控油罐中的油品646.22重订价格操作65 POS产品手册第1章关于StorePoint POSRetalix StorePoint是一个可应用于便利店，饭店和快餐经营的模块.它由一套应用软件组成。这个文件描述了POS应用，包含下列各项：POS界面导航，演示销售交易，零售商品销售，油品销售，付费方式操作，系统功能，演示辅助功能，演示油品辅助功能，演示每个交易行操作，演示现金业务。1.1POS终端导航POS终端显示是十分灵活的，它可以根据商店的个性需要定制有效的客户化的销售界面，所有POS终端按钮都要经过BOS或者POS注册表设置，才可以使用（POS注册表仅对技术支持人员有效）。POS主界面包含下列界面：主销售界面，操作员界面，功能界面，支付界面。1.2主销售界面导航1. 在主销售界面上实施销售交易，主销售界面导航，主销售界面如图1.1所示。图1.1 主销售界面2. 按钮和区域的功能描述如下：按钮/区域描 述交易显示区域一个交易的所有商品信息在这里显示，每个商品显示它的数量，名字，单价，总价。总计，取消购买，折扣和支付方式等交易详细信息也可以显示出来.实际的小票显示内容是可以按需要设计的，显示商品的详细描述或者简略描述。油泵显示区域每个油泵都是有对应的数字号码，收银员可以在油泵显示区可见油品交易的当前状态。当顾客提起一把枪，相应的油泵图标就被激活了。油泵图标能够显示整个交易状态。例如：当顾客提枪，相应的油泵图标闪红色；当一个油泵被授权就出现绿色的勾号；当客户完成加油并将加油枪放好，油泵图标上就出现一个黄色的球。油泵管理这里收银员可以管理油品交易活动，用一套键管理每个油泵，这样的活动包括：给一个请求油泵授权，查看积压或者未付款的交易，查看当前每个油品交易过程的状态等等。使用一套功能键，售货员可以停止一个正在加油的油泵，叫回一个预授权款交易。总 计总计在整个交易中显示目前交易总额，在结束交易的时候，按这个按钮，在POS终端的支付按钮和客显上显示出交易总额，也要在支付界面上显示交易总额。依据系统设置和商店需求，总计可以设置在左边的面板上不同的位置。数字小键盘区域这个区域可以手动输入商品代码，商品重量和数量。预设商品组按钮区域这个区域由十个组按钮组成，每个都与键盘相关联，每个组按钮代表关联20个商品的一组。组按钮允许添加最多20个预设商品。预设商品按钮区域这个区域由一些代表特殊商品的按钮组成，允许当一按按钮时就可卖掉这个商品，一个商品可能关联一个或多（续表）按 钮描 述个按钮，也可能属于一个或多个组。预设功能按钮这个区域由一些常用的按钮组成，包括无交易开钱箱，交易日志，行消，功能面班，其它。其他选项按这个按钮可以在显示出来的功能和没有显示的功能之间切换。功能是否的显示与否取决于商店的需要。状 态 栏显示软件版本号，交易号，操作者姓名，客户姓名，价格单名称和当前时间等信息。1.3 操作员界面导航1. 操作员界面用来登入/登出系统。如果一个用户登入系统，他们的名字将显示在界面的按钮上。操作员界面导航，操作员界面如图1.2所示。图1.2 操作员界面2. 按钮和区域的功能描述如下：按钮/区域 描 述登出按钮这个按钮在没有收银员登入的时候显示的是登入按钮，当有操作者登录系统时选择登入按钮将会显示被授权操作POS终端的收银员名单，收银员选择他的名字并登入。如果按下登入按钮，收银员登入系统，这个收银员的名字就不会再显示在收银员名单上了；选择登出按钮将显示当前在POS终端登入的收银员的名字，使该收银员可以登出。退出按钮这个按钮只对技术支持者可用。用户名按钮每次用户登录系统，他们的名字都显示在操作界面的一个按钮上。如果他们去休息，又回到系统，只需要选择他们的用户名称再次登入。1.4 功能界面操作1. 每个功能界面的功能按钮允许用户在销售交易之前，交易进行时，交易完毕执行不同的功能，功能界面操作，观察功能界面如图1.3所示。图1.3 功能界面2. 按钮和区域的功能描述如下：按 钮描 述进行班结在POS终端进行手动班结。收银员值班报表在POS终端选择打印售货员报表。报告记录了所有在开班时POS终端的销售细节，包括所有售货员执行的销售还有收款方式，都在当班的POS中记录。解开被锁密码当有收银员密码被锁或者过期的情况，站长可以登录到系统应用这个解开被锁密码按钮对该收银员密码解锁。这个解开被锁密码按钮只有收银员是没有权限使用的。