绩效考核_绩效管理1

绩效管理 人力资源部2020年2月21日 2 为什么需要绩效管理绩效管理是什么绩效管理的重点绩效管理的误区xxxx公司的绩效管理体系问题答疑 目录 3 为什么需要绩效管理 4 人们为什么不喜欢绩效评估 被评估者的焦虑 由于蒙在鼓里而带来的担心对可能带来的批评或惩罚感到焦虑害怕自己的弱点被暴露出来 5 评估者的焦虑 认为这件事情没有意义担心因此与员工发生的冲突 人们为什么不喜欢绩效评估 6 为什么我们需要绩效管理 组织为什么需要 组织的使命 组织的战略 组织的目标 部门的目标 每个职位的职责 个人的绩效 团队的绩效 组织的绩效 7 为什么我们需要绩效管理 管理者为什么需要 便于把组织目标传递给员工能够向员工说明期望值和衡量标准便于对团队状况作出及时的反映和调整 8 为什么我们需要绩效管理 员工为什么需要 员工有更高层次的需要员工希望得到公正 公开地评估员工希望了解自己的优劣 提升竞争力 9 绩效管理是什么 10 绩效考核 绩效管理 11 绩效管理与绩效考核的区别 绩效管理是 一个完整的管理过程 侧重于信息沟通与绩效提高 伴随管理活动的全过程 是事先的沟通与承诺 绩效考核是 管理过程的局部环节和手段 侧重于判断与评估 只出现在特定的时期 事后的评价 12 绩效管理流程图 目标分解工作职责 绩效反馈面谈 绩效评估 绩效实施和管理 绩效计划 评估结果使用 绩效管理循环 13 绩效管理流程 绩效计划 与员工一起确定绩效目标 发展目标和行动计划时间 新绩效期间的开始绩效实施和管理 观察 记录和总结绩效 提供反馈和指导时间 整个绩效期间 14 绩效评估 评估员工绩效时间 绩效期间结束时绩效反馈面谈 主管就评估的结果和员工讨论时间 绩效期间结束时 绩效管理流程 15 绩效管理中的重点 16 如何制定计划 为什么要做计划 制定计划的依据制定计划的程序制定计划的步骤 17 为什么要做计划 通过制定计划 建立公司正常的管理秩序 提升管理者的管理技能确保员工能够在其尽可能达到的高水准上充分发挥能力 使公司及个人的工作目标得以实现计划是考核的起点和基础计划的沟通与达成一致 是减轻管理者管理压力的有效途径 18 为什么要做计划 绩优员工的特征 做什么 为什么做 怎么做 工作指向 工作能力 工作愿望 成效 做正确的事情 效率 把事情做正确 在哪些情况下 员工会产生不良的业绩表现 可能是因为 不知道该做什么好不知道怎么做做事受阻 19 制定计划的依据 20 S Specific确切 清楚 具体 不含糊 直接并可以理解M Measurable可测量 数量 质量 时效 满意度 成本控制A Accordant达成一致 个人目标 团队目标与组织战略目标之间要保持一致R Realistic现实 在个人的控制和能力范围之内T Timely时限 必须在确定的时限内完成 制定计划的程序 应遵循的原则 21 讨论并分析以下目标是否合乎标准 1 将应收帐款天数由2000年的100天减少到2001年的60天2 在2001年第一季度所有的经理和至少90 的员工已经建立目标并达成一致 做为衡量绩效的基本工具3 在供货和服务方面减少客户投诉和增加客户满意度 22 按轻重缓急顺序衡量的标准评估 反馈1 在XX月完成XX项目运货全部按时到达 客户完全100 满意 并及时负款2 本年度节省去年全年完成销售目标的情况运营成本的15 下 节省15 的成本3 骨干员工流失率低于上年度流失率为3 5 竞争对手1 2 人力今年3 资本指数高于去年水平 案例分析 23 计划制定练习 24 制定计划的步骤 Step1组织目标分析 公司 本部门目前的整体工作目标是什么 本考核期内 本部