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文档简介

不同的创意 给你相同的满意 一 护发消费 头发的保养就如皮肤的保养一样重要目前由于护发价格上的关系 大多数消费者有护发虽好但是不护发也不会有大碍的心理 所以 如果能将护发的价格拉低 设法令顾客长期消费 护发的业绩将会有很大的提升 注 以专业的立场灌输顾客护发的重要性 调降整体护发价位 将不同价位护发的流程 时间 产品加以规划 二 美发产品 店内人员要让顾客知道购买专业性产品的原因和好处 除此之外 还应在顾客心中建立专业形象 要让顾客知道 只有专业人员才是专业产品真正的代言人 因为顾客并非专业人员 不会判断自己的发质及了解目前发质的状态 所以不会了解什么才是真正适合自己的产品 平时客人来店里洗头 可以先帮客人做头皮及头发发质的检查 然后指定客人使用什么洗发水 传达一些头发烫染后怎样梳理打理的一些常识 三 异类结盟广告 让异类经营者以答谢顾客的形式推广本店服务 永远是一种较为聪明的推广方法 使用这种方法一定要找出一种互惠互利的模式 以下举几种异类结盟活动的方法 凡在其店购物 消费 达 元者可参加本店有奖活动 凡在其店购物 消费 达 元者可获本店价值多少元现金券一张 四 手机短信 节假日温情促销 手机 短信 从一种炙手可热的人际沟通传播工具迅速飙升为营销新贵 商家看中的是短信覆盖面大 一对一精准广告 信息接受度高 感情色彩浓厚 费用较低 执行简单等特点 在目前的美发店促销活动中 短信广泛应用于与客户联络感情 预约 发送促销信息等 特别是会员客户对短信促销比较认可 特别是在节假日能看到非常及时 能给自己带来优惠 有亲和力关于促销活动的文字 让会员享受了当会员的权利和权益 顾客感觉自然不错 五 流动客与固定客 流动客大多数以洗头为试探性消费 使流动客成为固定客在于发型师的吹风造型技术 要是固定客重复来回消费 就在于店里的服务 助理与顾客的接触时间比较长 所以助理便无意中成为固定客留存时间的长短的决定性因素 现在大多数助理对工作的心态多数是做完就行 而非做好 所以在助理工作的安排上要多加调节 一定要弄清顾客消费动机中流动客与固定客的消费动机差异性 如果将两者弄混了 弄不清流动客为何而来或固定客为何而来 不仅白白错失送上门的生意 甚至固定客流失而不自知 六 从系列化的促销活动入手 围绕顾客关系 设计系列 顾客感恩 或 利润馈赠 的活动围绕营业利益 策划超值服务 套餐或请顾客自主定价的活动 围绕客流量加之改善 限定时段幸运顾客活动 从增强发廊的新鲜感入手 让顾客感觉这间店和别的不一样 这间店每次来的感觉都不一样 同样是花钱 到这家店却很值得 注意 在设计促销折扣时需注意以下列几点为前提 不能让消费者觉得以前赚她太多以赠品额方式吸引顾客 有必要可以发行洗发券 当赠品赠送或折
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