修改密码收银员可以根据需要修改自己的密码。输入当前当班人员的旧密码与新密码并确认新密码，即修改成功。人工油品交易当POS与加油机断线，我们也要进行油品销售，并将油品的销售内容手工记录到POS中，在POS与加油机恢复连接后，就能够保持FCC与后台的数据一致。商品查询激活商品查找列表界面，在这里我们可以选择任何一种商品，也可以按照商品名称和商品编码来查询任何一种商品。交易日志POS的电子日志功能可以查找2-3天内终端上完成的销售交易。油机检测为了检测油品质量在油泵中取出的油品，由于这部分油品在系统中记录为浪费的交易类型，所以在交易记录中记为无收入的油品检测消耗。交易撤销此功能是对一定时期内做的交易进行交易撤销（便利店商品是同一个班次，油品是同一个自然日内可以做撤销），对于油品只能改变支付方法不能退货，例如：收银员点击“交易撤销”按钮对一笔油品交易进行撤销，接着会在相应的油泵图标上出现刚才那笔油品交易，收银员可以使用其他的支付方法支付，即油品交易只能改变支付方式不能退货。（续表）按 钮描 述 凭票退货 在进行普通的系统退货时，用来执行交易退货。选择这个功能，输入交易序号，此交易序号可以在交易日志里查询你要退货的交易序号，点击“凭票退货”，选择退货商品的商品和数量，执行凭票退货。取消整笔交易在交易没有结束的时候，收银员可以将打算售出的商品退回。已经结束的交易不可以用该按钮取消交易，必须用交易撤销或者凭票退货进行退货。刷新外设这个功能的使用需要得到技术支持人员的指导。这个功能可以刷新POS外围设备，像打印机，扫描仪等，例如：如果POS设备没有连接，在没有重启POS的情况下进行重新连接。下项商品数量设置这个功能可以用在销售商品时，对下一项需要销售的商品进行数量设置，点击功能列表，选择“下项商品数量设置”，用数字小键盘输入您要销售商品的数量，再选择您要销售的商品，在小票显示区就会显示该商品的相关信息，数量为刚才设置的量。商品数量设置这个功能可以用在销售商品时，对所销售的商品进行数量设置，将小票显示区域将要进行设置数量的商品标亮，点击功能列表，选择“商品数量设置”，用数字小键盘输入您要销售商品的数量，在小票显示区中被标亮的商品数量改变为刚才设置的数量。挂起交易用于临时保存一笔交易，例如：如果一个售货员已经扫描了一些商品，这时顾客发现自己的钱包落在车里，或者他们希望再买些东西，售货员可以保存这个交易，当顾客回来，售货员可以使用“调出未完成交易”按钮叫回这笔交易。调出未完交易叫回一个挂起的交易，查询交易保存。投 币用来把钱从钱箱移到保险箱。（续表）按 钮描 述中央交易日志用来查看同属一个站点的其他POS的销售交易。退出系统离开POS终端。收银机最小化用来最小化这个应用软件，只对技术人员可用。空交易开钱箱用于不是因为做销售交易的时候需要打开钱箱。例如在上缴钱款的时候，需要点击这个按钮，输入密码后，钱箱打开，将钱取出。返回登录界面点击这个按钮，将回到登录界面。关 闭选择关闭，回到主菜单界面。确 定选择确定，屏幕执行所选功能。1.5 支付方式界面操作1. 主支付方式界面总是在按下“总计”按钮后显示。售货员可以选择商品的支付方式。支付方式界面如图1.4所示。2. 按钮功能描述如下：按 钮描 述快速现金按钮便捷的选择客户支付的面值。数字小键盘键入或者修改所付钱数所应用的数字键。总额区域显示默认客户应该付的金额。IC卡支付显示顾客可以用来付费的IC卡。银行卡支付显示顾客可以用来付费的银行卡。其它支付显示顾客可以用来付费的其它卡或进行离线支付。会员卡模式用来激活系统中的积分。现金支付按钮完成现金支付功能。图1.4 支付方式界面第 67 页 共 58页第2章开 始本章将提供StorePoint POS 主窗体的说明，以及启动和运行它需要做的一些基本信息。当你登入了这个程序，POS终端窗体显示出来，这是销售站点应用的主要部分，从这里进入操作所有功能。这个程序将提供一个默认的POS菜单。阅读这章内容可以使你熟悉POS终端基本的特点和操作过程。2.1开始一个班次在执行所有销售交易之前，操作者必须登入POS，选定操作者名字后，系统提示“输入密码”（可选方式：手动用小键盘，扫描你的磁卡）。注：（1）建议经理确保在操作者登入以前，POS终端的日结/班结程序已经完成。（2）当开始一个班次的时候有两个选项，必须选择你的环境适合的选项。