美容院致胜之道.ppt

美容院致胜之道 宏洋丽品营销策划有限公司 主讲 金洋 400 090 0587 QQ 800023665 一 美容院成长与发展中的问题 1 有没有明确的方向 2 能否把握市场 3 有没有良好的财务控制 4 组织是否健康 5 组织沟通是否顺畅 6 如何把握成长机会 7 管理的方法是否具有科学性和艺术性 8 如何保持良好的人力资源 如何管人 用人 育人 二 美容院致胜之道 1 快速的学习能力 三等美容院做产品 二等美容院卖服务 一等美容院卖理念 卖标准 2 能不能看到市场 市场运作是否能够很好的设计 从渠道 目标市场 市场细分等等进行整合 要进行能力提升 3 财务控制的三个基本报表 资产负债表 现金流量表 损益表 4 优秀的人才 人力资本与人力资源的区别 5 组织结构 组织文化 组织行为是否健康 6 适合的就是最好的 7 是否有冷静的系统思考 缓台效应 在关键点上是否做出系统调整 是否具有整体运营意识 8 是否具有科学和艺术的管理方法 所有的管理问题都是一个整体的管理体系 要提高组织的系统思考能力 进行组织业务流程再造 越早经历阵痛 发展就会越快 美容院自我管理的发展 由人制 法制 无为而制 建立 健全规章制度并严格贯彻落实 最终形成美容院特有的文化是致关重要的 9 美容院领导人是否具有良好的心态 三 美容院要形成并贯彻落实的规章制度 管理方法 1 经营管理运作程序 2 人力资源管理办法 3 部门职责 4 薪酬管理办法 5 绩效考核管理办法 6 费用管理办法 7 会计核算办法 等等一系列制度 并形成特有的管理模式 成功一定有方法 美容院领导人的心态管理 心理高度 阻碍了人去追求目标 寻找方法 心理高度 是影响人无法取得伟大成就的根本原因之一 一 跳蚤人生 二 ABC情绪理论 人的情绪取决于自己的信念以及他对生活情境的评价 看法与解释不同 事物的本身并不影响人 人们只受对事物看法的影响 可见C并不取决于A 而取决于人对事物的看法B 所以 我 才是决定一切结果的根源 三 先有伯乐还是先有千里马 例 在海滩边 有一个年轻人问一位老人 我认为我是一个人才 但为什么没有人发现我 老人没有说话 弯腰拾起一粒沙子扔了出去 然后说 你可以帮我捡回来吗 年轻人非常生气说 沙滩上全是沙子 我怎么能找回你扔的那颗 老人又随手拿出一颗珍珠仍了出去 说 这次你可以帮我捡回来了吧 你要的答案已经全在里面了 在当今时代 是先有千里马 就会有伯乐发现你 如果你是优秀的 你就会与众不同 就会有无数伯乐发现你 四 修路原则 修路原则 当一个人在同一个地方出现两次以上同样的差错 或者 两个以上不同的人在同一个地方出现同一差错 那一定不是人有问题 而是这条让他们出差错的 路 有问题 管理过程就是修路的过程 管理者的核心就是 出了问题第一个反应就是路错在哪里 怎样修路 例 A 有些美容院员工素质一般 但管理很好 B 有些美容院员工素质很高 管理也很好 哪一类管理更好 答案是 A 因为A美容院的路修的很好 对员工要求不高也会很有规则做事 学西医比学中医更容易 学西厨比学中厨更容易 中国文化是没有量化的 是中庸之道 糊涂哲学 因人悟性不同而得其果 无明确章法可遵循 所以进步很慢 修路思想要成为美容院的文化 如果每个人都有修路思想理念 每一年 每一天 我们都在修路 管理的规则就会越来越好 95 的问题都可以通过修路解决 不好的制度可以让好人变坏 好的制度可以让坏人变好 学习进步快的方法是尽快地把错误暴露出来 不好的领导者 自己忙的睡不着觉 下属呼呼大睡 好的领导者 自己呼呼大睡 下属忙的睡不着觉 五 离场测试 三星公司的不在场原则 1 主管不在场 下属工作做的很好可升迁 2 主管不在场 下属工作乱不可升迁 3 主管要升职 就要把下属培训好 下属要升职 就要把下属的下属训练好 每一个管理者都是很好的培训者 这就是文化 离场测试原理 1 告诉他要做什么 2 告诉他做好的标准 3 训练他如何做好 4 让他去做 5 反复教练 直到你可以离场 6 你可以去做更应该做的事情 7 让他也学会离场测试 第7步是精华 让离场测试循环起来才是一个真正的管理境界 六 二个管理误区 1 没我就不行 的管理是一团糟的管理 一个组织所有的人都应互为用户 并且要拍用户的马屁 看用户的脸色 2 教会他去做 不如自己做的好 一个人浑身是铁也打不了几个钉 训练一个人是一个缓慢的过程 1 员工关心的事应该由老板来解决 员工关心跟老板干是否有发展 有钱赚 2 老板关心的事应该由员工去做 老板关心销售 管理 七 二个观点 八 扩大经营范围要做的三件事 1 做好现有工作 使自己成为沙子中的珍珠 2 帮上级代理扩大范围 3 训练下级 有人来接替你 九 猴子管理 猴子 这里是用它来比喻我们日常工作中遇到的某一问题 某一待解决的事情或工作任务 当下级带着问题请示你时 你因忙而未给予回答 让他等待你的回答时 你已将猴子 问题 带走了 你的办公桌上将养满了没有时间处理的猴子 问题 因此 1 不要养成总是告诉下级怎样去做的习惯 因为教练永远不会代替球员踢球 但要指导球员怎样踢球 教练永远提问题而不直接解决问题 而是让下级分析 让下级去决策 2 教练要承担责任 任务