传媒大厦钥匙管理制度 - 副本.doc

传媒大厦物业管理中心 BMPM MEDIA BUILDING PROPERTY MANAGEMENT CENTER传媒大厦钥匙管理制度一、目的：为规范传媒大厦钥匙的各项管理工作，确保钥匙管理有章可循,特制定本规定。二、适用范围：适用于传媒大厦整体钥匙管理。三、规范细则1、由客服人员自项目办分批接收传媒大厦全部钥匙，以楼层为单位填写房屋钥匙交接表，标清钥匙楼层、交接时间、交接人、交接钥匙数量、钥匙对应锁具位置等要素，并将手填草表整理成电子版，草表及打印表格交由文员进行分类存档。2、客服人员将接收到的每一把钥匙分别贴上标签，按照对应锁具的位置或房号进行统一标注后，将钥匙以楼层为单位分别存入钥匙盘，并在钥匙盘上贴明标签，标清楼层。3、客服人员自每套钥匙中各取出一把进行留存，做备用钥匙使用，管理办法详见备用钥匙管理规定。4、钥匙交接管理细则（1）接到业主领取钥匙通知后，大厦各楼层办公室钥匙由客服人员交给业主管理使用，交接过程需填写业主钥匙交接表，标清交接钥匙楼层、交接时间、交接人、交接钥匙数量、钥匙对应锁具位置等要素；（2）大厦各楼层风机房、配电间等设备间的钥匙由客服人员交付工程部门管理使用，交接过程需填写内部钥匙领用表，标清交接部门、交接时间、交接人、交接钥匙数量、钥匙对应锁具位置等要素。工程部门钥匙分别交由当值班组保存，当值人员在交班过程中与接班人员进行钥匙交接，如发生钥匙遗失损坏等情况，可追究当值人员的责任。（3）大厦各楼层卫生间、服务间的钥匙由客服人员交由保洁部门管理使用，交接过程需填写内部钥匙领用表，标清交接部门、交接时间、交接人、交接钥匙数量、钥匙对应锁具位置等要素；保洁部钥匙存放在中控室内，每天早7:00统一由当值领班领出，分发给各楼层当值保洁员，分发过程需填写保洁班组每日钥匙领用表，标清分发钥匙楼层、数量、领取人，保洁人员离岗时统一交回领班处，标清交回钥匙楼层、数量，钥匙全部回收完毕后，由领班存入中控室。（4）大厦2楼备勤室钥匙交由安保部门管理使用，交接过程需填写内部钥匙领用表，标清钥匙编号、交接数量、交接人、交接时间等要素；备勤室钥匙交由当值安保班组保存，当值人员在交班过程中与接班人员进行钥匙交接，如发生钥匙遗失损坏等情况，可追究当值安保人员的责任。（5）客户服务中心仅留存各楼层会议室钥匙管理，以便日常使用，所领钥匙需在内部钥匙领用表中登记。客服钥匙存放在中控室内，每天早7:30统一由当值班组人员领出，18:00由最后离岗人员交回中控室。由项目办交接给客服，需由业主领取但业主尚未领取的钥匙，集中存放在中控室，接到业主领用钥匙通知后，由客服人员领出与业主进行交接；剩余钥匙需每日进行盘点，防止出现遗漏或失误。（6）业主钥匙交接表及内部钥匙领用表的草表均由客服人员整理电子版，草表及电子版表格交由文员进行分类存档，客服部门留存一份打印表格以便日常查阅。5、各部门班组负责保管使用本部门班组所接收的钥匙，严禁将钥匙出借于其他部门及个人，如发生钥匙遗失、损坏现象，必须在第一时间汇报物管中心领导，由相关责任人承担相应损失及责任，钥匙使用者需书面提出申请报告，由物管理中心领导审核，办理补领手续。6、钥匙使用者调离原岗位时必须与办理钥匙交接手续，不得将大厦钥匙带离工作岗位。7、不允许任何人员私自配置大厦内钥匙，如有需要，必须经过本部门负责人同意，按照大厦钥匙配用流程，填写大厦钥匙配用申请表，填明配用钥匙原因，经物业管理中心领导审批后，方