2.1.1开始一个班次(选项一)这个程序描述了怎么开始一个班次。1. 在操作者界面选择“登录”，一张员工的列表显示出来，如图2.1所示。图2.1 员工列表2. 从操作者列表中选择你的名字，点击“确定”按钮。3. 输入密码，显示开班零钱界面，提示输入开班零钱的总额，显示如图2.2。图2.2 开班零钱界面4. 在总额域输入开班零钱的总额，在钱箱里放好收据。5. 点击“关闭”。6. 进入POS后点击其他按钮，选择“上班登入”按钮，选择你的名字，输入你的密码完成考勤登录。注：（1）售货员对开班零钱负责，这些总额需要在结班的时候返还。（2）在当班过程中，你需要找零，但开班零钱总数不够，你可以借款，下面我们也会讲到借款。你必须完成一个开班的程序。2.1.2 开始一个班次（选项二）这个程序描述了怎么开始一个班次。1. 到站点经理处接收开班零钱。注：如果在当班期间你需要另外的小零钱，但开班零钱总数不够，你可以做一个借款，下面会详细演示借款。2. 清点接收到的开班零钱，把它写在一张纸上。3. 到POS终端把钱放入钱箱。4. 从操作者界面选择登入，显示员工列表。5. 刷员工卡，点击“确定”，或者从操作者名单中选择你的名字，点击“OK”。6. 输入密码，开班零钱界面显示，提示你输入开班零钱。7. 在总额区域输入开班零钱总额，选择收到的付款方式，将收据放在钱箱里。8. 点击“关闭”。9. 进入POS后点击其他按钮，选择“上班登入”按钮，选择你的名字，输入你的密码完成考勤登录。你必须完成开始一个班次的程序。2.2结 班操作者必须在班结/日结之前登出POS终端，在班结/日结时，系统自动进行登出已经登录的操作者。注：为了运行班结程序，必须在班结时至少有一个操作者登录在POS终端上。执行一个班结程序需要进行以下步骤：第一步清点钱箱；第二步在POS终端登出；第三步关钱箱；第四步最后上缴钱款（投币）；第五步生成收银员值班报表。l 第一步：清点钱箱在结班过程中的第一步是要清点钱箱中所有的钱款，在清点之前，售货员需要查看他放在钱箱里的那张纸(在开班时放入的)，指示了开班零钱的总额，这部分钱是要与销售进账分开的。如果售货员做好了清点，他将钱放回POS终端的钱箱。注：清点可以在一个单独的房间进行，也可以在POS终端进行，这样，另一个售货员可以开始在同一台POS终端开始工作，前面的那个售货员(清点钱款)和第二个收银员同时在POS终端上登录着。当第一个收银员清点后回来，他就可以登出。1. 移走钱箱清点钱款，将开班零钱和销售钱款分开。2. 将清点好的钱款放回POS终端钱箱。执行下一步。l 第二步：在POS终端登出1. 在操作者界面选择“下班登出”，显示员工列表。2. 刷员工卡或者在操作者名单中选择你的名字。执行下一步。l 第三步：关钱箱从功能面板中选择“进行班结”按钮，点击“是”，需要输入结班零钱。结班零钱总额和开班零钱的总额要一致，就像在班次开始收到的一样，售货员将钱还回去。1. 结班零钱界面如图2.3所示。图2.3 结班零钱界面2. 输入结班零钱总额。3. 点击“关闭”。执行下一步。l 第四步：最后上缴钱款（投币）最后上缴钱款，就像上缴钱款一样，其实就是售货员在他当班过程中作的最后一次上缴钱款。销售钱款放到一个封袋里面，上缴到上缴钱箱，售货员在POS终端上声明了销售的金额。1. 如果执行了结班零钱，显示最后上缴钱款提示。2. 分别按照不同的付款方式，输入最后上缴钱款的总额，如图2.4所示。图2.4 投币界面3. 点击“关闭”。4. 点击“确认上缴款”或“重新计算投币金额”转到步骤四。注：（1）银行不接受的付款方式，像信用卡和本地账户总额则不能上缴。（2）在最后上缴钱款后，售货员报表自动打印出来。执行下一步。l 第五步：生成收银员值班报表在售货员进行最后上缴钱款后，售货员在POS终端登出，售货员收银员值班报表自动打印。至此，您已经完成售货员班结过程。第3章销 售StorePoint在POS终端提供一百多种和销售有关的不同功能。这个环节描述了和工作环境紧密相关的最常用的功能包括便利店商品的销售和促销。如果你登入了POS机，系统就做好了销售交易的准备。销售可以分为两个部分：便利店商品销售和油品销售。3.1便利店商品销售交易根据下面的步骤进行一笔便利店商品销售交易，有关油品销售会在油品交易部分提到。进行一笔便利店商品销售交易需要进行以下步骤：第一步选择商品；第二步输入数量；第三步对某一行进行操作（可选）；第四步计算总额；第五步告知顾客关于促销的事宜；第六步选择支付方式；第七步打印小票和发票。l 第一步：选择商品这一步描述怎样选择商品，可以通过扫描条形码、手动输入条形码和输入商品名字几种方式实现。如果不知道商品的名字，可以用“商品查找”来搜索（更详尽的信息查看“搜索商品”部分）。1. 扫描商品的UPC条形码，商品的相关内容就会出现在接收窗口上；2. 使用“商品查找”功能；3. 从预设的商品组菜单选择一个商品组，属于那个组的相应商品会显示在屏幕右上角的头四行，然后选择所要的商品。注：选好的商品会在显示区显示出来，你可以用显示区快捷键中的按钮在已经选好的商品之间切换。l 第二步：输入数量这一部分描述怎样输入商品的数量，如果数量多于1，你能改变已经输入的且仍在小票显示区域上出现的任何商品的数量。注：如果你选择了某个商品，那么系统就会默认你选择的商品数量为1。1. 如果你已经选择了你所需的商品，点击显示区快捷键中的按钮。2. 输入所需的数量，然后点击“确定”按钮。3. 点击“关闭”按钮。l 第三步：对某一行进行操作（可选）在一个交易中收银员可以对某一行商品进行各种不同的操作。根据下面不同的交易类型进行不同的行操作：1. 商品退货；2. 交易行商品打折；3. 取消行交易；4. 交易作废；5. 价格重设。l 第四步：计算总额这里主要描述“总计”按钮，如果点击“总计”按钮，在交易背后一系列的操作就会发生，其中的一个操作是：那些隐含的与销售商品有关的只有在销售过程中才会被触发的信息将被增加，并且促销信息将被显示（将在下一步中提及）。点击位于屏幕的左下方的“总计”按钮，总交易额将显示在该按钮上。l 第五步：告知顾客关于促销的事宜。（可选） 这一步只发生在当点击“总计”按钮时，暗含的销售信息提示被显示出来，发生在当此次交易中有一个商品是促销商品或是捆绑式促销的一部分时。在这种情况下，顾客可以以低价购买捆绑促销的另外的商品。例如：顾客买一杯咖啡，就会激发一个与之捆绑的另外一种咖啡或松饼的低价提示信息。如果顾客所选的商品是促销商品，那么在票据显示区上该商品行会用蓝色突出标明。输入价格时，打折后的价格会自动生成。使用暗含的销售信息提示的说明如下：如果系统弹出捆绑信息，就是提示顾客那些显示在屏幕上的捆绑商品信息。如果顾客希望购买这些商品，在显示的捆绑商品单上选择所需商品，并确定数量；如果顾客不想购买这些商品，则点击“关闭”按钮。l 第六步：选择支付方式这一步是选择顾客希望的支付方式，收银员收的总额要跟和小票上的总额一样，交易自动完成并结束。可以选择的支付方式有现金、IC卡支付、银行卡支付、其它支付、会员卡模式等，选择后执行相应的程序。详细的内容请参阅“支付方式处理”一节。如果你选择了支付方式，意味着完成了这笔交易。l 第七步：打印小票和发票。如果刚开始，顾客不要发票，等小票出来后他又要发票，可点击功能面板，点击“中央交易日志”按钮，输入交易序号和收银机编号，调出刚才已经完成的那笔交易，如图3.1所示。然后点击发票预览，打印发票。图3.1 中央交易日志注意：除促销商品和无库存的商品外，其他商品如果价格是零，系统将不允许对其进行销售。3.2 便利店商品促销 便利店商品促销包括：一般促销，组合促销，小票促销和包装促销，下面介绍这些促销在POS上是如何实现的。3.2.1一般促销一般促销包括直接降价促销、直接降价百分比折扣和直接降价绝对折扣。下面重点介绍一下直接降价促销。直接降价促销是指商品在促销期间，按总部下发的促销价格销售商品。例如：老同学珍品十五年36度原价格为20元每瓶，总部下发促销期间促销价格直接降价为18.5元每个，顾客购买此商品，按促销价格18.5元每瓶支付。当销售此种促销的商品时，在交易显示区域字体显示为蓝色，如图3.2所示：图3.2 交易显示区域 在POS上选择一瓶老同学珍品十五年36度，点击总计进行支付。查看促销小票应包括应收金额，实收金额，促销金额和促销方式，如图3.3所示：图3.3 促销小票3.2.2 组合促销组合促销包括买赠促销与数量促销，其中买赠促销又包括卖赠促销送同种商品和卖赠促销送不同种的商品，数量促销包括数量折扣绝对价格，数量折扣绝对折扣和数量折扣百分比折扣三种。下面重点介绍一下数量折扣绝对折扣。数量折扣绝对折扣是指在商品促销期间，购买该商品数量达到促销指定数量时，该商品价格按促销活动中指定的折扣价格进行折扣。 具体促销指定数量和折扣价格由总部下发的数量和价格而定。例如：可口可乐 碳酸饮料原价格为6元/瓶，达到促销所需数量为5瓶或5瓶以上，促销绝对折扣值为0.50元，当购买数量大于等于5个时，按每个4.50（原价格 促销绝对折扣值）元计算。当销售此种促销的商品时，在交易显示区域字体显示为黄色，如图3.4所示：图3.4 交易显示区在POS上选择5瓶可口可乐碳酸饮料，点击总计进行支付。查看促销小票应包括应收金额，实收金额，促销金额和促销方式，如图3.5所示：图3.5 促销小票3.2.3 小票促销小票促销包括整额折扣绝对折扣和整额折扣百分比折扣，该类折扣可以和一般促销或组合促销同时进行。下面重点介绍一下整额折扣百分比折扣。整额折扣百分比折扣是指购买商品总的支付金额达到某指定金额时可以给客户相应百分比的折扣，具体限定金额及折扣数额由总部下发的促销数据而定。例如：选择36度金泰山（方）500ML（原价为60元/瓶） 7瓶，应付金额为60元/瓶 * 7 = 420 元 ，点击总计进行支付。总金额按85折进行折扣，折扣后为420 * 85% = 357 元。销售单价为 60元/瓶 * 85% = 51 元/瓶。当销售此种促销的商品时，在交易显示区域字体显示为橙色，如图3.6所示： 图3.6 交易显示区查看促销小票应包括应收金额，实收金额，促销金额和促销方式，如图3.7所示：图3.7 促销小票3.2.4 包装促销包装促销是指当顾客每购买一定数量的某一商品，如一箱（10个），就可以享受折扣的促销类型。例如每购买5瓶可口可乐，就可享受1.5元的折扣，买8瓶也是1.5元的折扣。在POS上选择5瓶可口可乐，查看小票应包括应收金额，实收金额，促销金额和促销方式，如图3.8所示：图3.8 促销小票3.2.5 最优促销：最优促销是是指当几个促销同时作用在同一商品时，系统会依据商品的零售价格计算何种方法的促销方案或其组合更优惠于客户。如两个不同的数量折扣，或是两个不同的小票促销同时发生作用时，系统会计算出最优价格。例如，当数量折扣-绝对折扣（购买5瓶以上每瓶减价1.5块钱）和数量折扣-百分比折扣（购买5瓶以上每瓶打85折）同时对可口可乐作用时，系统会根据商品的价格，系统会计算出最优价格。例如，当可口可乐价格为5元时，系统会选择数量折扣-绝对折扣这种促销方案。在POS上选择5瓶可口可乐，查看小票应包括应收金额，实收金额，促销金额和促销方式，如图3.9所示：图3.9 促销小票第4章油品交易4.1室内支付交易室内支付交易是一种客户在前庭加油并在室内付款的油品交易。室内支付交易方式有监控模式和手动模式两种，可以在Fuel Server中进行设置。4.1.1执行室内支付交易：监控模式在监控模式下执行室内支付交易：顾客提起油枪，在站内POS终端机的触摸屏上对应油泵的油泵图标闪为红色，油泵被自动授权，同时顾客开始加油。顾客完成加油后把油枪放回原处。当顾客进入店内付款时，收银员触摸顾客加油对应油泵的油泵图标。选择此顾客具体的交易信息并显示在收据窗口里。增加更多附加的商品去销售（可选）。（查阅执行常规销售交易）选择付款方式并结束交易。4.1.2执行室内支付交易：手动模式在手动模式下执行室内支付交易：顾客提起油枪，在站内POS终端机的触摸屏上对应油泵的油泵图标闪为红色。检查顾客正在用正确的方式加油，然后手动选择“油泵”按钮去授权，顾客才能开始进行加油。顾客加油完毕并挂枪。当顾客进入室内付款时，收银员触摸顾客加油对应油泵的油泵图标。选择此顾客具体的交易信息并显示在收据窗口里。添加任何其他商品出售(可选)。选择付款方式并结束交易。4.2室外支付交易室外支付交易是一种客户在室外支付终端支付的油品交易。收银员不积极参与此类交易，但能够查看和监控此交易流程。室外支付交易有OPT支付交易和卡机联动支付交易两种方式，您必须选择适合您注册表的选项。4.2.1执行室外支付交易：OPT支付交易执行室外支付交易，另外如果顾客在OPT进行加油，但用现金支付，需要在POS上录入一笔手工油品交易，记录加油量与金额即可。具体手工油品交易操作方法请参见手工油品交易一节。4.2.2执行室外支付交易：卡机联动支付交易室外支付交易（卡机联动支付交易）是一种客户在室外支付终端支付的油品交易。收银员不积极参与此类交易，但能够查看和监控此交易流程.执行室外支付交易。4.3执行油机检测为了测试油品的质量，按规定必须定时进行油机检测。当执行油机检测时，少量油品被抽入一个桶内而后检测。参照执行预设交易，预设一个现金金额或油品体积进行测试。1. 执行油机检测，选择“油机检测”按钮。2. 选择油机检测类型：“回罐”按钮。3. 从任意油泵中抽出一定数量的油品，放进一个桶或者其它容器里。4. 此交易被显示在收据窗口里，此交易作为损耗交易反映在油品报表中。注：油机测试使用油品在测试结束后放回到油罐中，特定的BOS设置能使计数器和油罐读数能够协调一致.另外，为了校准油泵计数器要进行校泵。在某些加油站，校泵抽出的油品放回油罐。执行校泵的程序如下：1. 从需要校泵的油泵中抽出一定量的油品，放进一个桶或容器里。2. 从交易列表中选择“校泵交易”，交易被显示在的收据窗口里。3. 选择“油机检测”。选择油机检测类型：“自用油”按钮，此交易作为损耗交易反映在油品报表中。注：油机校准使用油品在测试结束后不放回到油罐中，特定的BOS设置能使计数器和油罐读数能够协调一致。4.4执行预授权交易预授权交易是顾客进入店内并预授权指定的金额的油品交易。如果您选定油泵，顾客提起所需油品品号的油枪，系统根据油品品号的价格和已支付数额自动计算出交易的油品量。执行预授权交易需要进行以下步骤：1. 触摸预支付的油泵图标，被选的油泵被显示在POS显示屏的右手边。2. 选择“预授权加油”按钮，显示预授权触摸屏，提示您输入所需预授权金额。3. 使用数字小键盘输入预授权数额，然后点击“确定”按钮。或者选择整额现金快捷按钮，选择的金额被显示在小票显示区域。4. 输入其他附加的商品。5. 点击“总计”按钮，显示支付界面。6. 选择所需的支付方式并接受付款。这时对于顾客的卡并没有真正扣款，而是对卡进行灰锁。当顾客加完油后，才根据真正加油的具体数额进行扣款。7. 进行加油的时候，授权被选的油泵最多可以按预授权最大金额加油；一个黑色“P”符号会显示在油泵图标旁，图示为。注：如果顾客提枪，有事挂枪，当顾客再次提起加油枪，系统会提示收银员需要重新授权这个预授权交易。8. 当顾客开始加油，绿色勾号消失，图标显示为，表示正在加油。9. 如果按预授权金额完全加完，油泵将自动停止，并且“P”将变成灰色。加油完毕选择按钮，卡系统将会只扣除真正的加油金额。10. 打印小票，完成交易。4.5执行预设置交易预设置交易是一种收银员明确每个顾客的需求，预设置现金金额或预设置加油油品的体积，如果达到此值自动停止加油的油品交易。4.5.1执行预设置交易（选项一）1. 选择预设置“预设加油”按钮，规定现金金额，或者停止加油时的油品体积。当顾客键入应付金额时，顾客触摸加油的油泵对应的油泵图标。2. 这时预设置的油泵已经授权，加油完成后，挂枪，POS对应的油泵显示黄色的按钮。选择此交易，油品交易将被显示在收据窗口。3. 增加销售其他附加商品。（可选）4. 选择的支付方式完成交易。4.5.2执行预设置交易（选项二）此选项用于油机检测，预设抽油油泵的现金金额（或者体积）。1. 选择预设置“预设加油”按钮，规定现金金额，或者停止加油时的油品体积。2. 选择相关的油泵图标。3. 从交易列表中选择此交易，它将会显示在收据窗口中。4. 选择油机检测完成交易。（查阅油机检测获取更多信息）4.6加油后叫回交易l 对于先加油，后付款的未完成的加油交易1. 选择顾客加油未结的油泵图标，在POS右侧屏幕显示对应这个油泵所未结付的交易列表。2. 叫回没有完成的加油交易。3. 打印小票，给顾客找零l 对于预授权加油交易1. 选择顾客加油未结的油泵图标，在油泵管理模板选择。在POS右侧屏幕显示对应这个油泵所未结付的交易列表。2. 叫回没有完成的加油交易。3. 打印小票，给顾客找零。l 叫回所有交易叫回所有交易功能使收银员叫回所有未结算完毕的交易，此时顾客可能是在加油机上加油后未付款，也可能是预授权交易未完成全额消费。其中叫回预授权交易必须执行在与预授权流程同一个POS终端机上。1. 选择叫回所有交易图标“调出所有交易”，POS屏幕右边将会显示相关的交易列表。2. 在POS屏幕右下方有四个按钮，分别是。3. 我们可以根据需要分别按加油机号，金额多少，加油体积多少以及支付类型对没有完成的加油交易进行排序。4. 选择要进行结账的交易，点击“确定”按钮。5. 打印小票，给顾客找零。第5章处理支付方式这部分描述使用可用的不同的支付类型怎么样去完成支付交易，各种支付类型如下：l 现金l IC卡支付l 银行卡支付l 其他支付l 会员卡模式5.1接受现金支付以下步骤描述怎么样接受现金支付。根据你的系统设置，应付的金额可能会自动显示；或者在这种情况下收银员能简单地选择一个整额现金快捷按钮。如果不能自动显示应付金额，收银员必须键入顾客付款金额。以下流程描述了如何接受现金付款：1. 执行一个销售交易，点击“总计”按钮，出现支付界面点击“Enter”键应付金额会自动显示在金额字段。（如果应付金额自动显示在金额字段，进入下面的第3步。）2. 在支付触摸屏金额字段键入从顾客接收的确切的现金金额。3. 选择快捷现金按钮完成交易，或者在键区键入金额完成交易或者选择“账单”按钮显示应找零的金额。4. 如果需要给顾客找零并打印小票。如果你接受了付款，你已经完成了销售交易流程。5.2接受IC卡支付IC卡是中国石油发行的一种储值卡，用中国石油IC卡消费会有一定的积分直接记到IC卡内。以下流程描述了如何接受IC卡支付。1. 执行一个销售交易，点击“总计”按纽，出现支付界面，在支付界面上选择“IC卡支付”按钮2. 顾客在EFT上刷IC卡。如果卡被授权，交易完成并且打印小票。3. 顾客在小票上签名，把小票存在钱箱里。注意：刷3次后，如果EFT不能接受这信用卡，收银员被提示去手动处理信用卡：键入账户和有效日期。如果没有授权，不能完成交易。如果你已经接受支付，完成销售交易流程。5.3接受银行卡支付以下流程描述了如何接受银行卡支付。1. 执行一个销售交易，点击“总计”按钮，出现支付界面，在支付界面上，选择“银行卡支付”按钮。2. 顾客在EFT上刷信用卡，银行卡，或者中油牡丹卡。如果卡被授权，交易完成并且打印小票。3. 顾客在小票上签名，把小票存在钱箱里。注意：刷3次后，如果EFT不能接受这信用卡，收银员被提示去手动处理信用卡：键入账户和有效日期。如果没有授权，不能完成交易。如果你已经接受支付，完成销售交易流程。5.4接受其他支付中国石油根据地域的差异，可能在某些特定地区发行特殊的卡。另外交易中也会存在在EFT和POS之间没有通信的情况，此时需使用现有的IC卡、银联卡及中油牡丹卡进行离线支付，收银员可以使用其他支付来处理这类卡的交易。其他支付方式分为四种情况：l 处理其他卡交易：1. 在支付界面上，选择“其他支付”按钮。 2. 在账户字节中手动键入地方卡卡号，在有效期字节中键入4位数字有效期日期。3. 点击“其他”按钮。4. 点击“确定”完成交易，将地方卡信息打印在小票上。5. 顾客在地方卡表格中签字，并保存原始表格，复制一份给顾客。如果接受支付，表示已经完成销售交易流程。l 处理离线IC卡交易：1. 在支付界面上，选择“其他支付”按钮。2. 在账户字节中手动键入IC卡卡号，在有效期限字节中键入4位有效期限。3. 点击“手工录入IC卡”按钮。4. 点击“确定”，录入折扣金额。5. 点击“确定”按钮完成交易，将IC卡信息打印在小票上。6. 顾客在IC卡表格中签字，并保存原始表格，复制一份给顾客。如果接受支付，表示已经完成销售交易流程。l 处理离线银联卡交易：1. 在支付界面上，选择“其他支付”按钮。2. 在账户字节中手动键入银联卡卡号，在有效期限字节中键入4位有效期限。3. 点击“银联卡”按钮。4. 点击“确定”，录入折扣金额。5. 点击“确定”按钮完成交易，将银联卡信息打印在小票上6. 顾客在银联卡表格中签字，并保存原始表格，复制一份给顾客。如果接受支付，表示已经完成销售交易流程。l 处理离线中油牡丹卡交易：1. 在支付界面上，选择“其他支付”按钮。2. 在账户字节中手动键入中油牡丹卡卡号，在有效期限字节中键入4位有期限。3. 点击“中油牡丹卡”按钮。4. 点击“确定”，录入折扣金额。5. 点击“确定”按钮完成交易，将中油牡丹卡信息打印在小票上6. 顾客在中油牡丹卡表格中签字，并保存原始表格，复制一份给顾客。如果接受支付，表示已经完成销售交易流程。5.5会员卡模式会员卡模式是为持有中国石油发行的IC卡的顾客特定的优惠消费模式。用中国石油IC卡消费会有一定的积分直接记到IC卡内，如果持IC卡的顾客用现金，银行卡，中有牡丹卡消费，选择会员模式也可以将这部分消费金额的相应积分积到IC卡里面。在支付界面上，选择按钮，会员卡模式按钮变为深色，然后在EFT上面选择5。积分累积。选择支付方式，系统会自动将相应的积分记到IC卡内。注：会员卡积分可用来消费或者换购等都由卡中心统一管理。5.6接受混合支付这个流程描述如何接受混合支付。站级系统POS软件在顾客支付时，允许顾客使用两张IC卡或两张银行卡或银行及IC卡以及现金同卡的混合支付，同一交易中使用的支付方式不超过两种，但需要支持每种多次支付；（例如：交易100元，顾客先付现金20，IC 卡支付60元，余下20再用现金支付。1. 选择“总计”按钮，应付金额显示为￥53.55。2. 在金额显示区输入希望用卡结算的￥50.00元。3. 选择“银行卡支付”按钮，刷顾客的信用卡，顾客在小票上签名。4. 选择“现金”按钮，用现金支付剩余的￥3.55。如果你接受了付款，就完成了交易的流程。注：如果你的系统已相应地配置好了此选项可用。第6章系统功能StorePoint软件集合了超过百余种不同的功能，可以在系统后台Office和POS终端上使用这些功能。在POS终端上，按下经理功能按钮将显示所有不同功能的界面，或按主界面上的切换按钮，会切换到各种其他功能。本章介绍所有StorePoint POS可用的功能，只涉及到特定环境下最常见的一些功能。（限制操作员执行某些功能，通常只针对于个体经营店与操作需求。）以下功能在StorePoint软件可以实现：POS班结，收银员值班报表，电子日志，行消，人工油品交易，修改密码和解锁密码，商品查询，整笔交易退货，取消整笔交易，油机检测，刷新外设，下项商品数量设置，商品数量设置，挂起交易，调出未完成交易，投币，中央交易日志，退出系统，收银机最小化，凭票退货，恢复退货交易等。6.1POS班结当加油站收银员一个班次结束时，要进行班结操作。值得注意的是，班结要找赎金（赎金就是开班之前预支的零钱），并且还有进行投币的提示，如果本班次做了投币，那么在班结时也要进行投币，并且二者投币金额相等。步骤如下：1. 点击“进行班结”按钮。图6.1 点击“进行班结”2. 会弹出下面的界面，然后点击“是”。图6.1 确认班结3. 在标识区域填写班结找赎金，完成后点击“关闭”按钮。图6.3 填写班结找赎金4. 然后在标识区域进行班结投币，完成后点击“关闭”按钮。图6.4 填写投币金额5. 显示班结成功界面，并点击“关闭”按钮，关闭POS的班结。图6.5 班结成功界面此时，您已经成功完成了POS的班结。6.2收银员值班报表收银员值班报表是一个综合报表，反映班次中收银员的销售情况。班次结束的时候，他们将班次中收到的钱放入（上缴钱款）保险箱。收银员值班报表反映的是POS终端上或者加油站的综合销售信息。打印收银员值班报表，选择“功能面板”，然后选择“收银员值班报表”。显示带用户名的收银员值班报表。显示当班收银员交易销售总数，销售总金额，投币，开班找赎金等等。选择“打印”打印报表。你已经完成打印了收银员值班报表。选择“关闭”，回到POS主界面。具体操作步骤如下：1. 在功能面板中，点击“收银员值班报表”按钮。图6.6 点击“收银员值班报表”2. 输入收银员值班报表密码“1”，然后点击“确定”按钮。图6.7 输入收银员值班报表密码3. 查看到收银员报表的明细。可通过“上一页”，“下一页”，“首页”，“末页”等按钮查看，还可以支持打印的功能。图6.8 收银员值班报表界面6.3 电子日志如果顾客希望查询他交易的详细的账单信息，经理可以在电子日志中查到。电子日志查询流程如下：1. 登入系统。2. 在POS上的Operator操作员界面选择“交易日志”，显示EJ电子日志界面。图6.9 EJ电子日志界面3. 根据交易号在交易列表中选择交易，被选中的交易信息将显示亮图标。4. 选择“预览打印小票”查看交易的详细信息，显示“小票副本”界面，如图6.10所示。5. 选择“下一个”查看下一笔交易，或查“上一个”看之前的交易。6. 选择“打印“按钮，打印此笔交易。图6.11 小票副本6.4行消此功能是针对顾客购买便利店商品时，如果客户购买商品太多，想取消某一行商品，那么此时点击“行消”按钮即可。具体操作如下：1. 在便利店中购买一些商品，选中某一行商品，并点击“行消”按钮。图6.12 执行“行消”2. 选择行消该商品的原因，然后点击“关闭”，此时该商品已被行消。图6.13 取消该商品原因界面6.5人工油品交易人工油品交易主要是解决加油站加油机由于断线